Récemment, l' Le gouvernement britannique a publié cinq étapes simples pour aider à améliorer la qualité des données dans les entreprises.
Vous pouvez utiliser des directives comme celles-ci pour vous assurer que votre stratégie de qualité et de gestion des données est aussi efficace que possible.
Mais d'abord, More Than Words Marketing aimerait partager avec vous quelques raisons pour lesquelles le nettoyage des données est crucial pour le succès de la gestion des données.
Voici donc les 3 raisons pour lesquelles vous devriez embaucher des experts pour le nettoyage des données CRM.
Pourquoi le nettoyage des données CRM est-il important ?
Les données sales peuvent avoir un impact significatif sur le succès de votre Système CRM. Des données de mauvaise qualité peuvent entraîner une segmentation inexacte de la clientèle, ce qui peut rendre difficile le ciblage efficace des clients.
Des données client inexactes ou incomplètes peuvent également entraîner des opportunités manquées et des pertes de revenus.
En nettoyant vos données CRM, vous pouvez vous assurer que les informations de votre système sont exactes et à jour, ce qui vous aidera à prendre de meilleures décisions commerciales.
Avantages du nettoyage des données CRM
- Amélioration de la segmentation de la clientèle : une segmentation précise de la clientèle est essentielle pour des campagnes de marketing efficaces. En nettoyant vos données CRM, vous pouvez vous assurer que votre segmentation est basée sur des informations précises et à jour. Cela peut vous aider à créer des campagnes plus ciblées et à améliorer l'efficacité de vos efforts de marketing.
- Satisfaction client accrue : propre CRM les données peuvent vous aider à fournir un meilleur service client en vous assurant que vos informations client sont exactes et à jour. Cela peut vous aider à fournir un service plus rapide et plus efficace, entraînant une satisfaction client accrue.
- Meilleure prise de décision : Des données précises et à jour peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions commerciales. Avec des données CRM propres, vous pouvez prendre des décisions éclairées basées sur des informations précises et fiables.
- Économies de coûts : en nettoyant vos données CRM, vous pouvez réduire les coûts associés aux données incorrectes. Cela peut inclure les coûts associés à des campagnes marketing inexactes, le gaspillage de ressources et la perte de revenus.
Statistiques sur le nettoyage des données CRM
- Selon un rapport de Gartner, la mauvaise qualité des données est l'une des principales raisons de 40% de toutes les affaires initiatives n'atteignent pas leurs objectifs.
- Le coût moyen d'une mauvaise qualité des données pour les entreprises est estimé à environ 20% du chiffre d'affaires.
- Le taux de réussite des campagnes marketing augmente de 70% lorsque les données client sont exactes et à jour.
- Selon Expérian, 91% des entreprises estiment que les données sont essentielles à leur stratégie commerciale, mais seulement 50 % ont mis en place une stratégie de qualité des données.
- Les recherches de SiriusDecisions ont révélé que 25% des bases de données B2B contiennent des erreurs critiques qui peuvent avoir un impact sur les décisions commerciales.
Comment fonctionne le nettoyage des données ?
Une stratégie de gestion des données doit inclure le nettoyage des données. Pour réussir en affaires, il est essentiel de conserver des données clients précises, fiables et actualisées.
Des données propres augmenteront la productivité, amélioreront la confiance des employés dans vos systèmes et amélioreront la satisfaction des clients.
En vous assurant que vos données sont propres, vous serez en mesure de maintenir vos coûts de campagne bas, améliorant ainsi votre retour sur investissement.
Pour commencer, c'est aussi simple que :
- établir un format cohérent pour la saisie des données,
- sensibiliser tous les employés à l'importance d'une saisie de données précise et exacte, et
- déduplication et combinaison de fichiers basés sur des références uniques telles que des adresses e-mail.
Les spécialistes et fournisseurs de données CRM peuvent vous aider dans les étapes les plus avancées du traitement et du nettoyage de vos données après cette première étape.
En plus de ces choses, ils pourront :
- identifier et éliminer les données en double,
- supprimer ou mettre à jour les données incorrectes ou les observations non pertinentes, et
- ajouter les données manquantes à vos contacts existants.
Le marketing par e-mail bénéficie du nettoyage des données
Le courrier électronique est le canal de distribution de contenu préféré pour environ 81% des entreprises B2B. C'est là que l'hygiène des données offre le plus grand avantage.
Il est essentiel d'avoir une liste de données à jour et propre afin que vous puissiez atteindre les personnes qui s'intéressent sincèrement à votre entreprise. Prendre cette précaution vous aidera à minimiser les risques de suppression prématurée de votre courrier.
De plus, le nettoyage des données aide à supprimer les mauvaises données qui peuvent avoir un impact sur l'exactitude d'un mailing.
Cela peut inclure des contacts qui ont changé de poste ou d'entreprise, ou dont les noms ont changé. Le taux d'ouverture, un indicateur clé pour mesurer le succès des campagnes de marketing par e-mail, est augmenté en éliminant ces contacts.
Un ensemble de données propre augmente la productivité
Des données incorrectes nécessitent plus d'édition manuelle. Lorsque vos données sont propres et utilisables, vous pouvez rapidement regrouper vos contacts et créer des messages personnalisés à envoyer automatiquement en un seul clic.
Disposer de données précises et de qualité permet aux spécialistes du marketing de se concentrer davantage sur la stratégie et la créativité, ce qui leur permet de créer des campagnes plus engageantes qui génèrent plus de conversions.
Externaliser le nettoyage des données : est-ce que ça vaut le coup ?
Pour de nombreuses entreprises, en particulier les PME et les start-up, il est logique de sous-traiter à un service de nettoyage des données.
Les services de nettoyage des données sont beaucoup moins chers que d'investir dans des outils et des technologies et d'embaucher des professionnels formés. L'externalisation permet à votre organisation de bénéficier de ressources accrues à moindre coût.
1. Expérience et expertise
Nettoyage de la base de données est une tâche complexe qui nécessite des connaissances spécialisées. Il est essentiel que le professionnel du nettoyage des données comprenne les aspects techniques du processus et possède les compétences nécessaires pour mener à bien le processus.
Pour ce faire, ils doivent avoir accès et être familiarisés avec les derniers outils pour effectuer un nettoyage complet des données.
2. Féru de technologie
Il est important que vous possédiez du matériel et des logiciels à jour pour le nettoyage des données. Mais les logiciels de nettoyage des données peuvent être coûteux et difficiles à se procurer dans un court laps de temps.
En externalisant le nettoyage de vos données, vous pouvez utiliser les dernières technologies. Afin d'être compétitives dans leur secteur, les agences d'externalisation doivent utiliser les meilleurs outils à leur disposition.
En outre, ils possèdent l'expertise nécessaire pour utiliser ces outils de manière appropriée et productive afin d'obtenir les meilleurs résultats.
3. Évolutivité
Avec l'externalisation, vous pouvez faire évoluer votre entreprise et rester flexible face aux conditions changeantes du marché et aux changements de la demande saisonnière.
Des contrats d'externalisation flexibles permettent de modifier les exigences ou de résilier le contrat à tout moment.
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