Chaque minute, une idée brillante naît dans la tête de quelqu'un, bien que cela ne signifie pas qu'une fois que vous avez l'idée et que vous lancez le webinaire pour la partager avec le monde, vous réussirez et vos connaissances amélioreront la vie de quelqu'un. Beaucoup d'excellents messages restent "Non envoyé" en raison d'une mauvaise organisation du webinaire.
Vous pouvez choisir une mauvaise plateforme pour votre la formation en ligne qui ne prend pas en charge le streaming audio et vidéo de premier ordre ou échoue dans la composition du message; cela signifie que vous perdez des clients. Alors, comment éviter les erreurs courantes lors de l'hébergement d'un webinaire?
Parlons de 4 domaines clés qui peuvent faire ou défaire l'expérience du webinaire pour vos clients et participants.
Choisir une plateforme solide
De même que vous ne pouvez pas peindre un paysage exceptionnel avec votre brosse à dents; vous ne pouvez pas créer un bon webinaire avec un outil qui n'a pas été conçu pour cela. Les webinaires concernent son et vidéo de haute qualité, ils concernent également le maintien du chat, des réponses et des questions, un contrôle en temps réel et la possibilité de partager différentes aides visuelles. Votre plus grand travail sera créé à l'aide d'un service de webinaire premium tel que Cliquez Webinaire, pour les instances, qui est spécialement conçu pour fournir ces fonctionnalités tout en maintenant la qualité.
Un autre grand avantage de ce service est qu'il prend en charge n'importe quelle plate-forme et n'importe quel navigateur; donc pas de limites sur qui vous pouvez atteindre et où. Donc, même si vous ne savez pas quel navigateur ou quelle plate-forme votre client va utiliser, vous êtes calme, car cette barrière dans votre communication a été supprimée.
Éliminez tout bruit
Une fois que vous avez choisi la plate-forme pour votre futur webinaire, vous devez bien apprendre ses fonctionnalités. Cela a l'air horrible aux yeux du client lorsque vous vous sentez incertain et que vous tâtonnez sans savoir sur quel bouton appuyer pour lui montrer quelque chose de très important.
Si vous avez déjà développé l'écran de votre webinaire, répétez-le plusieurs fois avec vos collègues pour tester les fonctionnalités du logiciel et assurez-vous maximiser la qualité de la vidéo et du son donc rien qui puisse distraire le client du message. Pensez aux sons que vos clients vont entendre.
Si votre bébé pleure ou que votre chien aboie dans le contexte de votre voix, vos clients auront certainement du mal à essayer de saisir l'information car ce sont de sérieuses distractions. Écoutez votre propre voix: dans quelle mesure êtes-vous audible et parlez-vous bien sur ce support?
Si vous parlez comme si vous proclamiez une oraison sur la tombe ou récitez un répertoire, vous allez perdre votre client. N'oubliez pas que vous parlez à de vraies personnes!
Rendez votre message clair et informatif
Planifiez votre webinaire, le disséquer en différentes étapes et avoir un objectif clair est que l'esprit aide à en tirer le meilleur parti. Passez du temps à répéter votre message et à revoir votre contenu pour avoir une direction claire pour le webinaire et pour fournir également un contenu fluide et facile à consommer. La clé ici est d'être aussi informatif que possible, mais pas de submerger le client avec les connaissances.
Vous devez être sûr que votre client peut digérer ce que vous dites. Si vous envisagez de promouvoir le produit, évitez les publicités lourdes. Les clients veulent consommer des informations utiles et divertissantes, pas des publicités. Il y a toujours quelque chose que vous pouvez dire avec enthousiasme sur le produit de votre propre point de vue et des expériences des autres.
Il y a toujours une tentation de bourrer vos clients de connaissances. Relax. N'oubliez pas que le cerveau humain est le mieux à même de se concentrer sur les informations sur des périodes de 10 minutes. Envoyez des messages courts, puis demandez si les clients veulent en savoir plus. Offrez le téléchargement de matériel supplémentaire - au cas où ils voudraient les consulter plus tard.
Engagez vos clients
Exemples visuels, diaporamas, courtes vidéos, blagues (seulement approprié, s'il vous plaît) garder les clients à l'écoute et les aider à mieux comprendre votre message. L'ennui est le pire ennemi de tout webinaire! De plus, engager vos clients signifie également poser des questions et leur permettre de fournir leurs propres commentaires, en leur donnant un champ ouvert pour exprimer leurs préoccupations sans jugement.
Ils devraient sentir que chacun de leurs besoins et idées personnels est acceptable pour une discussion ouverte.
Les webinaires ont le pouvoir de faire avancer votre entreprise et vos marques si vous vous concentrez sur la fourniture d'une expérience professionnelle, informative, utile et divertissante pour votre public. En partant de ces fondations clés, vous serez sur la bonne voie vers des séminaires réussis et une entreprise enrichie.
