Liste der Top 9+ Loyalty Software Reviews In (2024)

Unternehmen im ganzen Land nutzen Treueprogramme heute häufiger als je zuvor. Diese Organisationen wissen, wie wichtig es ist, bestehende Kunden zu binden, und entscheiden sich für die Implementierung eines Systems, das speziell auf die Kundenbindung ausgerichtet ist.

Was genau ist dann ein Treueprogramm? Während die Besonderheiten jedes Programms unterschiedlich sein können, bleibt die Prämisse dieselbe: Ein Treueprogramm ist ein Marketing-System Das Unternehmen wurde von einem Unternehmen gegründet, das das Kaufverhalten belohnt und so den Drang des Kunden erhöht, dem Unternehmen die Treue zu halten. Ein Treueprogramm kann Bequemlichkeit, Guthaben, Preise oder andere Vorteile bieten, die die Treue eines Kunden anregen würden.

Natürlich erfordert ein gut ausgearbeitetes Treueprogramm wie alle anderen Marketingbemühungen Ressourcen, die derzeit für andere Bestrebungen bereitgestellt werden können. Wenn Sie noch kein Treueprogramm in Ihrem implementiert haben Marketing-StrategieWenn Sie sich über die Wirksamkeit nicht sicher sind, lesen Sie die folgende Überprüfung, warum ein Treueprogramm für Sie eine lohnende Option sein kann.

 Liste der Top 9 Loyalty Software Review im Jahr 2024 mit (Vor- und Nachteile)

SOFTWARE	MERKMALE	Verbindet
1. Süßer Zahn	Legen Sie Parameter für zahlreiche Verdienst- und Ausgabenregeln fest. Erstellen Sie nach Belieben spezielle oder zeitlich begrenzte Angebote für Kunden. Verwalten, wenn Punkte von einem Kundenkonto ablaufen.	Schau es dir jetzt an
2. Bauch	Social Media Integration E-Mail Marketing Eine mobile Seite in der Belly App	Schau es dir jetzt an
3. Fünf Sterne	Erhöhte Kundenaktivität Einfache Anmeldung Innovative Marketinginstrumente	Schau es dir jetzt an
4. Loyalty Gator	Eine einfach zu bedienende Software-Oberfläche Dateneigentum White-Label-Optionen	Schau es dir jetzt an
5. Perka Loyalität	Kundenspezifisches Treueprogramm Willkommens- und VIP-Boni Push-Benachrichtigungen und Specials	Schau es dir jetzt an
6. Perkville	Standortspezifisches Einkommen und Belohnungen Positive Kundenresonanz. Positive ROI-Daten	Schau es dir jetzt an
7. S Loyalität	Der Top-Plan ist fantastisch Tolle Treue-App	Schau es dir jetzt an
8. Flok	Digitale Lochkarte. Mobile App-Erstellung. Statistik und Analytik.	Schau es dir jetzt an
9. Drittes Regal	Treueprogramm Tools zur Marken- und Loyalitätsbildung In Reichweite für das kleine Unternehmen	Schau es dir jetzt an

1. Süßer Zahn

Naschkatze begann als E-Commerce-Webentwicklungsagentur. Nach der Entwicklung einer erfolgreichen Treue-Software für einen ihrer Kunden entschied sich Sweet Tooth für die volle Loyalität. Das Unternehmen arbeitet mit über 3500 Händlern weltweit zusammen, darunter Delta, Universal und Olympus. Laut Sweet Tooth konnten in Fallstudien vieler dieser Kunden der Wert, die Verkäufe und die wiederholten Käufe der Kundenlebensdauer um über 20% gesteigert werden.

Die Software ist derzeit über verfügbar Magento, BigCommerce und Shopifyund entwickelt eine Integration mit WooCommerce. Wenn Sie Magento verwenden, ist eine Konfiguration möglicherweise etwas umständlich, aber das umfangreiche Programm von Sweet Tooth bietet große Vorteile und überschaubare Kosten für eine Vielzahl von Händlern, einschließlich Offline-Lösungen für stationäre Geschäfte, API-Zugriff für Entwickler und Omnichannel-Loyalität Verbindungen.

Eigenschaften

• Punktbasiertes Treueprogramm - Sweet Tooth bietet ein umfassendes Programm mit verschiedenen Tools zur Konfiguration Ihres Treueprogramms. Sie können die anzeigen Magento-Funktionen im Detail auf ihrer Website. Einige der anpassbaren Funktionen des Programms umfassen:
• Regel-Engine - Legen Sie Parameter für zahlreiche Verdienst- und Ausgabenregeln fest.
• Bonusbelohnungen - Erstellen Sie nach Belieben spezielle oder zeitlich begrenzte Angebote für Kunden.
• Empfehlungsbelohnungen - Richten Sie Belohnungen für Empfehlungen per E-Mail, Facebook und Twitter ein.
• Social Sharing - Kunden können Ihre Website-Informationen direkt an Twitter, Facebook, Pinterest und Google+ weitergeben. Kunden können Einkäufe auch auf FB und Twitter teilen.
• Belohnungsbestände - Punkte können zur Autorisierung aufbewahrt werden, bevor sie an einen Kunden vergeben werden. 
• Ablauf der Punkte - Verwalten, wenn Punkte vom Konto eines Kunden ablaufen.
• Produktbewertungen - Kundenbewertungen, die auf Ihrer Website veröffentlicht werden, können bis zu Ihrer Genehmigung mit Punkten bewertet werden.

Vorteile

• Positive Ergebnisse - Sweet Tooth bietet eine durchschnittliche jährliche Umsatzsteigerung von 28%, eine Steigerung des Kundenlebenszeitwerts um 40% und eine Steigerung der Wiederholungskaufraten für Kunden um 20%. Sie bieten an Kundenfallstudien und Testimonials ihre Ansprüche zu sichern. Bewertungen zu Magento und auch der Shopify Rang Sweet Tooth ziemlich hoch.
• Großartiger technischer Support - Bei all den komplizierten Konfigurationen, die mit der Erstellung Ihres Treueprogramms verbunden sind, war Sweet Tooth sehr bemüht, seinen Kunden technischen Support anzubieten.

Nachteile

• Kompliziert - Sweet Tooth ist bei Magento so komplex, dass es einige Probleme mit Funktionen und Integration gibt. Es ist viel zu durcharbeiten, und manchmal macht Sweet Tooth es beim ersten Mal nicht richtig.
• Etwas teuer - Für Händler, die zusätzliche Beratungsdienste benötigen, um ihr Programm zum Laufen zu bringen, können diese Kosten etwas hoch sein. Für Händler, die jeden Monat ein hohes Transaktionsniveau haben, sich jedoch am unteren Ende der Umsatzobergrenzen befinden, kann das Upgrade auf einen höheren Plan etwas kostspielig sein.

2. Bauch

Ein dreijähriges Startup, vor einiger Zeit als Bellyflop bekannt, mit einem All-Inclusive-Programm.

Logan LaHive gründete Belly und war praktisch sein exklusiver Vertreter, bis die Organisation über 1 Mio. USD an Subventionen von Lightbank erhielt. Von diesem Zeitpunkt an hat Belly über 15 Mio. USD an Finanzmitteln von Spekulanten aufgebracht, 2011 ein Moxie-Stipendium für Best UX (Kundenbegegnung) erhalten und 2013 zwei Moxie-Stipendien für Startup of the Year und Best B2B (Business to) erhalten Unternehmen) Startup.

Was Belly so außergewöhnlich macht, ist das anpassbare Preisprogramm und das Setup „Alles, was Sie brauchen, ist in einer Box“. Mit Belly erhalten Sie:

Ein iPad mit der Belly-Softwareanwendung, dem iPad-Ständer und dem Zahlenschloss

• Datenberichte
• Social Media Integration
• E-Mail Marketing
• Eine mobile Seite in der Belly App

Eigenschaften

• Datenberichte zu Kundenbesuchen - Jedes Mal, wenn einer Ihrer Kunden seine Prämienkarte oder sein Mobiltelefon auf Ihrem Belly-Gerät scannt, wird der Besuch protokolliert. Auf diese Informationen kann über Ihr Händler-Dashboard auf dem iPad zugegriffen werden.
• Zwei gezielte E-Mail-Explosionen pro Monat - Mit Belly können Sie Ihren Kunden zweimal im Monat benutzerdefinierte E-Mails senden.
• Social Media-Integrationen - Belly unterstützt derzeit Facebook, Twitter und Yelp. Kunden, die bei Belly einchecken, haben die Möglichkeit, ihre Aktivitäten auf Twitter oder Facebook zu teilen, eine Bewertung auf Yelp zu schreiben oder Ihre Facebook-Seite zu „liken“.
• Ein Belly Representative, der Sie auf Ihrem Weg unterstützt - Belly bezeichnet eine bestimmte Person, die als Merchant Success Manager bezeichnet wird und Sie bei der Einrichtung, bei E-Mail-Kampagnen und bei Programmdaten unterstützt. Sie können direkt über das Händler-Dashboard kontaktiert werden.
• Mobile Seite in der Belly Mobile App - Die Belly App listet Ihre Geschäftsinformationen und Belohnungen in der Mobile App auf, damit potenzielle Kunden Sie finden können.

Vorteile

• Einfach zu verwenden:- Belly ist völlig kostenlos zu verwenden, kann an jedem teilnehmenden Belly-Standort verwendet werden und verfügt über großartige mobile Funktionen.
• Beliebt bei Kunden: - Aus Kundensicht macht Bauch Spaß, ist neu und modern. Es war sehr beliebt bei den Kunden.
• Tolle Features. Belly listet auf ihrer Website Testimonial-Videos von Händlern auf. Eine der informativeren ist St. Elmos GeschichteHier finden Sie eine bessere Beschreibung der Funktionen, die Belly bietet, insbesondere der im Merchant Dashboard generierten Datenberichte.

Nachteile

• Zahlungsprobleme. Belly hat ein A + Rating beim BBB (Better Business Bureau) mit zehn Beschwerden in den letzten drei Jahren, von denen die meisten zahlungsbezogen sind.
• Kosten übersteigen den Wert. Zusätzlich zu ihrem Stornierungsprozess stellen einige Benutzer den Wert des Programms selbst in Frage.
• Nicht genug Unternehmen nutzen Belly.  Es gibt nicht genug Unternehmen, die Belly verwenden, mit gelegentlichen Beschwerden über störende E-Mails.

Final Verdict:

Belly bietet ein rundum komponiertes Preisprogramm mit einfach zu verwendenden Includes und eine außergewöhnlich gängige tragbare Anwendung mit außergewöhnlichen Audits. Paunch bietet eine erweiterte Kontrastoption zum Stanzen von Karten und zusätzlich wertvolle Kundeninformationen.

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

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Der Bauch ist ein starkes unabhängiges Unternehmensprogramm für Zuverlässigkeit mit außergewöhnlichem Potenzial, aber es erfordert mehr als großartige Programmierung, um ein unerschütterliches Programm fruchtbar zu machen. Gut durchdachte Preise und gute Kundenbeziehungen sind grundlegend.

Schauen Sie sich Belly Now an

3. Fünf Sterne

Fivestars Loyalty Inc. hatte wirklich bescheidene Anfänge. Die Gründer von Five Stars waren die beiden Berater bei McKinsey, bevor sie sich entschieden, alleine auszuwandern. Die Fivestars Treueprogramm erschien inmitten der Y-Combinator Winter 2011 Session. In den letzten Jahren hat Fivestars 26 Millionen Finanzmittel von Spekulanten wie Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM und Rogers Communications aufgebracht.

Die Zahl der Beschäftigten hat sich ebenfalls erweitert. Rund 150 Vertragsvertreter und 50 Mitarbeiter stehen mehr als 5000 dynamischen Händlern zur Verfügung. Diese Zahl wird sich im folgenden Jahr voraussichtlich erheblich verbessern. Fünf-Sterne-Kunden gehen in die Millionen, mehr als 9 Millionen, was zu einem außergewöhnlichen Informationspool führt.

Eigenschaften

Loyalty Programs - Ihr Fivestars-Mitarbeiter hilft Ihnen beim Aufbau eines benutzerdefinierten Treueprogramms, das Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen entspricht. Sie können mit ihren Vorschlägen gehen oder etwas ganz anderes wählen. Einige der Optionen für diese Programme umfassen:

• Pro Besuchspunktsystem (mit oder ohne Mindestdollarwerte)
• Pro-Dollar-Punktesystem
• VIP-Mitgliedsstatus
• Mehrere Ebenen

Dashboard - Ihr Dashboard ist so eingerichtet, dass der Zugriff auf Ihre Programmdaten vereinfacht wird, und kann über die Fivestars-Website aufgerufen werden. Sie können auch bestimmte Funktionen bearbeiten, z. B. Ihr Unternehmensprofil, monatliche Anmeldeziele und zusätzliche Kampagnen. 

Social Media-Integrationen - Fivestars integriert Ihre Social Media Informationen mit Ihrem Unternehmensprofil auf ihrer mobilen App und Website.

Sonderaktionen - Fivestars bietet die Möglichkeit, Werbeaktionen über den Kanal ihrer Wahl an Ihre Kunden zu senden: E-Mail, SMS-Text oder mobile App.

App - Fivestars hat kürzlich die Bluetooth-Beacon-Technologie für einige seiner lokalen Händler hinzugefügt. Diese Technologie ermöglicht das automatische Einchecken, wenn Ihre Kunden Ihr Unternehmen betreten.

Vorteile

• Erhöhte Kundenaktivität - Fivestars-Kunden haben eine signifikante Verbesserung der Teilnahme am Prämienprogramm sowie eine Gewinnsteigerung gemeldet.
• Einfache Anmeldung - Alles, was Sie brauchen, um neue Kunden anzumelden oder bestehende zu konvertieren, ist deren Telefonnummer.
• Innovative Marketinginstrumente - Fivestars bietet einige automatisierte Programme an, mit denen Sie weiterhin mit häufigen, gefährdeten und verlorenen Kunden in Kontakt treten können. 

Nachteile

• Fivestars Loyalty hat ein C-Rating mit der BBB und vier Beschwerden in den letzten drei Jahren. Die meisten Beschwerden beziehen sich auf die Abrechnung oder den Verkauf, und die letzte Beschwerde wurde nicht beantwortet.
• Verminderte Unterstützung außerhalb des lokalen Bereichs: - Fivestars hat seine Außendienstmitarbeiter aufgestockt, kann aber immer noch nicht alle erreichen.
• App-Funktionalität - Auf der Kundenseite haben sich die Bewertungen von Fivestars verbessert, es sind jedoch noch einige Fehler zu beheben.

Ende Fazit:

Fivestars ist eine außergewöhnliche Wahl für Händler, insbesondere für diejenigen, die in ihrer Nachbarschaft arbeiten. Wenn Sie sich in der Bay-Reihe oder in der Nähe eines Fivestars-Hauptsitzes befinden, können Sie die Kundenverwaltung erweitern und deren Gehirn nach Gedanken durchsuchen, um Ihr Zuverlässigkeitsprogramm zu verbessern (Sie haben außerdem die Möglichkeit, zuerst mit den neuen Elementen zu experimentieren !).

Die Kosten für das Programm sind höher als für andere, aber nicht irrational, insbesondere für das, was sie anbieten. Die Möglichkeit, Verträge nicht abzuschließen, ist ein Hauch von Angst und sie scheinen sich nicht zu winden. Stellen Sie also sicher, dass Sie damit zufrieden sind, und prüfen Sie Ihre verschiedenen Alternativen, bevor Sie eine Vereinbarung treffen.

Fivestars verbessert ständig sowohl die Struktur ihrer Verwaltung als auch die von ihnen angebotenen Elemente. Sie sollten einige ihrer tragbaren Komponenten bald auf nichtlokale Anbieter ausweiten. Ihr BBB-Rating ist jedoch seit meiner letzten Prüfung gesunken, sodass die Kundenbeziehungen reichlich Raum für die Entwicklung haben.

Schauen Sie sich jetzt Fivestars an

4. Loyalty Gator

Loyalty Gator wurde 2011 von David Douglas Dzick und Jennifer Lynn Dzick gegründet und ist ein internationales Unternehmen, das für seine Cloud-basierte Loyalty-Plattform bekannt ist. Es befindet sich in Kanada und bietet eine Softwareschnittstelle in 12 verschiedenen Sprachen.

Zu den Highlights der Software gehören:

• Eine einfach zu bedienende Software-Oberfläche
• Dateneigentum
• White-Label-Optionen
• E-Commerce- und stationäre Lösungen
• Metriken und Berichte

Eigenschaften

• Loyalty Programs - Loyalty Gator hat mehrere Kampagnen zur Auswahl, um Ihr Treueprogramm zu erstellen. Sie beinhalten:
  • Punktsammlung
  • Kaufen Sie X Get One Free
  • Eventbasiertes Treueprogramm
  • Prepaid reloadable Kartenprogramm
  • Geschenkkarten-Programm
  • Aktionsbasierte / Empfehlungsbelohnungen
• Web / mobiler Zugang - Auf Ihr Programm können Sie (und bestimmte Benutzer) über ein Mobiltelefon oder einen Computer zugreifen. Es gibt keine aktuelle mobile App, aber die Web-App ist benutzerfreundlich für Mobilgeräte.
• Kundentransaktionen und -berichte - Loyalty Gator ermöglicht den Import früherer Kundentransaktionen über eine Excel-Datei. Sie bieten auch mehrere Berichtsoptionen, die nach Datum sortiert werden können, z.
  • Auditberichte - Berichte für Kampagnen und Werbeaktionen
  • Marketingberichte - Kundenberichte, sortiert oder gefiltert nach Kriterien
  • Bilanzberichte - Berichte, in denen Kunden und Punktguthaben aufgelistet sind
• Entwickler API - Wenn Sie Ihre Integrationen entwickeln möchten, können Sie die API von Loyalty Gator kostenlos verwenden.
• Mitarbeiterzugriffskontrolle - Mit dieser Funktion können Sie einigen Benutzern Zugriff gewähren und Kundentransaktionen verarbeiten. Sie können zwei Arten von Zugriff gewähren.
  • Grundlegender Zugang - ermöglicht es Mitarbeitern, Kundentransaktionen zu verarbeiten
  • Administratorzugriff - ermöglicht es Mitarbeitern, Pläne zu ändern und Berichte zu erstellen
• Online-Anmeldung - Kunden können sich online für das Treueprogramm anmelden und ihr Guthaben überprüfen. Als Add-On können Kunden Prämien auch online einlösen.
• Marketing Werkzeuge - Zusätzlich zu Marketingmaterialien für Ihr Treueprogramm bietet Loyalty Gator White-Label-Optionen und benutzerdefinierte Designs sowie gezieltes Marketing per E-Mail-Kommunikation.

Vorteile

• Einfach und problemlos - Die Loyalty Gator-Software ist sehr einfach zu bedienen. Es gibt einen Knopf für alles, was Sie brauchen, an der naheliegendsten Stelle. 
• Viele Optionen - Loyalty Gator bietet viele Optionen bezüglich der Parameter Ihres Treueprogramms. Die Flexibilität bei der Auswahl der benötigten Programme, die gestaffelten Preispläne und die Option zum Upgrade / Downgrade nach Ihren Wünschen in Verbindung mit der Freiheit, keine Verträge abzuschließen, geben Ihnen mehr Kontrolle. 
• Freundlicher, effizienter Kundenservice - Der Kundenservice hat alle Erwartungen übertroffen.

Nachteile

• Einige Programmfunktionen sind sehr einfach. Für alle Funktionen und Optionen, die Ihnen mit Loyalty Gator zur Verfügung stehen, sind einige dieser Funktionen noch sehr einfach.
• Benötigt eine kostengünstigere Option. Für diejenigen, die ein grundlegendes Tracking-System für ihr Treueprogramm suchen, können die Funktionen von Loyalty Gator zu viel und nicht zu wenig sein. Nach dem derzeitigen Preissystem hängen Kostenunterschiede mehr von der Kundenebene als von der Verfügbarkeit von Funktionen ab. 
• Benötigt zusätzliche POS-Integrationslösungen. Dieser ist etwas kniffliger. Cloud-basierte POS-Systeme lassen sich zwar leichter in Lösungen von Drittanbietern integrieren, herkömmliche POS-Systeme jedoch möglicherweise nicht. Das Programm kann weiterhin als sekundäres System verwendet werden, aber hier gibt es Raum, um weitere POS-Integrationen zu entwickeln.

Final Verdict:

Während dieses Produkt möglicherweise nicht über die gesamte Ankündigungsenergie teurerer Projekte verfügt, ist das Framework im Zentrum sowohl solide als auch leistungsstark. Loyalty Gator hat wirklich aggressive Bewertungsmöglichkeiten, eine einmonatige kostenlose Testversion und eine monatliche Mitgliedschaft.

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

Das Produkt selbst ist alles andere als schwierig zu verwenden und leicht zu handhaben. Die Standhaftigkeitsprogramme sind anpassungsfähig und der Kundennutzen ist schnell und zuverlässig. Es gibt keine Vereinbarung oder Endgebühr, und Sie haben die Möglichkeit, alle Ihre Kundeninformationen zu speichern.

5. Perka Loyalität

Perka ist ein Merchant Relations-Unternehmen, das einen mobilen Check-in-Prozess als zentralen Bestandteil seines Treueprogramms verwendet. Das Programm dient als Alternative zum herkömmlichen Lochkartensystem. Die Software begann als iPod-erweiterte App für den Kauf von zehn kostenlosen Karten und hat sich zu einem individuelleren Prämienprogramm für lokale Händler entwickelt.

Merkmale:

• Kundenspezifisches Treueprogramm - Sie können zwischen Schlägen oder Punkten für Ihr Programm wählen und Ihren Kunden mehrere Belohnungen in unterschiedlichem Ausmaß anbieten.
• Push-Benachrichtigungen und Specials - Perka bietet die Möglichkeit, Angebote per Push-Benachrichtigung oder E-Mail direkt an Ihre Kunden zu senden.
• Willkommens- und VIP-Boni - Mit Perka können Sie Kunden, die sich für Ihr Programm anmelden, Willkommensbonusse sowie VIP-Boni anbieten, die zusätzliche Punkte oder Schläge bieten, wenn Kunden eine höhere Stufe erreichen.
• Über das Internet zugängliches Dashboard - Auf dem Dashboard haben Sie die Möglichkeit dazu
  • Profilinformationen verwalten / bearbeiten
  • Rohdaten herunterladen
  • Kundentransaktionen anzeigen
• Kundenkäufe validieren - Mit Perka werden Kundenstempel oder -punkte am Point of Sale validiert und nicht auf Kundenseite vergeben.
• Mobile Check-Ins - Kunden checken über ihr Handy ein. Sie können die Perka-App verwenden, wenn Sie ein Smartphone haben oder einen speziellen Code an Ihren Standort senden.
• Anspruchscode-Belege - Quittungscode-Belege sind eine zeitsparende Funktion für Händler, die den Clover POS verwenden. Diese Quittungen können verwendet werden, um Kunden zu registrieren sowie einen Anreiz oder einen Willkommensbonus zu gewähren, wenn sie sich anmelden.

Vorteile

• Guter Kundendienst. Wenn Sie sich den Google Play Store ansehen, ist ein großer Teil des dortigen Feedbacks mit einer Antwort von Perka versehen.
• Überschaubare Kosten. Perka ist billiger als andere, umfangreichere Treueprogramme. Wenn Sie mit der kostenlosen Version beginnen, können Sie feststellen, ob Perka für Sie funktioniert.
• Unkompliziert Perka-Software erfordert keine Integration oder komplexe Codes, um zu funktionieren. Es arbeitet unabhängig vom Register, sodass die Funktionsstörung eines Systems das andere nicht beeinträchtigt.
• Potenziell gutes Produkt. Die Idee hinter Perka ist gut. Es behält die Einfachheit des Lochkartensystems bei und macht die mühsamen, arbeitsintensiven Teile überflüssig. Die Perka-App könnte für kleine Unternehmen einen Unterschied machen.

Nachteile

• Unzuverlässige App. Sowohl Händler als auch Kunden hatten Probleme damit, dass die Perka-App abstürzte, Kundendaten löschte und Kunden-Check-ins nicht protokollierte.
• Ineffizientes öffentliches Profil. Das von Kunden gesehene Händlerprofil ist mit einem Wort unfruchtbar. Das einzige verfügbare Händlerprofil befindet sich in der mobilen App. Die App zeigt den Firmennamen, die Adresse und die Belohnungen an.
• Begrenzte Funktionen. Wenn Sie die kostenlose Version verwenden, stehen Ihnen einige wichtige Funktionen nicht zur Verfügung, z. B. die Punkt- / Lochanpassung und bestimmte Analysefunktionen.

Final Verdict:

Die Anwendung könnte natürlicher sein, und die Komponenten sind nicht breit gefächert, dennoch hat Perka enorme Verbesserungen vorgenommen, die eine Bewertung verdienen. Die Anwendung ist zusätzlich ansprechend, das Dashboard wurde überarbeitet, einige neue Elemente wurden hinzugefügt und die Site wurde umfassend aktualisiert (es gibt jedoch noch einige Nichtstarter auf ihrer Hilfeseite).

Perka muss noch einige Hindernisse überwinden, bevor es zu einem erstklassigen Programm wird, insbesondere bei Kunden, die die Anwendung nutzen, aber bisher scheinen sie die richtigen Schritte zu machen.

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Beste Loyalty Software 2024

6. Perkville

Perkville Inc. ist ein SaaS-Unternehmen (Software as a Service) mit einer punktbasierten Treueplattform.

Die Mitbegründer Sunil Saha (ehemaliger LinkedIn PM) und Eric Bollman (ehemaliger UX Director bei Yahoo!) haben Perkville mit einer einfachen, aber effektiven Methode gestartet. Die Software ist kostenlos und erfordert keine Karten, keine Codes und keine Apps. Das einzige, was benötigt wird, ist die E-Mail-Adresse des Benutzers, auf die Perkville-Händler uneingeschränkten Zugriff haben, selbst wenn sie ihren Dienst kündigen. 

Bis heute hat Perkville über 1.2 Millionen Dollar an Finanzmitteln von Freunden und Investoren gesammelt, wird an über 2000 Standorten weltweit eingesetzt und hat über eine Million Nutzer. Seit unserer letzten Überprüfung hat Perkville einige seiner Funktionen optimiert und die Integration mit Unternehmen wie ABC Financial und Lightspeed verbessert, um ein nahtloseres Erlebnis zu bieten.

Eigenschaften

• Treueprogramm. Das Perkville-Treueprogramm ist ein punktebasiertes Programm, mit dem Sie anpassen können, wie Kunden anhand bestimmter Aktionen Punkte sammeln.
• Presets verdienen. Zusätzlich zu diesen Voreinstellungen können Sie Ihre eigenen Verdienstvorteile und Punktwerte hinzufügen und bearbeiten. Gleiches gilt für das Einlösen von Prämien. Zu den Voreinstellungen gehören:
  • Facebook Beiträge
  • Tweets
  • Empfehlungen
  • Der Übergang zu
  • Kunden checken ein
  • Empfehlungen
• Standortspezifisches Einkommen und Belohnungen. Für Händler, die an mehreren Standorten tätig sind, können das Verdienen von Vergünstigungen und das Einlösen von Vergünstigungen für jeden Standort geändert werden.
• Sozialen Medien. Das Perkville-Programm bietet die Möglichkeit, Ihre Kunden für Twitter nach Tweets und Facebook-Posts zu belohnen.
• Empfehlungen. Mit dem Perkville-Programm können Sie Ihre Kunden auch für Empfehlungen belohnen.
• Zeit- und Frequenzboni. Perkville hat eine neue Funktion hinzugefügt, mit der Sie Belohnungen für bestimmte Zeiten oder mehrere Besuche automatisieren können.
• Punktbenachrichtigungs-E-Mail. Ihre Kunden erhalten E-Mails mit Punktaktualisierungen, wenn sie an Ihrem Standort Punkte sammeln oder einlösen.
• Daten und Berichte. Mit Perkville können Sie jederzeit Berichte erstellen und Ihre Kunden-E-Mail-Liste exportieren. Perkville sendet Ihnen auch tägliche Berichte über Transaktionen und Kundendaten.
• Perkville Geschäftsprofil. In Ihrem Abonnement ist ein Perkville-Unternehmensprofil enthalten, das Informationen zu den angebotenen Vergünstigungen, Ihrem Standort und Ihren Verbindungen zu sozialen Medien, Ihrer Unternehmenswebsite und dem Kleingedruckten für Ihr Prämienprogramm enthält.

Vorteile

• Positive ROI-Datendem „Vermischten Geschmack“. Seine  O2 Fitness Fallstudie meldet einen ROI von 2054% über einen Zeitraum von 12 Monaten an 12 Standorten. 
• Positive Kundenresonanz. Die Benutzerfreundlichkeit von Perkville erstreckt sich auch auf die Kundenseite, was wichtig ist. Es gibt keine Karte, mit der man Schritt halten kann, und keine zufällige Seriennummer, an die man sich erinnern kann. Kombinieren Sie das mit einem gut durchdachten Treueprogramm, und Sie haben einen Gewinner.
• Nahtlose Integration. Händler, die Perkville verwenden, haben eine problemlose Integration in ihre POS-Systeme und sozialen Medien erfahren. 

Nachteile

• Es fehlen einige Marketingfunktionen. Perkville legt großen Wert auf Social-Media-Interaktionen, aber nicht so stark auf E-Mail-Marketing.
• Branchenspezifisches. Nicht unbedingt eine schlechte Sache, aber die Software wurde für eine ganz bestimmte Branche entwickelt - Fitness.
• Keine mobile App. Das Perkville-Treueprogramm finden Sie in den mobilen MindBody POS-Apps, Perkville bietet jedoch keine mobile App an.

Final Verdict:

Perkville hat eine Spezialität im Wellnessgeschäft herausgeschnitten und Verbindungen zu POS-Frameworks hergestellt, die an Übungszentren und Gesundheitsschwerpunkte angepasst sind. Dieses außergewöhnliche Standhaftigkeitsprogramm war außerdem bei kleinen Einzelhändlern und Ketten, Salons und Restaurants fruchtbar.

Abgesehen davon ist Perkville möglicherweise keine solide Ergänzung für größere Einzelhandelsunternehmen mit umwerfenderen POS-Frameworks oder Deals-Strukturen. Bisher war Perkville ein beständiger Anwärter im Andachtskreis, daher kann ich es sicherlich Händlern mit Wellness-Organisationen verschreiben.

 

7. S Loyalität

Das Team von S Loyalty wurde 2012 in Hongkong gegründet und kümmert sich darum, Kunden dort zu treffen, wo sie sind. Beim ersten Start war S Loyalty das einzige Kundenprämienprogramm, das zur Verwendung mit verfügbar war Shopify  und BigCommerce, und das sind die gleichen zwei Programme, für die S Loyalty heute entwickelt wurde.

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, hat S Loyalty den Wunsch verdoppelt, Kunden ein hochgradig anpassbares Erlebnis zu bieten, sowohl hinsichtlich der Verteilung der Belohnungen als auch hinsichtlich der visuellen Erfahrung bei der Verwendung dieser Software.

Eigenschaften

• Punkte: S Loyalität bestimmt, wie viele Punkte Ihre Kunden für jeden ausgegebenen Dollar erhalten. Sie können auch wählen, wann die Punkte vergeben werden und wann die Bestellung als bezahlt, erfüllt oder beides markiert ist. Sie können Ihrem Punktesystem auch einen Kalender hinzufügen, der dazu führt, dass einige Punkte nach einer bestimmten Zeit verfallen. Persönlich finde ich es jedoch toll, dass Sie Ihre Punkte benennen können, was immer Sie wollen.
• Belohnung: Mit S Loyalty können Sie Prämien erstellen, mit denen Kunden einen Dollar-Rabatt auf den Kauf erhalten, einen prozentualen Rabatt gewähren oder kostenlosen Versand anbieten. Sie können alle möglichen Belohnungen erstellen, alle für unterschiedliche Punktzahlen.
• Personalisierung: S Loyalty bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kunden eine Vielzahl von einmaligen Belohnungen zu geben, sei es als Willkommensbonus oder als Geburtstagsgeschenk. Sie haben auch Personalisierungsoptionen zum Senden von Dankesnotizen und Kundenbenachrichtigungen.
• Kampagnen: Sie können wählen, welche Art von Bonus Sie geben möchten und wie lange die Aktion dauern soll. Persönlich halte ich es für nützlich, auch ein bestimmtes Produkt für die Kampagne auswählen zu können, auf das Sie sich konzentrieren möchten, aber das ist derzeit nicht möglich.

Vorteile

• Der Top-Plan ist fantastisch: Der Kundenservice geht weit darüber hinaus: Einer der Sloyalty-Designer hat ohne Aufforderung ein vollständig angepasstes Loyalitäts-Overlay für uns erstellt und es nahtlos implementiert. “
• "Tolle Treue-App: Sehr einfach zu bedienen, tolles Design und sehr nützlich, um zu verhindern, dass Personen sowohl einen Rabattcode als auch Treuepunkte für dieselbe Transaktion verwenden, da Treuepunkte vor dem Auschecken gegen einen Rabattcode eingelöst werden müssen.

Nachteile

• Lässt sich nicht gut in den POS integrieren: Manchmal gibt es einfach keine Möglichkeit, Probleme wie die Integration in den POS zu beheben. Seien Sie also gewarnt: S Loyalität wurde geschaffen E-Commerce , nicht in eine stationäre Ladenfront zu integrieren.Keine Social Media Boni: In einem besorgniserregenden Versehen scheint es S Loyalty an einer Standardfunktion in anderen Belohnungssoftwareprogrammen zu mangeln: Punkte für das Teilen in sozialen Medien.

Final Verdict:

Mit einer ordentlichen Benutzeroberfläche und einer intuitiven Struktur ist es ziemlich einfach zu lernen. Es ist auch flexibel, was es mit Belohnungen, Punkten und Kampagnen tun kann. Es macht Sie seltsamerweise glücklich, dass Sie Ihre Punkte beschriften können, was immer Sie wollen - von Keksen über Flugzeuge bis hin zu Faustschlägen.

 

8. Flok

Flok bietet Marketinglösungen für kleine und mittlere Unternehmen über die Flok Mobile App.

Ido Gaver und Eran Kirshenboim, beide Eingeborene Israels und Absolventen der Universität Tel Aviv, gründeten Flok (früher LoyalBlocks genannt) im Jahr 2011. Die Software wurde ursprünglich entwickelt, um zu bieten erschwingliche Marketing-Tools für kleine Unternehmen, wurde aber inzwischen von größeren Ketten wie Subway, Dominos und TGI Fridays übernommen. Derzeit betreut Flok über 70,000 Unternehmen in den USA, Israel, Großbritannien und Australien.

Flok wird über das Dashboard eines Händlers verwaltet und basiert auf einer einzigartigen patentierten Technologie. Flok bietet ein Qualitätsprodukt zu relativ wettbewerbsfähigen Preisen. In den letzten zwei Jahren hat sich Flok zu einer voll funktionsfähigen, skalierbaren Kundenverwaltungsplattform mit einigen interessanten neuen Funktionen entwickelt.

Eigenschaften

• Mobile Kunden-App. Mit Flok können Sie Ihre App mit verschiedenen Farbschemata und Ihrem Firmenlogo anpassen. Die App ist für iPhone- und Android-Benutzer verfügbar und verfügt über recht anständige Funktionen.
• Business-App. Flok hat kürzlich eine Business-App hinzugefügt, mit der Sie mit einem iPhone oder Android-Smartphone auf Ihr Programm zugreifen können. Die App enthält neben Analysen und anderen Programmfunktionen auch Chat-Funktionen und Geo-Targeting-Funktionen.
• Digitale Lochkarte. Die Lochkartenfunktion in der mobilen App verfolgt Ihre Kundenbesuche und Belohnungen. Es gibt zwei Möglichkeiten, Schläge zu geben: pro Besuch über die Check-in-Funktion oder pro Kauf durch Scannen eines QR-Codes. Sie können einen QR-Code direkt von Ihrem Dashboard aus drucken und ihn Ihren Mitarbeitern geben, um Kunden Schläge zu verleihen.
• Automatischer Check-in. Die iBeacon-Technologie automatisiert den Check-in-Prozess, sodass Sie wissen, wann Kunden ankommen, und Sie im Geschäft benutzerdefinierte Nachrichten an sie senden können.
• Mobile App-Erstellung. Flok kann eine unabhängige Anwendung für Ihr Unternehmen erstellen, auf die Benutzer außerhalb der Flok-App (z. B. der Dominos-App) herunterladen und zugreifen können.
• Statistik und Analytik. Flok bietet Informationen über Ihr Treueprogramm über leicht verständliche Grafiken und Diagramme. Abhängig von dem von Ihnen gewählten Plan wird eine detailliertere Interpretation der Daten angeboten. Einige der angebotenen Tools umfassen jedoch:
  • Roi-Assistent - Der Assistent berechnet, wie sich das Flok-Programm auf Ihr Endergebnis auswirkt. Hypothetisch gesehen. Es ist eine nützliche Illustration, die die Rekrutierung im Geschäft mit der Rekrutierung durch Flok vergleicht, aber es ist keine harte Datenanalyse.
  • CRM-Liste (Customer Relations Management) - Diese Liste enthält Informationen zu Mitgliedern Ihres Treueprogramms, einschließlich ihres letzten Eintritts, ihres aktuellen Status und zusätzlicher Notizen.
  • Jetzt im Laden - Diese Liste zeigt Kunden an, die sich derzeit in Ihrem Geschäft befinden. Sie können diesen Kunden direkte Nachrichten für Werbeangebote senden.
  • Mailinglisten-E-Mails - Sie können Massen-E-Mail-Kampagnen über die Registerkarte Flok Invite Contacts in Ihrem Dashboard senden.

Vorteile

• Einfach zu verwenden. Die Einrichtung dauert einige Minuten, und der Vorgang zum Bearbeiten Ihres Treueprogramms ist weder pingelig noch kompliziert. Sie müssen keine Software installieren, und das Programm selbst hat keinen Einfluss auf die Funktionsweise Ihrer anderen Systeme. Das einzige, was Ihre Mitarbeiter nach dem Einrichten tun müssen, ist das Telefon eines Kunden beim Einlösen von Prämien. Das System verfolgt die Lochkarte Ihres Kunden für Sie und automatisiert viele andere Funktionen, sodass Sie sonst nicht viel tun müssen.
• Großartige Funktionen. Folk hat einige ziemlich gute Funktionen entwickelt, um Ihr Treueprogramm und Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Das Unternehmen hat große Anstrengungen unternommen, um vorhandene Funktionen zu verbessern und zu ergänzen, und es ist keine Übertreibung zu sagen, dass es jetzt ein viel besseres Programm ist als bei unserer letzten Betrachtung.
• Flexible Preisgestaltung. Flok bietet flexible Preispläne, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Verträge sind optional und es gibt zahlreiche Werbeangebote. Zu wissen, wofür Sie sich anmelden, ist der Schlüssel zu einer guten Erfahrung. Haben Sie also keine Angst, Fragen zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stellen.

Nachteile

• Abrechnungsbeschwerden. Dies war seit Floks Gründung ein Streitpunkt, und obwohl das Unternehmen die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien innerhalb der Nutzungsbedingungen (jetzt in Großbuchstaben geschrieben) hat, gibt es immer noch einiges an Groll um das Problem.

Flok hat immer noch ein C-Rating mit dem Aufsichtsbehörde der Firmaund ich denke, ein bisschen Menschlichkeit und bessere Kundenbeziehungen würden hier einen langen Weg gehen. Ich denke auch, dass Floks Richtlinie zur automatischen Verlängerung ein bisschen viel ist. Wenn Sie bei monatlichen Verträgen ein Abonnement vergessen, haben Sie ein paar Dollar verloren. Wenn Sie sich jedoch zunächst für ein Jahresabonnement anmelden, kann das Vergessen mehrere hundert Dollar kosten. Hier einige Beschwerden von Kunden, die ihr Flok-Abonnement gekündigt haben:

• Programmbeschränkungen. Dies ist möglicherweise kein Problem, wenn der größte Teil Ihres Kundenstamms technisch versiert ist, aber wenn ein beträchtlicher Teil Ihrer Kunden altmodisch ist oder nicht so Smartphones besitzt (alles, was kein iPhone oder Android ist), ist Flok ein Problem begrenztes Programm. Mit zunehmender Verbreitung von Smartphones wird dies jedoch immer weniger zu einer Einschränkung.

Final Verdict:

Insgesamt ist das Flok-Produkt eine praktikable Lösung für stationäre Geschäfte, insbesondere für Geschäfte, die auf starken Fußgängerverkehr angewiesen sind. Wenn Sie bereit sind, ein Upgrade auf ein digitales Treueprogramm durchzuführen oder nach einem Ersatz für Ihr aktuelles Programm suchen, ist Flok möglicherweise eine gute Wahl. Viele der technischen Probleme, die bei früheren Iterationen des Programms aufgetreten sind, wurden behoben oder verbessert, und neue Funktionen wurden hinzugefügt, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen.

9. Drittes Regal

Die Suche nach einer erschwinglichen digitalen Loyalitätslösung wird dank zukunftsorientierter Unternehmer, die das enorme Potenzial für diese Programme erkennen, immer praktikabler. Die Gründer von Thirdshelf, Rami Karam, Antoine Azar und Steve Valiquette, sind genau solche Denker.

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Mit SaaS-Hintergründen, die von der Verwaltung mobiler Geräte über den Einzelhandel bis hin zur Kundenbindung reichen, haben sie ein Produkt entwickelt, das absichtlich für unabhängige Einzelhändler und kleine Unternehmen entwickelt wurde.

Merkmale:

• Treueprogramm: Das Thirdshelf-Treueprogramm kann basierend auf Ihrem aktuellen Treueprogramm konfiguriert werden, oder Sie können ein völlig neues Design erstellen.
• Marketing: Für bestimmte Mitgliedergruppen können automatisierte und geplante E-Mail-Kampagnen eingerichtet werden. Thirdshelf trennt automatisch aktive und ruhende Mitglieder. Sie können Ihre Mitgliedergruppen jedoch auch anhand bestimmter Kriterien erstellen.
• Analytik: Die Thirdshelf-Software bietet ROI-Analysen für Ihre Kundenbindungskampagnen, Lebenszeit- und Kaufzyklen für Ihre Kunden sowie die Eingabe von Transaktionsdaten in Ihr POS-System.

Vorteile

• Einfach zu gebrauchen: Von Front-End-Benutzer- und E-Mail-Vorlagen bis hin zu Back-End-Funktionen ist Thirdshelf intuitiv und einfach zu navigieren. Das Dashboard ist sauber, die Point-of-Sale-Integration läuft reibungslos und Probleme werden schnell behoben.
• Tools zur Marken- und Loyalitätsbildung: Thirdshelf bietet White-Label-Branding, wodurch die Sichtbarkeit des Thirdshelf-Logos minimiert und Werbung gemacht wird Ihre Marke für Ihre Kunden.
• In Reichweite für kleine Unternehmen: Die Kosten für Thirdshelf-Software sind erheblich niedriger als bei anderen Kundenbindungslösungen mit ähnlichen Angeboten. Die Analysen und automatisierten Kampagnen sind die Kosten wert, da sie die Fähigkeit Ihres Treueprogramms unterstützen, relevant zu bleiben.

Nachteile

• Kundendienstprobleme. Das dritte Regal ist ziemlich klein. Solange die Anzahl der von ihnen betreuten Händler gering bleibt, ist das in Ordnung. Wenn diese Zahlen jedoch steigen (und ich vermute, dass dies der Fall sein wird), muss auch der Kundenservice erweitert werden.
• Loyalitätssystemfehler. Das derzeitige System ist mit einer Ausnahme ziemlich solide. Der Punkt, an dem der Kunde auf die Kassiererin trifft, könnte etwas optimiert werden.
• Fehlende nicht-transaktionale Belohnungen. Da Omnichannel-Lösungen immer beliebter werden, würde ich mir wünschen, dass Thirdshelf mehr Lösungen für das Anschließen an mehrere Medienkanäle anbietet.

Final Verdict

Das dritte Regal ist eine ausgezeichnete Wahl für Treue-Software. Das Unternehmen verfügt über eine solide Grundlage, um sicherzustellen, dass Ihr Programm nicht nur eine Spielerei oder eine Verschwendung von Zeit und Ressourcen ist. Es soll Ihnen helfen, herauszufinden, wen Sie ansprechen müssen, was funktioniert und was nicht und wie Sie Anpassungen vornehmen können.

Fazit: Liste der Top 9 Loyalty Software Reviews: Mit Vor- und Nachteilen

Dies waren also einige der besten und neuesten Loyalitäts-Apps. Ich hoffe, Ihnen hat diese lange Liste der Top-Treue-Software 2018 gefallen. Probieren Sie sie aus und lassen Sie mich im Kommentarbereich unten wissen, wie es Ihnen gefallen hat.