A los especialistas en marketing les encanta culpar a la IA por todo lo que parece estar roto en este momento, pero la verdad golpea con más fuerza: el impacto de la IA solo acelera tendencias que comenzaron hace años. Reddit oleadas TikTok impulsa el descubrimiento y la gente confía más en los creadores que en los anuncios; estos cambios ocurrieron mucho antes ChatGPTUn nuevo análisis profundo de la agencia de búsqueda Rise at Seven muestra cuán desordenado y multiplataforma se ha vuelto el recorrido del cliente, y por qué la atribución del último clic ahora parece ridícula. Harry Clarkson-Bennett, estratega veterano, argumenta que la IA simplemente pone de relieve lo que los expertos en marketing ya sabían: las conexiones reales superan a los algoritmos, y la confianza humana sigue siendo la clave.
El verdadero impacto de la IA: qué cambió realmente (y qué no)
Rise estudió 1.5 millones de búsquedas en cinco plataformas y descubrió cifras reveladoras:
- Los clientes realizan hasta 97 interacciones y tardan entre 2 días y 10 semanas antes de comprar.
- Google sólo posee el 34.5 % de la cuota total de búsqueda
- YouTube (24 %), Instagram (20.9 %) y TikTok (16.7 %) juntos acaparan más del 60 %
- El comprador medio utiliza ahora 3.6 plataformas diferentes antes de comprar
Estas estadísticas demuestran que el descubrimiento se alejó de Google hace años. La gente ve productos en TikTok, ver reseñas en YouTubePregúntale a personas reales en Reddit, y luego quizás busca en Google la marca al final. Aun así, la mayoría de las marcas aún atribuyen el 100 % del crédito a ese clic final. ¿El impacto de la IA? Hace que este modelo fallido sea imposible de ignorar.
En todos los canales, la historia sigue siendo la misma:
- SEO y PPC: las respuestas de IA y los resultados sin clics reducen drásticamente el tráfico; los clics pagos caen entre un 20 % y un 78 % cuando aparecen los cuadros de IA
- Social: El contenido falso inunda los feeds, por lo que los usuarios pasan un 10 % menos de tiempo en las plataformas
- Creadores: el 90 % de los especialistas en marketing afirman que el contenido de los creadores genera una mayor interacción; el 61 % de los consumidores confía más en los creadores que en los anuncios de marca.
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Clarkson-Bennett concluye que la impacto de la IA Expone la "enshittificación" de internet: las plataformas buscan ganancias mientras la calidad se desploma. ¿Las ganadoras? Las marcas que conocen a fondo a su audiencia, se asocian con creadores reales y crean canales propios como listas de correo electrónico.
En resumen, la IA no destruyó el marketing. Simplemente obligó a todos a solucionar lo que ya fallaba. Las marcas inteligentes ahora invierten en las personas, no solo en píxeles.
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