Vendeurs sur Amazon ont le choix de solliciter manuellement ou automatiquement les commentaires des clients et les avis sur les produits.
De nombreux vendeurs tiers préfèrent utiliser le logiciel de commentaires d'Amazon pour automatiser le processus de sollicitation des commentaires des clients et des avis sur les produits de leurs clients.
Si vous souhaitez automatiser le processus de collecte des commentaires des clients, de nombreuses solutions logicielles sont disponibles.
Pour les marchands Amazon, Feedback Five et Feedback Genius sont deux des options logicielles de feedback les plus populaires.
Pour commencer, examinons Feedback Five.
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Table des matières
Feedback Five
Les commentaires d'Amazon et les avis des clients peuvent être gérés plus efficacement avec Feedback Five, un logiciel développé par Ecom Engine.
Cinq avantages
Grâce à cet outil, vous pouvez communiquer avec vos clients Amazon. Vous pouvez inclure des photos de vos produits et choisir quand les envoyer.
Un impact significatif sur vos taux d'ouverture et de réponse peut être obtenu en programmant stratégiquement la distribution de vos messages.
Le logiciel peut être utilisé pour solliciter des commentaires des vendeurs Amazon ainsi que des avis sur les produits.
Tarification à cinq commentaires
Les propriétaires de petites entreprises seront heureux d'entendre cela. Un seul utilisateur est autorisé sur le plan gratuit, qui comprend 50 e-mails par mois et deux campagnes.
Un forfait de base avec 250 e-mails par mois, deux campagnes et un nombre illimité d'utilisateurs est disponible pour 9.99 $.
Le plan Feedback Five Pro, qui coûte 29.99 $ par mois, comprend 1,500 XNUMX e-mails chaque mois, deux campagnes et un nombre illimité d'utilisateurs.
Enfin, le package Feedback Five Enterprise est au prix de 59.99 $. Jusqu'à 8,000 XNUMX e-mails par mois et un nombre illimité de campagnes et d'utilisateurs sont inclus dans ce plan.
Parce qu'il n'y a pas de plan entre 1,500 8,000 et 59.99 XNUMX e-mails, tout vendeur avec un volume de ventes raisonnable devra payer au moins XNUMX $ par mois.
Cinq fonctionnalités
Malheureusement, de nombreuses fonctionnalités logicielles dont vous aurez besoin ne sont accessibles qu'aux niveaux Pro et Enterprise. En tant que petit vendeur, vous trouverez cela problématique si votre budget mensuel de logiciel de rétroaction est inférieur à 29.99 $.
Seuls les plans Pro et Enterprise offrent les extras suivants :
Les messages peuvent être envoyés jusqu'à X jours après leur réception.
Notifications (texte ou e-mail) de critiques négatives.
Il est possible de rechercher et de filtrer les commentaires.
Courriels basés sur le SKU du produit.
Les e-mails pour les clients FBA et non FBA sont différents.
Cinq essais gratuits
Un essai gratuit est proposé par Feedback Five, mais il n'y a pas d'autres détails sur la durée de la période d'essai gratuit ou si vous devez entrer les informations de votre carte de crédit disponibles sur le site Web.
Pour ceux qui recherchent une solution conviviale, l'interface de Feedback Five peut ne pas être aussi conviviale que certaines autres options.
Génie de la rétroaction
Un autre outil de rétroaction populaire pour les vendeurs Amazon est Feedback Genius, que nous examinerons ensuite. Dans ce logiciel, vous pouvez « demander poliment des commentaires, des critiques, etc. » en utilisant le logiciel de SellerLabs.
Avantages de Genius
Gagner du temps en automatisant vos messages Amazon Buyer-Seller est un excellent moyen d'augmenter vos profits.
L'envoi de messages au bon moment peut augmenter vos chances de recevoir des commentaires (y compris en fonction du moment où la commande a été livrée).
La réputation est essentielle lorsqu'il s'agit d'Amazon. Les alertes de commentaires des vendeurs Amazon vous permettent de répondre aux commentaires des clients.
Il est fastidieux et fastidieux de surveiller manuellement les commentaires des vendeurs et les avis sur les produits. En utilisant Feedback Genius, vous pouvez être alerté chaque fois que quelqu'un publie un avis sur vous.
Prix de Feedback Genius
Les prix varient de zéro à 250 $ par mois pour chacune des cinq options disponibles.
Un marché et 100 adresses e-mail sont inclus dans le plan gratuit.
Les 1,000 10 premiers e-mails sont gratuits, mais vous devez dépenser XNUMX $ supplémentaires pour chaque place de marché supplémentaire que vous choisissez d'utiliser.
En échange de 40 $ par mois, vous recevrez 3,00 10 e-mails mensuels et dépenserez XNUMX $ pour chaque marché supplémentaire.
Le plan Premium, qui coûte 80 $ par mois, est la prochaine étape. Jusqu'à 10,000 10 e-mails par mois sont autorisés avec cela, mais vous devrez payer XNUMX $ supplémentaires pour chaque marché supplémentaire.
Cela coûtera 250 $ par mois pour les fournisseurs à volume élevé qui envoient 60,000 10 e-mails par mois. Pour chaque marché supplémentaire, vous devrez dépenser XNUMX $.
Essai gratuit de Feedback Genius
La bonne nouvelle est que vous pouvez obtenir un essai gratuit de 30 jours du logiciel.
Mot de la fin
En règle générale, vous avez la possibilité d'utiliser n'importe quel logiciel disponible. Vous devez déterminer combien d'argent vous avez, quelles fonctionnalités vous avez besoin et quel logiciel vous offrira le meilleur retour sur investissement.
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