Meilleur CRM pour les ventes 2024: la liste ultime (avantages et inconvénients)

Meilleur CRM pour les ventes

Verdict global

En ce qui concerne les petites entreprises ou les startups, le logiciel CRM offre de nombreux avantages allant de l'identification des points faibles à l'élargissement du public cible. EngagedBay dispose d'un ensemble d'outils d'automatisation simples qui simplifient considérablement le processus de ciblage du bon public et d'en tirer le meilleur parti.
8.5

Hors de 10

Avantages

Inconvénients

ÉVALUATION:

Prix: $

Si vous ĂŞtes propriĂ©taire d'une entreprise et que vous gĂ©nĂ©rez rĂ©gulièrement de nouveaux prospects, vous devez ĂŞtre bien conscient de la difficultĂ© pour vous ou pour les autres employĂ©s de gĂ©rer toutes les donnĂ©es et le parcours client de tous les clients. 

Populaire
  • HubSpot est une plate-forme de vente et de marketing entrant, qui aide diffĂ©rentes entreprises Ă  attirer de nouveaux visiteurs, Ă  convertir des prospects et Ă  fermer les clients.
Commencez
Abordables
  • Zoho CRM est capable de rĂ©pondre aux besoins des entreprises de toutes les tailles et de tous les types disponibles grâce Ă  son interface conviviale, Ă  son automatisation, Ă  ses fonctionnalitĂ©s de mĂ©dias sociaux et Ă  ses modules personnalisables.
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Le choix du meilleur outil logiciel CRM vous aidera non seulement à augmenter vos revenus, mais également à augmenter l'utilisation optimale des ressources disponibles pour gérer efficacement le client.

 Afin de vous aider dans ce scĂ©nario, le CRM s'avère ĂŞtre le meilleur outil qui existe. 

Je vais maintenant fournir des détails sur les sept meilleurs outils CRM disponibles sur le marché et les principaux éléments à prendre en compte lors de la sélection des meilleurs. Les informations suivantes seront disponibles pour tous les outils:

  • Vue d'ensemble
  • FonctionnalitĂ©s:
  • Prix
  • Avantages
  • InconvĂ©nients
  • FAQ

Conclusion Introduction

Aujourd'hui, plusieurs entreprises s'appuient sur diffĂ©rentes plates-formes CRM pour booster leurs ventes et leur marketing, fournir un bon service client et des Ă©quipes opĂ©rationnelles, tout en gĂ©rant leurs tâches quotidiennes et en offrant des expĂ©riences client remarquables. 

Les CRM sont principalement utilisés pour attirer des prospects et les convertir en clients.

Cet article vous aiderait à faire un bon jugement avant d'investir votre argent et contribuerait également à stimuler votre activité de vente.

Meilleur CRM pour les ventes en 2024: lequel choisir? 

1. EngagerBay

Présentation d'Engagebay - Meilleur CRM pour les ventes

 

 EngagerBay est une solution tout-en-un de vente, de marketing et d'automatisation des services avec une fonction CRM gratuite. EngageBay peut ĂŞtre utilisĂ© pour attirer et engager le public cible et la clientèle et aider Ă  les convertir en clients satisfaits Ă  long terme.

Le logiciel EngageBay peut ĂŞtre divisĂ© en trois domaines logiques: marketing, service et ventes. La meilleure partie Ă  ce sujet est que l'on peut choisir de payer pour le package complet ou simplement acheter les pièces dont ils auraient besoin. Les trois parties de l'emballage sont dĂ©crites ci-dessous. 

Marketing Bay (aperçu): 

La plate-forme EngageBay Marketing est livrée avec un ensemble d'outils extrêmement puissants qui facilitent le travail sur de nombreux outils tout en créant une version patchwork du parcours du client.

Avec Marketing Bay, on peut avoir une vue globale et de bout en bout du parcours du client, ce qui lui permettrait en outre de capturer et d'analyser les pensĂ©es et les idĂ©es profondes liĂ©es au public.  

Marketing Bay (fonctionnalitĂ©s): 

Marketing des médias sociaux: le logiciel permet de planifier tout le contenu des médias sociaux qui se trouve sur la plate-forme EngageBay.

Il possède Ă©galement une fonctionnalitĂ© très intĂ©ressante qui permet Ă  l'utilisateur de crĂ©er un `` flux '' tout en les aidant Ă  ĂŞtre mis Ă  jour sur certains types de contenu disponibles sur chacune des plates-formes de mĂ©dias sociaux. 

Conversion: L'outil facilite le travail de création de pages de destination et de formulaires qui aident à capturer de nouvelles pistes avec le constructeur intuitif et le large éventail de modèles présents dans EngageBay.

L'utilisateur peut modifier la conception des formulaires et des pages en utilisant une conception qui conviendrait Ă  la marque tout en optimisant la marque en temps rĂ©el. 

Courriel : On peut également utiliser l'élément Marketing pour envoyer des e-mails attrayants à la base de données en utilisant des modèles magnifiquement conçus ou la fonctionnalité de personnalisation complète du style.

L'utilisateur peut Ă©galement crĂ©er des sĂ©quences de courrier Ă©lectronique automatisĂ©es tout en suivant tous les efforts avec des rapports et une analyse des donnĂ©es appropriĂ©s. 

CRM et Sales Bay (vue d'ensemble): le composant de vente présent dans le logiciel d'EngageBay aide l'utilisateur à suivre les offres présentes dans le pipeline de vente tout en établissant de meilleures relations avec les clients.

CRM et Sales Bay (fonctionnalités):

Gestion des contacts: EngageBay donne une vue complète Ă  360 degrĂ©s du client en suivant toutes les interactions et en les stockant au mĂŞme endroit, ce qui aide l'utilisateur Ă  hiĂ©rarchiser les prospects avec un système de notation intelligent. 

Visual Deal Pipeline: des nouveaux prospects aux offres fermĂ©es (ou perdues), l'utilisateur peut visualiser la santĂ© de l'ensemble du pipeline de ventes prĂ©sent sur le tableau de bord EngageBay. 

Prise de rendez-vous: EngageBay dispose également de son propre outil de calendrier intégré qui permet aux commerciaux individuels d'avoir leur propre calendrier ou de créer un calendrier d'équipe pour une prise de rendez-vous facile.

Ils synchronisent également ce calendrier avec Google Agenda et Office365. Service Bay (vue d'ensemble): l'élément de vente dans EngageBay aide l'utilisateur à suivre, prioriser et résoudre tous les tickets de support client à partir du même tableau de bord, qui est également utilisé pour toutes les activités de vente et de marketing.

Service Bay (caractĂ©ristiques): Chat en direct: l'utilisateur a accès Ă  un logiciel de chat en direct qui lui permet d'interagir avec tous les clients en temps rĂ©el tout en assurant un suivi proactif de tous les messages automatisĂ©s disponibles sur le site Web.

Modèles de rĂ©ponse: l'utilisateur peut crĂ©er une bibliothèque complète de rĂ©ponses basĂ©es sur des modèles Ă  la plupart des questions frĂ©quemment posĂ©es, ce qui permet Ă  l'Ă©quipe de fournir toutes les rĂ©ponses instantanĂ©ment. 

Tarification:  

Le prix du logiciel EngageBay commence Ă  8.89 USD / par mois pour le package de base tout autour. 

Plans de tarification EngageBay - Meilleur CRM de vente

 

Avantages: 

  • Le logiciel permet de faciliter tout le travail possible qui peut exister dans l'entreprise quand on parle de CRM. 
  • Il est extrĂŞmement convivial et pratique Ă  utiliser car on peut stocker toutes les donnĂ©es en un seul endroit. 

InconvĂ©nients: 

  • Les manuels de formation pourraient ĂŞtre lĂ©gèrement improvisĂ©s afin de faciliter les choses. 

2. Systèmes vraiment simples

Système vraiment simple - Meilleur CRM pour les ventes

 

Simple mais extrêmement sophistiqué, Really Simple Systems est un CRM facile à utiliser qui offre une myriade de fonctionnalités telles que la gestion des contacts et l'automatisation du marketing pour les clients, les fournisseurs, les vendeurs et les prospects.

Il présente également le facteur d'automatisation de la force de vente et des outils de service qui contribuent à la satisfaction du client. Really Simple Systems offre également des fonctionnalités avancées de sécurité des données et de cryptage, ce qui fait de ce CRM le choix généralement préféré du gouvernement et d'autres organisations financières.

Caractéristiques :

  • Il s'agit d'un logiciel CRM simple qui fournit tout ce dont une petite entreprise pourrait avoir besoin pour gĂ©rer ses ventes, son marketing et son service dans un seul système facile Ă  utiliser mais puissant. 
  • Il a Ă©tĂ© conçu pour rĂ©soudre les problèmes des petites Ă©quipes qui travaillent en B2B et est Ă©galement facile Ă  mettre en place et extrĂŞmement simple Ă  utiliser tout en permettant Ă  l'utilisateur de former son Ă©quipe en quelques minutes.
  • Il comprend Ă©galement une solution de marketing avancĂ© intĂ©grĂ©e qui permet Ă  l'utilisateur de crĂ©er des campagnes tout en envoyant des newsletters directement Ă  partir du système CRM. 
  • Il est conforme au RGPD, qui permet Ă  l'utilisateur de capturer de nouveaux prospects directement Ă  partir de formulaires Web et de les attribuer au personnel de vente afin qu'ils puissent faire le travail de suivi. L'utilisateur peut Ă©galement les ajouter Ă  une campagne d'email marketing automatisĂ©e afin de faciliter son travail.

Tarification:

  • Il propose un plan gratuit qui peut ĂŞtre utilisĂ© par deux utilisateurs maximum.
  • Leur plan de dĂ©marrage coĂ»te environ 14 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement, et 15 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© mensuellement.
  • Le plan professionnel coĂ»te environ 30 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement, tandis qu'il est de 33 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© mensuellement.
  • Le plan Entreprise coĂ»te 46 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement, et environ 50 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© mensuellement.

Avantages:

  • Il s'agit d'un logiciel CRM simple qui fournit tout ce dont une petite entreprise pourrait avoir besoin pour gĂ©rer ses ventes, son marketing et ses services dans un système facile Ă  utiliser mais puissant. 
  • Il a Ă©tĂ© conçu de manière Ă  lui permettre de rĂ©soudre les problèmes des petites Ă©quipes qui travaillent en B2B. 
  • Il est facile Ă  installer 
  •  ExtrĂŞmement simple Ă  utiliser tout en permettant Ă  l'utilisateur de former son Ă©quipe en quelques minutes. 
  • L'outil est facile Ă  utiliser et peut ĂŞtre considĂ©rĂ© comme une bonne option. 

Inconvénients:

  • GĂ©nĂ©rer un rapport via cet outil est un peu plus complexe qu'il ne devrait l'ĂŞtre. 
  • De plus, les modèles d'e-mails prĂ©sents pour les campagnes marketing sont un peu trop basiques. 
  • Cet outil ne permet pas non plus aux utilisateurs d'Outlook de dĂ©clencher des rappels actifs dans leur boĂ®te de rĂ©ception.

3. Zoho CRM

Présentation de Zoho - Meilleur CRM pour les ventes

 

Zoho CRM est capable de répondre aux besoins des entreprises de toutes les tailles et de tous les types disponibles grâce à son interface conviviale, à son automatisation, à ses installations de médias sociaux et à ses modules personnalisables.

La plateforme permet aux utilisateurs de définir l'ensemble du workflow tout en rationalisant leurs tâches quotidiennes tout en gérant les leads et en automatisant le processus.

Il permet également l'intégration avec Facebook, Twitter et Google+, ce qui permet en outre aux utilisateurs d'atteindre et de communiquer rapidement avec d'éventuels prospects au bon moment.

Il est disponible gratuitement pour trois utilisateurs Ă  la fois, bien qu'il ait ses limites lorsque je parle des fonctionnalitĂ©s. Il offre Ă©galement une personnalisation limitĂ©e, mais les utilisateurs sont autorisĂ©s Ă  envoyer environ 50 e-mails individuels chaque jour tout en ayant Ă©galement accès Ă  un maximum de 10 modèles d'e-mails. 

CaractĂ©ristiques : 

  • Le logiciel permet Ă  l'utilisateur et Ă  l'entreprise d'automatiser les ventes et le marketing de routine tout en prenant en charge des fonctions qui peuvent utiliser un temps de travail prĂ©cieux, permettant ainsi Ă  l'utilisateur de donner plus de temps pour se concentrer sur ses clients. Il permet Ă©galement de crĂ©er des flux de travail optimisĂ©s qui peuvent contribuer davantage Ă  rĂ©duire la saisie manuelle des donnĂ©es, tout en Ă©liminant les redondances et en accĂ©lĂ©rant le processus global.
  • Zoho CRM se charge Ă©galement de capturer de nouveaux prospects, d'automatiser la notation des prospects, d'identifier les prospects potentiels qui seront convertis et de suivre les informations de contact dĂ©taillĂ©es.
  • Il permet Ă  l'utilisateur de conclure plus d'offres en moins de temps tout en suivant le statut des offres, tout en saisissant toutes les opportunitĂ©s possibles au bon moment. 
  • Le logiciel permet Ă  l'utilisateur d'obtenir des informations en temps rĂ©el sur tous les clients tout en les aidant Ă  se connecter avec tous les clients Ă  travers les canaux et Ă  Ă©tablir une relation solide avec eux.

Avantages:

  • L'utilisateur peut intĂ©grer tous les Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires Ă  une interaction client / prospect efficace.
  • Il dispose Ă©galement des outils de flux de travail qui peuvent aborder le travail de marketing, social, service client, emailing marketing, projets, gestion des ressources humaines, inventaire, etc.
  • Le logiciel peut ĂŞtre personnalisĂ© pour s'adapter très bien et efficacement Ă  presque tous les secteurs ou modèles possibles.

Inconvénients:

  • Les tutoriels de ce logiciel doivent ĂŞtre amĂ©liorĂ©s.
  • L'assistant IA prĂ©sent dans ce logiciel ne semble pas ajouter beaucoup de valeur Ă  ses fonctionnalitĂ©s.
  • L'utilisateur doit disposer d'une connexion Internet constante et stable.
  • Tous les Ă©vĂ©nements et rendez-vous sont automatiquement marquĂ©s comme fermĂ©s une fois que la date de l'Ă©vĂ©nement arrive.
  • Planifier un appel via ce logiciel est une tâche fastidieuse.

Tarification:

  • Une version gratuite ou gratuite du logiciel est disponible pour une utilisation par 3 utilisateurs. Il propose Ă©galement un essai gratuit de 15 jours pour chacune des versions payantes.
  • L'Ă©dition Standard coĂ»te RS 720 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturĂ©e annuellement.
  • L'Ă©dition professionnelle du logiciel coĂ»te environ Rs 1200 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturĂ©e annuellement.
  • L'Ă©dition Entreprise est au prix de Rs 2100 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturĂ©e annuellement.
  • L'Ă©dition Ultimate se vend au prix de Rs 2300 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturĂ©e annuellement. Il offre Ă©galement une pĂ©riode d'essai de 30 jours qui est absolument gratuite avec cette version pour les utilisateurs.

4. SalesForce

Salesforce - Meilleur CRM pour les ventes

 

Aperçu : Forces de vente Les services permettent à toutes les entreprises d'utiliser la technologie cloud afin de mieux se connecter avec tous les clients, partenaires et clients potentiels.

Les entreprises utilisent Salesforce afin de développer une meilleure compréhension de leurs clients tout en se connectant avec eux à différents niveaux tout en les aidant à développer leur clientèle.

Ce logiciel basĂ© sur le cloud permet Ă©galement aux entreprises de suivre les analyses, les plaintes des clients, une variĂ©tĂ© d'autres fonctions CRM et le taux de rĂ©ussite et de support client, avec la facilitĂ© du stockage en nuage ainsi qu'un accès facile quel que soit l'endroit oĂą les utilisateurs sont prĂ©sents. en temps rĂ©el. 

Caractéristiques :

  • Salesforce CRM donne l'assurance de fournir un système de gestion des contacts sans tracas en leur donnant accès Ă  toutes les donnĂ©es critiques des clients ainsi qu'Ă  l'historique des interactions. Il donne Ă©galement une image complète du client, y compris toutes les informations et les stratĂ©gies possibles d'amĂ©lioration de l'engagement.  
  • La fonction de gestion des opportunitĂ©s est l'une des meilleures fonctionnalitĂ©s fournies par Salesforce CRM. Il permet Ă  l'utilisateur de visualiser la chronologie de l'activitĂ© de ses clients tout en dĂ©crivant les diffĂ©rentes Ă©tapes d'une transaction particulière, ce qui les aiderait Ă  analyser leur prochain mouvement. En plus de cela, l'utilisateur peut Ă©galement afficher les dĂ©tails critiques de son calendrier d'activitĂ© ainsi que celui des concurrents commerciaux. Les modèles prĂŞts Ă  l'emploi aident Ă©galement Ă  assurer un envoi par e-mail sans tracas Ă  tous les clients. 
  • La fonction d'analyse Einstein de ce logiciel offre aux utilisateurs une intelligence commerciale Ă©levĂ©e qui les aide Ă  dĂ©bloquer des ventes complexes ainsi que des informations sur le service. Les actions Einstein permettent aux utilisateurs de passer Ă  l'Ă©tape suivante plus rapidement. Les actions Einstein permettent aux utilisateurs de passer Ă  l'Ă©tape suivante plus rapidement. Cette analyse permet Ă©galement de connecter les utilisateurs aux clouds de service, de vente et de communautĂ© avec tous les tableaux de bord intĂ©grĂ©s. Il montre Ă©galement de manière cohĂ©rente toutes les donnĂ©es ainsi que les informations sur tous les employĂ©s et partenaires.  

Avantages:

  • Salesforce offre Ă©galement la possibilitĂ© de personnaliser le logiciel CRM avec des outils profonds mais bien dĂ©veloppĂ©s pour tous les processus de vente et les collaborations d'Ă©quipe nĂ©cessaires, ainsi que plusieurs intĂ©grations. 
  • C'est un système complètement robuste qui permet aux Ă©quipes commerciales et aux directeurs commerciaux de crĂ©er et d'exĂ©cuter un système de gestion des tâches extrĂŞmement compliquĂ©. 
  • Salesforce aide Ă©galement Ă  automatiser plusieurs tâches fastidieuses ainsi que le processus de prise de dĂ©cision sur une journĂ©e de travail donnĂ©e.

Inconvénients:

  • Ce logiciel n'a aucune fonctionnalitĂ© lors du travail hors ligne et l'ampleur du travail avec ce logiciel semble avoir eu des rĂ©sultats lĂ©gèrement pessimistes sur le support, c'est-Ă -dire que le service desk du CRM n'est pas très rĂ©actif. 
  • Le roulement du personnel de soutien rend Ă©galement difficile la construction de relations de travail Ă  long terme avec les membres de l'Ă©quipe du groupe de soutien sĂ©lectif qui connaissent l'entreprise.

Tarification:

Tarification Salesforce - Meilleur CRM pour les ventes

  • Le plan Essentials est au prix de 25 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement.
  • Le plan Professionnel coĂ»te 75 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement.
  • Le plan Entreprise coĂ»te 150 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement. 
  • Le plan illimitĂ© est disponible au prix de 300 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement. 
  • En dehors de cela, un essai non rĂ©munĂ©rĂ© de 14 jours est Ă©galement disponible avec tous les plans. 

5. HubSpot CRM

Hubspot-Overview - Meilleur CRM pour les ventes

 HubSpot est une plate-forme de vente et de marketing entrant, qui aide diffĂ©rentes entreprises Ă  attirer de nouveaux visiteurs, Ă  convertir des prospects et Ă  fermer les clients.

Ce CRM le fait en rassemblant une variété de fonctionnalités et en permettant à tous les services marketing et commerciaux de gérer leurs activités et de travailler en un seul endroit.

Cela inclut également le travail de création de contenu, de capture de prospects, de gestion de la relation client, de partage de médias sociaux, d'automatisation du flux de travail, de cartographie du pipeline de ventes et de suivi des performances.

Grâce Ă  ces fonctionnalitĂ©s, les entreprises sont mieux Ă©quipĂ©es pour gĂ©rer toutes les activitĂ©s de vente et de marketing de manière efficace, tandis que les prospects peuvent ĂŞtre nourris sans effort tout au long du parcours du client. 

Caractéristiques :

  • HubSpot fournit les outils qui aident Ă  crĂ©er des sites Web, Ă  publier du contenu, Ă  gĂ©rer leurs mĂ©dias sociaux, Ă  envoyer des e-mails, Ă  automatiser les flux de travail de gestion des leads, et bien plus encore en un seul endroit.
  • L'alignement des ventes et du marketing est devenu une possibilitĂ© aujourd'hui grâce Ă  HubSpot CRM qui offre une gamme d'outils de vente tout en permettant Ă©galement le reporting en boucle fermĂ©e d'un nouveau prospect Ă  devenir le client.

Avantages:

  • HubSpot CRM propose une plate-forme disponible gratuitement avec des fonctionnalitĂ©s très basiques pour tous les utilisateurs. 
  • Il gère efficacement toutes les tâches de base du processus de vente, y compris la gestion des leads ainsi que le suivi cross-canal pour toutes les interactions avec les clients.

Inconvénients:

  • HubSpot CRM offre des options de personnalisation très limitĂ©es, ce qui pourrait ĂŞtre un problème pour ceux qui font quelque chose qui doit ĂŞtre de niche.

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Tarification:

Hubspot - Meilleur CRM pour les ventes

  • Le CRM de base HubSpot est disponible gratuitement, qui est proposĂ© Ă  un nombre illimitĂ© d'utilisateurs.
  • Le Hub Marketing, le Hub de Service et le Hub de Ventes sont des packages qui peuvent ĂŞtre ajoutĂ©s plus tard et qui coĂ»tent environ 50 USD chacun pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'ils sont facturĂ©s mensuellement.
  • Le CMS HubSpot est au prix de 300 $ par mois lorsqu'il est facturĂ© mensuellement.
  • Ce logiciel offre Ă©galement une Starter Growth Suite qui comprend tout et est au prix de 113 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturĂ©e mensuellement.

6. Cuivre

Meilleur CRM de cuivre pour les ventes

Copper a une intégration profonde avec Gmail, et pour ceux qui utilisent G Suite régulièrement tous les jours, Copper serait très utile.

Il dispose d'un pipeline de vente bien conçu et très visuel qui permet à l'utilisateur de gérer ses prospects tout au long du processus de qualification.

Tous les contacts sont facilement accessibles par e-mail, texte et voix dans l'application, tandis que la transcription vocale disponible dans l'application permet aux utilisateurs de prendre des notes lors de leurs déplacements.

Les rapports de progression du pipeline, qui ont lieu chaque semaine, offrent également une amélioration du flux de travail et de la communication de l'équipe, tandis que les filtres et alertes personnalisables aident à garder l'utilisateur au courant des transactions qui sont de la plus haute importance.

Caractéristiques :

  • Copper aide l'utilisateur Ă  garder une trace de toutes les Ă©tapes impliquĂ©es dans le processus de gestion des prospects, ce qui leur permet de capturer, de qualifier, de nourrir, de hiĂ©rarchiser et de convertir facilement les prospects en clients.
  • La fonctionnalitĂ© de bonne gestion du suivi des prospects permet Ă  l'utilisateur de passer moins de temps Ă  suivre, organiser et gĂ©rer tous les prospects de vente tout en les aidant Ă  se concentrer sur la conversion des prospects en nouveaux clients.
  • Le flux de travail de vente de Copper permet Ă  l'utilisateur de gagner en efficacitĂ© tout au long du processus de vente.
  • Copper travaille Ă©galement Ă  simplifier le travail acharnĂ© requis pour la gestion des processus de vente.

Avantages:

  • Copper dispose d'un pipeline de vente très visuel et bien conçu qui permet Ă  tous les utilisateurs de gĂ©rer les prospects tout au long du processus de qualification. 
  • Tous les contacts sont facilement accessibles par e-mail, voix et texte dans l'application, tandis que la transcription vocale disponible dans l'application permet aux utilisateurs de prendre des notes lors de leurs dĂ©placements. 
  • Les rapports hebdomadaires de progression du pipeline offrent Ă©galement une amĂ©lioration de la communication et du flux de travail de l'Ă©quipe, tandis que les filtres et alertes personnalisĂ©s permettent Ă  l'utilisateur de rester au courant des transactions les plus importantes.

Inconvénients:

  • L'utilisateur ne peut pas joindre de fichiers aux e-mails qu'il envoie via Copper et doit constamment basculer vers Gmail pour ce faire. 
  • Les tutoriels prĂ©sentĂ©s ici ne sont pas non plus toujours suffisants Ă  des fins de dĂ©pannage. 
  • Le produit semble ĂŞtre convivial dans la première apparition, mais ne rĂ©pond pas Ă  cette attente de l'utilisateur. 

Tarification:

  • Le plan de base est disponible pour 19 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement.
  • Le plan professionnel coĂ»te environ 49 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement.
  • Le plan Business est disponible au prix de 119 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement. 

7. Insightly

Insightly - Meilleur CRM pour les ventes

Insightly est bien intégré à Microsoft Office 365 et G Suite qui couvre donc les intégrations Gmail, Excel et Outlook.

Pour ceux qui sont impliqués dans une entreprise liée à la vente, cet outil CRM offre efficacement une intégration de pipeline bien rationalisée pour les ventes entre toutes les fonctionnalités, y compris les fonctionnalités des données client, la gestion des contacts, ainsi que le suivi des prospects.

Il est facile d'attribuer du travail à tous les membres de l'équipe avec des listes de tâches bien tenues. Les fonctionnalités de Business Intelligence ou BI présentes ici sont également très utiles en tant que fonctionnalités CRM.

Cette fonctionnalité permet également de collecter les données anciennes ainsi que les données disponibles en temps réel au sein de la plate-forme CRM tout en garantissant que l'utilisateur dispose des informations nécessaires pour améliorer ses performances de vente.

Insightly intègre également sa Business Intelligence dans les tableaux de bord d'une manière extrêmement visuelle mais simple.

Caractéristiques :

  • Insightly aide Ă  suivre les informations les plus pertinentes sur les prospects tout en incluant Ă©galement une chronologie riche en activitĂ©s de toutes les sources de la campagne marketing, les appels tĂ©lĂ©phoniques, les e-mails, les rĂ©unions, ainsi que les tâches. 
  • Le logiciel permet Ă©galement aux utilisateurs de crĂ©er des processus mĂ©tier complexes et en plusieurs Ă©tapes avec l'automatisation du flux de travail Insightly. Il permet Ă©galement d'envoyer des alertes par e-mail, de crĂ©er ou de mettre Ă  jour des enregistrements tout en gĂ©nĂ©rant des tâches pour les autres lorsque les opportunitĂ©s sont gagnĂ©es, et il permet Ă©galement d'exĂ©cuter une logique mĂ©tier personnalisĂ©e Ă  synchroniser avec les systèmes externes de SAP, Oracle et autres.

Avantages:

  • L'outil Insightly CRM offre efficacement une intĂ©gration hautement rationalisĂ©e du pipeline de ventes entre toutes les fonctionnalitĂ©s, y compris les fonctionnalitĂ©s de gestion des contacts, les donnĂ©es client, ainsi que le suivi des prospects. 
  • Il est facile d'attribuer du travail Ă  tous les membres de l'Ă©quipe avec des listes de tâches bien tenues. 
  • Les fonctionnalitĂ©s de Business Intelligence (BI) prĂ©sentes ici sont Ă©galement très utiles en tant que fonctionnalitĂ©s CRM.

Inconvénients:

  • La synchronisation bidirectionnelle entre Google Agenda et le logiciel peut s'avĂ©rer très problĂ©matique. 
  • De plus, les champs personnalisĂ©s censĂ©s ĂŞtre disponibles pour tous les contacts ont Ă©tĂ© limitĂ©s Ă  25, ce qui pourrait ĂŞtre suffisant pour une section d'utilisateurs mais pourrait Ă©galement s'avĂ©rer un problème pour les utilisateurs qui ont un processus de vente extrĂŞmement compliquĂ© ainsi que leurs besoins commerciaux.
  • L'interface utilisateur de ce logiciel est Ă©galement un peu obsolète.

Tarification:

  • Insightly Plus est disponible pour 29 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement. 
  • Insightly Professional est disponible pour 49 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement.
  • Insightly Enterprise est disponible pour 99 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturĂ© annuellement. 

FAQ sur le meilleur CRM pour les ventes

🔥Quel est le meilleur CRM pour les ventes et qui peut en bénéficier?

EngageBay est le meilleur outil CRM pour les ventes. Presque toutes les unités organisationnelles peuvent bénéficier du CRM, y compris les ventes et le service client pour le marketing, le recrutement et le développement commercial. Un bon logiciel CRM permet de mieux gérer toutes les relations externes de l'entreprise.

âś” Quels sont les avantages du CRM?

Le logiciel CRM permet de réduire les coûts. Les performances et la qualité du service / produit sont améliorées. Le logiciel CRM aide également l'organisation à gagner plus de clients avec fidélité. Cela augmente également le volume des ventes.

đź’Ą Quels sont les types de CRM?

CRM opérationnel Un CRM opérationnel aide à rationaliser et à simplifier les principaux processus commerciaux de toute organisation. Pour ce faire, l'outil aidera les entreprises à générer des prospects, à convertir ces prospects en contacts tout en fournissant l'infrastructure de service nécessaire pour ravir et fidéliser les clients. CRM analytique Les CRM analytiques sont ceux qui reposent sur la collecte de données et leur analyse afin d'aider les entreprises à mieux servir leurs clients. Quelques exemples de base de ce type d'informations incluent les préférences du client, le comportement0 et les informations de contact, entre autres. CRM collaboratif Un CRM collaboratif permet de rassembler les données marketing, commerciales et de service d'une entreprise pour améliorer encore la synchronisation au sein des entreprises et donner une meilleure compréhension des besoins, des désirs et des intérêts des clients à chacun des départements.

Liens rapides:

Conclusion: quel est le meilleur CRM pour les ventes? 

Le CRM est une fonctionnalité très efficace pour toutes les entreprises, et les outils qui existent pour le CRM offrent des fonctionnalités très similaires. Tous ces outils fonctionnent très efficacement pour aider les utilisateurs à gérer leurs entreprises.

Bien qu'il existe plusieurs outils CRM disponibles sur le marché, ceux mentionnés ici sont considérés comme parmi les meilleurs. Mais, pour ceux qui souhaitent connaître le meilleur de cette liste, le choix s'avère clair et va en faveur d'EngageBay car c'est cet outil particulier qui offre le maximum de fonctionnalités et les sous-packages personnalisables tout en ayant également le moins d'inconvénients pour les utilisateurs.

 

Alors que tous les autres CRM ont des problèmes techniques et peuvent ne pas ĂŞtre très conviviaux, EngageBay est celui qui n'a qu'un seul problème mineur, qui fait partie de son manuel de formation. 

En ce qui concerne les petites entreprises ou les startups, le logiciel CRM offre de nombreux avantages allant de l'identification des points faibles à l'élargissement du public cible. EngagedBay dispose d'un ensemble d'outils d'automatisation simples qui simplifient considérablement le processus de ciblage du bon public et d'en tirer le meilleur parti.

Note
Prix:$
Jitendra Vaswani
Cet auteur est vérifié sur BloggersIdeas.com

Jitendra Vaswani est un praticien du marketing numĂ©rique et un confĂ©rencier international de renom qui a adoptĂ© le mode de vie nomade numĂ©rique lors de ses voyages Ă  travers le monde. Il a fondĂ© deux sites Web Ă  succès, BlogueursIdĂ©es.com & Agence de marketing numĂ©rique DigiExe dont ses rĂ©ussites se sont Ă©tendues Ă  la rĂ©daction de "Inside A Hustler's Brain: In Pursuit of Financial Freedom" (20,000 2 exemplaires vendus dans le monde) et Ă  la contribution Ă  "International Best Selling Author of Growth Hacking Book 10000". Jitendra a conçu des ateliers pour plus de XNUMX XNUMX professionnels du marketing numĂ©rique sur tous les continents ; avec des intentions finalement ancrĂ©es vers la crĂ©ation d'une diffĂ©rence impactable en aidant les gens Ă  crĂ©er leur entreprise de rĂŞve en ligne. Jitendra Vaswani est un investisseur de grande puissance avec un portefeuille impressionnant qui comprend Station d'images. Pour en savoir plus sur ses investissements, retrouvez-le sur LinkedIn, Twitter, & Facebook.

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