So stellen Sie einem Verkäufer eine Frage bei Amazon

Sie können alles, was Sie brauchen, bei Amazon.com bekommen. Amazon hat wahrscheinlich alles, was Sie suchen.

Es gibt Drittanbieter auf Amazon sowie Amazon selbst, das viele seiner eigenen Produkte direkt an Kunden versendet und verkauft. Das Amazon Prime-Programm hat einige dieser Produkte empfohlen, andere nicht.

Wenn Sie etwas bei Amazon kaufen, müssen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig lesen und die Lieferzeiten berücksichtigen, da nicht alle Artikel sind für Amazon Prime berechtigt eintägiger Versand, den wir alle so sehr genießen. Deshalb müssen Sie vorsichtig sein.

In einigen Fällen müssen Sie sich möglicherweise direkt an einen Verkäufer wenden, weil es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt oder Sie sich bei einem Produkt nicht sicher sind.

Sie sollten wissen, wie man einem Verkäufer eine Frage stellt oder ein Gespräch mit einem Amazon-Verkäufer für welchen Zweck auch immer beginnt. Glücklicherweise sind wir hier, um zu helfen!

Wie kann ich einem Verkäufer bei Amazon eine Frage stellen?

Sie können dies auf verschiedene Weise erreichen, sowohl vor als auch nach dem Kauf eines Artikels.

Produktlistenseite

Auf Amazon stoßen Sie möglicherweise auf ein Produkt, das Ihnen gefällt, zu dem Sie jedoch einige Fragen haben.

Wenn Sie die Kontaktinformationen des Verkäufers nicht auf der Website finden können, fragen Sie sich vielleicht, ob Sie sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen können, um Fragen zu beantworten.

Um dies zu erreichen, gehen Sie einfach auf die Produktlistenseite und senden Sie eine Nachricht an den Verkäufer. Um den Verkäufer eines Produkts zu kontaktieren, klicken Sie einfach auf den Titel des Angebots und suchen Sie nach dem Namen des Verkäufers.

Amazon-Produktliste

Auf der rechten Seite der Website sollten Sie dies unter den Abschnitten „In den Warenkorb“ oder „Auf Lager“ finden. Auf der Produktseite sollte „Von Verkäufername hier verkauft und von Amazon versandt“ erscheinen.

Infolgedessen können Sie auf den Namen des Verkäufers klicken, um auf seine Kontaktinformationen, seine anderen Produkte und mehr zuzugreifen.

Sobald Sie auf die Seite des Verkäufers klicken, werden Sie einen Abschnitt mit der Aufschrift „Haben Sie eine Frage an den Verkäufer“ und eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Stellen Sie eine Frage“ entdecken.

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, kann der Anbieter sofort auf Ihre Nachricht antworten. Zunächst sehen Sie jedoch eine Seite mit der Aufschrift „Erzählen Sie uns mehr über Ihr Problem“, und Sie können ein Thema auswählen, das mit Ihrem Problem oder Anliegen verknüpft ist.

Dann müssen Sie die Schritte zum Ausfüllen und Auswählen eines Themas für Ihre Anfrage oder Bemerkung befolgen. Dies hat die Form eines Dropdown-Menüs, und Sie müssen die am nächsten verbundene Option auswählen.

Kunden wenden sich häufig mit Fragen zu Versand, Rückerstattungen, Rückgaberichtlinien und Produktspezifikationen an Anbieter.

Außerdem werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie den Verkäufer bezüglich eines Amazon-Artikels kontaktieren oder ob es sich um eine Frage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung handelt.

Füllen Sie ein Textfeld auf der nächsten Seite aus, nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Senden“. Sobald Sie dies getan haben, können Sie Ihre Nachricht oder Anfrage eingeben, die der Verkäufer beantworten soll.

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, geben Sie bitte die Bestellnummer, die Einzelheiten des Problems und alle anderen Anfragen an, die Sie möglicherweise in diesem Stadium haben. Außerdem muss Ihre Nachricht 4,000 Zeichen überschreiten.

Wenn Sie eine Beschwerde oder beschädigte Ware haben, können Sie auch Dateien und Fotos zur Unterstützung Ihres Falls bereitstellen.

Wenn Sie Ihre Nachricht fertig geschrieben haben, können Sie sie über die E-Mail-Schaltfläche an den Verkäufer senden. Amazon leitet dann in Ihrem Namen die Mitteilung weiter und sendet Ihnen eine Kopie der Nachricht per E-Mail zu. Infolgedessen können weder Sie noch der Verkäufer auf die E-Mail-Adressen des jeweils anderen zugreifen.

Normalerweise erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Antwort, aber es ist ratsam, mindestens zwei Werktage zu warten, bevor Sie sie erneut kontaktieren.

Wenn der Verkäufer nicht antwortet und Ihre Bestellung ein Problem hat, können Sie es höchstwahrscheinlich lösen, indem Sie sich an den Amazon-Kundenservice wenden. Wenn Sie zuvor bei einem Anbieter eingekauft haben, können Sie ihn alternativ über die Registerkarte „Ihre Bestellungen“ kontaktieren, um ein Problem zu lösen.

Mit Hilfe von „Ihre Bestellungen“

Es ist möglich, mit einem Verkäufer in Kontakt zu treten, nachdem Sie eine Bestellung bei Amazon aufgegeben haben, indem Sie auf Ihre Bestellseite gehen. Sie können auch auf Ihre Bestellungen zugreifen, indem Sie Ihr Profil in der rechten Ecke auswählen und das Dropdown-Menü verwenden, bis Sie die Option gefunden haben.

Wählen Sie Ihre Bestellungen oder gehen Sie zu Amazon.com und klicken Sie auf die Registerkarte Rücksendungen und Bestellungen, nachdem Sie diese Option gefunden haben. Der nächste Schritt besteht darin, die Bestellung oder das Produkt aufzuspüren, das das Problem verursacht.

Der nächste Schritt besteht darin, Hilfe bei der Bestellung anfordern oder Problem bei der Bestellung aus dem angezeigten Dropdown-Menü auszuwählen. Danach können Sie einen Problembericht einreichen.

Beispielsweise können Sie den Verkäufer kontaktieren und um eine Rückerstattung oder einen Umtausch bitten. Alternativ können Sie sich an das Kundendienstteam von Amazon wenden, um das Problem zu beheben, wenn Sie den Verkäufer auf diese Weise nicht erreichen können.

Um dem Verkäufer Feedback zu geben, wenn es kein Problem gibt, können Sie diese Methode verwenden. Sie sollten in der Lage sein, auf dieser Seite eine Sternebewertung und eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrungen mit dem Verkäufer abzugeben.

Helium 10 und Dschungel-Pfadfinder sind die beiden unverzichtbaren Tools, um mit dem Verkauf bei Amazon zu beginnen.

Über den Abschnitt Käufer-/Verkäufernachrichten.

Möglicherweise muss sich der Verkäufer auch mit Ihnen in Verbindung setzen, oder Sie müssen sich möglicherweise mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.

Auch wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wie z. B. ein nicht vorrätiger Artikel oder eine Lieferverzögerung, kann der Verkäufer versuchen, Sie direkt zu kontaktieren. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Nachrichten Ihres Amazon-Kontos regelmäßig im Auge zu behalten.

Wenn Sie bereits mit einem Verkäufer kommuniziert haben, können Sie dies erneut tun, indem Sie zu Ihrem Konto gehen und Ihre vorherigen Nachrichten abrufen. Gehen Sie dazu zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Registerkarte Kommunikation und Inhalt.

Die Schaltfläche Nachrichten von Amazon und Verkäufern ist diejenige, auf die Sie von allen Alternativen dort klicken möchten. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie einfach auf diesen Link.

Ihre Amazon-Posteingangsseite wird angezeigt, nachdem Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, und sie enthält Nachrichten und Konversationen von Amazon sowie von Drittanbietern, mit denen Sie zuvor zusammengearbeitet haben. Nachrichten, die Sie an Anbieter gesendet haben, können ebenfalls in diesem Abschnitt angezeigt werden.

Über Ihr Nachrichtencenter können Sie den betreffenden Verkäufer identifizieren und ihm eine neue Nachricht senden. Öffnen Sie ein Textfeld und beschränken Sie Ihre Nachricht dieses Mal auf weniger als 4,000 Zeichen.

Zusammenfassung

Wenn Sie mit einem Amazon-Verkäufer in Kontakt treten müssen, ist der Vorgang wirklich unkompliziert. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, folgen Sie einfach den oben beschriebenen Schritten oder kontaktieren Sie den Verkäufer direkt über das Kontaktformular auf der Profilseite des Verkäufers.

Jiya Gurnani
Dieser Autor ist auf BloggersIdeas.com verifiziert

Jiya Gurnani ist eine erfahrene Autorin und Vermarkterin von Inhalten. Sie bietet Ghostwriting- und Copywriting-Blogging-Dienste an. Sie arbeitet mit BloggersIdeas und vielen anderen privaten Blogs zusammen, die Dienste zum Schreiben und Bloggen von Inhalten anbieten. Schau sie dir an Linkedin Profil und Sie können sie auch per E-Mail kontaktieren ( [E-Mail geschützt] ) für das Schreiben von Inhalten.

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