Le sommet du service client: apprenez à développer votre marque

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Êtes-vous prêt à développer votre marque et à connaître les meilleures stratégies de création de clientèle? Eh bien, venez nous rejoindre dans l'un des plus grands événements d'Incite Group - «The Customer Service Summit».

À propos du Sommet du service client

Où : New York, États-Unis

Ce 4-5 octobreth, Le Customer Service Summit revient à New York pour une huitième année historique. Le sommet réunira à nouveau une liste inégalée de grands leaders de marques pour vous guider dans l'avenir du service client, du support des médias sociaux, du libre-service, de l'expérience client et de la messagerie.

Obtenez des informations exploitables sur les plus grands défis et opportunités de 2018. Sur deux pistes, les leaders du service clientèle de Johnson & Johnson, Wells Fargo, Uber, Lego, Rogers, Chewy, TSA, Boxed, La Masion du Chocolat sont déjà confirmés, avec plus de 30 autres à annoncer.

Un programme tourné vers l'avenir construit par les leaders du service client pour les leaders du service client:

  • Réinventer le service client- Prouvez combien votre soutien vaut vraiment, développez une relation symbiotique avec votre service marketing qui travaille pour vous et offrez des soins personnalisés sur tous les canaux.
  • Libre-service et résolution sans effort - Réduisez votre volume entrant et augmentez la satisfaction en dotant votre client de l'automatisation en libre-service et transactionnelle Fournir un service préventif avec une surveillance proactive et un soutien communautaire.
  • Médias sociaux et service client numérique - Opérationnalisez votre équipe pour la rapidité et l'efficacité, adoptez la messagerie et utilisez l'automatisation.
  • Meilleurs agents de soins de classe - Adaptez vos stratégies de recrutement et de formation à chaque poste spécifique, puis utilisez les nouvelles technologies pour donner à vos agents des informations exploitables sur les clients et une expertise OnDemand.
  • Nouveau pour 2018: Groupes Meetup - Établissez des liens inestimables avec ceux qui travaillent dans le B2b, les petites entreprises, les médias sociaux, ou trouvez simplement de l'aide à la clinique anonyme du service clientèle.

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Andy Thompson

Andy Thompson est un écrivain indépendant depuis longtemps. Elle est analyste senior SEO et marketing de contenu chez Digiexe, une agence de marketing digital spécialisée dans le référencement de contenu et de données. Elle a plus de sept ans d'expérience dans le marketing numérique et le marketing d'affiliation. Elle aime partager ses connaissances dans un large éventail de domaines allant du commerce électronique, des startups, du marketing sur les réseaux sociaux, de l'argent en ligne, du marketing d'affiliation à la gestion du capital humain et bien plus encore. Elle a écrit pour plusieurs blogs faisant autorité sur le référencement, Make Money Online et le marketing numérique tels que: ImageStation, Actualitésmartwave, & Experthoot

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