Votre trafic a-t-il diminué? Apprenez à diagnostiquer et à résoudre le problème avec Google Analytics

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Votre trafic a-t-il diminué? Apprenez à diagnostiquer et à résoudre le problème avec Google Analytics

Vivre une chute soudaine trafic sur le site peut être très inquiétant. Avez-vous été affecté par une pénalité Google, y a-t-il Algorithme de Google mise à jour, ou les données sont-elles enregistrées de manière incorrecte? Ce guide explique la procédure d'identification de la cause de la diminution du trafic et comment le réparer.

Détermine le Source de trafic qui a diminué

La première chose à faire est d'identifier la cause de la chute de votre trafic. L'instinct humain a tendance à craindre le pire, mais ce n'est souvent pas une raison de paniquer.

Votre trafic a diminué - Source de trafic
Pour déterminer exactement où votre trafic est en baisse, connectez-vous à Google Analytics et accédez au rapport d'acquisition sur la gauche de votre écran.

Ici, vous pourrez voir une ventilation du type d'utilisateurs qui ont cessé de visiter votre site Web.

Recherche Organique - Les utilisateurs qui accèdent à votre site Web après avoir cliqué sur un moteur de recherche tel que Google ou Bing. Cela ne s'applique pas aux clics sur les annonces payantes.

⦁ Recherche payante - Utilisateurs qui visitent votre site Web après avoir cliqué sur une fiche payante telle qu'AdWords. Celles-ci peuvent être divisées en recherches payantes «de marque», qui sont des mots clés qui incluent le nom de la marque, et en recherches payantes «génériques», qui ne sont pas des mots clés de marque.

⦁ Trafic direct - Les utilisateurs qui accèdent directement à votre site Web à partir de leur navigateur. Cela se fait généralement en tapant l'URL dans la barre de recherche ou en visitant une page mise en signet.

Trafic de référence - Les utilisateurs qui sont dirigés vers votre site Web en cliquant sur un lien sur un autre site Web. Par exemple, un annuaire ou un blog.

⦁ Trafic des e-mails - Les utilisateurs qui cliquent sur un lien vers votre site Web en cliquant sur un lien dans un e-mail. Parfois, ceux-ci apparaissent comme du trafic de référence, alors assurez-vous de vérifier les deux canaux.

⦁ Trafic social - Les utilisateurs qui visitent votre site Web en cliquant sur un lien sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux populaire telle que Facebook ou Twitter.
Examinez chacun de ces canaux pour savoir exactement où le trafic a chuté. Une fois que vous avez identifié la source, vous pouvez prendre des mesures pour aider à ramener le trafic vers le site Web.

Vous trouverez ci-dessous les différentes étapes que vous pouvez suivre pour chaque source de trafic.

⦁ Trafic de baisse de toutes les sources

Si tout le trafic de votre site Web a disparu de Google Analytics, c'est probablement parce que le code de suivi est cassé sur votre site.
Les raisons courantes pour lesquelles cela peut arriver sont:
⦁ Vous avez récemment mis à jour l'en-tête de votre thème et avez accidentellement supprimé une partie du code.
⦁ Vous avez ajouté le code de suivi GA directement dans le modèle de votre thème, puis mis à jour le thème en supprimant le code.
⦁ Vous avez installé GA avec un plugin qui est cassé.

Vous devez tester si le code de suivi est installé sur votre site Web et résoudre le problème.

Étape 1 - Vérifiez le code
Utilisez l'extension Chrome Tag Assistant pour vérifier si Google Analytics est correctement installé sur votre site Web.

Étape 2 - Ajouter du code
Si le code est manquant, installez le code Analytics sur le site Web. Pour obtenir le code de suivi, connectez-vous à Google Analytics et accédez à Admin> Propriété> Informations de suivi> Code de suivi et suivez les instructions.

 

Votre trafic a diminué - Code de suivi

⦁ Trafic de baisse provenant de sources organiques

Une baisse du trafic organique peut être l'une des choses les plus effrayantes à voir dans Google Analytics. Que faire si vous êtes frappé par une pénalité Google? Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour identifier et corriger la cause de votre diminution du trafic.

Votre trafic a diminué - Graphique du trafic
Étape 1 - Identifier les pages concernées

Tout d'abord, vous devez savoir si ce sont toutes vos pages qui ont été affectées ou seulement quelques pages sélectionnées. Si ce n'est qu'une poignée de pages qui sont affectées, cela peut indiquer un problème avec l'état de l'index ou le code HTTP de la page.

Votre trafic a diminué - Perte de trafic en Ga
Pour afficher le trafic vers chaque page, définissez la dimension principale dans les rapports d'acquisition Google Analytics sur "Page de destination".
Vous trouverez ci-dessous un exemple de page qui a été identifiée comme ayant une perte de trafic significative.

Étape 2 - Vérifier les sanctions manuelles

Si votre trafic organique global a chuté, il y a toujours un risque que votre site Web soit pénalisé manuellement par un réviseur Google. Même si vous adhérez aux directives de qualité de Google, une autre entreprise peut avoir effectué un référencement négatif sur votre site Web, tel que la création de liens de spam pour vous pénaliser et nuire à votre classement.

Votre trafic a diminué - Actions manuelles
Pour vérifier les actions manuelles, connectez-vous à votre compte Google Search Console et accédez aux actions manuelles.

Si votre site n'a pas été affecté, vous recevrez la notification suivante indiquant «Aucun problème détecté».

Si une action manuelle a été appliquée à votre site, vous verrez une déclaration expliquant pourquoi l'action a été appliquée. Une fois que vous avez résolu le problème, vous pouvez demander un examen de votre site Web pour que la pénalité soit supprimée.

Votre trafic a diminué - Aucun problème détecté
Étape 3 Vérifier l'état de l'index

Une des raisons pour lesquelles votre site Web peut avoir perdu des quantités importantes de trafic organique est que les pages du site Web ont été désindexées. Le meilleur moyen de vérifier cela consiste à utiliser le rapport de couverture de l'index dans Google Search Console.
Si vous constatez une baisse soudaine du nombre de pages indexées, vous avez identifié le problème.

Votre trafic a diminué - Page Google indexée
Vous pouvez également vérifier si une page est indexée en recherchant sur le site: www.yourdomain.com/your-page-path/ sur Google.
Si l'URL est indexée, elle affichera les résultats de la recherche:

S'il n'est pas indexé, il n'affichera aucun résultat:

Si vous découvrez que les pages de votre site Web sont désindexées, vous pouvez suivre les étapes pour que votre site soit à nouveau indexé en lisant ce guide.

Votre trafic a diminué - Page Google non indexée
Étape 4 Vérifiez les baisses de classement

Peut-être parce que Google a mis à jour son algorithme.
Google met continuellement à jour son algorithme, il est donc normal que le classement des sites Web change. Le site Web parfaitement optimisé ne le sera peut-être pas une fois que Google aura modifié ses critères.

Cela pourrait être dû au fait qu'un concurrent a intensifié ses efforts de référencement et vous a dépassé dans les SERPs.
Cherchez à consulter un spécialiste SEO ou augmentez votre budget SEO pour déterminer pourquoi votre classement a chuté et les étapes que vous pouvez prendre pour le récupérer.

Certaines causes possibles des baisses de classement sont:

⦁ Liens perdus des sites Web d'autorité
⦁ Échec des redirections
⦁ Le temps de chargement de la page a augmenté
Consultez le guide complet des facteurs de classement Google pour voir comment vous pouvez améliorer votre classement.

Étape 5 - Vérifiez Google Trends

Si toutes vos pages sont indexées et ont conservé leur classement, il est possible que le volume de recherches reçues par le mot-clé ait diminué au fil du temps.
Les habitudes de recherche et la langue changent au fil du temps, il est possible qu'il y ait eu une augmentation du nombre d'utilisateurs recherchant une variante de mot-clé pour laquelle votre site Web est optimisé.

Votre trafic a diminué - Google Treands

Les volumes de recherche par mot-clé peuvent également chuter si vous avez une page dédiée à un certain produit et qu'un modèle plus récent est publié.
Par exemple, si vous avez un classement de page de produit pour le Samsung S9 et que le Samsung S10 est publié, S9 recevra moins de termes de recherche car il ne s'agit plus du dernier modèle.

Un bon moyen de vérifier cela est d'utiliser Google Trends. Sur Google Trends, vous pouvez saisir un mot-clé et voir comment l'intérêt de recherche pour le mot-clé a changé au fil du temps. Dans l'exemple ci-dessous, nous pouvons voir comment les recherches sur le Samsung S9 ont culminé et diminué au fil du temps.
Ceci est également utile pour déterminer si un mot clé présente des changements saisonniers dans le volume de recherche.

⦁ Trafic de baisse provenant de sources payantes

Si le seul endroit où votre trafic a chuté est votre trafic PPC, c'est parce que l'une de vos campagnes a cessé de fonctionner. Cela sera dû au fait que votre paiement n'a pas été traité ou que votre campagne a été désactivée.

Étape 1 - Vérifiez si la campagne est mise en veille

Connectez-vous à votre compte AdWords pour voir si votre campagne est toujours en cours d'exécution. Si votre campagne est mise en veille, vous pouvez la réactiver en suivant ces instructions.

Étape 2 - Vérifier la méthode de paiement

Si vous payez par carte de crédit, vérifiez que votre carte n'est pas expirée et que vous disposez encore de suffisamment de fonds pour payer la transaction.
Si vous constatez une baisse de votre trafic social, suivez ces mêmes étapes.

⦁ Trafic direct direct

Une baisse du trafic direct signale souvent un changement dans votre marketing hors site ou un changement dans l'activité de vos concurrents.
Si votre concurrent a lancé une campagne de marketing de haut niveau, il pourrait voler le trafic de votre site Web.
Si vous avez des méthodes de marketing traditionnelles telles que des articles de journaux, de la publicité à la radio ou des panneaux d'affichage, il serait utile de les examiner pour voir si ce sont encore des formes de marketing efficaces.

⦁ Trafic de messagerie électronique

Une diminution du trafic de messagerie est également assez simple à gérer, car vous savez qu'il y a un problème avec les utilisateurs qui cliquent sur des liens dans vos e-mails.

Étape 1 - Vérifiez les liens
Assurez-vous que tous les liens vers votre site Web inclus dans vos modèles d'e-mail ont une URL valide et les bons codes UTM.

Étape 2 - E-mail de test
Envoyez-vous un e-mail de test pour vérifier que le modèle n'est pas endommagé ou que le titre de l'e-mail n'a pas changé. Un HTML cassé pourrait entraîner une diminution de l'engagement et du trafic.

Liens rapides:

Conclusion! Votre trafic a-t-il diminué? Apprenez à diagnostiquer et à résoudre le problème avec Google Analytics

Les baisses de trafic sont effrayantes et peuvent venir complètement à l'improviste. Si vous ne vous adressez pas immédiatement, cela peut entraîner d'énormes baisses de revenus pour votre entreprise, car les clients ne visitent plus votre site Web.

La bonne chose est qu'il s'agit souvent d'un problème facilement identifiable et résoluble. Si vous gardez la tête froide et suivez ces étapes pour diagnostiquer le problème, vous pouvez récupérer tout trafic perdu en un rien de temps.

À propos de Josh Bruce: 

Josh Bruce est le spécialiste SEO pour UK Web Agency BFI. Il a travaillé avec certaines des plus grandes marques du Royaume-Uni, notamment Vision Express et BOC. Il a également participé à de nombreux succès le marketing numérique blogs.

Andy Thompson

Andy Thompson est un écrivain indépendant depuis longtemps. Elle est analyste senior SEO et marketing de contenu chez Digiexe, une agence de marketing digital spécialisée dans le référencement de contenu et de données. Elle a plus de sept ans d'expérience dans le marketing numérique et le marketing d'affiliation. Elle aime partager ses connaissances dans un large éventail de domaines allant du commerce électronique, des startups, du marketing sur les réseaux sociaux, de l'argent en ligne, du marketing d'affiliation à la gestion du capital humain et bien plus encore. Elle a écrit pour plusieurs blogs faisant autorité sur le référencement, Make Money Online et le marketing numérique tels que: ImageStation, Actualitésmartwave, & Experthoot

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