Lorsqu'il s'agit de mesurer le succès et les performances de votre site Web, en particulier aux fins des efforts de marketing entrant, Google Analytics est certainement votre meilleur pari. Cet outil puissant est gratuit et facile à configurer et à utiliser. Même insertion du code de suivi est bien plus simple qu'il n'y paraît. Plus important, Google Analytics est accessible à tous et très précieux en termes d'idées.
Pourtant, un nombre surprenant de personnes n'utilisent pas correctement Google Analytics et tirent le meilleur parti de cet outil important. Beaucoup d'entre nous ne font que parcourir les résultats et vont rarement sous la surface des métriques de vanité telles que le nombre de personnes qui ont visité le site.
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C'est une énorme erreur puisque nous pouvons apprenez bien plus grâce à Google Analytics. Voici quelques astuces qui devraient vous aider à creuser plus profondément et à obtenir des informations précieuses sur comment, d'où, quand et pourquoi les gens visitent votre profil.
- Créer des objectifs
Bien que les objectifs soient l'une des fonctionnalités de base et les plus simples de Google Analytics, beaucoup d'entre nous ne parviennent tout simplement pas à les utiliser correctement, ou pas du tout. Vous pouvez choisir parmi un certain nombre de modèles mais, pour la plupart des sites Web, la conversion est la métrique la plus importante et donc l'objectif le plus couramment utilisé. En définissant les conversions comme objectif, nous sommes en mesure de surveiller et de vérifier cet important KPI rapidement et facilement.
Dans Google Analytics, il existe quatre façons de suivre les objectifs:
- Destination URL. Cet objectif garde une trace d'URL spécifiques - chaque fois que cette URL est visitée, il déclenche l'objectif. Ce type d'objectif est particulièrement adapté aux pages de remerciement, aux PDF, aux pages de confirmation, etc.
- Durée de la visite. Cet objectif permet de suivre le nombre de personnes qui restent sur votre site pendant une période donnée. En outre, il peut être configuré pour suivre toutes les visites qui ont duré moins que la durée spécifiée. Cette fonctionnalité est idéale pour les sites de support où l'objectif est de résoudre le problème d'un client le plus rapidement possible.
- Page / Visite. Ces objectifs sont similaires au suivi de la durée de la visite, sauf qu'ils suivent le nombre de pages qu'un utilisateur visite avant de quitter le site. Encore une fois, c'est idéal pour les sites de support, pour des raisons évidentes.
- Evènement . Avec ces objectifs, vous devez d'abord définir vos événements. Cela peut être n'importe quoi, des clics sur des publicités, des téléchargements, des liens externes, des clics sur des vidéos, du temps passé à regarder des vidéos, l'utilisation de widgets, des clics sur les boutons sociaux, etc. Un événement est essentiellement toute interaction de votre visiteur avec votre contenu.
Les objectifs sont des éléments vitaux pour suivre les métriques essentielles de votre site. Vous voulez que vos statistiques se rapprochent le plus de ce qui génère des revenus.
Les choses que vous devez absolument suivre comprennent:
- Conduit
- Inscription à la newsletter et à l'essai
- Téléchargements de livres électroniques et de livres blancs
- Comptes créés
- et tout ce qui génère des revenus pour votre site Web particulier.
- Choisissez vos KPI
En parlant de KPI (Key Performance Indicators), alors que la conversion est le plus important pour la plupart des entreprises - nous essayons tous de convertir les visiteurs en acheteurs d'un type ou d'un autre - il y a également d'autres indicateurs à surveiller. Par exemple, les KPI les plus importants pour les spécialistes du marketing sont le nombre de prospects et la qualité des prospects, pour les sites de commerce électronique, il s'agit du taux de conversion des ventes, du nombre d'achats, des revenus, etc. Cartographiez vos KPI et définissez vos objectifs Google Analytics en conséquence.
La clé d'une stratégie réussie est de définir correctement vos KPI. Bien sûr, cela semble probablement plus facile à dire qu'à faire si vous débutez. Cependant, ces quatre directives simples peuvent faciliter la tâche:
- N'oubliez pas que les KPI varient et changent. Ils ne sont pas les mêmes pour toutes les entreprises, et ils changent et grandissent même au sein d'une même entreprise à mesure que l'entreprise elle-même change et grandit. Pour vous assurer de vous concentrer sur les bons KPI, gardez toujours à l'esprit 1) votre modèle commercial et 2) votre stade de croissance actuel.
Il existe trois principaux types de KPI:
- Indicateurs de performance clés généraux de l'entreprise
- KPI du département / de l'équipe
- KPI individuels
- Limiter le nombre de KPI. En plus d'un KPI global, le nombre de vos KPI doit être limité, afin que votre équipe puisse rester concentrée et atteindre l'objectif plus rapidement. Un trop grand nombre d'indicateurs de performance clés peut entraîner une attention dispersée et des résultats globaux plus faibles.
- Utilisez la règle IPA. Dans cet acronyme, je signifie Important ("Ce KPI est-il important?"), P signifie Amélioration potentielle ("Ce KPI peut-il s'améliorer?") Et A signifie Autorité ("Avez-vous l'autorité ou les moyens d'améliorer ce KPI? »).
Maintenant, évidemment, les KPI ne sont pas universels. Ils dépendent de votre industrie ou de votre créneau. Par exemple, certains des indicateurs clés de performance essentiels pour les petites entreprises peuvent inclure:
- Prévisions de trésorerie
- Marge bénéficiaire brute en% des ventes
- Taux de chute de l'entonnoir
- Hausse des revenus
- Rotation des stocks
- Chiffre d'affaires des comptes fournisseurs
- Part de marché relative.
Pour les autres sites Web d'entreprise, ces mesures seront probablement différentes, mais encore une fois, pas si différentes. En utilisant les instructions fournies ci-dessus, vous devriez être en mesure de définir vos KPI assez facilement.
- Créer un tableau de bord personnalisé
Saviez-vous que vous pouvez créer jusqu'à 20 tableaux de bord Google Analytics? Les tableaux de bord sont utiles car ils nous permettent d'accéder rapidement à nos précieuses données analytiques et nous pouvons en créer un pour chacun de nos KPI définis. De plus, Google Analytics propose des modèles de tableau de bord très utiles, ainsi que des rapports personnalisés. Tout cela vous aide à obtenir précisément les données dont vous avez besoin sans perdre un temps précieux.
Pour créer un tableau de bord, vous devrez évidemment d'abord vous connecter à votre compte Google Analytics. Ensuite, accédez à Personnalisation> Tableaux de bord. De là, cliquez sur le bouton rouge qui dit Créer.
Vous verrez maintenant une fenêtre contextuelle avec deux options: Toile vierge (un modèle sans widgets) et Tableau de bord de démarrage (y compris un ensemble par défaut de widgets de démarrage - recommandé pour votre premier tableau de bord personnalisé).
N'oubliez pas de donner un nom à votre tableau de bord, surtout si vous prévoyez d'en créer davantage. Enfin, cliquez sur Créer un tableau de bord.
Si vous suivez notre recommandation et utilisez le Starter Dashboard, vous disposerez des widgets suivants:
- Nouveaux utilisateurs
- Utilisateurs
- Sessions
- Sessions par navigateur
- Durée moyenne de la session et pages / session
- Taux de rebond
- Réalisations d'objectifs
- Revenu
Désormais, si vous souhaitez un tableau de bord vraiment personnalisé, vous pouvez opter pour l'option Blank Canvas. Lorsque vous sélectionnez cette option, une fenêtre contextuelle proposant un certain nombre de widgets que vous pouvez ajouter à votre tableau de bord. Par exemple, vous pouvez en ajouter un ou plusieurs:
- Métrique
- Chronologie:
- geomap
- Tableau
- Lampadaires
- Bar.
Pour ajouter un widget, cliquez simplement dessus et donnez-lui un nom. Ensuite, indiquez à Google Analytics le type précis de données à collecter. Par exemple, si vous ajoutez le widget Métriques et que vous le nommez Utilisateurs, vous souhaiterez peut-être suivre uniquement les nouvelles sessions. Vous pouvez également ajouter des filtres.
Lorsque vous avez terminé de configurer votre widget, cliquez simplement sur Enregistrer.
- Segmentez votre audience
De nombreux sites Web ont en fait plusieurs publics cibles différents, il est donc important que vos indicateurs reflètent ces différences. Google Analytics a le Segments avancés fonctionnalité que vous pouvez utiliser pour définir différents groupes en fonction de critères tels que l'âge, le sexe, la langue, le comportement de l'utilisateur, les sources de trafic, la technologie utilisée, l'emplacement, etc.
Pour ajouter un segment avancé, connectez-vous à votre compte Google Analytics pour Audience> Aperçu et cliquez sur + Ajouter un segment.
De là, cliquez sur le bouton rouge qui dit + Nouveau segment.
Ensuite, nommez votre segment et choisissez l'un des critères de segmentation des visiteurs suivants:
- Démographie
- Technologie
- Comportement
- Date de la première visite
- Sources de trafic.
Maintenant, vous pouvez personnaliser davantage cette segmentation. Disons, par exemple, que vous souhaitez personnaliser le comportement. Ici, vous pouvez segmenter vos visiteurs en fonction du nombre de sessions qu'ils ont commencées dans une période donnée.
Après avoir tout réglé comme vous le souhaitez, vous pouvez cliquer sur Aperçu. Si vous êtes satisfait de ce que vous voyez, cliquez sur Épargnez, Et c'est à peu près tout.
- Examiner les rapports régulièrement
Quel est l'intérêt d'utiliser des outils d'analyse si vous n'accordez pas l'attention voulue aux rapports? Vos principaux KPI doivent être revus au moins une fois par semaine et faire l'objet d'un rapport détaillé sur toutes les données au moins une fois par mois.
Plus important encore, vous devez agir en fonction de ce que les rapports ont montré. Le but des rapports est de vous permettre de voir les performances de votre site et à quel point vous êtes proche d'atteindre vos objectifs à court, moyen et long terme. Par conséquent, chaque rapport doit être suivi d'actions. Les informations exploitables sont l'une des choses qui font de Google Analytics un outil incroyablement utile, alors assurez-vous de l'utiliser.
- Analyser les recherches sur le site
Si la fonction de recherche est activée sur votre site Web, vous devez absolument regarder l'option Recherche sur site de Google Analytics pour savoir ce que vos visiteurs recherchent. Les visiteurs qui effectuent des recherches sont plus susceptibles de convertir, vous voulez donc absolument savoir ce qu'ils recherchent. Avec ce type d'informations, vous pouvez ensuite publier le contenu recherché et, en fin de compte, augmenter votre taux de conversion.
Pour configurer Site Search dans Google Analytics, connectez-vous à votre compte et cliquez sur Administrateur. Maintenant, accédez à la vue dans laquelle vous souhaitez configurer la recherche sur site.
De là, allez à Paramètres d'affichage. En dessous de Paramètres de recherche sur site, cliquez sur le curseur à côté de l'endroit où il est dit Suivi de recherche de site pour l'allumer.
Vous verrez maintenant le Paramètre de requête champ, dans lequel vous saisirez vos paramètres de requête internes. Si vous ne savez pas ce qu'ils sont pour votre site, le mieux est de contacter votre webmaster. Entrez jusqu'à cinq paramètres, séparés par des virgules.
Ensuite, indiquez si vous souhaitez ou non que le paramètre de requête soit supprimé de votre URL, ce qui supprime uniquement les paramètres fournis par vous-même.
Votre prochaine étape consiste à activer Catégories de recherche sur le site Allumé ou éteint. Les catégories de recherche permettent des recherches affinées, donc si vous avez activé cela, cliquez sur ON. Si vous sélectionnez OFF, vous avez terminé de configurer les recherches sur le site et il vous suffit de cliquer sur Enregistrer.
Si vous sélectionnez ON pour les catégories de recherche de site, dans le Paramètre de catégorie , saisissez les désignations de vos catégories de recherche internes, qui peuvent être constituées de lettres, telles que «cat, qc, sc». Enfin, indiquez si vous souhaitez que vos paramètres de catégorie soient supprimés de l'URL ou non.
Enfin, cliquez sur Épargnez et vous êtes prêt à partir.
- Explorer les dimensions principales et secondaires
Une autre fonctionnalité négligée de Google Analytics est la possibilité de modifier les dimensions principales d'un rapport. Des dimensions supplémentaires ou secondaires vous permettent de creuser encore plus profondément et d'obtenir encore plus de données que ce que vous obtenez de vos rapports réguliers. Avec les dimensions secondaires, vous pouvez personnaliser vos rapports afin qu'ils permettent des références croisées avec différents points de données. De plus, vous pouvez enregistrer des raccourcis pour tous les rapports personnalisés, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps.
Les dimensions sont un peu délicates à définir. Une façon simple de le dire pourrait être que la dimension principale représente l'objectif principal et les dimensions secondaires fournissent des informations supplémentaires qui nous donnent une vue plus spécifique de nos données.
Pour ajouter une dimension secondaire à un tableau de votre rapport, cliquez sur Dimension secondaire sous la liste des dimensions principales. Ici, vous pouvez soit parcourir les dimensions et sélectionner celle que vous souhaitez ajouter comme secondaire, soit saisir le nom de la dimension souhaitée dans le champ de recherche.
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- Comparer avec les performances passées
L'affichage des résultats par défaut dans Google Analytics est de 30 jours, mais vous pouvez le modifier à n'importe quelle plage horaire de votre choix. Cela vous permet de comparer ce que vous faites maintenant avec ce que vous avez fait, disons, il y a trois mois. Il est essentiel de comparer les résultats actuels avec les données historiques, car vous souhaitez voir les changements dans les domaines qui comptent. Les KPI seuls ne révèlent pas grand-chose sans ce genre de comparaison. Cela est particulièrement vrai pour les insights effectués après la mise en œuvre de changements majeurs.
Le sélecteur de plage de dates se trouve dans le coin supérieur droit de vos rapports, sauf, bien sûr, pour vos rapports en temps réel. Ouvrez les contrôles à côté d'une plage de dates existante pour en sélectionner une nouvelle, puis cliquez sur Appliquer.
Vous pouvez également utiliser des plages prédéfinies, en cliquant sur le Date de Gamme menu et sélectionnez l'une des options suivantes:
- Applications
- Aujourd'hui
- Hier
- La semaine dernière
- Le mois dernier.
Vous pouvez également opter pour une plage de dates personnalisée en sélectionnant Applications du Date de Gamme menu. à partir d'ici, pour sélectionner une seule date, cliquez sur n'importe quelle date du calendrier ou entrez une seule date dans les deux Date de Gamme champs au format mm / jj / aaaa.
Pour sélectionner une plage de dates, cliquez sur la date de début dans le calendrier, puis sur la date de fin. Les jours sélectionnés seront mis en évidence. Vous pouvez également les ajouter dans le Date de Gamme champ, comme ci-dessus.
Pour comparer deux plages de dates différentes, sélectionnez le Comparer avec le passé et utilisez les commandes pour définir la deuxième plage de dates. Après avoir sélectionné la nouvelle plage de dates, cliquez sur Appliquer et c'est tout.
- Utiliser des filtres
Vous ne voulez pas suivre votre propre comportement d'utilisateur sur votre site, n'est-ce pas? C'est précisément ce qui va se passer si vous n'appliquez pas les filtres appropriés. Nous passons beaucoup de temps sur nos propres sites Web (avec les membres de notre équipe) à vérifier si tout fonctionne correctement. Ces visites, naturellement, sont suivies et analysées avec d'autres visites qui sont réellement pertinentes. Pour éviter cela, utilisez des filtres pour exclure votre adresse IP, y compris les adresses IP de votre domicile et de votre bureau et celles de vos collègues.
Google Analytics propose les filtres prédéfinis suivants:
- Exclure / inclure uniquement le trafic du domaine FAI
- Exclure / inclure uniquement le trafic des adresses IP
- Exclure / Inclure uniquement le trafic vers les sous-répertoires
- Exclure / inclure uniquement le trafic vers le nom d'hôte
Quant aux filtres personnalisés, ils sont également disponibles et incluent les éléments suivants:
- Exclure
- Comprendre
- Minuscule majuscule
- Rechercher et remplacer
- Avancé (créez un champ à partir d'un ou deux autres champs).
Notez que seuls les utilisateurs disposant d'une autorisation de modification peuvent créer et modifier des filtres et les appliquer aux vues du compte.
Au niveau du compte, les filtres sont créés en vous connectant à votre compte et en accédant au compte dans lequel vous souhaitez ajouter un filtre. Cliquer sur Tous les filtres dans le Colonne de compte, cliquez sur + Nouveau filtre et sélectionnez Créer un nouveau filtre. Entrez le nom de filtre souhaité, puis sélectionnez soit Filtre prédéfini or Filtre personnalisé. Dans le Vues disponibles liste, sélectionnez les vues auxquelles appliquer le filtre et cliquez sur Ajouter. Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Quant à l'ajout des filtres au niveau de la vue, allez dans le Afficher la colonne, cliquez sur Filtres, + Nouveau filtre et suivez les mêmes étapes que ci-dessus.
- Utiliser les alertes de renseignement
Analytics Intelligence est un outil utile qui révèle souvent des problèmes que nous avons peut-être manqués, ainsi que des opportunités. Une façon d'en tirer le meilleur parti est de configurer des alertes personnalisées, ainsi que de vous inscrire aux alertes par défaut. Notez, cependant, que vous ne pouvez jamais compter uniquement sur l'intelligence et qu'elle ne peut pas remplacer les révisions régulières des rapports. Les deux combinés, cependant, représentent une stratégie extrêmement utile pour tirer le meilleur parti de Google Analytics.
Pour créer des alertes personnalisées, connectez-vous à votre compte Google Analytics et accédez à la vue à laquelle vous souhaitez ajouter des alertes. De là, allez à Rapports> PERSONNALISATION> Alertes personnalisées. Cliquez sur Gérer les alertes personnalisées puis sur + NOUVELLE ALERTE.
Donnez un nom à votre alerte, sélectionnez les vues de rapport auxquelles vous souhaitez ajouter l'alerte, la période et si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail, cochez la case qui indique Envoyez-moi un e-mail lorsque cette alerte se déclenche. Choisissez les conditions d'alerte et terminez l'action en cliquant sur Enregistrer l'alerte.
- Rechercher des mises à jour
Tout comme vos thèmes et vos plugins, Google Analytics continue également de se mettre à jour. Parfois, ces mises à jour apportent de nouvelles fonctionnalités incroyables sur lesquelles vous ne voulez pas dormir et que vous devez utiliser immédiatement. La meilleure façon de suivre les mises à jour est de suivez le compte Twitter officiel de Google Analytics où cette information est publiée.
Les trucs et astuces mentionnés ici ne représentent qu'une infime partie des vastes possibilités de Google Analytics. Assurez-vous de les utiliser à bon escient et continuez à explorer les fonctionnalités offertes par cet outil incroyable.
