Dans cet article, nous discuterons des points de repère pour le marketing par e-mail 2024
Les spécialistes du marketing par e-mail ont eu quelques années folles.
Certes, vous pouvez dire cela à propos de presque tout, mais cela semble particulièrement vrai dans le domaine de e-mail marketing, où nous avons vu des chiffres stupéfiants et des avancées technologiques massives.
À l'aide de ce rapport 2022 sur les benchmarks du marketing par e-mail, je suis là pour vous aider à comprendre tout cela. Cette analyse vous montrera comment vos e-mails devraient fonctionner par rapport à ceux de votre secteur, ainsi que ce que vous pouvez faire pour améliorer ces chiffres.
Si vous vous demandez si vos taux de clics (CTR) semblent trop faibles ou si votre taux de désabonnement a augmenté, alors ce rapport a la solution.
Je passerai également en revue certaines pratiques recommandées pour accroître l'engagement et évaluer vos résultats au fil de l'année.
Comment avons-nous collecté nos données ?
Si vous ne connaissez pas le Groupe CM, Campaign Monitor est une de leurs marques. Nous sommes l'une des plus grandes organisations de marketing par e-mail au monde lorsque nous travaillons ensemble.
Nous avons étudié près de cent milliards d'e-mails envoyés sur nos plateformes en 2022 pour cette étude, vous fournissant les données de référence et les statistiques de marketing par e-mail les plus complètes disponibles.
Voyons ce que nous avons.
Benchmarks de messagerie spécifiques à l'industrie
On nous demande souvent ce qui constitue un bon taux d'ouverture d'e-mails ou un bon taux de clics. La réponse rapide est que c'est discutable. Comme vous pouvez le constater, les indicateurs d'engagement critiques peuvent varier considérablement en fonction de votre secteur et d'autres éléments.
| Industrie | Tarifs ouverts | Taux de clics | Taux d'ouverture en un clic | Tarifs de désinscription |
| Marketing publicitaire | 20.5% | 1.8% | 9.0% | 0.2% |
| Agriculture, Sylviculture, Pêche, Chasse | 27.3% | 3.4% | 12.5% | 0.3% |
| Biens de consommation emballés | 20% | 1.9% | 11.1% | 0.1% |
| Éducation | 28.5% | 4.4% | 15.7% | 0.2% |
| Services financiers | 27.1% | 2.4% | 10.1% | 0.2% |
| Restaurant, Nourriture et boissons | 18.5% | 2.0% | 10.5% | 0.1% |
| Gouvernement et politique | 19.4% | 2.8% | 14.3% | 0.1% |
| Services de santé | 23.7% | 3.0% | 13.4% | 0.3% |
| Informatique/Technique/Logiciel | 22.7% | 2.0% | 9.8% | 0.2% |
| Logistique et vente en gros | 23.4% | 2.0% | 11.7% | 0.3% |
| Médias, divertissement, édition | 23.9% | 2.9% | 12.4% | 0.1% |
| À but non lucratif | 26.6% | 2.7% | 10.2% | 0.2% |
| Autre | 19.9% | 2.6% | 13.2% | 0.3% |
| Services professionnels | 19.3% | 2.1% | 11.1% | 0.2% |
| Immobilier, Conception, Construction | 21.7% | 3.6% | 17.2% | 0.2% |
| Au detail | 17.1% | 0.7% | 5.8% | 0.1% |
| Voyage, hôtellerie, loisirs | 20.2% | 1.4% | 8.7% | 0.2% |
| Bien-être et remise en forme | 19.2% | 1.2% | 6.0% | 0.4% |
| Totaux moyens | 21.5% (+ 3.5%) | 2.3% (-0.3%) | 10.5% (-3.6%) | 0.1% (-) |
Les données ci-dessus sont extraites de moniteur de campagne
Il est simple de voir certaines tendances dans ces indicateurs puisqu'ils sont corrélés aux événements de l'année précédente. Le secteur de l'éducation, par exemple, a le taux d'ouverture le plus élevé de 28.5 % ainsi que le taux de clics maximal de 4.4 %.
Cela a du sens parce que, pour des choses comme Politiques COVID, les écoles doivent s'engager avec leurs parents et leurs enfants plus que jamais auparavant.
Gouvernement et politique avaient été classés premiers dans notre enquête précédente, qui tient compte du fait que 2020 a été une année électorale cruciale pour les États-Unis.
Le commerce de détail est à surveiller. Il a le taux d'ouverture le plus faible parmi les industries (17.1%) et la plus forte augmentation d'une année sur l'autre du taux d'ouverture, en hausse de 4.5%.
Avec un taux de clics pour ouvrir de 17.2%, l'immobilier, la conception et la construction profitent sans aucun doute du boom du marché immobilier en 2021.
La protection de la confidentialité des e-mails a un impact.
- Bien que les différences entre le taux d'ouverture médian (en hausse de 3.5 % d'une année sur l'autre) et le taux d'ouverture par clic (en baisse de 3.6 %) puissent ne pas sembler substantielles à première vue, elles sont importantes ! Il y a un but à cela.
- Pour tous ceux qui ne connaissent pas Mail Privacy Protection, il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité de confidentialité d'Apple qui a été annoncée en septembre 2021 et permet aux clients de mieux contrôler les données de leur boîte aux lettres.
- Grâce à la pré-extraction (ou au téléchargement) d'un e-mail ainsi que de ses images (y compris les pixels de suivi de chaque e-mail), MPP empêche efficacement le suivi du taux d'ouverture. MPP augmente artificiellement les taux d'ouverture pour tout utilisateur déjà abonné à cette nouvelle fonctionnalité en classant un e-mail comme accédé de cette manière. Consultez ce guide pour plus d'informations sur le MPP.
- Il est facile de voir comment le MPP affecte les taux d'ouverture simplement en regardant les chiffres d'une année sur l'autre. Mais quand vous le regardez sur une échelle mois par mois, cela devient encore plus clair.
- Après la publication de la version bêta développeur d'iOS 15 le 7 juin, il y a eu une légère augmentation des taux d'ouverture. Puis le 30 juin, la version bêta publique a été publiée. Puis, le 20 septembre, lorsque iOS 15 a été rendu public, nous avons assisté à une augmentation significative des taux d'ouverture.
C'est quelque chose que nous verrons probablement davantage à mesure que les consommateurs continueront à utiliser la fonction, il est donc intéressant de surveiller à l'approche de 2022.
Consultez notre article sur la perspective de taux d'ouverture pour plus d'informations sur le MPP.
- Benchmarks des e-mails au jour le jour
Tous les spécialistes du marketing prétendent connaître le jour optimal pour envoyer un e-mail, mais ont-ils vraiment les preuves pour étayer leurs affirmations ? Vérifiez si vous avez envoyé les jours appropriés au cours de l'année précédente.
- Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing ?
En examinant les statistiques des e-mails par jour, il semble qu'il n'y ait pas beaucoup de variation dans la façon dont les e-mails fonctionneraient selon les jours. Les jours de semaine, comme prévu, sont les plus performants, le week-end ayant les chiffres d'engagement les plus bas.
- Le lundi est le meilleur jour pour les taux d'ouverture des e-mails (22.0 %)
- Le mardi est le meilleur jour pour les taux de clics (2.4 %)
- Le mercredi et le mardi sont les jours avec les taux de clics les plus élevés (10.8 %).
- Tout au long de la semaine, le taux de désabonnements aux e-mails était presque identique (0.1 %).
Envoi d'e-mails promotionnels les pires jours
Les jours les moins performants pour l'envoi, selon la moyenne mondiale par jour indiquée ci-dessus.
- Le dimanche est le pire jour pour les taux d'ouverture des e-mails (20.3 %)
- Le samedi et le dimanche sont les pires jours pour les taux de clics (2.1 %).
- Le vendredi, le samedi et le dimanche sont les pires jours pour les taux d'ouverture par clic (10.1 %).
- Bien que ces informations soient importantes d'un point de vue académique, vous devez évaluer soigneusement votre propre public et effectuer des tests d'e-mail avant de supprimer des journées entières de votre calendrier de campagne.
Benchmarks pour les e-mails par région
Comparer les normes de messagerie par emplacement et voir comment les abonnés de la planète répondent aux e-mails peut être fascinant. Bien qu'il n'y ait pas de grandes disparités dans la participation entre les emplacements, il y a quelques variables intéressantes à considérer.
La zone Asie-Pacifique (APAC) a les taux d'engagement globaux les plus élevés, ainsi que les taux de désabonnement les plus élevés. Les abonnés de cette région sont clairement intéressés par le marketing par e-mail, mais ils sont également prudents quant aux personnes qu'ils laissent entrer dans leur boîte de réception.
Liens rapides:
- Meilleur marketing par e-mail WordPress Plugins Pour un meilleur engagement
- Salternatives endPulse ; Choisissez le meilleur outil de marketing par e-mail
- Essai gratuit d'Omnisend : comment démarrer avec le marketing par e-mail
Comment vos analyses de marketing par e-mail peuvent-elles être améliorées ?
Augmentez le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails
« Comment puis-je améliorer mes taux d'ouverture d'e-mail ? » est l'une des requêtes les plus populaires que nous recevons des spécialistes du marketing. Bien que le MPP ait obscurci la précision du taux d'ouverture en tant que statistique, cela ne signifie pas que nous devrions abandonner les meilleures pratiques pour le taux d'ouverture.
Nous proposons d'adopter une stratégie méthodique qui met l'accent sur l'offre d'avantages à vos abonnés, sur l'interaction avec les abonnés lorsqu'ils souhaitent être communiqués par vous et sur le respect constant des promesses de vos messages.
Voici quelques suggestions pour augmenter le taux d'ouverture des e-mails de votre marque :
- Rendez vos lignes d'objet plus intéressantes.
- Le texte de pré-en-tête peut être utilisé pour évaluer la longueur de la ligne d'objet, le ton et le contenu.
- Vérifiez les coordonnées de l'expéditeur (par exemple, le nom de l'entreprise par rapport au nom du PDG).
- L'heure d'envoi, la cadence d'envoi et le jour d'envoi doivent être testés (par exemple, quotidiennement ou hebdomadairement).
- La personnalisation et la segmentation garantissent un contenu pertinent.
- Augmentez le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails en augmentant le taux de clics (CTR)
- Lorsque nous discutons des taux de clics, nous parlons vraiment de l'engagement de vos abonnés avec chaque composant de votre e-mail. Nous pouvons observer quelles parties du message ont été très efficaces, telles que des hyperliens proéminents, des graphiques captivants et des CTA puissants.
Votre taux de clics vous indique combien de vos abonnés globaux visitent votre site Web, puis se convertissent en abonnés par e-mail. Lorsque vous comparez les taux de clics pour ouvrir, les taux d'ouverture et les taux de clics de votre e-mail, vous pouvez voir où votre stratégie de marketing par e-mail est insuffisante.
Voici quelques suggestions pour augmenter votre taux de clics :
- Créez une segmentation plus forte pour vous assurer que le contenu le plus approprié est toujours envoyé.
- Modifiez votre modèle ou repartez de zéro en en créant un nouveau.
- Maintenez le ton de votre marque tout au long de vos communications.
- Un contenu concis et une meilleure conception vous aideront à améliorer vos appels à l'action.
- Pour attirer l'attention des utilisateurs, offrez des incitations importantes. Gardez à l'esprit que votre ligne d'objet correspond de manière appropriée à la substance de vos e-mails.
- Les tests A/B sont un moyen de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Augmentez le nombre de personnes qui ouvrent vos e-mails en augmentant le taux de clics (CTOR)
- Le CTOR est une mesure utile pour déterminer le degré d'engagement de votre matériel pour vos abonnés. Un plus grand pourcentage de vos téléspectateurs voudront en savoir plus en cliquant si vos liens, votre conception, votre copie et votre contenu global sont fascinants.
CTOR pourrait être un peu déformé à la suite de MPP, mais cela vaut toujours la peine d'être surveillé. Un taux de clics significatif indique que le contenu est convaincant et que les incitations à l'action sont fortes.
Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer votre taux d'ouverture des e-mails :
- Assurez-vous que votre e-mail s'affiche bien sur tous les appareils.
- Pour segmenter et personnaliser, collectez les données pertinentes.
- Améliorez l'apparence de vos e-mails.
- Incluez un appel à l'action attrayant et simple à cliquer.
- Chaque élément d'e-mail doit être testé A/B séparément.
- Mettez à l'échelle ce qui fonctionne en automatisant vos e-mails.
- Réduisez le nombre de personnes qui se désabonnent.
- La désinscription des e-mails se fait pour une multitude de raisons. Il est possible que vous envoyiez trop de messages ou que vous rencontriez un problème de formatage. Certains de vos téléspectateurs se sont peut-être inscrits par inadvertance et ne sont tout simplement plus intéressés.
Bien que cela puisse sembler paradoxal, ne pas avoir ces contacts non engagés sur votre liste d'abonnés est en fait bénéfique pour votre marketing par e-mail. Ils nuisent très probablement aux performances de vos e-mails car ils n'ouvrent pas ou ne cliquent pas sur vos messages.
Cela n'implique cependant pas que vous souhaitiez un flux important d'abonnés à vos listes de diffusion. L'objectif devrait être d'améliorer votre réputation d'expéditeur tout en gardant vos listes intéressées.
Voici quelques suggestions pour réduire votre taux de désabonnement :
- Commencez par faire une liste saine.
- Demandez pourquoi les abonnés ont cessé de lire.
- Développer un engagement à long terme avec la marque en utilisant l'automatisation.
- Pour diffuser des e-mails plus pertinents, segmentez votre audience.
- Réengagez vos lecteurs pour garder votre liste de diffusion propre.
- Il est important de garder à l'esprit que certaines rotations de liste sont naturelles et bonnes.
- Réduisez le nombre d'e-mails qui rebondissent.
L'un des composants les plus aggravants du marketing par e-mail est les adresses e-mail rebondies. Heureusement, vous pouvez prendre quelques mesures pour vous assurer que vos e-mails parviennent aux boîtes de réception de vos destinataires.
Voici quelques suggestions pour réduire le taux de rebond de votre e-mail :
- L'envoi à des listes de diffusion obsolètes n'est pas une bonne idée.
- Les listes de diffusion achetées ne doivent jamais être utilisées.
- Supprimez toutes les adresses e-mail qui ne sont plus valides.
- Utilisez une méthode opt-in validée.
- Les adresses de messagerie Web gratuites ne doivent jamais être utilisées.
- Éloignez-vous des spams.
- Les rebonds précédents doivent être évités.
- Améliorez la livraison de vos e-mails
- La délivrabilité est un problème courant chez les professionnels du marketing ; vous pouvez tout faire correctement lors de la création d'un contenu de haute qualité, mais vous avez toujours du mal à le présenter à votre public cible.
Les difficultés des FAI, les rebonds, le groupage, les problèmes de spam et la limitation nuisent tous à votre délivrabilité, réduisant le nombre d'e-mails qui atteignent les boîtes de réception de vos abonnés.
En conséquence, des taux d'ouverture aux clics en passant par les plaintes pour spam, tout est affecté par la délivrabilité, donc prioriser cela aura un impact significatif sur vos performances de marketing par e-mail.
Voici quelques conseils pour vous aider à augmenter la délivrabilité de vos emails :
- Utilisez l'authentification personnalisée lors de l'envoi.
- Utiliser un double opt-in au lieu d'un simple opt-in
- Rendez la désinscription aussi simple que possible.
- Utilisez les raccourcisseurs d'URL avec parcimonie.
- Les envoyer à partir d'un compte de messagerie sans réponse n'est pas une bonne idée.
- N'envoyez pas trop de photos dans vos e-mails.
Le courrier électronique est toujours très vivant, comme il l'a toujours été. Le marketing par e-mail continue de fonctionner admirablement, générant des rendements importants pour les organisations du monde entier. Lorsqu'il s'agit de mesurer les performances de vos stratégies marketing, de conserver vos données et de communiquer avec les clients là où ils semblent se trouver dans leur boîte de réception, cela peut être une considération importante.
Les clients me disent souvent qu'ils comprennent le fonctionnement du marketing par e-mail, mais qu'ils ne savent pas comment l'utiliser pour obtenir les résultats dont ils ont besoin pour développer leur activité. Avec ces mesures, vous pouvez évaluer comment votre approche de messagerie se compare à la concurrence et où un peu de temps et d'efforts supplémentaires fourniront les meilleurs résultats.
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