Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et que vous générez régulièrement de nouveaux prospects, vous devez être bien conscient de la difficulté pour vous ou pour les autres employés de gérer toutes les données et le parcours client de tous les clients.
- EngageBay peut être utilisé pour attirer et engager le public cible et la clientèle et aider à les convertir en clients satisfaits à long terme.
Le choix du meilleur outil logiciel CRM vous aidera non seulement à augmenter vos revenus, mais également à augmenter l'utilisation optimale des ressources disponibles pour gérer efficacement le client.
Afin de vous aider dans ce scénario, le CRM s'avère être le meilleur outil qui existe.
Je vais maintenant fournir des détails sur les sept meilleurs outils CRM disponibles sur le marché et les principaux éléments à prendre en compte lors de la sélection des meilleurs. Les informations suivantes seront disponibles pour tous les outils:
- Vue d'ensemble
- Fonctionnalités:
- Prix
- Avantages
- Inconvénients
- FAQ
Cet article vous aiderait à faire un bon jugement avant d'investir votre argent et contribuerait également à stimuler votre activité de vente.
Meilleur CRM pour les ventes en 2024: lequel choisir?
1. EngagerBay
EngagerBay est une solution tout-en-un de vente, de marketing et d'automatisation des services avec une fonction CRM gratuite. EngageBay peut être utilisé pour attirer et engager le public cible et la clientèle et aider à les convertir en clients satisfaits à long terme.
Le logiciel EngageBay peut être divisé en trois domaines logiques: marketing, service et ventes. La meilleure partie à ce sujet est que l'on peut choisir de payer pour le package complet ou simplement acheter les pièces dont ils auraient besoin. Les trois parties de l'emballage sont décrites ci-dessous.
Marketing Bay (aperçu):
La plate-forme EngageBay Marketing est livrée avec un ensemble d'outils extrêmement puissants qui facilitent le travail sur de nombreux outils tout en créant une version patchwork du parcours du client.
Avec Marketing Bay, on peut avoir une vue globale et de bout en bout du parcours du client, ce qui lui permettrait en outre de capturer et d'analyser les pensées et les idées profondes liées au public.
Marketing Bay (fonctionnalités):
Marketing des médias sociaux: le logiciel permet de planifier tout le contenu des médias sociaux qui se trouve sur la plate-forme EngageBay.
Il possède également une fonctionnalité très intéressante qui permet à l'utilisateur de créer un `` flux '' tout en les aidant à être mis à jour sur certains types de contenu disponibles sur chacune des plates-formes de médias sociaux.
Conversion: L'outil facilite le travail de création de pages de destination et de formulaires qui aident à capturer de nouvelles pistes avec le constructeur intuitif et le large éventail de modèles présents dans EngageBay.
L'utilisateur peut modifier la conception des formulaires et des pages en utilisant une conception qui conviendrait à la marque tout en optimisant la marque en temps réel.
Courriel : On peut également utiliser l'élément Marketing pour envoyer des e-mails attrayants à la base de données en utilisant des modèles magnifiquement conçus ou la fonctionnalité de personnalisation complète du style.
L'utilisateur peut également créer des séquences de courrier électronique automatisées tout en suivant tous les efforts avec des rapports et une analyse des données appropriés.
CRM et Sales Bay (vue d'ensemble): le composant de vente présent dans le logiciel d'EngageBay aide l'utilisateur à suivre les offres présentes dans le pipeline de vente tout en établissant de meilleures relations avec les clients.
CRM et Sales Bay (fonctionnalités):
Gestion des contacts: EngageBay donne une vue complète à 360 degrés du client en suivant toutes les interactions et en les stockant au même endroit, ce qui aide l'utilisateur à hiérarchiser les prospects avec un système de notation intelligent.
Visual Deal Pipeline: des nouveaux prospects aux offres fermées (ou perdues), l'utilisateur peut visualiser la santé de l'ensemble du pipeline de ventes présent sur le tableau de bord EngageBay.
Prise de rendez-vous: EngageBay dispose également de son propre outil de calendrier intégré qui permet aux commerciaux individuels d'avoir leur propre calendrier ou de créer un calendrier d'équipe pour une prise de rendez-vous facile.
Ils synchronisent également ce calendrier avec Google Agenda et Office365. Service Bay (vue d'ensemble): l'élément de vente dans EngageBay aide l'utilisateur à suivre, prioriser et résoudre tous les tickets de support client à partir du même tableau de bord, qui est également utilisé pour toutes les activités de vente et de marketing.
Service Bay (caractéristiques): Chat en direct: l'utilisateur a accès à un logiciel de chat en direct qui lui permet d'interagir avec tous les clients en temps réel tout en assurant un suivi proactif de tous les messages automatisés disponibles sur le site Web.
Modèles de réponse: l'utilisateur peut créer une bibliothèque complète de réponses basées sur des modèles à la plupart des questions fréquemment posées, ce qui permet à l'équipe de fournir toutes les réponses instantanément.
Tarification:
Le prix du logiciel EngageBay commence Ă 8.89 USD / par mois pour le package de base tout autour.
2. Systèmes vraiment simples
Simple mais extrêmement sophistiqué, Really Simple Systems est un CRM facile à utiliser qui offre une myriade de fonctionnalités telles que la gestion des contacts et l'automatisation du marketing pour les clients, les fournisseurs, les vendeurs et les prospects.
Il présente également le facteur d'automatisation de la force de vente et des outils de service qui contribuent à la satisfaction du client. Really Simple Systems offre également des fonctionnalités avancées de sécurité des données et de cryptage, ce qui fait de ce CRM le choix généralement préféré du gouvernement et d'autres organisations financières.
Caractéristiques :
- Il s'agit d'un logiciel CRM simple qui fournit tout ce dont une petite entreprise pourrait avoir besoin pour gérer ses ventes, son marketing et son service dans un seul système facile à utiliser mais puissant.
- Il a été conçu pour résoudre les problèmes des petites équipes qui travaillent en B2B et est également facile à mettre en place et extrêmement simple à utiliser tout en permettant à l'utilisateur de former son équipe en quelques minutes.
- Il comprend également une solution de marketing avancé intégrée qui permet à l'utilisateur de créer des campagnes tout en envoyant des newsletters directement à partir du système CRM.
- Il est conforme au RGPD, qui permet à l'utilisateur de capturer de nouveaux prospects directement à partir de formulaires Web et de les attribuer au personnel de vente afin qu'ils puissent faire le travail de suivi. L'utilisateur peut également les ajouter à une campagne d'email marketing automatisée afin de faciliter son travail.
Tarification:
- Il propose un plan gratuit qui peut être utilisé par deux utilisateurs maximum.
- Leur plan de démarrage coûte environ 14 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement, et 15 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé mensuellement.
- Le plan professionnel coûte environ 30 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement, tandis qu'il est de 33 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé mensuellement.
- Le plan Entreprise coûte 46 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement, et environ 50 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé mensuellement.
3. Zoho CRM
Zoho CRM est capable de répondre aux besoins des entreprises de toutes les tailles et de tous les types disponibles grâce à son interface conviviale, à son automatisation, à ses installations de médias sociaux et à ses modules personnalisables.
La plateforme permet aux utilisateurs de définir l'ensemble du workflow tout en rationalisant leurs tâches quotidiennes tout en gérant les leads et en automatisant le processus.
Il permet également l'intégration avec Facebook, Twitter et Google+, ce qui permet en outre aux utilisateurs d'atteindre et de communiquer rapidement avec d'éventuels prospects au bon moment.
Il est disponible gratuitement pour trois utilisateurs à la fois, bien qu'il ait ses limites lorsque je parle des fonctionnalités. Il offre également une personnalisation limitée, mais les utilisateurs sont autorisés à envoyer environ 50 e-mails individuels chaque jour tout en ayant également accès à un maximum de 10 modèles d'e-mails.
Caractéristiques :
- Le logiciel permet à l'utilisateur et à l'entreprise d'automatiser les ventes et le marketing de routine tout en prenant en charge des fonctions qui peuvent utiliser un temps de travail précieux, permettant ainsi à l'utilisateur de donner plus de temps pour se concentrer sur ses clients. Il permet également de créer des flux de travail optimisés qui peuvent contribuer davantage à réduire la saisie manuelle des données, tout en éliminant les redondances et en accélérant le processus global.
- Zoho CRM se charge également de capturer de nouveaux prospects, d'automatiser la notation des prospects, d'identifier les prospects potentiels qui seront convertis et de suivre les informations de contact détaillées.
- Il permet à l'utilisateur de conclure plus d'offres en moins de temps tout en suivant le statut des offres, tout en saisissant toutes les opportunités possibles au bon moment.
- Le logiciel permet à l'utilisateur d'obtenir des informations en temps réel sur tous les clients tout en les aidant à se connecter avec tous les clients à travers les canaux et à établir une relation solide avec eux.
Tarification:
- Une version gratuite ou gratuite du logiciel est disponible pour une utilisation par 3 utilisateurs. Il propose Ă©galement un essai gratuit de 15 jours pour chacune des versions payantes.
- L'édition Standard coûte RS 720 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturée annuellement.
- L'édition professionnelle du logiciel coûte environ Rs 1200 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturée annuellement.
- L'édition Entreprise est au prix de Rs 2100 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturée annuellement.
- L'édition Ultimate se vend au prix de Rs 2300 pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturée annuellement. Il offre également une période d'essai de 30 jours qui est absolument gratuite avec cette version pour les utilisateurs.
4. SalesForce
Aperçu : Forces de vente Les services permettent à toutes les entreprises d'utiliser la technologie cloud afin de mieux se connecter avec tous les clients, partenaires et clients potentiels.
Les entreprises utilisent Salesforce afin de développer une meilleure compréhension de leurs clients tout en se connectant avec eux à différents niveaux tout en les aidant à développer leur clientèle.
Ce logiciel basé sur le cloud permet également aux entreprises de suivre les analyses, les plaintes des clients, une variété d'autres fonctions CRM et le taux de réussite et de support client, avec la facilité du stockage en nuage ainsi qu'un accès facile quel que soit l'endroit où les utilisateurs sont présents. en temps réel.
Caractéristiques :
- Salesforce CRM donne l'assurance de fournir un système de gestion des contacts sans tracas en leur donnant accès à toutes les données critiques des clients ainsi qu'à l'historique des interactions. Il donne également une image complète du client, y compris toutes les informations et les stratégies possibles d'amélioration de l'engagement.
- La fonction de gestion des opportunités est l'une des meilleures fonctionnalités fournies par Salesforce CRM. Il permet à l'utilisateur de visualiser la chronologie de l'activité de ses clients tout en décrivant les différentes étapes d'une transaction particulière, ce qui les aiderait à analyser leur prochain mouvement. En plus de cela, l'utilisateur peut également afficher les détails critiques de son calendrier d'activité ainsi que celui des concurrents commerciaux. Les modèles prêts à l'emploi aident également à assurer un envoi par e-mail sans tracas à tous les clients.
- La fonction d'analyse Einstein de ce logiciel offre aux utilisateurs une intelligence commerciale élevée qui les aide à débloquer des ventes complexes ainsi que des informations sur le service. Les actions Einstein permettent aux utilisateurs de passer à l'étape suivante plus rapidement. Les actions Einstein permettent aux utilisateurs de passer à l'étape suivante plus rapidement. Cette analyse permet également de connecter les utilisateurs aux clouds de service, de vente et de communauté avec tous les tableaux de bord intégrés. Il montre également de manière cohérente toutes les données ainsi que les informations sur tous les employés et partenaires.
Tarification:
- Le plan Essentials est au prix de 25 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- Le plan Professionnel coûte 75 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- Le plan Entreprise coûte 150 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- Le plan illimité est disponible au prix de 300 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- En dehors de cela, un essai non rémunéré de 14 jours est également disponible avec tous les plans.
5. HubSpot CRM
HubSpot est une plate-forme de vente et de marketing entrant, qui aide différentes entreprises à attirer de nouveaux visiteurs, à convertir des prospects et à fermer les clients.
Ce CRM le fait en rassemblant une variété de fonctionnalités et en permettant à tous les services marketing et commerciaux de gérer leurs activités et de travailler en un seul endroit.
Cela inclut également le travail de création de contenu, de capture de prospects, de gestion de la relation client, de partage de médias sociaux, d'automatisation du flux de travail, de cartographie du pipeline de ventes et de suivi des performances.
Grâce à ces fonctionnalités, les entreprises sont mieux équipées pour gérer toutes les activités de vente et de marketing de manière efficace, tandis que les prospects peuvent être nourris sans effort tout au long du parcours du client.
Caractéristiques :
- HubSpot fournit les outils qui aident à créer des sites Web, à publier du contenu, à gérer leurs médias sociaux, à envoyer des e-mails, à automatiser les flux de travail de gestion des leads, et bien plus encore en un seul endroit.
- L'alignement des ventes et du marketing est devenu une possibilité aujourd'hui grâce à HubSpot CRM qui offre une gamme d'outils de vente tout en permettant également le reporting en boucle fermée d'un nouveau prospect à devenir le client.
A lire également: Coupon de réduction HubSpot Review
Tarification:
- Le CRM de base HubSpot est disponible gratuitement, qui est proposé à un nombre illimité d'utilisateurs.
- Le Hub Marketing, le Hub de Service et le Hub de Ventes sont des packages qui peuvent être ajoutés plus tard et qui coûtent environ 50 USD chacun pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'ils sont facturés mensuellement.
- Le CMS HubSpot est au prix de 300 $ par mois lorsqu'il est facturé mensuellement.
- Ce logiciel offre également une Starter Growth Suite qui comprend tout et est au prix de 113 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'elle est facturée mensuellement.
6. Cuivre
Copper a une intégration profonde avec Gmail, et pour ceux qui utilisent G Suite régulièrement tous les jours, Copper serait très utile.
Il dispose d'un pipeline de vente bien conçu et très visuel qui permet à l'utilisateur de gérer ses prospects tout au long du processus de qualification.
Tous les contacts sont facilement accessibles par e-mail, texte et voix dans l'application, tandis que la transcription vocale disponible dans l'application permet aux utilisateurs de prendre des notes lors de leurs déplacements.
Les rapports de progression du pipeline, qui ont lieu chaque semaine, offrent également une amélioration du flux de travail et de la communication de l'équipe, tandis que les filtres et alertes personnalisables aident à garder l'utilisateur au courant des transactions qui sont de la plus haute importance.
Caractéristiques :
- Copper aide l'utilisateur à garder une trace de toutes les étapes impliquées dans le processus de gestion des prospects, ce qui leur permet de capturer, de qualifier, de nourrir, de hiérarchiser et de convertir facilement les prospects en clients.
- La fonctionnalité de bonne gestion du suivi des prospects permet à l'utilisateur de passer moins de temps à suivre, organiser et gérer tous les prospects de vente tout en les aidant à se concentrer sur la conversion des prospects en nouveaux clients.
- Le flux de travail de vente de Copper permet à l'utilisateur de gagner en efficacité tout au long du processus de vente.
- Copper travaille également à simplifier le travail acharné requis pour la gestion des processus de vente.
Tarification:
- Le plan de base est disponible pour 19 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- Le plan professionnel coûte environ 49 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- Le plan Business est disponible au prix de 119 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
7. Insightly
Insightly est bien intégré à Microsoft Office 365 et G Suite qui couvre donc les intégrations Gmail, Excel et Outlook.
Pour ceux qui sont impliqués dans une entreprise liée à la vente, cet outil CRM offre efficacement une intégration de pipeline bien rationalisée pour les ventes entre toutes les fonctionnalités, y compris les fonctionnalités des données client, la gestion des contacts, ainsi que le suivi des prospects.
Il est facile d'attribuer du travail à tous les membres de l'équipe avec des listes de tâches bien tenues. Les fonctionnalités de Business Intelligence ou BI présentes ici sont également très utiles en tant que fonctionnalités CRM.
Cette fonctionnalité permet également de collecter les données anciennes ainsi que les données disponibles en temps réel au sein de la plate-forme CRM tout en garantissant que l'utilisateur dispose des informations nécessaires pour améliorer ses performances de vente.
Insightly intègre également sa Business Intelligence dans les tableaux de bord d'une manière extrêmement visuelle mais simple.
Caractéristiques :
- Insightly aide à suivre les informations les plus pertinentes sur les prospects tout en incluant également une chronologie riche en activités de toutes les sources de la campagne marketing, les appels téléphoniques, les e-mails, les réunions, ainsi que les tâches.
- Le logiciel permet également aux utilisateurs de créer des processus métier complexes et en plusieurs étapes avec l'automatisation du flux de travail Insightly. Il permet également d'envoyer des alertes par e-mail, de créer ou de mettre à jour des enregistrements tout en générant des tâches pour les autres lorsque les opportunités sont gagnées, et il permet également d'exécuter une logique métier personnalisée à synchroniser avec les systèmes externes de SAP, Oracle et autres.
Tarification:
- Insightly Plus est disponible pour 29 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- Insightly Professional est disponible pour 49 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
- Insightly Enterprise est disponible pour 99 $ pour un utilisateur sur une base mensuelle lorsqu'il est facturé annuellement.
FAQ sur le meilleur CRM pour les ventes
🔥Quel est le meilleur CRM pour les ventes et qui peut en bénéficier?
EngageBay est le meilleur outil CRM pour les ventes. Presque toutes les unités organisationnelles peuvent bénéficier du CRM, y compris les ventes et le service client pour le marketing, le recrutement et le développement commercial. Un bon logiciel CRM permet de mieux gérer toutes les relations externes de l'entreprise.
âś” Quels sont les avantages du CRM?
Le logiciel CRM permet de réduire les coûts. Les performances et la qualité du service / produit sont améliorées. Le logiciel CRM aide également l'organisation à gagner plus de clients avec fidélité. Cela augmente également le volume des ventes.
đź’Ą Quels sont les types de CRM?
CRM opérationnel Un CRM opérationnel aide à rationaliser et à simplifier les principaux processus commerciaux de toute organisation. Pour ce faire, l'outil aidera les entreprises à générer des prospects, à convertir ces prospects en contacts tout en fournissant l'infrastructure de service nécessaire pour ravir et fidéliser les clients. CRM analytique Les CRM analytiques sont ceux qui reposent sur la collecte de données et leur analyse afin d'aider les entreprises à mieux servir leurs clients. Quelques exemples de base de ce type d'informations incluent les préférences du client, le comportement0 et les informations de contact, entre autres. CRM collaboratif Un CRM collaboratif permet de rassembler les données marketing, commerciales et de service d'une entreprise pour améliorer encore la synchronisation au sein des entreprises et donner une meilleure compréhension des besoins, des désirs et des intérêts des clients à chacun des départements.
Liens rapides:
- Le meilleur CRM pour le commerce électronique: examens détaillés et tarification
- Engagebay vs Zoho: quel est le meilleur logiciel CRM?
- Le meilleur CRM pour l'immobilier | Avis détaillés et prix
Conclusion: quel est le meilleur CRM pour les ventes?
Le CRM est une fonctionnalité très efficace pour toutes les entreprises, et les outils qui existent pour le CRM offrent des fonctionnalités très similaires. Tous ces outils fonctionnent très efficacement pour aider les utilisateurs à gérer leurs entreprises.
Bien qu'il existe plusieurs outils CRM disponibles sur le marché, ceux mentionnés ici sont considérés comme parmi les meilleurs. Mais, pour ceux qui souhaitent connaître le meilleur de cette liste, le choix s'avère clair et va en faveur d'EngageBay car c'est cet outil particulier qui offre le maximum de fonctionnalités et les sous-packages personnalisables tout en ayant également le moins d'inconvénients pour les utilisateurs.
Alors que tous les autres CRM ont des problèmes techniques et peuvent ne pas être très conviviaux, EngageBay est celui qui n'a qu'un seul problème mineur, qui fait partie de son manuel de formation.