Преглед на SupportCandy 2024: Как да увеличим поддръжката на клиенти?

С SupportCandy Workflows всичко се променя към по-добро

Когато става въпрос за поддръжка на клиенти и предоставяне на най-добрата поддръжка на клиенти, трябва да сте сигурни, че вие сте този, който предоставя най-добрата поддръжка на клиентите си.

Вие ли сте този, който наистина ще се грижи за клиентите си? Или вие сте този, който просто не се интересува от клиентите си?

Прочетохме и изпитахме по хиляди начини защо отношението към вашите клиенти и намирането на решения на предизвикателствата, пред които са изправени, може да бъде полезно, както и финансово изгодно за компанията в дългосрочен план.

- поддръжка на клиенти plugin наистина може да работи в този аспект, за да подобри отношението към клиентите.

Затова SupportCandy наскоро представи нова функция, за да революционизира още повече поддръжката на клиенти и това е „Работни потоци“.

И така, нека да разгледаме какво е Workflows и защо ще революционизира поддръжката на клиенти. Да започваме.

Съдържание

Защо поддръжката на клиенти е важна?

Преди да разберем основното естество на SupportCandy Workflow, трябва да разберем защо е създаден и защо поддръжката на клиенти е толкова полезна за всеки бизнес, за да остане успешен и задържа нови клиенти, или дори да развиете бизнеса.

Това са причините поддръжката на клиенти да е изключително полезна за всеки бизнес, организация или собственик на уебсайт. Нека да го разгледаме:

Задържане на клиенти: Повечето от клиентите съобщават, че ако клиентската поддръжка е добра, те остават лоялни към марката. Също така беше показано, че само с един отрицателен опит около 70% от клиентите преминават към друга марка.
Увеличете продажбите: Около 50% от клиентите са заявили, че биха закупили продукта от марка, която предлага страхотна поддръжка на клиенти.
Подобряване на продукта или услугата: Чрез постоянна поддръжка на клиенти можете да получите обратна връзка за подобряване на продуктите и услугите.
Страхотна репутация на марката: Добрата репутация може да ви помогне да привлечете нови посетители и по този начин да увеличи лоялността към марката. Тези нови клиенти могат да доведат до по-добри продажби и дори да предложат марката и на други хора.

И така, как SupportCandy има нещо специално в себе си? И какво представлява поддръжката на клиенти на SupportCandy plugin? Нека да говорим

Какво е поддръжка на клиенти plugin?

Нека да разгледаме какво точно е поддръжката на клиенти Plugin е и как може да ви помогне наистина да разберете новото Работни потоци функция на SupportCandy plugin.

И така, какво е поддръжка на клиенти plugin?

Поддръжката на клиенти на SupportCandy plugin е много универсален plugin специално проектиран да се грижи за вашите клиенти, независимо дали притежавате бизнес или организация.

Поддръжката Candy plugin лесно се интегрира във вашите уебсайтове като електронна търговия или други в зависимост от ситуацията и може да предостави страхотни решения за поддръжка на клиенти с най-висока ефективност и ефикасност.

- поддръжка на клиенти plugin е проектиран с най-голяма грижа за клиентите и може лесно да се справи с притесненията и запитванията на клиентите с пълна ефективност и ефикасност.

Прочетете също:

Най-добрите характеристики на SupportCandy:

Преди да се запознаете с функцията „Работни потоци“, трябва да знаете основните характеристики на SupportCandy.

Тъй като SupportCandy сам по себе си има много предимства, които го правят страхотен поддръжка на клиенти plugin за WordPress. Ето някои от най-добрите функции на Support Candy:

1. Самостоятелно хоствано и без ограничения

Не е нужно да се притеснявате за месечните разходи за всеки агент, тъй като екипът расте. С поддръжката на Candy не сте ограничени до агентите или билетите, които можете да хоствате. Можете лесно да контролирате всичките си данни в базата данни на WordPress.

2. Повече гъвкавост в информацията

SupportCandy предоставя около 15 полета, които са предназначени за персонализирани случаи на използване като текстово поле и падащи менюта и дата и т.н. Всичко това може да се използва за информация за полетата по подразбиране, ако е необходимо.

3. Силата на личните бележки

С Support Candy вашият екип има способността да споделя лични бележки в тикетите, които могат да се видят и са достъпни само от агенти по поддръжката.

4. Персонализирано филтриране на билети

Имате възможност да филтрирате билетите по желания от вас начин заедно с опциите за билети по подразбиране като неразрешени, всички, изтрити и т.н., които могат да се използват за сценарии за по-късна употреба.

5. Известия по имейл в реално време

Support Candy позволява създаването на различни типове имейл шаблони за задействания като генериране на нови билети, промени в статуса, отговори на билети и други. Можете също така да посочите условията, при които тези известия могат да бъдат задействани.

6. REST API

Бъдете с най-доброто според индустриалния стандарт с REST API, което е най-доброто решение за свързаност. Този процес е проектиран с най-високо ниво на сигурност на данните. Това означава, че вашите данни са защитени и безопасни.

Поддържайте „работните потоци“ на Candy: Истинска промяна на играта в поддръжката на клиенти

Най-новото допълнение към портала за бонбони за поддръжка е функцията „Работни потоци“. Това е истинска революция в начина, по който бизнесът обработва поддръжката на клиенти максимизиране на производителността и рационализиране на процеса.

Тази новаторска функция, донесена от най-добра поддръжка на клиенти plugin в WordPress е истинска част от технологията, която въвежда действия, които са предварително дефинирани и напълно персонализирани въз основа на определени събития или определени условия.

Това наистина оптимизира работния процес до следващото ниво.

Как работният процес може да промени начина на поддръжка на клиенти

Нека да разгледаме някои от начините, чрез които работните потоци могат да променят поддръжката на клиенти:

Взаимодействия с клиенти, които са персонализирани:

С “Workflows” фирмите могат да създават отговори въз основа на различни характеристики на клиента, предпочитанията на клиента и историята с клиента, създавайки среда на персонализирано преживяване с клиента.

Интелигентно маршрутизиране на билети:

Работните потоци вече могат да присвояват билети въз основа на опита на агента и това може да помогне с по-ниските нива на ескалации на билети.

Приоритизиране и ескалация:

Работните потоци помагат с усъвършенстваната автоматична ескалация, ако проблемите са критични, като гарантират, че получават незабавни решения за тях.

Последващи действия плюс удовлетвореност на клиентите:

Функцията помага при последващите действия и може да извършва последващи действия автоматично, като търси по-добра обратна връзка с клиентите и помага за увеличаване лоялността на клиентите.

Какви са предимствата от използването на работни потоци:

Подобрена ефективност: Чрез пълна автоматизация може да доведе до по-малко натоварване на агентите и може да им помогне да се съсредоточат върху критични проблеми от по-високо ниво.
Последователност в поддръжката: Чрез работните процеси подходът е наистина последователен и тонът също е последователен. Това може да помогне и за идентичността на марката.
Спестяване на разходи и време: Работните потоци директно намаляват времето, което отделя за всеки билет, и могат да насочат оперативните разходи.
скалируемост: Работните потоци са изключително мащабируеми и могат да помогнат за мащабируемостта на бизнеса, независимо колко расте вашият бизнес.
Вземане на решения въз основа на структури от данни: Работният процес може да създава отчети, управлявани от данни. Това може да ви помогне да знаете всички анализи и прозрения на клиентите и други аспекти.

Можете също така да прочетете:

Заключение: Преглед на SupportCandy

Функцията Workflows в Support Candy за поддръжка на клиенти Plugin е революционен и може да промени начина, по който клиентите взаимодействат. Вземете го днес, тъй като функцията Workflows е невероятна.

Печелете с партньорска програма Support Candy

С Поддържайте Candy Affiliate програма, можете да получите страхотни награди, ако работите за това.

Сега Висши комисии

Сребро (20%) – Просто се присъединете към нашата партньорска програма и ще получите 20% комисионна. Ако просто започнете от основата, ще получите страхотни комисионни.

Злато (25%) – Когато достигнете марка за препращане към повече от 20 клиента, процентът на комисионната също ще нарасне, което ще ви позволи да печелите още повече.

Платина (30%) – Когато достигнете марка за успешна препоръка от 50 клиента, ще спечелите комисионна от 30%. Това е тяхната максимална комисионна за най-доброто и най-изключително представяне и ние предоставяме награди на платинено ниво.

Подробна статистика:

Напълно анализирайте и прецизирайте данните под вашите препоръчани данни. Данните за препоръките, статистиката за печалбите и статистическите данни за реализациите са лесно достъпни за вас.

30-дневен живот на бисквитката:

При щракване върху вашата реферална връзка, бисквитката се съхранява в браузъра на потенциалния клиент. Всеки път, когато клиентът се върне и направи покупка през тези 30 дни, което го прави успешна реализация.

Проследяване на връзки:

От защитения сайт го свържете директно за лесно изтегляне, без дори да използвате препоръчания URL адрес. По този начин увеличавате шансовете за успешна препоръка.

Проследяване на кампанията:

За да проследите по-добре ефикасността на вашите препоръчани връзки, създайте свои собствени партньорски кампании. Предоставят се отделни данни за кампании, за да ви помогнат да определите кои стратегии за промоция са най-ефективни.