Customerly Review 2022: Le meilleur cycle de vie client de sa catégorie

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Trouvez-vous difficile de maintenir votre service client en raison de votre horaire dispersé?

Nous vous apportons Clientèle, une solution de chat en direct et d'intégration par e-mail pour vous aider à créer des relations authentiques et durables avec vos clients.

Il est révolu le temps où vos clients attendaient votre e-mail pour répondre à leurs questions. Il est temps de personnalisez votre relation commerciale avec chaque client de manière intelligente et bâtissez la confiance immédiatement lorsque vos clients ont besoin de votre aide.

Customerly Review - Meilleur logiciel de cycle de vie client

 

Customerly aidera votre entreprise à améliorer votre service client, à créer et envoyer de beaux e-mails, à automatiser votre entonnoir de vente et à recueillir des commentaires. Dans cet article, nous avons présenté Customerly Review 2022 qui comprend toutes les informations détaillées sur ses prix, ses fonctionnalités, ses fonctionnalités et plus encore. Commençons ici. 

Avis client 2022: vaut-il votre argent (Lire la vérité)

Mettre en évidence les fonctionnalités

Help Desk avec Live Chat

Les gens sont bloqués pour trouver un moyen de communiquer avec votre support client s'ils rencontrent un problème avec votre solution.

C'est pourquoi nous pensons que le chat en direct peut vous aider à communiquer plus rapidement avec eux et à les laisser aimer la façon dont vous vous souciez.

  • Offrez un Live Chat facile à installer
  • Transférer les tickets de courrier électronique entrants
  • Gérez automatiquement les réponses aux e-mails
  • Profilage automatique des prospects
  • Ajouter des balises, des événements déclenchés
  • Chat vidéo et partage d'écran
  • Membres d'équipe illimités
  • Créez autant d'équipes que nécessaire
  • Attribuer les conversations au bon membre de l'équipe
  • Attribuez automatiquement vos conversations entrantes
  • Canned Responses
  • Prise en charge des gif et emoji
  • Captures d'écran et pièces jointes incluses
  • Modifiez facilement les attributs utilisateur
  • Applications mobiles pour répondre lors de vos déplacements
  • SDK mobiles pour iOS, Android et React

Acquérir

Accueillir vos visiteurs sur votre site Web est un aspect clé pour démarrer une conversation.

Les gens aiment être bien traités. En les accueillant et en posant une simple question, un nouveau client peut demander plus d'informations.

Les entreprises qui utilisent Customerly Live Chat sur leurs sites Web enregistrent jusqu'à 45% de conversions en plus.

Convertir

Lorsque vous collectez des prospects, quelle est la prochaine étape?

En leur donnant plus d'informations sur votre produit. C'est pourquoi vous pouvez facilement créer un entonnoir de messagerie pour les convertir. Grâce au module Customerly Email, vous aurez le pouvoir de fournir des e-mails illimités à vos segments.

Parlons d'abord des segments.

Comment puis-je créer un segment et pourquoi est-ce si important?

Vérifiez-vous auprès de vos clients en désordre pourquoi ils vous ont quittés? Parfois, il est si facile de récupérer un client en désarroi ou même de découvrir pourquoi il est parti et de le réparer le plus rapidement possible.

Customerly vous permet de créer un segment avec n'importe quelle condition que vous souhaitez. Par exemple, vous pouvez créer un segment de clients qui ne se sont pas connectés à votre plateforme pendant 60 jours.

Pour ce faire, allez dans la section Client et dans la barre latérale droite, ajoutez simplement vos conditions et enregistrez-les en tant que nouveau segment.

Examen client - Insights sur les données

Vous créez des segments en fonction des conditions suivantes:

  • Attributs personnalisés
  • Tags
  • Événements
  • Attributs de l'entreprise
  • Résultats de la campagne

Marketing par e-mail

Vous avez lancé une nouvelle fonctionnalité et vous souhaitez notifier tous vos clients sans exporter de données depuis Customerly? Vous pouvez même créer un e-mail personnalisé avec notre générateur de modèles et l'envoyer.

Avis client - Marketing par e-mail

Fonctionnalités pour le marketing par e-mail

  • Template Builder hautement personnalisable
  • Inclure les attributs utilisateur dans l'e-mail et l'objet
  • Insérer une vidéo, un lien social et du texte HTML
  • Aperçu pour tous les appareils
  • Envoyer à n'importe quel segment
  • Score de délivrabilité 10/10
  • Domaine personnalisé et SMTP
  • SPF et DKIM personnalisables
  • Taux d'ouverture, taux de clics, taux de désabonnement
  • Gestion des rebonds doux et durs

Automatismes

La meilleure façon pour une entreprise de se développer est d'automatiser une partie de celle-ci afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte.

Nous vous aidons à délivrer le meilleur message au bon moment au meilleur client. Comment?

L'automatisation du client est l'outil le plus puissant pour y parvenir.

Imaginez construire un entonnoir visuel où toutes les personnes en mouvement entreront dans cette automatisation avec un point d'entrée, le système déclenchera automatiquement le premier e-mail et vous pourrez ensuite vérifier avec un nœud de condition s'ils sont de retour sur votre plate-forme.

Avis client - Outil en action

Ce n'est qu'un exemple, mais vous pouvez créer une automatisation utile sans fin.

  • Bienvenue à bord
  • Enquête de barattage
  • Intégration abandonnée
  • Didacticiels intégrés à l'application
  • entonnoir Sales
  • Entonnoirs e-Book + nurturing

Nous proposons des intégrations pour vous permettre de collecter et de partager vos données avec:

  • LeadsBridge
  • Zapier
  • WordPress
  • API publique

Constatations

Aujourd'hui plus que jamais, en tant que propriétaire d'entreprise, vous savez que pour grandir, vous avez besoin des commentaires de vos clients.

C'est pourquoi, dans Customerly, nous vous aidons à recueillir des commentaires instantanés de vos utilisateurs en exécutant des enquêtes à l'intérieur du widget que vous avez installé sur votre site Web ou votre application (dans l'application).

Cela a apporté plus de 45% de taux de réponse en seulement 72h à notre entreprise.

Chaque réponse est liée à votre client afin que vous puissiez savoir qui a répondu et quoi.

Customerly Review - Éditeur d'enquête

Exemple d'enquêtes à exécuter

  • Satisfaction produit unique
  • Intérêt produit
  • Satisfaction du service client
  • Source d'acquisition

Satisfaction

Choisissez un public et lancez une enquête de satisfaction automatique. Nous vous le livrerons par e-mail et vous obtiendrez instantanément des tonnes de bons commentaires pour grandir. Plus important encore, vous aurez un indice de satisfaction pour voir si vous grandissez vraiment grâce au bouche à oreille.

Avis client - Plus d'informations

Pour lancer une enquête de satisfaction, rien de plus simple:

  1. Choisissez une audience à diffuser (par exemple, tous les utilisateurs actifs depuis plus de 30 jours)
  2. Démarrer
  3. Profitez de résultats filtrables

Comment démarrer avec Customerly?

Une fois que vous avez installé le code Customerly sur votre plate-forme comme Google Analytics, vous pouvez immédiatement commencer à collecter les données utilisateur et les mettre à jour automatiquement.

Vous pouvez intégrer Customerly de différentes manières:

  • javascript
  • AngularJS
  • SDK mobiles pour iOS et Android, React
  • API publique
  • Zapier
  • LeadsBridge

Langues prises en charge pour le chat en direct

  • Anglais
  • Italien
  • Roumain
  • catalan
  • Espagnol
  • Allemand
  • grec
  • Français
  • Polonais

Plans et prix

Les prix de Customerly ont été divisés en 3 forfaits différents: Support, Email et Feedback.

Customerly commence à partir de € 9 / mois chaque module jusqu'à 1000 contacts. Nous appelons ce plan Starter.

Dans le plan Starter, tout est inclus jusqu'à 1000 contacts.

La solution complète pour le plan Starter vous coûtera moins d'un café par jour. En fait, Customerly ne vous coûtera que € 27 par mois.

Ensuite, lorsque vous grandissez, nous avons un plan pour vous appelé Croissance. Ce plan compte jusqu'à 10000 contacts et vous profiterez de son prix avantageux.

Le module Support pour le plan de croissance est juste 29 € / mois

Avis client - Prix de l'assistance

Le module Marketing Automation est 49 € / mois

Examen client - Plans de tarification de l'automatisation du marketing

Le module Survey est 29 € / mois

Examen client - Plans de tarification des sondages

Vous pouvez consulter la page de tarification Customerly ici: https://www.customerly.io/en/pricing

Avis de Capterra:

«J'ai vraiment aimé la simplicité avec laquelle vous pouvez créer l'entonnoir du marketing par e-mail et commencer à gagner de l'argent bientôt». Marco

«Les sondages intégrés à l'application sont incroyables! C'est probablement le logiciel unique qui vous permet de faire des enquêtes via un widget de chat basé sur des segments de clients. »

«Nous utilisons l'outil client depuis quelques mois et nous sommes vraiment ravis. Nous avons reçu de nombreuses demandes de notre site et nous avons pu récupérer des contacts que nous aurions autrement perdus à jamais. »

Liens rapides:

Conclusion: Avis client 2022

Clientèle se concentre sur notre mission d'aider et d'inspirer au moins un milliard de personnes sur terre.

Customerly aide plus de 3000 entreprises du monde entier à acquérir, automatiser et fidéliser des clients. Les propriétaires SaaS, les agences Web, les spécialistes du marketing et les entreprises locales utilisent Customerly tous les jours.

Si vous souhaitez acquérir, automatiser et fidéliser de nouveaux clients, la personnalisation est la meilleure option que vous ayez sur le marché. Comme il propose des plans tarifaires flexibles et abordables et que chaque plan est livré avec des fonctionnalités avancées qui vous aideront à générer plus de prospects.

Nous espérons que cet article conviendra bien à votre objectif. N'hésitez pas à déposer vos commentaires sur Customerly directement dans la section des commentaires ci-dessous. Si vous avez aimé la publication, veuillez la partager sur toutes les plateformes de médias sociaux à la mode comme Facebook, Twitter et LinkedIn.

Andy Thompson

Andy Thompson est un écrivain indépendant depuis longtemps. Elle est analyste senior SEO et marketing de contenu chez Digiexe, une agence de marketing digital spécialisée dans le référencement de contenu et de données. Elle a plus de sept ans d'expérience dans le marketing numérique et le marketing d'affiliation. Elle aime partager ses connaissances dans un large éventail de domaines allant du commerce électronique, des startups, du marketing sur les réseaux sociaux, de l'argent en ligne, du marketing d'affiliation à la gestion du capital humain et bien plus encore. Elle a écrit pour plusieurs blogs faisant autorité sur le référencement, Make Money Online et le marketing numérique tels que: ImageStation, Actualitésmartwave, & Experthoot

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