Savoir qui KPI marketing par e-mail garder un œil sur est essentiel si vous voulez que vos efforts soient couronnés de succès. Les KPI et les métriques du marketing par e-mail seront expliqués en détail dans cet article.
Afin d'obtenir de meilleurs résultats de vos campagnes par e-mail, vous devez surveiller les KPI les plus significatifs (Indicateurs clés de performance) pour le marketing par e-mail. Vous ne pourrez jamais maximiser vos efforts de marketing par e-mail si vous ne le faites pas.
Alors, que devez-vous surveiller ? Avec ces KPI, vous devrez déterminer quoi en faire.
Dans ce tutoriel simple, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir.
Que sont les KPI en marketing par e-mail ?
Les efforts de marketing par e-mail peuvent être mesurés de différentes manières à l'aide d'indicateurs de performance clés, ou KPI.
Il existe une multitude de mesures diverses que vous pouvez suivre lors de l'envoi d'une campagne par e-mail. En fin de compte, qui a ouvert votre e-mail et ce qu'il a fait après l'avoir ouvert sont les facteurs les plus importants. Les KPI de marketing par e-mail, en revanche, pourraient en dire beaucoup plus.
Le meilleur logiciel de marketing par e-mail devrait être en mesure de vous montrer les mesures les plus importantes pour vous. Si vous suivez ces KPI marketing, vous pourrez affiner vos campagnes par e-mail et obtenir de meilleurs résultats avec chacune d'entre elles.
Pourquoi les KPI du marketing par e-mail sont-ils importants ?
Il est essentiel de connaître l'efficacité de votre campagne par e-mail et de savoir comment l'améliorer en utilisant les bons KPI.
Ces analyses peuvent vous aider à identifier les réalisations marketing et à découvrir des modèles parmi vos abonnés et leur comportement en ligne. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer vos campagnes par e-mail à l'avenir.
Si vous ne gardez pas un œil sur vos KPI de marketing par e-mail, vous trébucherez sans but, envoyant e-mail après e-mail sans aucune idée de son efficacité. Le marketing par e-mail peut être amélioré si vous surveillez les bons KPI et adaptez votre plan pour les atteindre.
Il est important de savoir pourquoi vous mesurez vos KPI avant de commencer. Pour tirer le meilleur parti de toute mesure que vous surveillez, vous devez d'abord mettre en place un plan marketing solide.
Top 5 des KPI de marketing par e-mail que vous devez suivre
Malgré le fait que la majorité des spécialistes du marketing ne prêtent attention qu'à trois indicateurs de performance clés (KPI), il existe en réalité cinq indicateurs cruciaux de marketing par e-mail auxquels il convient de prêter attention. Ci-dessous, nous allons passer en revue chacun.
1. Nombre d'e-mails livrés
Pour commencer, voyez combien d'e-mails votre campagne a réellement envoyés. Il n'y a aucune garantie que votre campagne ait atteint les 1000 membres de votre liste.
Il est assez rare d'obtenir un taux de réussite de 100% en termes de livraison.
Exécuter et optimiser efficacement initiatives de marketing par e-mail, il est essentiel de comprendre la délivrabilité.
Vous devriez examiner la délivrabilité de vos e-mails une fois qu'ils ont été envoyés. Vous pourriez découvrir que seulement 900 e-mails ont été envoyés aux 1000 destinataires de votre liste. Il y a quelques explications possibles à cela.
Des adresses e-mail supprimées ou mal orthographiées peuvent apparaître dans votre liste de contacts. Les FAI peuvent également mettre sur liste noire des annonceurs et des entreprises dans des situations spécifiques. Vous êtes plus susceptible de voir cela si votre adresse IP est partagée.
Il est essentiel de garder à l'esprit que tous les e-mails envoyés aux abonnés ne se retrouvent pas tous dans leur boîte de réception. Il est toujours possible qu'un e-mail se retrouve dans la corbeille Spam. Il est possible qu'un e-mail ait été envoyé mais n'ait jamais été reçu si vous remarquez des e-mails marqués comme "non livrés".
Découvrir des problèmes avec votre plateforme de marketing par e-mail, votre adresse e-mail ou votre liste de diffusion peut vous aider à améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
2) Taux de placement dans les boîtes de réception des e-mails
Pour les commerçants, le Taux de placement dans la boîte de réception (DPI) est devenu une mesure de plus en plus importante à employer.
L'argument que nous avons avancé dans le paragraphe précédent est que tous les e-mails envoyés n'atteignent pas vraiment les boîtes de réception de leur destinataire. Beaucoup seront envoyés dans leurs dossiers de courrier indésirable sans autre action de leur part.
Grâce à l'IPR, vous pouvez voir combien d'e-mails sont livrés mais n'atteignent jamais la boîte de réception du destinataire. Tous vos abonnés ne verront qu'un seul e-mail.
Pour les besoins de la discussion, supposons que vous ayez 1,000 90 abonnés et un taux de délivrabilité de 900 %. En d'autres termes, 70 e-mails ont été envoyés avec succès. Supposons que parmi les e-mails envoyés, vous obteniez un DPI de 630 %. Cela indique que seuls 1,000 des XNUMX XNUMX e-mails que vous avez envoyés à votre liste ont été remis à la boîte aux lettres d'un destinataire.
Les KPI de marketing par e-mail peuvent être surveillés plus efficacement en utilisant votre chiffre IPR.
En tant que spécialiste du marketing par e-mail, il est important de connaître votre DPI afin de pouvoir évaluer la quantité de contenu de votre e-mail réellement lue par vos destinataires.
3. Messages électroniques ouverts
S'il est utile de savoir combien d'e-mails ont été livrés dans les boîtes de réception, cela ne suffit pas à lui seul. Un décompte précis des ouvertures de ces emails est une information essentielle.
Lorsqu'il s'agit d'évaluer si vos destinataires d'e-mails sont intéressés ou non à recevoir des messages de votre part, le taux d'ouverture de vos e-mails est une mesure essentielle.
Pour établir une ligne de base, gardez une trace du nombre d'e-mails ouverts dans une campagne donnée. Les taux d'ouverture des e-mails peuvent varier considérablement, il est donc important de les surveiller.
Votre ligne d'objet est le facteur le plus important pour déterminer si votre e-mail est ouvert ou non. Plus vos taux d'ouverture sont bas, plus il est probable que vos lignes d'objet nécessitent du travail. C'est la ligne d'objet qui incite les gens à ouvrir votre e-mail et à continuer à le lire.
Tester A/B vos e-mails avec plusieurs lignes d'objet est une idée fantastique. Découvrez quelle variante de ligne d'objet a le taux d'ouverture le plus élevé avant de l'utiliser dans de futures campagnes par e-mail.
4. Taux de conversion
Ensuite, vous voudrez voir combien de personnes ont cliqué sur un lien dans vos e-mails.
Il devrait y avoir un appel à l'action clair dans chaque campagne de marketing par e-mail efficace. La façon la plus courante de le faire est de cliquer sur un lien dans un e-mail. Les personnes qui ont cliqué sur le lien dans votre e-mail sont appelées clics publicitaires. Pour les initiatives de marketing par e-mail, il s'agit de l'un des KPI les plus critiques pour mesurer les performances.
Votre taux de clics ne dépend pas seulement du nombre de liens que vous avez dans votre e-mail, mais de l'emplacement de ces liens.
En utilisant votre taux de clics, vous pouvez déterminer si les clics sont au-dessus ou en dessous du pli (en passant le test de clignotement).
Le test A/B de deux positions de lien distinctes est une méthode intelligente. L'utilisation du même lien, mais avec un texte d'ancrage ou un type de bouton différent, peut être une option. Vous découvrirez peut-être qu'un bouton bleu a un taux de clics beaucoup plus élevé qu'un bouton rouge.
Essayez de savoir quel lien a été cliqué plutôt que simplement combien de fois un lien a été cliqué. Le lien de désabonnement est susceptible d'être compté comme un clic dans votre programme d'analyse d'e-mails, ce qui est une chose négative.
Plus vous en savez sur le taux de clics de votre e-mail, plus vous pouvez personnaliser votre contenu et votre appel à l'action.
5. Taux CTR (Cliquez pour ouvrir)
La proportion de destinataires qui ouvrent un e-mail et cliquent sur un lien à l'intérieur de celui-ci est connue sous le nom de Click to Open Rate (CTOR). La mesure de marketing par e-mail relie le nombre de clics uniques au nombre d'e-mails ouverts.
Pour calculer votre CTOR, vous divisez le nombre de clics par le nombre d'ouvertures et multipliez cela par 100.
Vous devez viser un taux d'ouverture d'un clic d'au moins 20 % à 30 %. Vous pouvez essayer de segmenter votre liste et d'envoyer des e-mails plus personnalisés si votre taux d'ouverture est inférieur à cela. C'est un excellent moyen d'impliquer davantage les gens.
Conclusion
Votre taux de conversion peut être amélioré en utilisant les bons KPI pour le marketing par e-mail, quel que soit le type de campagne que vous exécutez ou qui est votre fournisseur de services de messagerie.
La surveillance d'une ou deux mesures de messagerie ne vous fournira pas suffisamment de connaissances pour améliorer les résultats marketing, car il existe de nombreux KPI importants à prendre en compte.
Les spécialistes du marketing par e-mail qui prêtent attention à ces KPI pourront générer plus de revenus par abonné et améliorer les résultats de tous les e-mails envoyés.
