SharpSpring Vs Salesforce Meilleure comparaison avec les avantages et les inconvénients 2024 (sélectionné à la main)

Êtes-vous propriétaire d'une entreprise? Aimez-vous gérer et interagir efficacement avec votre clientèle? Aimez-vous offrir une bonne expérience saine à vos clients? Vous souhaitez renforcer votre présence de marque personnalisée en ligne? Alors vous êtes au bon endroit.

Dans cet article, je vais fournir une comparaison approfondie entre SharpSpring et Salesforce. Allez vérifier la rédaction complète.

Si vous êtes propriétaire d'une petite / moyenne entreprise, une agence de marketing, une entreprise indépendante de taille moyenne, une agence de conseil ou à peu près n'importe quelle entreprise disposant d'une base de données d'un nombre considérable de clients à gérer, Sharpspring et Salesforce sont les Outils d'automatisation du marketing pour vous.

SharpSpring Vs Salesforce Meilleure comparaison avec les avantages et les inconvénients 2024 (sélectionné à la main)

Les deux Sharpspring et Salesforce sont Outils de gestion de la relation client c'est-à-dire qu'ils sont CRM.

Un CRM est un logiciel qui agit comme un référentiel ou une base de données pour tous vos besoins d'information client / client. Que ce soit leur nom, adresse, numéros de contact, e-mails, etc. tout est stocké dans un CRM.

Les entreprises se posent souvent cette question, pourquoi ai-je besoin d'un CRM comme Sharpspring ou Salesforce? Eh bien, voici pourquoi le CRM est important:

• CRM vous aide à vous débarrasser des processus manuels obsolètes et fastidieux qui conduisent la plupart du temps à des erreurs humaines.
• Votre parcours pour trouver plus de prospects, gérer les bases de données clients, suivre les activités et développer votre entreprise sera considérablement plus facile.
• Un seul endroit pour stocker toutes vos informations client / client. Cela garantit une personnalisation lors de la conclusion de transactions, une meilleure création de relations et des bases de données mises à jour.
• Suivez et gérez activement les e-mails et les activités des clients et obtenez des informations et des recommandations instantanées.

Que vous soyez une agence de marketing, une PME, une petite entreprise ou une grande entreprise, se passer d'un outil CRM est aujourd'hui pratiquement impossible.

La création, la maintenance des bases de données et leur utilisation efficace sont les plus grands obstacles avant que les ventes ou la génération de prospects pour votre entreprise ne puissent commencer sur le marché.

Tout ce dont vous avez besoin est une bonne solution CRM qui dispose d'un environnement robuste et comble le fossé entre les entreprises et les clients en les rassemblant.

Sharpspring et Salesforce sont une plate-forme CRM intégrée qui donne à tous vos départements, à savoir le marketing, les ventes, les opérations, le service et les logiciels, une vue unique et partagée de chaque client / client.

Aujourd'hui, nous avons une liste infinie d'options en matière d'alternatives logicielles de marketing. Choisir le bon produit est plus souvent une tâche. C'est pourquoi nous vous apportons une analyse comparative des deux principaux acteurs du marché des logiciels CRM.

Évaluez leurs fonctionnalités, leurs avantages et leurs inconvénients, leurs aperçus de travail, leurs prix et plus de détails concernant les outils Sharpspring et Salesforce Marketing Automation pour prendre une décision.

Sharpspring et Salesforce sont largement utilisés dans les plates-formes de CRM et d'automatisation du marketing en ligne. Qu'il s'agisse d'intégrations transparentes, de plans tarifaires, de solutions robustes, de nouvelles fonctionnalités, etc., vous disposez d'une multitude d'options sur les deux plates-formes.

Vous pouvez toujours comparer les caractéristiques et fonctionnalités de deux concurrents en fonction des avis, des différents paramètres, de leur score intelligent et de la satisfaction des utilisateurs. Ces notes vous donnent un aperçu des choses en fonction de nombreux facteurs et sont très complètes et exhaustives.

De plus, assurez-vous que le logiciel que vous choisissez correspond aux exigences de votre entreprise et s'intègre bien à tous les outils et applications existants sur le marché.

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À propos de SharpSpring

SharpSpring a été fondée en 2011 et est connue pour être l'automatisation du marketing basée sur le cloud, fournissant une solution de nouvelle génération en matière de solutions. Ses concurrents sont les meilleures plates-formes de l'industrie en ce qui concerne les fonctionnalités, les performances et les fonctions du logiciel.

SharpSpring fournit des plates-formes flexibles dans le monde entier avec une intégration CRM, une fonction intégrée de suivi des appels, une compatibilité universelle avec tous les appareils et bien plus encore.

De plus, SharpSpring peut être connecté à un appareil mobile et recevoir des commandes de n'importe où et n'importe où. On peut également comparer les données pour obtenir une image complète. Son utilisation est super réactive car l'équipe de développement est forte et est capable de gérer plusieurs clients individuellement.

La meilleure partie de SharpSpring est que la société est digne de confiance car, au fil des ans, elle a eu le pouvoir de créer une meilleure bonne volonté que d'autres dans un secteur similaire.

SharpSpring est sans aucun doute la plateforme la plus flexible du marché. Que ce soit des offres d'intégrations avec des outils tiers ou natifs, un suivi des appels intégré, une intégration CRM native ou tierce, des intégrations CMS universellement compatibles ou une pléthore de fonctionnalités nouvelles et étonnantes.

Avec l'aide de Sharpspring, vous pouvez être assuré de votre entonnoir de génération de leads. Que ce soit, les clients qui s'inscrivent via le téléphone, le bureau, les formulaires, etc., les comparent tous en une seule fois et facilement.

Cela facilite l'obtention d'un bon scénario de marché global et la compréhension du scénario de l'offre et de la demande qui prévaut.

Le CRM aidera à obtenir un meilleur retour sur investissement en ce qui concerne les revenus et les bénéfices de l'entreprise. SharpSpring offre un support transparent et est présenté par une équipe de développement et une équipe de réponse par e-mail extrêmement réactives.

À propos de Salesforce

Fondé en mars 1999 par un ancien cadre de Marc Benioff avec Parker Harris, Dave Moellenhoff et Frank Dominguez, Salesforce sert aujourd'hui des millions de clients satisfaits dans le monde. Il s'agit essentiellement d'une application qui est fournie via un logiciel en tant que service ou on peut même décrire Salesforce comme un modèle de cloud computing.

Le produit phare est un CRM (système de gestion de la relation client) qui est conçu pour chaque entreprise qu'elle soit une startup ou établie dans le monde entier.

Salesforce a été fondée en mars 1999 par Marc Benioff, qui travaillait auparavant avec oracle. L'objectif était de remplacer les outils CRM basés sur le bureau par un système CRM basé sur le cloud plus efficace et facilement accessible. Marc avec Parker, Dave et Frank. Harris, Moellenhoff et Dominguez étaient les trois développeurs de logiciels travaillant auparavant chez Clarify, qui ont écrit le code logiciel d'automatisation initial pour Salesforce.

Peu de membres initiaux et quelques investisseurs externes ont vu le potentiel de l'équipe Salesforce. Parmi les autres premiers investisseurs figurent Halsey Minor, Mark Iscaro, Geneva Venture Partners et quelques autres.

Chaque jour, 150,000 XNUMX entreprises en moyenne augmentent la productivité de leurs employés, la fidélité des clients, la génération de prospects, la collaboration en équipe et des opérations transparentes en utilisant la plateforme CRM la plus fiable au monde.

 

Salesforce est un fournisseur de CRM basé sur le cloud d'applications logicielles d'entreprise qui sont fournies sous la forme de Saas (Software-as-a-Service) ou de modèle de cloud computing.

Le produit principal et ciblé de la société est un outil de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les entreprises, les entreprises et les entreprises de tailles variées. Salesforce fournit également un Paas (Platform-as-a-service) appelé Force.com.

Il gère le portefeuille d'applications intégrées tierces appelées AppExchange. Salesforce commercialise sa solution logicielle de CRM et d'automatisation sur le marché sur la base d'un abonnement, c'est-à-dire via la vente directe ou via les canaux des partenaires commerciaux.

Il a également fourni une solution PaaS (platform-as-a-service) qui porte le nom de Force.com. Son plan de base est de gérer un portefeuille d'applications tierces intégrées que l'on peut appeler AppExchange.

Elle commercialise par abonnement auprès de ses clients via une plateforme de vente directe et également indirectement via un canal de partenaires commerciaux.

À l'ère d'aujourd'hui, si nous voulons servir au mieux nos clients, nous devons en fait rechercher des systèmes CRM brillants qui nous aident tout au long de l'obtention de nouveaux prospects à les transformer en ventes et enfin, une meilleure satisfaction client est la priorité absolue!

Donc, si c'est ce que nous souhaitons dans notre entreprise, nous devons d'abord connaître de meilleures alternatives qui peuvent simultanément être utilisées pour de meilleures installations CRM pour nos clients.

Les deux sociétés SharpSpring et Salesforce font toutes les deux du bien en matière de systèmes CRM, de services, de prix, de simplicité, de fonctions et de fonctionnalités. Mais les deux sont différents sur de nombreux autres aspects.

Qu'est ce que le CRM?

CRM est un logiciel qui aide à la gestion des données des clients, c'est-à-dire les noms, les informations de contact, les adresses et qui permet également de suivre l'activité des clients comme leurs e-mails, appels téléphoniques, sites Web visités et bien d'autres.

L'objectif derrière la compréhension de la différence entre Sharp Spring et salesforce est d'analyser et de décider lequel convient à votre type d'entreprise et vous apportera un meilleur système CRM. Alors, comprenons SharpSpring et Salesforce individuellement.

Les avantages du logiciel CRM peuvent être énumérés ci-dessous:

1. Meilleure connaissance des clients
2. Meilleure segmentation
3. Meilleure fidélisation de la clientèle
4. Meilleure anticipation des besoins
5. Communication meilleure et plus rapide
6. Meilleure protection de la confidentialité des données

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Pourquoi choisir SharpSpring comme logiciel CRM?

SharpSpring s'est avéré être un ensemble plein de suffisance. C'est une plate-forme complète pour un excellent service CRM. Ils ont été extrêmement diligents lorsqu'il s'agit d'optimiser les ventes et le marketing.

Ils créent une automatisation puissante grâce à laquelle il est facile de connaître le client et de lui envoyer du contenu en fonction de ses intérêts.

Les principales fonctionnalités proposées par SharpSpring sont les suivantes:

• E-mails basés sur le comportement de l'utilisateur
• Formes dynamiques
• Convertir les prospects en ventes
• Dirige les identifiants de visiteurs anonymes
• Intégrations CRM et automatisation des ventes intégrées
• Pages d'atterrissage dynamiques
• Blogs
• Scoring conduire
• Segmentation des leads
• Segmentation des leads
• Suivi de l'activité Web
• Synchronisation CRM bidirectionnelle
• la gestion de l'événement
• Test de Split
• Publication en masse sur les réseaux sociaux
• Les rapports de ventes
• Alertes de vente en temps réel
• Application Mobile
• Social CRM
• Rapports marketing analytiques personnalisés
• Plateformes logicielles de marketing automatisées
• Plateformes de gestion du marketing des médias sociaux

Pourquoi choisir Salesforce comme logiciel CRM?

Salesforce est un système basé sur le cloud simple et gérable, spécialement conçu pour rendre les activités quotidiennes gérables pour les clients. Son système CRM aide les entreprises à s'engager dans de meilleures relations clients à long terme.

Salesforce dispose d'un système CRM unique basé sur le cloud grâce auquel il suit activement les clients et gère leurs informations en tant que système basé sur le cloud, il connecte chaque membre de l'équipe de votre entreprise via un seul appareil.

Les principales fonctionnalités de Salesforce sont les suivantes:

• Système de vente basé sur le cloud
• Système de service basé sur le cloud
• Système de marketing basé sur le cloud
• Chatter Salesforce
• Analytique basée sur le cloud
• Service d'application mobile Salesforce
• Scoring conduire
• Segmentation des leads
• Suivi de l'activité Web
• SMS marketing
• Personnalisez le contenu Web
• Analyses prédictives
• Synchronisation CRM bidirectionnelle
• la gestion de l'événement
• Créer des factures avec le logiciel de comptabilité (formation fournie)
• Créer des devis
• Test de Split
• Créer des sites d'adhésion
• Publication en masse sur les réseaux sociaux
• Les rapports de ventes
• Alertes de vente en temps réel
• Application Mobile
• Social CRM

Aperçu du fonctionnement - Sharpspring

Sharpspring aidera votre entreprise / entreprise à générer plus de prospects, à convertir ces prospects en ventes et à générer plus de trafic et indirectement de revenus. Non seulement Sharpspring vous fait gagner du temps, mais vous offre également des fonctionnalités lucratives et productives sur leur plate-forme.

Sharpspring est disponible avec Marketing Automation, CRM Automation, CRM Pro, CRM Ultimate et CRM Free. SharpSpring vous donne la possibilité d'attribuer des rôles à toutes les personnes ayant accès à SharpSpring.

Les différents rôles utilisateur définis sont:

• Administrateurs-Ils ont accès pour contrôler tous les autres rôles d'utilisateur. Toutes les fonctionnalités, paramètres et domaines d'application sont accessibles par eux.
• Responsable des Ventes - Ils ont accès aux comptes, pipelines, contacts, rapports, paniers, cependant, ils ont un accès très limité à la plupart des fonctionnalités telles que l'automatisation et le contenu.
• Vendeur- Ils peuvent modifier et gérer tous les prospects dans l'identifiant du visiteur, le gestionnaire de contacts, les comptes, etc.
• Chefs d'entreprise- Ils ont accès à toutes les fonctionnalités à l'exception des paramètres avancés.
• Vendeur junior- Ils ne peuvent voir que les fonctionnalités ID de visiteur, Pipeline des ventes et Gestionnaire de contacts. Cependant, ils ne peuvent afficher que les prospects qui leur sont attribués.
• Marketing Managers- L'accès aux paramètres du compte est limité, cependant, ils ont accès aux menus Analytics, Content, Social, Automation et Contacts.

De plus, Sharpspring Mail a accès à l'ajout d'un nombre illimité de rôles au-dessus de ces six. Tout utilisateur qui n'a pas utilisé, c'est-à-dire connecté Sharpspring ou les e-mails ouverts pendant plus de 180 jours, verront leurs notifications système et leurs identifiants supprimés.

La dernière fonctionnalité ajoutée au fonctionnement de Sharpspring est les workflows automatisés appelés workflows interactifs de développement d'opportunités. Le processus de travail pour cela est le suivant:

• Un e-mail sera envoyé au client, lui demandant de prendre certaines mesures.
• En fonction de la réponse du client, cela déclenchera différents flux de travail conçus pour offrir des démonstrations de fonctionnalités.
• Les flux de travail simples envoient différents contenus en fonction de la sélection du client, tandis que les flux de travail plus avancés présentent aux clients un contenu vidéo, des images et des captures d'écran attrayants.

Présentation de travail - Salesforce

Salesforce rassemble vos équipes marketing, ventes, opérations, commerce, service et informatique de n'importe où dans le monde avec l'utilisation de Customer 360 qui en est un plateforme CRM intégrée qui alimente toute la suite de toutes les applications.

Customer 360 aidera votre entreprise / entreprise à se concentrer sur vos employés et sur ce qui est important selon le scénario du marché. Qu'il s'agisse de stabiliser votre entreprise, de rouvrir des ventes, de revenir ou de revenir à une expérience client exceptionnelle.

 

Salesforce est principalement utilisé aux fins suivantes:

• S'engager avec les clients partout de manière empathique et pertinente en utilisant le marketing numérique.
• Créer un entonnoir de vente intelligent grâce auquel plus de prospects peuvent être générés et les revenus de l'entreprise augmentent.
• Accès rapide au lancement et à la vente de produits et services de commerce électronique conçus autour de votre client de partout dans le monde.
• Gérez toutes sortes de données, analyses et rapports en un seul endroit et gagnez du temps pour les opérations de l'équipe.
• Un service client exclusif qui peut être utilisé de n'importe où.

Similitudes: SharpSpring et Salesforce

Renseignements	SharpSpring	Salesforce
1. À propos de l'entreprise	Un ensemble complet de système CRM d'automatisation du marketing puissant et abordable, sans tracas et permettant d'optimiser le marketing de diverses entreprises.	Un système CRM basé sur le cloud conçu intentionnellement pour simplifier les services quotidiens liés aux clients et aider à établir une relation client à long terme.
2. Prix / Abonnement	Le plan tarifaire de Sharp Spring commence avec un minimum de 550 $ / mois. Ils fournissent des plans annuels et mensuels.	Le plan tarifaire de Salesforce commence avec un minimum de 75 $ / mois. Ils fournissent des plans annuels et mensuels.
3. Les plans d'abonnement incluent	Le plan minimum promet un plan de 1500 contacts où le nombre d'utilisateurs est illimité, le support ou toute formation requise est illimité et un gestionnaire dédié est également promis.	Le plan minimum promet un service complet / complet en relation avec le service du système CRM pour toute taille de l'équipe commerciale. Le plan relève de la tête professionnelle. Ils fournissent un compte, un contact et une direction et une gestion des opportunités. Intégration du courrier électronique avec Outlook / Gmail, l'application mobile Salesforce et les prévisions des ventes.
4.Pages d'atterrissage	SharpSpring a cette nouvelle façon de télécharger des pages de destination qui permet à l'entreprise ou aux agences de choisir la mise en page et les composants respectifs.	Salesforce permet de personnaliser les pages de destination en choisissant des modèles qui peuvent être utilisés comme éditeur visuel.
5. Pertinence	Ce système de marketing CRM automatisé convient aussi bien aux agences qu'aux entreprises.	Convient à une grande taille / équipe d'utilisateurs avec différents services à gérer.
6. Facilité d'utilisation du système	Easy as permet à l'utilisateur de suivre le système sans tracas et fournit un marketing automatisé en quelques étapes.	Facile car il permet d'accéder aux données client et de retrouver les détails chaque fois que cela est requis par un seul appareil ou un système d'application mobile.
7. Intégration tierce	SharpSpring offre la facilité de l'intégration tierce en vous connectant à d'autres plates-formes CRM majeures telles que ZOHO, Nimble, Zapier et Pipedrive. Sharp Spring connecte Salesforce également dans le cadre de son programme d'intégration.	Salesforce permet l'intégration de tiers via l'intégration de messagerie avec Gmail et Outlook.
8. Temps de chargement	Le temps de chargement pris par SharpSpring est également de quelques secondes.	Le temps de chargement ou l'intégration ne prend que quelques secondes.
9. prend en charge / fonctionne sur divers systèmes	SharpSpring prend en charge n'importe quel système électronique.	Salesforce a été créé pour prendre en charge divers systèmes d'exploitation comme Android et iPhone et d'autres systèmes électroniques.
10. Prise de décision	Avec SharpSpring, c'est simple, abordable et intelligent et l'organisation et la convivialité qu'ils fournissent le rendent similaire pour prendre la bonne décision et comprendre les besoins de chaque client.	Salesforce propose également une manière innovante d'organiser le système CRM qui aide les entreprises à suivre et à comprendre les besoins du public cible et à les contacter en conséquence.

Différences: SharpSpring vs Salesforce

Renseignements	SharpSpring	Salesforce
1. Abonnements proposés	Sharp Spring offre un coût minimum de 550 $ avec des facteurs illimités qu'une entreprise ou une agence pourrait rechercher.	Salesforce en comparaison est moins cher, c'est-à-dire 75 $ par mois et offre un accès illimité à eux et également des utilisateurs illimités pour toute une configuration d'entreprise.
2. Fraction du coût	Dans le CRM, le coût est l'aspect principal et Sharp Spring est comparativement élevé.	Alors que Salesforce fournit aux systèmes CRM des technologies avancées et des fonctionnalités illimitées à un coût comparativement faible.
3. Commercialisation	SharpSpring n'a pas d'application mobile qui le garde un peu en arrière quand il s'agit d'informations n'importe quand n'importe où.	Salesforce facilite la mise à jour des entreprises à l'aide de leur application mobile.
4. Expérience des médias sociaux	Sharp Spring aide à publier toutes les mises à jour nécessaires via la plate-forme de marketing des médias sociaux et aide également à la planification si nécessaire.	Salesforce aide à surveiller les besoins de l'audience en publiant les mises à jour nécessaires pour de meilleurs systèmes CRM. Cela aide également à engager de vraies conversations avec le public cible.
5. ROI et croissance	Sharp Spring dispose d'un système de suivi du retour sur investissement et de la croissance grâce à des systèmes de marketing par e-mail transformateurs.	Salesforce aide à analyser le retour sur investissement et la croissance des clients par le modèle d'entreprise B2C.
6. Services d'applications mobiles / développement d'applications	Ils ne disposent d'aucun service de développement d'applications / d'applications mobiles.	Ils disposent d'un service d'application mobile nommé Application mobile Salesforce.
7. Systèmes Cloud CRM	SharpSpring n'a pas les fonctionnalités qui consistent en des systèmes cloud.	Salesforce n'a pas de système CRM basé sur le cloud.

À qui s'adresse Sharpspring?

• SharpSpring est tout à fait parfait pour les agences de marketing et les PME du monde entier.

À qui s'adresse SalesForce?

• Salesforce est parfait pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les grands conglomérats.

Retour sur investissement sur SharpSpring

SharpSpring contribue à augmenter le retour sur investissement car les entreprises sont parfaitement capables de se concentrer et de cibler leurs principaux prospects qui correspondent à leurs modèles commerciaux. Parallèlement à cela, les industries ont été en mesure de fournir des plates-formes automatisées de bout en bout qui avaient essentiellement une faible allocation de dépenses opérationnelles.

Cela a également contribué à rationaliser le processus de proposition pour les start-ups, car elles peuvent ainsi réussir à distribuer des produits préfabriqués spécifiques à la région qui correspondaient parfaitement à la portée des travaux.

Ce périmètre de travail pourrait être prédéterminé dans l'énoncé de vision et de mission avec le mémorandum des articles d'une entreprise.

 

Retour sur investissement sur SalesForce

SalesForce a aidé les entreprises à augmenter les attentes des clients, car il a montré ce qu'est un bon fournisseur de services et comment elles doivent traiter leurs clients fidèles.

Par conséquent, le retour sur investissement a été beaucoup plus élevé, ce qui maintient les engagements des clients sur des bases constantes, réduisant ainsi directement le taux de désabonnement.

Salesforce permet à l'entreprise de maintenir chaque document et information en interne concernant chaque client dans son propre espace spécifique et ainsi réduire considérablement le besoin de différents produits différents qui mènent à une extrémité.

 

SharpSpring s'intègre avec:

1. Zapier
2. Magento
3. Formstack
4. Facebook
5. Zapier
6. Zoho CRM
7. Wufoo
8. LinkedIn
9. CiscoWebEx
10. Twitter
11. Formulaires de gravité
12. Leadformly
13. Outlook
14. Gmail
15. Salesforce
16. SAP
17. Oracle
18. Netsuite
19. SugarCRM
20. Microsoft Dynamics

Salesforce s'intègre avec:

1. Google Analytics
2. Nuage de vente Salesforce
3. Zapier
4. MailChimp
5. DocuSign
6. Jira
7. Quickbooks
8. LinkedIn
9. Hellosign
10. Shopify
11. Twitter
12. Workfront
13. Facebook
14. SAP
15. Outlook
16. Zapier
17. AppExchange - Il s'agit d'une collection de plusieurs applications qui s'intègrent à Salesforce.

Analyse comparative entre Sharpspring et Salesforce

Public pris en charge

Pointu :

Si vous êtes à l'aise avec la technologie et que cela ne vous dérange pas un peu d'une courbe d'apprentissage tout en travaillant autour de votre outil CRM et d'automatisation, Sharpspring est fait pour vous. L'outil est idéal pour les agences marketing et les PME.

Force de vente :

Il est préférable pour les personnes légèrement plus créatives et moins adaptées à la technologie. Les spécialistes du marketing, les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises constituent le public idéal lorsqu'il s'agit d'utiliser Salesforce.

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Options tarifaires

Pointu :

Son prix est calculé sur une base de facturation mensuelle. Vous avez le choix entre cinq plans: 1,500 550 contacts à 10,000 $ / mois, 850 20,000 contacts à 1,250 $ / mois, 1 XNUMX contacts à XNUMX XNUMX $ et deux options de tarification avancées pour les agences et les entreprises. Le nombre de départ d'utilisateurs autorisés est de XNUMX seulement.

 

Force de vente :

Des plans personnalisés répondant à la taille de l'entreprise, au budget de coûts, à l'industrie et aux exigences commerciales de chaque client. Contactez leur équipe d'assistance ou contactez les fournisseurs requis pour obtenir des devis. Les utilisateurs de départ autorisés sont 5.

 

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Facilité d’utilisation

Pointu :

La plupart des clients estiment que Sharpspring est très convivial et offre une expérience transparente. Bien que les personnes légèrement plus à l'aise sur le plan technologique aient tendance à utiliser pleinement ses fonctionnalités. Il a une bonne navigation en général sur le téléphone et le bureau.

 

 

Force de vente :

La plupart des utilisateurs ont des choses positives à dire sur Salesforce. La grande équipe de support, les multiples fonctionnalités et la grande interface utilisateur rendent l'expérience utilisateur très transparente. Salesforce est légèrement meilleur en ce qui concerne la satisfaction des utilisateurs.

 

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Service à la clientèle

Pointu :

La majorité des avis reflètent un bon support client 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX répondant aux besoins de leurs clients par e-mail, téléphone, assistance en direct, formation et tickets.

 

Force de vente :

Le backend et l'équipe de support sont toujours disponibles et la plupart des clients sont extrêmement satisfaits du support. Cependant, il n'y a pas d'option d'assistance par chat en direct et la seule chose que les clients peuvent faire est d'envoyer des e-mails. Ils peuvent améliorer les aspects du support client par rapport à Sharpspring.

 

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Caractéristiques et fonctionnalités

Pointu :

Que ce soit la disponibilité de l'automatisation des e-mails basée sur le comportement, des formulaires dynamiques, génération de leads, la notation des leads ou l'analyse, de nombreuses fonctionnalités sont disponibles avec Sharpspring. Cependant, il existe de nombreuses restrictions d'accès en fonction des différents rôles d'utilisateur.

Force de vente :

En ce qui concerne les fonctionnalités, Salesforce propose une pléthore d'options. Qu'il s'agisse de la disponibilité de Data Studio, de l'intelligence artificielle, du studio mobile, de plusieurs intégrations tierces, des dispositions de marketing par e-mail, des devis personnalisés ou de la gestion des données, Salesforce a tout couvert pour vous.

 

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Plateformes et formations prises en charge

Pointu :

Assistance en direct, formation, réservation de billets, e-mails ou téléphones, tous les types d'assistance sont fournis. Les plates-formes prises en charge sont les plates-formes Android, Windows, iPhone / Ipad, Mac et Web.

 

Force de vente :

Salesforce propose des services de formation, de billetterie, d'e-mails et de téléphone, mais aucun service d'assistance en direct. Les plates-formes prises en charge sont les plates-formes Android, Linux, Windows, iPhone / Ipad, Mac et Web.

 

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Langues prises en charge:

Pointu :

Lorsque nous parlons de langues utilisateur prises en charge, Sharpspring fournit quelques langues pour accéder à la plate-forme. Certains d'entre eux autres que l'anglais sont:

• Allemand
• Espagnol
• Français

 

Cependant, ils ne prennent toujours pas en charge autant de langues utilisées dans le monde.

Force de vente :

Par rapport à Sharpspring, il existe une plus grande variété de langues. Voici quelques langues qu'ils prennent en charge autres que l'anglais:

• Espagnol
• Français
• Italien
• Néerlandais
• Portugais
• Suédois

 

 

Avantages de SharpSpring

• SharpSpring a fait de l'intégration des clients une véritable promenade et ils adorent ça.
• Le processus d'intégration est devenu fluide sur le CRM client, ce qui aide en outre à sélectionner correctement les domaines cibles menant à des ventes plus élevées, ce qui augmente indirectement le taux de rétention des clients existants.
• SharpSpring a rendu l'organigramme visuel pour la planification d'une mission pour atteindre chaque cible beaucoup plus facile à planifier en stimulant la communication et la mise en œuvre des diverses tâches précédemment effectuées par l'homme. L'automatisation de nombreux petits secteurs a donc permis d'éviter l'erreur humaine.
• Chaque suivi des clics fait apparaître un e-mail qui engage et informe sur la façon dont les campagnes de soutien ont montré leur fonctionnement ainsi que sur les changements nécessaires.
• SharpSpring dispose d'un système avancé de notation des leads qui permet de se concentrer uniquement sur les choses importantes au bon moment dans le processus de l'entonnoir, ce qui permet de réduire les coûts.
• La constructeur d'entonnoir principal avec Webex est devenu un système complètement intégré permettant d'économiser beaucoup de temps, d'énergie et d'argent pour obtenir un modèle parfait. Ce modèle d'entonnoir s'intègre parfaitement à n'importe quel site sans trop de tracas.
•  Dans l'histoire, l'activité sociale a toujours fourni quelque chose qui donne une évaluation en temps réel du fonctionnement des médias sociaux.
• SharpSpring propose actuellement une consultation premium ainsi que des services d'intégration bien que les frais d'entrée de gamme soient applicables.

Avantages de Salesforce

• La suite de rapports proposée par Salesforce est la meilleure et la plus leader du marché. Grâce à sa technologie robuste, il rend le travail des personnes environ 10 fois plus facile et plus rapide.
• La tâche et les réunions récurrentes ont été une bénédiction grâce à Salesforce car tout le monde peut comprendre ce qui est aligné exactement dans son calendrier. Cela permet indirectement de garder les employés organisés et préparés pour toute la journée.
• Toutes les notices, pluginLes s et les e-mails peuvent être pris dans le compte/l'opportunité et peuvent simplement être réglés directement sur le client. L'e-mail professionnel sur une autre plate-forme peut être facilement joint à un dit e-mail dans le compte Salesforce en un seul clic. Cela a rendu le travail au travail efficace et les gens ne sont pas obligés de faire à plusieurs reprises les mêmes choses encore et encore.
• Salesforce propose actuellement un essai gratuit sans frais d'entrée de gamme à percevoir, offrant ainsi un meilleur soulagement global.

Inconvénients de SharpSpring

• Malheureusement, SharpSpring ne dispose d'aucun flux de travail permettant d'utiliser le fichier personnalisé en se connectant directement au système de comptes
• Personne ne peut accéder à l'ensemble de la base de données de son instance.
• Il y a une limitation sur l'utilisation des informations dans l'option de champ personnalisé qui est même de nos jours conduisant à une opération arithmétique
• SharpSpring a une limitation dans la configuration de ses rôles et autorisations.
• L'identification du visiteur a un énorme problème car le FAI n'est pas interdit et donc souvent considéré comme une option inutile.
• Le service client de SharpSpring manque d'enthousiasme.

Inconvénients de Salesforce

• Salesforce ne dispose pas du bouton d'accès rapide au rapport qui devrait normalement être disponible sur le tableau de bord lui-même. Actuellement, il faut d'abord visiter l'onglet Rapports pour découvrir le temple du rapport, puis exécuter le même.
•  Pendant les ventes, on regarde directement les rapports répétitifs sur une base quotidienne pour les ventes individuelles. La disponibilité de boutons en un clic pour leurs comptes fait très peu défaut au système. Les comptes sont toujours mis à jour automatiquement à «aujourd'hui», qui doit ensuite être sélectionné quotidiennement chaque fois qu'un rapport doit être généré.
• Salesforce a souvent rencontré des problèmes de rechargement et les utilisateurs peuvent donc être frustrés de ne jamais utiliser de logiciel.
• Si une startup décide d'utiliser Salesforce, beaucoup de planification doit être effectuée avec le CRM car il est difficile et fait marche arrière. On dit que le problème réside dans l'entreprise et non dans le logiciel.
• Les offres ne montrent pas beaucoup de recherche spécifique selon les commandes tapées dans l'onglet de recherche.

Sécurité avec SharpSpring

Le cryptage des informations sensibles se révèle au repos. La société fournit HTTPS pour chaque page Web. De plus, chaque faille de sécurité dans le système conduit à des rapports constants jusqu'à ce qu'elle ne soit pas corrigée. Il ne fournit pas aux utilisateurs une option d'authentification multifacteur.

Sécurité avec Salesforce

Le cryptage des informations sensibles se révèle au repos. La société fournit HTTPS pour chaque page Web. De plus, chaque faille de sécurité dans le système conduit à des rapports constants jusqu'à ce qu'elle ne soit pas corrigée. Il a également fourni aux utilisateurs une option d'authentification multifacteur.

FAQ sur la comparaison SharpSpring et Salesforce 2024

👉 Ces plateformes proposent-elles des plans de réduction ou des coupons?

Eh bien, Sharpspring et Salesforce proposent des démos gratuites sur leurs plates-formes; cependant, il n'y a pas de rabais en tant que tel, sous forme de forfaits annuels ou de coupons. Salesforce fonctionne sur une base de devis, même pour le plus petit des services. Cependant, il n'y a pas de frais d'installation. Il y a également un coût supplémentaire par utilisateur après 5 utilisateurs. Sharpspring a un forfait mensuel à partir de 400 $ / mois et des frais d'installation de 1,800 $. Il n'y a aucun coût supplémentaire par utilisateur supplémentaire. Les deux plates-formes ne fournissent pas de services de remboursement.

👉 Quels sont les outils et logiciels alternatifs similaires à ceux mentionnés ci-dessus?

Certains des noms bien connus sur le marché en matière d'outils de CRM et d'automatisation du marketing en ligne sont les suivants: HubSpot Sales Hub Campagne active Zoho CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Pipedrive Keap Nimble Freshsales Sugar Sell Insightly CRM et bien d'autres Cependant, à la fois Sharpspring et Salesforce se sont fait une marque. Leur convivialité et leur convivialité pour les débutants les aident à se développer de manière exponentielle dans le monde entier.

👉Comment procédez-vous pour l'essai gratuit?

Vous pouvez profiter de l'essai gratuit sur les deux plates-formes en remplissant simplement l'essai gratuit ou le formulaire de démonstration gratuit dans la section des prix. Votre période d'essai gratuite commencera immédiatement. Maintenant, ce n'est plus qu'une question de minutes pour transférer des données et jeter un œil aux fonctionnalités disponibles et aux services dont vous pouvez bénéficier pour votre entreprise / entreprise. Cependant, les abonnements d'essai ne peuvent être utilisés qu'à des fins autres que de production et non pour les systèmes de production ou client. Une fois que vous avez exploré toutes les fonctionnalités, appuyez sur le bouton d'inscription et passez de l'essai gratuit au mode payant. Une fois la période d'essai expirée, il vous sera demandé de passer à une version payante ou vous recevrez un appel de leur équipe d'assistance pour la même chose.

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Conclusion: comparaison entre SharpSpring et Salesforce 2024 | Quel est le meilleur CRM?

Lorsqu'il s'agit de rechercher des plates-formes et des outils en tant qu'entreprise, entreprise de taille moyenne, petite entreprise, agences de marketing ou entreprises, Sharpspring et Salesforce sont des outils en demande.

Bien que la plupart des fonctionnalités fournies par les deux soient presque les mêmes, elles fonctionnent sûrement de manière légèrement différente.

Les besoins des clients et les tendances du marché sont pris en compte par les deux outils. Cependant, l'implémentation de l'intelligence artificielle dans les outils CRM est sans aucun doute une fonctionnalité révolutionnaire introduite par Salesforce. À première vue, les services offerts sont tout à fait les mêmes.

Ils offrent tous deux des fonctionnalités telles que le CRM, des intégrations tierces, des entonnoirs de génération de leads, des analyses et l'automatisation du marketing, ainsi qu'un excellent support client, mais des distinctions peuvent être faites en plongeant profondément dans l'analyse ci-dessus.

En ce qui concerne les prix et la haute sécurité, Salesforce mène sans aucun doute la course là-bas.

D'un autre côté, si vous êtes à la recherche d'outils de tarification mensuelle, de plus d'agences et d'outils adaptés aux entreprises, alors Sharpspring est votre tasse de thé. Les deux offrent une démo gratuite, sans avoir besoin de saisir les détails de la carte de crédit. Cependant, une fois les plans achetés, aucun remboursement n'est accordé.

En fin de compte, il s'agit de comprendre ce qui convient à votre marque et à votre entreprise ou agence et de choisir en conséquence le meilleur outil de CRM et d'automatisation en ligne du marché. Prenez une décision éclairée après avoir lu diverses critiques, effectué une étude de marché appropriée sur toutes les alternatives disponibles, des prix abordables et après avoir pesé tous les avantages et inconvénients.

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