Dans les discussions quotidiennes, le ton est primordial. Dans une discussion verbale, nous pouvons facilement transmettre notre ton par le volume de notre voix, notre regard et d'autres indices non verbaux, mais ce n'est pas toujours le cas avec le ton écrit.
Le marketing de contenu s'appuie fortement sur le ton de la voix que vous utilisez pour vous assurer que votre lecteur comprend ce que vous dites dans le contexte dans lequel il était destiné. Selon le ton que vous utilisez dans votre écriture, votre message peut être perçu comme faisant autorité, agréable, chaleureux, drôle ou grossier.
La voix de votre marque est façonnée par le ton de votre écriture, ce qui affecte à son tour la façon dont les acheteurs perçoivent votre entreprise. L'authenticité et la cohérence de la voix de votre marque sont essentielles pour 80 % des clients afin de créer et de maintenir la confiance en votre marque.
Le ton de votre écriture (et de votre marque) doit être cohérent sur tous vos canaux de marketing, et nous vous apprendrons comment le faire dans cet article. En prime, nous vous montrerons des exemples concrets de marques qui ont réussi à maîtriser leur langage de marque.
Créer une voix cohérente pour votre marque
C'est une combinaison de la voix de la marque et des nombreux tons utilisés dans diverses situations qui constitue le ton de la voix de votre organisation. Le débat entre la voix de la marque et le ton mérite d'être exploré.
La personnalité ou l'identité de votre marque peut être décrite comme ayant une « voix » sur le marché. Votre marque ou votre entreprise, si elle avait une personnalité, serait-elle plus réservée ou extravertie, ou tout simplement impertinente ? Par exemple,
Le ton de vos communications changera en fonction de la situation, que vous ayez une voix de marque sérieuse, amicale, amusante ou instructive. Vous sembleriez plus extatique si vous annoncez une promotion que si vous annoncez un changement de direction. Même ainsi, il est important que la voix sonne toujours comme la vôtre.
Comment faites-vous concrètement pour faire tout cela ? Choisir une voix pour votre marque peut être un défi. Essayez cette procédure en cinq étapes.
1) Tout d'abord, jetez un oeil à votre entreprise.
Tout commence par son propre esprit. Les valeurs de votre entreprise et ce qu'elle représente pour les clients doivent se refléter dans votre réflexion. Ne serait-ce pas cool si votre entreprise était une personne ? Choisirait-il de suivre les règles telles qu'elles sont ou préférerait-il aller à contre-courant et renverser l'ordre? Le ton de la voix de votre marque doit refléter cela.
Demandez-vous:
- Quelles sont les règles et réglementations de votre entreprise ?
- Dans quel but diffusez-vous ce contenu ?
- Lequel des éléments suivants est votre objectif principal ?
- Votre matériel est-il principalement orienté vers la promotion de la valeur ou l'augmentation des ventes ? ?
La première étape pour identifier la personnalité de votre entreprise/marque est de répondre à ces questions. Une fois que vous avez cela, le reste du processus est un jeu d'enfant.
2) Déterminez les demandes de votre public cible.
Chaque entreprise est unique, tout comme son marché cible. Vous pouvez créer une voix de marque qui résonne avec votre public cible si vous savez qui ils sont, ce qu'ils veulent, comment ils communiquent et ce qui les intéresse.
Vous devrez discuter avec votre public et effectuer des recherches afin d'en savoir plus sur eux. Si vous avez un public suffisamment large, vous pouvez essayer d'envoyer des sondages ou de les interroger.
Afin de créer un buyer persona pour votre client cible, vous devez connaître les éléments suivants :
- Profession par groupe d'âge
- Tout dépend de ce en quoi ils croient et de ce qui les intéresse
- Localisation
- Points douloureux liés à l'économie
- La manière dont ils aiment acheter
- Quelles que soient leurs habitudes sur les réseaux sociaux, etc.
Bon nombre de ces questions sont interconnectées. Il existe plusieurs facteurs qui influencent l'utilisation ou non des médias sociaux par une personne, tels que son âge ou sa génération. Le type de travail qu'une personne exerce peut également affecter sa situation financière et sa volonté d'utiliser ou d'acheter des biens et services spécifiques.
Quelles sont vos plateformes préférées ?
Selon votre public cible, Twitter ou LinkedIn peuvent être plus appropriés qu'Instagram ou TikTok pour votre marque. Il est beaucoup plus facile de déterminer comment la personnalité de votre marque s'intègre à ces canaux une fois que vous avez choisi vos canaux marketing préférés.
Le ton des messages de la plupart des marques sur les réseaux sociaux varie, malgré le fait que leur voix est la même sur toutes les plateformes. Le site Web d'une entreprise de logiciels « sérieuse » peut être plus officiel, tandis que les profils de l'entreprise sur les réseaux sociaux peuvent être plus humoristiques.
Il est possible que de nombreuses entreprises prennent leurs affaires plus au sérieux sur LinkedIn que sur Twitter. Ainsi, si vous connaissez vos nombreuses plateformes, vous serez en mesure de créer le ton le plus approprié pour chacune.
Vous pouvez le voir en comparant le discours de Slack sur LinkedIn au langage de la marque Slack sur Twitter.
4. Regardez vos concurrents
Lorsqu'il s'agit de trouver une place sur le marché, il est essentiel d'avoir une proposition de valeur unique et une voix de marque distincte. Pour se démarquer, votre marque doit avoir un son différent du reste de la concurrence. Par conséquent, mener des recherches sur les concurrents est essentiel à la création d'une voix de marque unique.
Même si c'est une bonne idée de suivre certaines normes établies dans votre domaine, vous devez également saupoudrer votre propre poussière magique, pour ainsi dire. Il est possible de trouver une lacune sur le marché en étudiant les méthodes de communication de votre concurrent.
5) Obtenez des conseils d'un consultant professionnel.
Il y a des occasions où même les meilleurs conseils ne suffisent pas à faire entendre la voix d'une marque. Envisagez d'employer un expert en image de marque si vous en avez l'argent. Ces experts peuvent vous aider avec n'importe quoi, des logos, des polices, des couleurs et même de la voix de votre marque.
Avec l'aide d'un expert en image de marque, vous pourrez vous détendre et vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : gérer votre entreprise.
Comment garder votre voix cohérente tout au long de votre écriture
Comment pouvez-vous vous assurer que la voix de votre marque est cohérente dans l'ensemble de votre matériel maintenant que vous avez une voix ?
Vous voulez que votre matériel soit reconnaissable même si vous n'avez pas votre logo ou votre nom de marque à côté. Est-il même important d'être cohérent? Selon les recherches, c'est le cas. Par exemple, LucidPress a mené une enquête qui a révélé que 68 % des entreprises attribuent une augmentation de 10 à 20 % de leurs revenus à la cohérence de la marque.
Afin de développer la confiance dans votre produit ou service, les acheteurs doivent être en mesure d'identifier la marque de votre entreprise et le ton de la voix de vos concurrents.
Êtes-vous prêt à profiter de ces avantages ? Voici comment garder la voix de votre marque cohérente dans l'ensemble de votre contenu.
Créez une feuille de route pour votre esthétique de conception.
Si vous souhaitez que la voix de votre marque reste cohérente dans toutes vos initiatives marketing, un guide de style est indispensable. À l'aide de votre guide de style, vous pouvez spécifier comment votre entreprise souhaite être représentée visuellement et verbalement. Les couleurs de la marque, la police de caractères et les préférences d'écriture sont toutes documentées de manière succincte, facile à lire et détaillée.
Votre guide de style est la pierre angulaire de votre stratégie de contenu en matière d'écriture. Il devrait y avoir une liste de règlements, tels que :
- Les pronoms de votre marque (êtes-vous "je" ou "nous" ?)
- Directives vocales
- Le choix des mots
- Durée de la peine
- Utilisation de l'argot et des expressions familières
- Utilisation d'emojis et de multimédia comme les GIF
- Inclusion du jargon de l'industrie vs s'en tenir à un langage profane, etc.
Conseil de pro : incluez des exemples concrets dans votre guide de style pour montrer comment vos normes sont mises en pratique par les membres de votre équipe.
2. Réviser et mettre à jour le guide de style
Il est important de se rappeler qu'un guide de style n'est utile que si vous suivez les directives qu'il contient. Les membres de votre équipe doivent tous avoir accès au guide de style. La chose la plus importante à retenir est de garder votre guide de style à jour en tout temps. Est-il temps de rejoindre un nouveau réseau social ? Gardez votre guide de style en place afin que les gestionnaires de médias sociaux puissent représenter correctement l'entreprise.
Certains idiomes peuvent devenir démodés, désagréables ou insensibles en raison de l'évolution des mœurs et de la mode de la société. En mettant à jour votre guide de style, vous pouvez éviter de divulguer des informations ou d'utiliser une terminologie susceptible d'offenser votre public cible.
Utiliser un rédacteur IA
Même si vous avez un guide de style, il peut être difficile de vous assurer que vos mots expriment le ton correct. Qu'est-ce que tu penses? Est-ce trop sérieux ou trop amical ? Est-ce amusant ou serait-ce trop pour les lecteurs ? Nous pouvons utiliser l'aide d'un écrivain AI comme Jasper ici !
Jasper, assistant à la rédaction de l'IA, a été formé par des rédacteurs professionnels et a accès à 10 % des informations sur Internet. Laissez Jasper s'occuper du levage difficile afin que vous n'ayez pas à passer par plusieurs rédacteurs. Cet écrivain AI est capable de créer un large éventail de contenus écrits dans un certain nombre de voix. Voici une liste partielle de choix.
Pour cet exercice, essayons quelques-uns des plus de 52 modèles d'écriture de Jasper dans une variété de voix.
1. Une biographie amusante d'une voix personnelle.
Avec sa femme et ses deux jeunes enfants, "Shemus Broker" réside dans le Wisconsin. Le modèle de profil personnel de Jarvis présente des tons de voix amusants. Quand il avait treize ans, il a commencé à écrire et ne l'a jamais lâché. Pour son best-seller pour jeunes adultes, Gods of the Force, il a été acclamé dans le monde entier.
Ses activités préférées en dehors du travail sont l'alpinisme, le ski et le snowboard !
Cependant, bien que la biographie de Jasper reste professionnelle, Jasper ajoute un peu d'esprit (entre parenthèses).
Sur un ton accueillant, la description du produit Amazon
2. Ton de voix amical dans la description du produit sur Amazon
Il s'agit d'un étui à cosmétiques multiforme avec de nombreux compartiments pour les rouges à lèvres, la poudre, les ombres à paupières et autres articles de maquillage. Trousse de maquillage Diva Avec un revêtement en émail, il est facile à nettoyer et la substance en titane dure longtemps. Le BPA n'est pas utilisé dans la fabrication de ce produit. Il est disponible dans une variété de couleurs et est couvert par une garantie à vie ! Il est maintenant temps d'intensifier votre régime de beauté en ajoutant ce produit à votre panier.
Parlez de clouer le ton avec cette description de produit Amazon, qui se lit comme un ami vous recommandant un nouveau produit préféré !
3. Rédigez un article de blog de qualité professionnelle
Modèle pour l'assistant de forme longue Jarvis - excellentes voix off
Parce que nous n'avons pas fourni beaucoup d'instructions, Jasper a été laissé à lui-même pour trouver les idées de ce post par lui-même.
4. Publicité Facebook sincère
Êtes-vous un hôte pour Airbnb ?
En supposant que ce soit le cas, vous avez de l'expérience dans la gestion d'une petite entreprise. Les opérations quotidiennes de votre entreprise doivent être équilibrées avec le marketing et le service client. Afin d'aider les hôtes Airbnb à mieux gérer leurs annonces, nous avons développé l'ensemble d'outils BetterBNB. Tous nos clients bénéficient de services de photographie gratuits de notre part !
Pensez-vous que cette annonce vous donne l'impression que l'auteur se soucie de vous ? C'est grâce à Jasper.
5) Une ligne d'objet enthousiaste pour un e-mail
Tons de parole excités dans le modèle de ligne d'objet de l'e-mail Jarvis. Les emojis offrent une dose supplémentaire d'excitation à ces lignes d'objet, les rendant plus visibles dans les boîtes de réception des lecteurs.
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