Engagebay est le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise de commerce électronique. C'est le logiciel le plus économique au monde avec un service tout-en-un. Ils ont répondu à plus de 28000 XNUMX clients dans le monde.
Le logiciel Zoho CRM pour le commerce électronique sert fièrement plus de 150,000 180 clients dans XNUMX pays à travers le monde. Ce logiciel CRM de confiance peut transformer votre entreprise en convertissant plus de prospects, en améliorant l'engagement des clients et en augmentant les revenus.
Freshworks est un autre logiciel CRM de premier plan pour les entreprises de commerce électronique. Ils ont traité plus de 40000 clients dans le monde et bien d'autres à venir.
Si vous êtes à un stade commercial où vous obtenez beaucoup de prospects par jour ou que vous démarrez une nouvelle entreprise, dans les deux scénarios, le CRM est le meilleur outil pour organiser toutes les données et parcours client.
Aujourd'hui, je vais discuter de quelques plates-formes CRM disponibles sur le marché pour votre entreprise de commerce électronique.
Vous pouvez augmenter vos revenus à coup sûr si vous choisissez le meilleur CRM pour votre entreprise de commerce électronique.
Aujourd'hui, nous allons vous donner une description holistique de sept outils CRM. Vous obtiendrez les informations suivantes dans cet article:
Informations sur sept outils CRM:
- Caractéristiques détaillées
- Tarification des différents outils
- Avantages et inconvénients et
- Nous dirons le meilleur outil adapté à votre entreprise.
Introduction de la ligne de fond
Il existe des dizaines de logiciels CRM disponibles sur le marché. Vous devez avoir la clarté et la compréhension du CRM que vous allez acheter. Actuellement, Engagebay CRM est la meilleure option disponible sur le marché pour les entreprises de commerce électronique. Ils fournissent tous les services requis avant et après-vente. C'est le meilleur logiciel CRM pour booster votre génération de leads et vos revenus.
Alors, allons de l'avant avec le sujet d'aujourd'hui. Vous apprendrez à connaître tous ces outils, aperçus, avantages et inconvénients, et bien plus encore. Cela vous aidera à faire un bon jugement pour démarrer ou booster votre activité de commerce électronique.
Avant d'approfondir la description des outils, nous devons savoir ce qu'est le CRM.
Meilleur CRM pour le commerce électronique
Dans le contexte commercial du commerce électronique, le CRM aide à la génération de leads, à la conversion et au parcours client interactif.
Commençons par la description des outils.
Sur le marché actuel, Engagebay est le meilleur CRM disponible pour votre entreprise de commerce électronique. Nous allons donc commencer par Engagebay ici.
Engage Bay
Engage Bay est le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise de commerce électronique. C'est le logiciel le plus économique au monde avec un service tout-en-un. Ils ont accueilli plus de 28000 clients globalement.
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) d'Engagebay aide votre entreprise à organiser des listes de courrier électronique, des pipelines de ventes et à suivre les transactions pour augmenter les ventes et les revenus.
Vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin à partir d'un seul CRM. Ici, vous obtiendrez le logiciel CRM, l'automatisation du marketing, le logiciel d'assistance et le logiciel de chat en direct en un seul endroit.
Caractéristiques :
Ø Logiciel CRM: Vous pouvez stocker un nombre illimité de prospects et de données sur leur logiciel CRM. L'équipe des ventes et du marketing peut suivre et examiner toutes les données en un seul endroit.
Ø Automatisation du marketing: Leur logiciel de marketing automatisé fait tout le travail de backend afin que vous vous concentriez uniquement sur les affaires. Vous pouvez facilement envoyer des e-mails personnalisés à votre public cible grâce à leur plateforme automatisée.
Ø Logiciel Helpdesk: Leur logiciel de helpdesk a été conçu pour les meilleures UX et UI et fournit des réponses rapides et humaines dans le temps.
Ø Logiciel de chat en direct: Les clients peuvent également bénéficier de leur service logiciel de chat en direct pour l'interaction avec les clients. Cela augmentera la confiance des clients et éventuellement les conversions pour l'entreprise.
Tarification:
Engagebay propose plusieurs forfaits pour ses clients. Vous pouvez également bénéficier d'un service gratuit, mais pour explorer les fonctionnalités avancées et obtenir un résultat rapide, ce serait formidable si vous choisissez l'un de leurs packages disponibles.
Leurs packages disponibles sont les suivants:
Tous leurs packages sont disponibles en versions gratuite, de base, de croissance et Pro. Ils sont disponibles dans les options mensuelles, annuelles et semestrielles,
Forfait tout-en-un - à partir de 8.99 dollars américains
- Les clients ont la possibilité d'opter pour un package tout-en-un ou une fonctionnalité spécifique.
- Marketing Automation- Ã partir de 7.79 US Dollar
- Logiciel CRM et Sales Bay - Ã partir de 7.79 USD
- Visitez Engagebay pour plus d'offres et de réductions sur vos prix.
Avantages et inconvénients d'Engagebay Logiciel CRM
Avantages:
- Engagebay CRM a reçu le prix du meilleur logiciel CRM pour le support client, le marketing et les ventes avec une note client de plus de 4.6.
- En plus des forfaits payants, les clients peuvent profiter de leur CRM gratuit, de leur chat en direct et de leur service d'assistance.
- Bien qu'Engagebay soit le meilleur pour toutes les catégories d'entreprises, c'est la meilleure option pour les types de petites et moyennes entreprises à la recherche d'options économiques pour gérer leur entreprise.
- Grâce à leurs outils d'automatisation avancés, ils automatisent facilement leurs services d'assistance à la clientèle, économisant du temps et améliorant l'efficacité des agents. Les clients peuvent organiser les tickets en groupes et les réponses standardisées pour les FAQ afin que les agents puissent résoudre plus de tickets dans un délai plus court.
Inconvénients:
- Certaines personnes peuvent penser qu'il est un peu difficile d'utiliser leur logiciel en raison de la fonction Tout-en-un. Je parle de gens qui ne sont pas très férus de technologie.
Freshworks
Freshworks est un autre logiciel CRM de premier plan pour les entreprises de commerce électronique. Ils ont traité plus de 40000 clients dans le monde et bien d'autres à venir.
Leur logiciel est facile to utilisation et nécessite une personnalisation minimale. Il s'agit d'une société basée à Chennai et a franchi un chiffre d'affaires de plus de 100 millions de dollars américains en 2018.
Caractéristiques :
Ø Analytics pour cibler le parcours client: Grâce à cet outil, vous pouvez fournir des informations pertinentes sur le parcours client, pas seulement à partir de certains points spécifiques. Votre équipe peut générer des rapports personnalisés sur les clients.
Ø Centre d'administration Neo: Avec leur centre d'administration Neo, vous pouvez accéder à tous vos groupes, comptes en un seul endroit. Facile à gérer et à organiser. Ils appellent cela la gestion de compte unifiée.
Ø Plateforme de collaboration: Ils offrent un seul endroit pour communiquer entre les produits et partager avec l'équipe. Cela rend le travail sans tracas et il n'est pas nécessaire de basculer entre les onglets.
Ø Payez pour les événements que vous publiez: Avec cette option, il n'y a pas de charge supplémentaire d'hébergement, de gestion, etc. de serveur. Vous payez lorsque vous publiez un événement pour votre entreprise.
Ø Un point de contact complet: Le logiciel Freshwork capture les données de tous les points de contact pendant le parcours client. À partir d'un seul endroit, votre équipe peut planifier un ciblage et une segmentation spécifiques des clients.
Tarification:
Freshworks propose des packages Customer for Life Cloud dans les catégories Growth, Pro et Enterprise.
Paquet de croissance: Il est disponible pour Rupees 2099 Mensuel
Forfait Pro: Il est disponible pour 5099 / Mensuel
Package Entreprise: Il est disponible pour 9199 roupies / mensuel.
En plus des packages standard, Freshworks fournit également des modules complémentaires.
Visitez Freshworks pour plus de mises à jour et d'offres.
Avantages et inconvénients de l'outil logiciel Freshwork CRM.
Avantages:
- Freshworks CRM aide dans le processus d'intégration des nouveaux prospects. C'est une bonne option pour quelqu'un qui utilise CRM pour la première fois.
- Freshworks a une intégration avec plusieurs autres applications similaires. Il aide à interagir avec les appels et les calendriers.
- Freshworks suit virtuellement les pistes pour votre entreprise. Cet utilisateur peut suivre le parcours client, ce qui facilite leur ciblage en fonction de leur comportement, de leurs préférences, etc.
Inconvénients:
- Il y a beaucoup de place pour l'amélioration du support technique. La réponse prenait généralement beaucoup de temps.
- Ils auraient pu ajouter un générateur de proposition pour améliorer les ventes.
Zendesk
Zendesk est un logiciel CRM de premier plan pour les entreprises de commerce électronique. Cette société basée à San Francisco fournit un logiciel CRM automatisé depuis sa création en 2007.
Il a un marché capitalisation de 17.3 milliards de dollars américains. Il offre de nombreux services CRM pour rendre votre parcours client fructueux et augmenter les ventes et les revenus.
Caractéristiques :
Ø Solution d'assistance personnalisée: Chez Zendesk, l'expérience client est leur point central. Lorsque votre entreprise se développe, les problèmes du côté de l'offre deviennent plus courants.
Zendesk offre une flexibilité pour personnaliser les outils de la solution tels que l'automatisation basée sur l'IA, les fonctionnalités de flux de travail avancées et le libre-service pour gérer les requêtes et le personnel ensemble.
L'automatisation aide les agents à poser des questions spécifiques en fonction de leurs compétences. Cela fait gagner du temps aux clients et aux agents.
Ø Un CRM pour les startups: Zendesk propose des offres exclusives si vous démarrez votre entreprise. Avec l'inscription, ils fournissent 6 mois de crédit à un maximum de 50 agents.
Ce crédit peut être échangé contre n'importe quel package de Zendesk: vente, discussion, discussion, exploration, guide gratuitement. Les clients s'attendent au même type d'expérience, que vous soyez une nouvelle entreprise de commerce électronique ou une marque établie: ils gèrent les nouvelles entreprises de commerce électronique avec un support commercial, un engagement client et une augmentation des ventes avec plus de conversions.
Ø Automatisation et lieu de travail dynamique: Zendesk fournit un lieu de travail dynamique avec une automatisation activée par l'IA. Ce CRM aidera votre équipe à travailler plus rapidement, plus intelligemment et à cibler les clients plus intelligemment.
Avec l'automatisation, vous pouvez cibler des clients spécifiques sur le marché de niche. Vous ne trouverez pas de robots ou de pop-ups effrayants.
Tarification:
Zendesk propose différents packages pour les catégories de vente et de service. Dans les ventes, il existe des packages de support et de suite.
Support de base: Cela commence à partir de 19 dollars américains par mois.
Suite: Cela commence à partir de 49 dollars américains par mois.
Les packages de la catégorie Service sont:
Support de base: Cela commence à partir de 19 dollars américains par mois.
Suite: Cela commence à partir de 49 dollars américains par mois.
Pour tous les packages et offres, visitez Zendesk.
Avantages et inconvénients de Zendesk:
Avantages de Zendesk:
- Crédit gratuit pour les start-ups qui peut échanger gratuitement pendant six mois. Cela s'applique à tous les services disponibles de Zendesk, tels que vendre, parler, guider, explorer et discuter.
- Un seul endroit pour toute communication. Vous pouvez gérer les prospects pour l'entreprise de commerce électronique, communiquer avec l'équipe et bien d'autres fonctionnalités dans un seul logiciel CRM.
- Offres Zendesk outils d'assistance automatisés et service d'assistance à la clientèle pour connecter les clients aux entreprises de commerce électronique sur n'importe quel support. Ils fournissent le chat en direct, la messagerie, les fonctionnalités de base de connaissances et les logiciels de centre d'appels. Zendesk offre une expérience client efficace et efficiente qui conduit finalement à la conversion et aux ventes.
- Zendesk GRC s'intègre à de nombreuses plates-formes de distribution de courrier et des applications, notamment Trustpilot, Mail Chimp, Shopify, Xero, WooCommerce et bien d'autres.
- Rapports et messagerie: Avec un système automatisé, Zendesk propose des services de création de rapports et de messagerie dynamiques.
Inconvénients:
- Selon certains avis et clients, leur système de billetterie est obsolète. Ce n'est pas pertinent dans le scénario d'aujourd'hui pour aucune entreprise.
- Plusieurs personnes pensent que Zendesk est coûteux si vous souhaitez utiliser tous leurs services.
- Le prochain logiciel CRM pour le commerce électronique est Leadsquared.
Plomb au carré
Leadsquared, fournisseur de logiciels CRM basé à Bangalore, a été créé en 2011. Leur CRM d'automatisation du marketing et d'exécution des ventes permet au commerce électronique et à d'autres entreprises d'améliorer leur expérience client et leurs conversions.
Ils aident les entreprises B2B et B2C à nourrir, gérer et suivre efficacement leurs prospects. Ils fournissent des services en CRM de vente, automatisation du marketing, intégrations, conversions, CRM mobile.
Caractéristiques :
Ø Flux de travail flexibles: Vous n'avez pas besoin d'un processus de codage pour le workflow de vente. Dessinez, concevez comme vous le souhaitez. La procédure de vente sur Leadsquared est assez dynamique et flexible.
Ø Ventes réglementées: Avec un système automatisé, vous n'avez pas à gaspiller les compétences de votre équipe de vente. Segmentez et ciblez des publics spécifiques avec Leadsquared et affectez un agent commercial spécifiquement à ce poste.
Ø Planification du travail à distance: Vous pouvez planifier tout le personnel travaillant sur le terrain numérique et appeler sur une seule plate-forme.
Ø toujours connecté: Leadsquared amène tous vos employés et processus sur une plateforme unique. Vous pouvez mapper les équipes distribuées, les points de contact commerciaux et tous les processus sur une seule plateforme.
Tarification:
Leadsquared propose quatre types de packages pour les clients.
Lite: Il est disponible pour Rs. 1250 / mois
Pro: Il est disponible pour Rs 2500 / mois
Souper: Il est disponible pour Rs. 5000 / mois
La facturation a lieu chaque année.
Ultime: C'est un package personnalisé. Vous devez les appeler ou demander un rappel. Ils vous donneront un devis selon les exigences.
Avantages et inconvénients du logiciel CRM Leadsquared pour les entreprises de commerce électronique.
Avantages:
- Le package ultime est disponible pour la personnalisation. Les utilisateurs peuvent personnaliser selon leurs besoins spécifiques et seront facturés en conséquence.
- Leurs outils et technologies sont très conviviaux et modernes dans tous les sens du terme.
- Leur interface est facile à utiliser.
- Plusieurs examinateurs ont loué leur fonction de rappel de tâches de suivi et de capture de données de plomb.
Inconvénients:
- Selon les utilisateurs, ils peuvent améliorer l'expérience de la page de destination. Quelques ajustements sont nécessaires.
- Certains des réviseurs demandent l'ajout d'un système d'appel intégré ou d'une intégration.
Notre prochain outil à discuter aujourd'hui est le logiciel Zoho CRM pour les entreprises de commerce électronique.
Zoho
Zoho Le logiciel CRM pour le commerce électronique sert fièrement plus de 150,000 180 clients dans XNUMX pays à travers le monde. Ce logiciel CRM de confiance peut transformer votre entreprise en convertissant plus de prospects, en améliorant l'engagement des clients et en augmentant les revenus.
Il s'agit de l'un des logiciels de gestion de la relation client les plus utilisés.
Zoho est une société multinationale indienne créée en 1996. Son siège social est à Chennai et ses bureaux dans sept sites à travers le monde.
Caractéristiques :
Ø Processus automatisé pour fermetures de ventes: Avec le logiciel Zoho CRM, votre équipe de vente peut consacrer son temps et son énergie à cibler les clients, à créer et à entretenir des prospects, en créant des pensions avec les clients.
L'équipe commerciale peut facilement générer des estimations et faire des devis, des propositions et des commandes.
Ø Analytics pour mieux perspectives et communication: Grâce à leurs outils d'analyse, votre équipe peut surveiller tous les aspects du processus de vente.
Les entreprises peuvent créer des tableaux de bord personnalisés avec des widgets analytiques pour les ventes, tels que des compteurs cibles, des indicateurs de performance clés, des graphiques, des entonnoirs, etc.
Les entreprises de commerce électronique verront leurs ventes et leur conversion augmenter grâce à ces outils de data intelligence exploitables.
Ø Suivez les KPI en déplacement: Les utilisateurs peuvent accéder aux applications CRM mobiles avec le logiciel Zoho CRM. Pour une entreprise de commerce électronique, les ventes sont l'objectif ultime.
Chaque prospect compte, alors gardez une trace de l'équipe de vente même lorsqu'elle est en déplacement. L'équipe commerciale peut se connecter de n'importe où et travailler sur des prospects.
Ø Données sécurisées: Zoho propose des contrôles de sécurité de pointe. Votre organisation et vos produits sont sécurisés grâce à des fonctionnalités telles que l'authentification à deux facteurs, les restrictions IP, les journaux d'audit et le chiffrement.
Vous seul pouvez autoriser toute personne à accéder à votre tableau de bord. Alors, sentez-vous en sécurité avec le logiciel Zoho CRM.
Tarification:
Zoho propose quatre forfaits.
Standard: Il est disponible pour Rs. 720 / mois
Professionnel: Il est disponible pour Rs.1200 / mois
Entreprise: Il est disponible pour Rs. 2100 / mois
Ultime: Il est disponible pour Rs. 2300 / mois
La facturation a lieu sur une base annuelle.
Visitez Zoho pour plus d'informations et d'offres.
Avantages et inconvénients
Avantages:
- Selon l'enquête PCMag, Zoho a été désignée comme le logiciel CRM le plus recommandé pour les entreprises. C'est le seul CRM avec un NPS positif parmi les centaines de CRM disponibles.
- Le logiciel Zoho CRM est un moyen unique et visionnaire pour son service d'assistance client exceptionnel, son expansion accrue du marché et ses solutions personnalisées. Selon l'enquête PCMag, Zoho est le CRM le plus recommandé et le seul avec un score NPS positif parmi les autres principaux fournisseurs de CRM.
- Zoho est une plate-forme complète pour tout ce dont nous avons besoin d'un CRM. Pour générer des leads, les organiser, la conversion et augmenter les ventes. Zoho vous aide à chaque étape avec ses solutions personnalisées.
- Zoho est l'un des CRM les plus abordables disponibles. Les entreprises de toutes les catégories peuvent se le permettre et commencer à interagir immédiatement avec leurs clients cibles.
Inconvénients:
- Certains critiques se plaignent d'un problème d'intégration de produit sur Zoho CRM.
- Peu de gens pensent qu'il devient coûteux d'utiliser Zoho car ils doivent payer séparément pour chaque outil du logiciel.
Nous discuterons de la loi!. Un autre logiciel CRM de premier plan pour le commerce électronique.
Loi!
Acte! Le logiciel CRM est un outil de gestion de la relation client à la pointe de la technologie pour tous les types d'entreprises. Acte! assure le suivi de tous les points de contact client et des produits du client, stockés dans une seule base de données.
Cette base de données peut être partagée au sein de l'équipe pour des performances optimales. L'un des USP de ce logiciel intègre des données avec MS Office, Google Contacts et Gmail. Cela aide à un meilleur plan marketing et à un meilleur ciblage. Acte! a atteint une base d'utilisateurs de plus de 3.8 millions.
Caractéristiques :
Ø Automatisation du marketing et CRM ensemble: Grâce aux outils de marketing automatisés et au CRM, votre équipe peut prendre une décision de planification plus éclairée. Avec une planification appropriée, vous obtiendrez plus de prospects, de conversions et de ventes pour votre entreprise de commerce électronique. Les possibilités sont illimitées avec Act! Logiciel CRM.
Ø Restez connecté sur tous appareils mobiles: Leur outil Companion vous aide à rester connecté à partir de tous les appareils mobiles. Cette application mobile CRM gratuite vous permettra de rester connecté avec vos appareils iPhone, iPad et Android.
Ø Microsoft Outlook Intégrations: C'est l'une des caractéristiques uniques du logiciel. Les utilisateurs peuvent maintenir une base de données complète sur MS Office via Act! Lien de contact. Cela vous fera gagner du temps, un flux de travail transparent et une intégration en un seul endroit.
Ø Acte! Relier: Avec Act! Outil de connexion, les utilisateurs peuvent accéder à des milliers d'applications pertinentes qui rendront votre expérience CRM pertinente.
Tarification:
Acte! propose des packages CRM en trois variantes.
Essentiels: Il est disponible pour 15 dollars américains / mois
Standard: Il est disponible pour 30 dollars américains / mois
Expert: Il est disponible pour 45 dollars américains / mois
Toute facturation a lieu chaque année.
Avantages et inconvénients de la loi! Solutions Logiciel pour les entreprises de commerce électronique.
Avantages:
- Acte! est une plateforme incontournable pour un service tout-en-un. Vous pouvez gérer les clients, suivre les prospects et améliorer la conversion.
- Certains critiques applaudissent leur option où 5 personnes peuvent partager efficacement en temps réel.
- Leurs mises en page personnalisées, leurs champs et leur processus transparent créent une documentation étonnante.
- Les options d'intégration APP Connect et MS Office sont des points de vente uniques d'Act! CRM.
Inconvénients:
- Plusieurs critiques se sont plaints du fait que leur base de données ne se synchronise pas facilement avec le cloud. Certains d'entre eux ont passé une journée entière à télécharger et à synchroniser.
- Leurs options de marketing par e-mail doivent être améliorées.
Le dernier outil dont nous discutons aujourd'hui est Maximizer.
Maximizer
Fournisseur de logiciels CRM basé à Vancouver, au Canada, Maximizer a travaillé avec plus de 120,000 25 entreprises à travers le monde. Ils sont dans ce secteur depuis XNUMX ans et ont aidé entreprises avec leurs ventes, revenus, prospects et conversion.
Maximizer CRM offre toutes les fonctionnalités dont les utilisateurs ont besoin pour réussir.
Fonctionnalité:
Tableau de bord dynamique et adaptatif: Les outils d'analyse de données ont été simplifiés dans le logiciel Maximizer CRM. Tout membre de votre équipe de vente peut surveiller grâce à son tableau de bord dynamique et adaptatif. Vous n'avez besoin d'aucun ensemble de compétences spécialisées pour utiliser le tableau de bord Maximizer. Les utilisateurs peuvent suivre les performances trimestrielles et annuelles d'un simple clic de souris.
Création et suivi automatisés de campagnes: Utilisez Maximizer pour les prospects pertinents et la conversion maximale. Les clients peuvent accéder à tout et tout surveiller à partir d'une seule plateforme. Vous pouvez créer des campagnes automatisées, générer votre retour sur investissement avec un calculateur de ROI et suivre votre résultat.
Gestion de pipeline: Votre pipeline de ventes doit être efficace, clair et visible. Avec un tableau de bord tout-en-un de Maximizer, votre équipe de vente peut gérer efficacement les prospects, les suivre et les convertir pour la clôture des ventes.
Service à la Clientèle: Un client heureux et satisfait est le meilleur ambassadeur d'une marque. Si vous voulez que votre entreprise de commerce électronique réussisse, vous devez investir dans les services de support client. L'outil Maximizer CRM a rendu cela simple pour votre entreprise. Vos dirigeants peuvent facilement suivre, gérer et résoudre toutes les requêtes liées aux clients, y compris la facturation, la procédure de retour et le support technique, confortablement.
Options de déploiement de données: Maximizer propose deux options pour sécuriser les données. L'un est l'option cloud. Cette méthode est rentable et protégée par des centres de données certifiés Tier IV. Vous aurez accès à toutes les mises à jour et fonctionnalités très rapidement avec l'option cloud. La deuxième méthode est le CRM sur site. Dans cette option, vous stockez vos données sur votre serveur Web. Maximizer fournit une URL pour cette option, que vous pouvez utiliser pour accéder à votre tableau de bord n'importe où sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou une tablette.
Toujours connecté: Avec Maximizer, vous êtes toujours connecté avec votre personnel et vos clients. Leurs intégrations prédéfinies améliorent l'efficacité et aident à une meilleure compréhension du parcours client.
Tarification:
Maximizer propose trois options de package.
Petit bureau: Il est disponible pour 29 dollars américains
Actualités: Il est disponible pour 59 dollars américains
Business Plus: Il est disponible pour 49 dollars américains.
Toute facturation est effectuée annuellement.
Avantages et inconvénients de Maximizer CRM:
Avantages:
- Maximizer est très économique dans sa gamme de prix. C'est beaucoup moins cher que d'autres logiciels CRM de premier plan tels que Salesforce.
- Il est facile d'organiser les prospects, de gérer la planification des ventes et de suivre le parcours client.
- L'intégration avec d'autres programmes CRM tels que Mail Chimp rend l'expérience client pertinente.
- Les interfaces économiques et simples sont parfaites pour les petites et micro-entreprises.
Inconvénients:
- Maximizer doit improviser sur la gestion de données volumineuses.
- Certains critiques estiment qu'il devrait y avoir une option de suppression sur le tableau de bord. Il devrait y avoir une option pour supprimer sans supprimer physiquement les données.
FAQ sur le meilleur CRM pour le commerce électronique 2023
✔Comment le logiciel CRM peut-il aider mon entreprise de commerce électronique?
Le logiciel CRM aide à organiser les données. L'équipe des ventes et du marketing peut élaborer de meilleures stratégies de marketing pour la croissance de l'entreprise. Le logiciel CRM cible le parcours client à chacun de ses points de contact. Ces points de contact aideront votre équipe de vente à cibler les clients en fonction de l'emplacement, du comportement, des préférences, etc. Cela donnera une meilleure segmentation et ciblera un public spécifique. D'où l'augmentation des prospects, la conversion et plus de ventes. Avantages d'investir dans le logiciel SRM pour les entreprises de commerce électronique. Le logiciel CRM vous offre les avantages suivants: Plus de fidélisation de la clientèle. Productivité améliorée Communication en temps réel entre les différents départements Pipeline des ventes plus intelligent Réduction des coûts marketing grâce à l'automatisation Suivi de tous les prospects commerciaux, très peu d'appels commerciaux manqués Taux de réponse du service client amélioré
💥 Quel est le coût du logiciel CRM ?
Il n'y a pas de taux fixe pour le logiciel CRM. Il n'est pas possible de répondre au coût du logiciel CRM. Les tarifs varient d'une entreprise à l'autre. Si vous envisagez de vous abonner au logiciel CRM, effectuez des recherches, visitez des sites Web, consultez leurs services et répondez à vos besoins. Cette recherche vous aidera à faire un bon jugement. Actuellement, le logiciel Eagle Bay CRM est la meilleure option disponible à la fois en termes de performances et de coût (économique).
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Conclusion: quel est le meilleur CRM pour le commerce électronique?
Nous sommes arrivés à la fin de cet article. Il existe plusieurs autres outils CRM disponibles sur le marché. Mais nous avons présélectionné ces sept selon nos recherches et notre compréhension.
Vous devez préparer votre propre liste avant de sortir acheter un abonnement. Il est rarement possible qu'un seul outil CRM remplisse tous vos objectifs commerciaux. Il est donc essentiel de comparer différents CRM selon vos besoins. Et après des recherches appropriées, faites un bon jugement. La taille et les finances ne devraient pas être des facteurs préjudiciables.
Je vous suggère d'opter pour l'outil Engagebay CRM pour une meilleure conversion et des prospects pertinents à des tarifs économiques. Cela ne ferait pas un trou dans votre poche.
