Il y a des années, des statistiques pessimistes affirmaient que 90 % des start-up faisaient faillite à l'âge de trois ans. Il semble que de nouvelles entreprises soient lancées chaque jour, mais elles ferment aussi fréquemment leurs portes.
Il arrive un moment où l'expansion nécessite de nouveaux investissements, de nouveaux travailleurs et bien d'autres choses nouvelles pour ceux qui sont capables de se battre et de maintenir la bataille quotidienne.
Vous êtes conscient que votre entreprise est en pleine expansion. Pourtant, vous n'êtes pas encore passé de Google Spreadsheet ou Excel à un logiciel spécialisé approprié qui changera considérablement votre façon de fonctionner et celle de votre entreprise. Fais nous confiance.
Quelle que soit la taille de votre entreprise ou le secteur dans lequel vous évoluez, la gestion efficace de vos clients actuels et futurs est cruciale.
Si vous gardez toujours une trace des interactions avec les clients avec de simples feuilles de calcul, des dossiers, des copies papier ou même des e-mails, non seulement vous perdez du temps et des efforts, mais vous manquez également une chance d'augmenter votre rentabilité.
Au cas où vous ne seriez toujours pas convaincu qu'il existe une meilleure approche, voici quelques indicateurs sur lesquels il est temps de dépenser de l'argent Logiciel GRC.
Vos données sont erronées et mal organisées
Comment interagissez-vous avec un client ? Quelles actions sont nécessaires ? Vérifier vos feuilles de calcul Excel, ouvrir un dossier sur votre ordinateur ou obtenir un dossier physique ? Et si cette information importante était écrite sur un post-it ?
C'est sans aucun doute assez amusant. Effacez le fouillis afin d'organiser correctement vos informations. Si toutes ces informations cruciales ne sont pas conservées au même endroit, elles pourraient facilement être perdues, ainsi que la possibilité de conclure un contrat avec ce client potentiel.
Avec un CRM bien rangéSolutions, tout est facilement accessible d'un clic de souris.
En ce qui concerne l'exactitude des données, la saisie manuelle des données peut être désastreuse. Qu'on le veuille ou non, être humain implique que nous sommes tous enclins à faire des erreurs.
Ces erreurs sont souvent assez coûteuses, surtout pour les petites entreprises. La gestion des flux de travail basée sur des feuilles de calcul, que ce soit à l'aide d'Excel ou de Google Sheets, est moins fiable que les alternatives logicielles actuelles.
Avec un logiciel CRM spécialisé, vous pouvez éviter les erreurs involontaires, les effacements ou les écrasements, les entrées multiples et les problèmes de formule, qui peuvent tous nuire gravement aux opérations quotidiennes d'une entreprise.
Vous ne pouvez pas conserver tous vos prospects (clients potentiels)
Comment se fait-il que vous ne soyez pas déjà passé à un logiciel spécialisé si vous avez la chance d'avoir un certain nombre de clients potentiels mais que vous avez du mal à maintenir l'information efficacement ?
Smart CRM peut s'occuper de tout ce travail pour vous en automatisant le tri et la priorisation en plus d'un suivi simple et rapide, permettant à votre personnel de vente de maximiser son efficacité.
Le support client ne fonctionne pas bien
C'est assez difficile d'attirer de nouveaux clients. Mais les garder est encore plus difficile. Le service doit être votre principale préoccupation, car il est considérablement plus rentable de conserver les clients actuels que de rechercher continuellement de nouveaux prospects.
Malheureusement, les choses peuvent facilement mal tourner sans logiciel spécialisé, ce qui rendra vos consommateurs moins satisfaits. Le CRM évite cela en s'assurant que vous avez toujours accès à tout ce dont vous avez besoin pour dépasser les attentes de ceux avec qui vous traitez.
Votre équipe perd son temps
L'efficacité de l'équipe de vente de votre entreprise dépend de l'efficacité avec laquelle elle utilise son temps et son énergie. Ils peuvent être très occupés. Si votre personnel de vente :
- Passez des heures à naviguer sans fin
- Rechercher des enregistrements particuliers
- Insérer manuellement des données et reformater les lignes et les colonnes
- Essayez d'éviter de dupliquer des données manuscrites.
- Si toutes ces inquiétudes sont réelles, leur rendement n'est pas à son apogée.
Imaginez maintenant une situation où les gens pourraient facilement localiser tout ce dont ils ont besoin, sans erreur ni duplication d'efforts.
Ensuite, ils pourraient concentrer leurs efforts et leurs compétences sur d'autres tâches plus cruciales, comme établir des relations et convertir des clients potentiels en clients payants.
Mot de la fin
À l'aide d'un système CRM efficace, vous pouvez compiler rapidement et simplement toutes les données souhaitées et les organiser comme bon vous semble. Des rapports complexes peuvent être créés en quelques clics de souris seulement, ce qui réduit le temps et augmente la productivité des employés.
En utilisant un logiciel spécialisé, vous pouvez avoir accès à toutes les données que vous souhaitez tout en étant assuré qu'elles sont correctes et à jour, ce qui vous permet de prévoir, planifier et planifier correctement les demandes futures de l'entreprise. À long terme, cela garantira une croissance régulière et soutenue.
