FreshSales Review 2023 | Beste CRM-Software | Rabattcode

Freshsales ist ein online Kundenbeziehungsmanagement System für Hochgeschwindigkeits-Verkaufsteams, das Funktionen wie integriertes Telefon, integrierte E-Mail, Verhaltensüberwachung, Gebotsverwaltung, Berichterstellung und mehr bietet.

Freshsales ist die vierte Ergänzung der Freshdesk-Produktlinie und a Qualitäts-CRM für Hochgeschwindigkeitsgeräte, mit denen Menschen Lösungen für ihre Probleme finden können. Ausgezeichnet mit dem Great User Experience Award 2017. Zufriedene Verkaufsteams beschreiben es als ein einziges Kontaktverwaltungszentrum, das ihnen die Kontrolle über Tausende potenzieller Kunden gibt und gleichzeitig eine einfache und leicht zu navigierende Oberfläche bietet.

Freshsales reagierte auf die Notwendigkeit des Unternehmens, verschiedene Aspekte des Verkaufsprozesses zu verwalten und die Notwendigkeit zu beseitigen, die Programme zu durchsuchen, um die Arbeit zu erledigen. Freshsales hat im Wesentlichen alle Funktionen bestehender CRM-Systeme zusammengeführt, aber seinen eigenen Weg gefunden Umsatz optimieren und Kanalchancen priorisieren.

Wie Präsident Dilawar Syed erklärt, ist Freshsales sogar ein dynamischer Analytiker, der nicht nur große Verkaufschancen aufzeigt, sondern auch Unternehmen Vorschläge macht, diese zu nutzen. Freshsales hat alle wichtigen Geschäftsleistungsfähigkeiten erworben und wird weltweit insbesondere von aktiven Benutzern von Freshdesk verwendet.

Aber warum sollte sich jemand für eine Innovation entscheiden? CRM in einem so wettbewerbsintensiven Markt? Die Wahrheit ist, dass die meisten Kunden dem kompromisslosen Ruf von Freshdesk vertrauen und die wahre Kraft dieses Systems entdecken.

Mit Freshsales gibt es keine großen und komplexen Konfigurationsvorgänge, viele Integrationen sind betriebsbereit und alle Vorgänge werden ausgeführt und in der Cloud gespeichert. Der Kern seiner Leistung beschreibt, woher die potenziellen Kunden kommen. Kein kleines oder mittleres Unternehmen auf dem Markt würde es für einen Bruchteil des Preises ablehnen.

Wir müssen dieses System jedoch vertiefen, um zu verstehen, was es wirklich ist. Neben der Erfassung mögliche KundenFreshsales kann potenzielle Kunden über mehrere Kommunikationskanäle verteilen, füttern, qualifizieren, teilen und verifizieren.

Benutzer verfügen über eine Reihe erweiterter Funktionen, darunter automatische Wahl, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und Partnerverwaltung. Was unterscheidet Freshsales aus ähnlichen Programmen im Bericht.

Der Grund, warum dieses relativ neue Distributionszentrum in der Berichterstattung führend ist, liegt vor allem in der Ergebnisanalyse, in der alle relevanten Quellen- und Speichermaßnahmen extrahiert und zu einem attraktiven Bericht zusammengefasst werden. und genau.

anders als die meisten Small Business Freshsales verwendet verschiedene Filter, um seine Daten zu aggregieren, zu gruppieren und die Ergebnisse auf ihre eigene Weise zu organisieren. Wenn Sie möchten, können Sie sehr schnell Zusammenfassungen erstellen, Tabellen und Tabellen erstellen oder die Kunst der Matrixberichterstattung beherrschen.

Einer der Hauptvorteile dieses Systems ist der niedrige Preis. Kleine Teams können den Service kostenlos nutzen, und mittelständische Unternehmen können problemlos auf einen kostenpflichtigen Tarif umsteigen. Dieses Paket kostet nur 12 USD pro Monat, gefolgt vom Gartenplan (25 USD / Monat) und dem höchsten Nachlassplan (49 USD / Monat). Es ist auch gut zu wissen, dass es keine wiederkehrenden Kosten oder ungeplanten Lebensmittel gibt: Mit Freshsales erhalten Sie das, wofür Sie bezahlt haben, und sonst nichts.

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Übersicht über die Vorteile von Freshsales

Freshsales war das Thema vieler konstruktiver Worte, aber was unterscheidet dieses CRM wirklich? Um diese Frage zu beantworten, haben wir uns die Vorteile angesehen, die Sie den aktuellen Benutzern gebracht haben. Hier sind die positiven Anzeichen, die Sie erwarten können:

• Verfolgen Sie E-Mails

Verkäufer und Agenten schätzen die Möglichkeit zu sehen, wer ihre E-Mails geöffnet und wer sie ignoriert hat. So einfach es auch scheinen mag, es ist immer die beste Vorgehensweise zu wissen, wer an einem Produkt interessiert ist. Daher muss dem Alter Vorrang eingeräumt werden.

Eine weitere interessante Funktion ist, dass Ihr Team mit Freshsales Massen-E-Mails an benutzerdefinierte Vorlagen senden, diese planen und mit ihren Kalendern synchronisieren und sie automatisch mit ihren Kontaktdatensätzen verknüpfen kann, um alle relevanten Informationen zu exportieren.

Das System ist besonders selektiv beim Rendern von Metriken. Dies bedeutet, dass alle relevanten Details in der E-Mail erkannt werden, ohne dass eine einzelne Aktion aktiviert wird.

• Direktanrufe

Freshsales ist eines der wenigen Systeme, die eine direkte Anrufweiterleitung ermöglichen und keine Hardware- oder Softwareinstallation erfordern. Benutzer verlieren weder Geld noch Zeit, wenn sie Daten auf dieses System migrieren, um die Konversation zu verfolgen, ihren Kontakten Nummern oder Notizen zuzuweisen oder sie automatisch anzurufen. Das Beste ist, dass sie einen automatischen Dialer verwenden, Anrufe weiterleiten, personalisierte Begrüßungen erstellen, Anrufer identifizieren und die Leistung von Agenten verfolgen können, die diese Anrufe erhalten.

• Ereignisverfolgung

Wesentlich für ein Customer Relationship Management-System, das oft übersehen wird, ist die Fähigkeit, vergangene Gespräche über einen Punkt zu verfolgen und diese zur Planung der Kommunikation zu verwenden. Mit Freshsales ist es einfach genug, das Beste aus ihrer Kontakthistorie herauszuholen, während Sie mit ihnen kommunizieren und herausfinden, was ihr Interesse geweckt hat und wie sie mit Ihrem Produkt interagieren.

Es versteht sich von selbst, dass dies der einfachste Weg ist, Verträge mit potenziellen Kunden und relevanten Kontakten zu schließen. Das Aussehen dieser Funktion wird Ihnen wahrscheinlich gefallen: Sobald Sie das System gestartet haben, finden Sie eine geordnete Zeitleiste, in der Kontakte nach ihrem Verhalten segmentiert und mit allen E-Mails und Verbindungsinformationen aufgelistet werden, die Sie leicht auswerten können.

• Führungsmanagement

Wie bereits erwähnt, bedeutet ein gutes CRM nicht nur, potenzielle Kunden zu gewinnen und herauszufinden, woher sie kommen, sondern sie auch ordnungsgemäß zu verwalten, damit sie zu treuen Benutzern werden können.

Freshsales verwaltet den Kontakt sehr gut, vor allem aufgrund der 360-Grad-Ansicht aller Gespräche und relevanten Details sowie der erweiterten Unterscheidung zwischen ausstehenden, gewonnenen und verlorenen Angeboten. Das System ist voll von Benachrichtigungen, die sicherstellen, dass sie eine Besprechung oder Aufgabe nie vergessen. Der Neuling schreibt dann Notizen und Kommentare.

• Verkaufsleitung

Freshsales ist in erster Linie ein Sales CRM. Es ist daher interessant zu wissen, dass es in allen Phasen des Verkaufsprozesses vollständige Transparenz bietet. Mit der zunehmenden Anzahl von Angeboten erleichtert Freshsales die Bestellung und Filterung von Schlussterminen, die Unterscheidung von Top-Verkäufern und plötzliche Änderungen in allen Lagerbeständen.

Hier ist die Drag-and-Drop-Navigation sinnvoller: Innerhalb von Sekunden und in wenigen Schritten können Sie das Tracking anpassen, Gewinne und Verluste analysieren, Trends erkennen oder Engpässe erkennen, die Ihre Leistung verlangsamen.

Das gleiche System kann verwendet werden, um Vereinbarungen unterwegs und von mobilen Geräten aus zu verfolgen, Standorte zu suchen, benutzerdefinierte Besprechungen mit Kunden und Mitarbeitern zu planen und das Alter des zu ändernden Geschäfts zu verfolgen.

• Analyse und Berichterstattung

Das Wichtigste bei Freshsales ist nicht nur die Art und Weise, wie Informationen empfangen werden, sondern auch die vielen Möglichkeiten, wie Benutzer diese Informationen verwalten können, sobald sie verfügbar sind. Mit dem Standardberichtssatz (Kanäle, Kanäle, E-Mail-Berichte usw.) können Sie mit Freshsales erstellen benutzerdefinierte Berichte für jeden Kontakt, jede Transaktion oder jede Gelegenheit.

Darüber hinaus können alle Berichte jederzeit erstellt werden, sodass der Benutzer die Informationen zusammenfassen kann, indem er den Verlauf seiner Kampagnen ändert. Vor kurzem haben Entwickler ihren Stand der Technik verbessert Analytics-Suite Mit Verkaufs- und Trendberichten erhalten Benutzer noch mehr Einblick in den Fortschritt ihrer Verkaufsstrategien. Eine interessante Neuerung sind die Telefonaktivitätsberichte, mit denen hauptsächlich die Leistung der Außendienstmitarbeiter gesteuert und verglichen wird.

• Exzellenter Kundenservice

Als erfahrene Benutzer von Freshdesk wissen wir bereits, dass wir diesem Unternehmen vertrauen können und verfügen über ein geschultes technisches Team, das alle unsere Fragen beantwortet. Die gleiche Kundendienstlogik gilt für Freshsales, bei denen der Support nicht auf ein bestimmtes Paket beschränkt ist. Stattdessen haben alle Benutzer Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, um zu erfahren, wie das System funktioniert, oder um Vorschläge zum Verwalten von Tracks, Aufgaben, Terminen, Akkorden und verschiedenen Konfigurationen zu verfolgen.

Technisches Management Viele seiner Fachartikel widmen sich der Berichterstellung und ermöglichen dem Benutzer das Erlernen komplexer Matrixscans sowie das Importieren / Exportieren von Daten zum und vom System. Wenn sich die von Ihnen benötigte Lösung noch nicht in der Datenbank befindet (dies ist nicht üblich), können Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche mit Fachleuten über Chat, Live, Telefon oder E-Mail kommunizieren.

• Nahtlose integrationen

Natürlich unterstützt Freshsales Ihre Freshdesk-Tickets mit allen Details und Interviews der verantwortlichen Agenten, die in der vollständigen Liste aufgeführt sind. Diese Integration hilft Ihnen zu verstehen, was Kunden über Ihr Produkt denken, und genaue Vorhersagen über Erneuerungen und potenzielle Einkäufe zu treffen.

Darüber hinaus können Sie dieselbe Plattform zum Auflösen Ihrer CRM-Tickets verwenden, da Sie problemlos alle Feldeigenschaften aktualisieren und alle Teammitglieder auf derselben Seite halten können.

Freshsales lässt sich nahtlos in Google Kalender und Segment integrieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Ereignisse vollständig kontrollieren und das Risiko verringern, ein Meeting oder einen Kundentermin zu verpassen. Tatsächlich können Sie alle geplanten Ereignisse und Demos synchronisieren und von Ihrem mobilen Gerät aus verfolgen, wo immer Sie sich befinden.

Übersicht über die Freshsales-Funktionen

• Fortgeschrittene Lead Scoring
• Email-Verfolgung
• Interaktives Pipeline-Management
• Vorlagen personalisieren
• Integriertes Telefon & E-Mail.
• Verkaufskampagnen
• Verkauf erster Posteingang
• Aufschlussreiche E-Mail-Metriken
• Team-Posteingang
• Kalender-Synchronisierung
• Öffnen und klicken Sie auf Benachrichtigungen
• E-Mail-Planung
• Ausführlicher Kunde
• 2-Wege-E-Mail-Synchronisierung
• E-Mail an Lead, E-Mails weiterleiten
• Telefonnummern zuweisen
• Aufgaben & Termine
• Klicken Sie, um anzurufen
• Gesamter Gesprächsverlauf
• Automatisierte und manuelle Protokollanrufe
• Personalisierte Begrüßungs- und Voicemail-Nachrichten
• Anrufe aufzeichnen
• Anruf weiterleiten
• Anruferanzeige
• Anrufliste
• Telefonaktivitätsberichte

Vor- und Nachteile von Freshsales

Vorteile

• Freshsales ist ideal, um detaillierte Informationen über potenzielle Kunden und Kontakte zu sammeln und zu organisieren.
• Die Software lässt sich gut in andere Anwendungen in der Cloud integrieren.
• Die Software ist skalierbar.
• Hopper bietet.
• Verkaufskampagnen und E-Mails in großen Mengen.
• Möglichkeit zur vollständigen Anpassung von Plattform, Feldern und Workflows.
• Freshsales ermöglicht die vollständige Trennung potenzieller Kunden, Konten und Angebote.
• Die Benutzeroberfläche ist viel besser als die meisten CRMs auf dem Markt.
• Kalender / Erinnerungssystem.
• Dokumentenspeicher.
• Integration des internen Chats.
• Integration der Marketingautomatisierung.
• Territorial Management.
• Segmentierung.

Nachteile

• Lernkurve: Es scheint sich an Benutzer mit etwas mehr technischem Wissen zu richten. Dies könnte für Verkaufsteams oder SaaS-Vertriebsingenieure gut funktionieren, für Benutzer in anderen Branchen jedoch weniger. Unser nicht-technisches Personal fand das verwirrend.
• Erweitern Sie die Integration auf andere Software.

Freshsales CRM Preisgestaltung:

Freshsales hat fünf Preisstufen: Spross, Blüte, Garten, Landgut und Wald. Der Sprout-Plan ist kostenlos und umfasst ein integriertes Telefon, Messaging-Integration, grundlegende Berichterstellung, mobile Apps und die Integration mit Freshdesk, Google G Suite und Zapier. Der Blossom-Plan (12 US-Dollar pro Benutzer und Monat) ergänzt die Kanalverwaltung, Workflows, E-Mail-Synchronisierung, Vorlagen, MailChimp-Integration und vieles mehr.

Dann fügt der Gartenplan (25 USD pro Benutzer und Monat) erweiterte Prognosen und Berichte, Gebiete und mehr hinzu. Der Statusplan (49 USD pro Benutzer und Monat) umfasst Berichtsfenster, mehrere Kanäle, Kundenbewertungenund andere erweiterte Funktionen. Der Forstplan (79 USD pro Benutzer und Monat) enthält ein Endbenutzer-Rechenzentrum (EUC) und eine IP-Whitelist. Alle Pakete beinhalten 24/7 E-Mail-Support und 24-Stunden-Telefon-Support an Wochentagen.

Benutzer können die kostenlose 30-Tage-Testversion nutzen (Kreditkarteninformationen sind nicht erforderlich), indem sie auf die Schaltfläche „Speichern“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms oder auf „Kostenlos registrieren“ in der Mitte klicken. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen und Ihre Telefonnummer ein und erstellen Sie eine benutzerdefinierte Domain (name.freshsales.io).

Dieses Feld wird automatisch mit dem Namen Ihres Unternehmens gefüllt. Sie können es ändern, wie Sie möchten. Nachdem Sie diese Informationen übermittelt haben, Freshsales Beginnen Sie mit einem Rundgang durch die Software, in der die wichtigsten Funktionen beschrieben werden.

Nach dem Besuch werden Sie eingeladen, Ihr Team einzuladen. Schließlich müssen Sie Ihr Konto per E-Mail aktivieren und ein Passwort erstellen. Merken Sie sich Ihren Domainnamen, da Sie sich bei Ihrem Konto anmelden müssen.

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FAZIT: FreshSales Review

Wenn Sie nach einem einfachen und einfachen CRM suchen, Freshsales ist eine gute Option. Neue CRM-Unternehmen stehen vor einer steilen Lernkurve, und das Verkaufsteam wird die Zeitersparnis und die Vermeidung von Langeweile zu schätzen wissen. Kleine Unternehmen, die eine sehr einfache Lösung benötigen, können den kostenlosen Plan nutzen.

Wenn Sie Software mit mehreren Integrationen von Drittanbietern oder eine offene API benötigen, sollten Sie Zoho CRM in Betracht ziehen, eines unserer Choice Publishers-Produkte in dieser Kategorie, das auch erschwinglich ist. Oder verwenden Sie Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, das teurer, aber hochgradig anpassbar ist.