Pourquoi le service client en ligne est important pour les entreprises

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Pendant que vous travaillez à bâtissez votre présence en ligne pour votre entreprise, il est important de garder quelques points à l'esprit afin de fournir le meilleur service client à vos clients. Vous devrez concentrer vos efforts de service, mettre en valeur votre centre de services sociaux, écouter attentivement votre public et découvrir qui sont vos consommateurs.

L'un des meilleurs moyens d'attirer vos clients est de faire la promotion de votre disponibilité pour les aider via les réseaux sociaux chaque fois qu'ils en ont besoin.

De cette façon, votre l'entreprise est ouverte au-delà des heures normales et vos clients peuvent compter sur vous pour les aider à résoudre leurs problèmes. Lorsque vous écoutez votre public, vous pouvez anticiper les besoins et apporter des solutions avant que les petits problèmes ne s'aggravent. Il existe de nombreuses façons de profiter des médias sociaux pour vous démarquer de vos concurrents et vraiment se connecter avec les clients, c'est pourquoi nous avons fourni ce infographie utile.

Utilisez-le comme outil de recherche pour en savoir plus sur la nature changeante du support client en ligne et voir les tendances sur la façon dont les gens utilisent les médias sociaux pour contacter votre entreprise.

Service client-en ligne

Conçu par La connexion, un fournisseur de services de centre d'appels pour Entreprises du Fortune 500 et moyennes entreprises. Basée aux États-Unis, The Connection permet aux entreprises et aux organisations de fournir des services d'appels clairs et professionnels aux clients.

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Jitendra Vaswani

Jitendra Vaswani est une praticienne du marketing numérique et conférencière internationale qui vit actuellement un style de vie nomade numérique et fondatrice du blog de marketing Internet. BlogueursIdées.com & Agence de marketing numérique DigiExe. Au cours de ses plus de 8 ans d'expertise en marketing numérique, Jitendra a été consultant en marketing, formateur, conférencier et auteur de "Inside A Hustler's Brain : In Pursuit of Financial Freedom" qui s'est vendu à plus de 20,000 2 exemplaires, dans le monde entier et contributeur de "International Auteur le plus vendu du Growth Hacking Book 10000". Il a formé plus de XNUMX XNUMX professionnels du marketing numérique à ce jour et a organisé des ateliers de marketing numérique à travers le monde. Son objectif ultime est d'aider les gens à créer des entreprises grâce à la numérisation pour leur faire comprendre que les rêves deviennent réalité si vous restez motivé. Investisseur dans Station d'images Actualitésmartwave . Découvrez son portfolio( jitendra.co). Trouvez-le sur Linkedin, Twitter, & Facebook.

5 réflexions sur «Pourquoi le service client en ligne est important pour les entreprises»

  1. Le service client en ligne est l'une des choses les plus importantes pour les sites Web de commerce électronique. Cela améliore la conversion de votre site Web et réduit le taux de rebond également lorsque les visiteurs visitent votre site Web. Les opérateurs de chat en ligne les guident correctement.

  2. La stratification des clients est indispensable pour chaque module métier si le fournisseur de services ne peut pas le faire et ne peut donc pas survivre dans Market.

  3. Le service client est toujours important pour tous les types d'entreprises, pas seulement en ligne. Autant la satisfaction du client a plus de valeur pour les entreprises. Belle infographie 🙂

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