Le marketing du commerce électronique ne se limite pas à diffuser des publicités pour inciter les gens à visiter votre site Web. Il est également essentiel d'utiliser le contenu pour éduquer les clients et les aider à considérer votre entreprise comme la plus conviviale et la plus accessible de votre secteur.
À cet égard, les webinaires sont une nouvelle tendance qui devrait être intégrée à votre stratégie de marketing de contenu.
Les webinaires peuvent être animés par un ou plusieurs enseignants et peuvent prendre la forme de séminaires, de présentations, de conférences ou d'ateliers. Ils ont acquis un formidable attrait ces dernières années, en particulier en ces temps de distanciation sociale, en raison de leur rentabilité et de leurs formats pratiques.
De plus, selon un sondage, entre 2 % et 5 % des participants au webinaire sont susceptibles de faire un achat chez vous. Les méthodes de vente agressive, en revanche, ne sont pas appropriées ici.
Utilisez plutôt cette plate-forme pour éduquer, inspirer et engager votre public, en lui donnant une raison de considérer votre produit ou service. Comme vous pouvez le constater, les webinaires les plus réussis sont axés sur la création de valeur.
Examinons sept façons dont le marketing par webinaire peut aider votre entreprise de commerce électronique à prospérer :
Table des matières
Sensibiliser le public
Avec autant de détaillants en ligne en concurrence sur un marché concurrentiel, accroître la notoriété de la marque est la première étape pour générer des ventes. Votre public cible doit connaître votre marque et se familiariser avec vos produits ou services.
Hébergement d'un webinaire peut vous aider à informer votre public sur votre entreprise, à fournir des informations utiles et à expliquer ce qui vous distingue de vos concurrents. L'objectif est de fournir des solutions spécifiques qui séduiraient votre marché cible (tout en présentant vos produits et services de manière très discrète).
Établir une excellente reconnaissance de marque peut vous aider à faire connaître votre nom, à renforcer la valeur de votre marque et à façonner les perceptions, ce qui vous aidera à développer votre boutique en ligne et à générer des ventes.
Présentez vos produits et services.
Les démonstrations de produits en direct à un public captif qui a déjà manifesté son intérêt pour votre marque sont l'une des caractéristiques les plus précieuses du marketing par webinaire.
Il convient de noter que 69 % des clients pensent qu'une démonstration de produit est le meilleur moyen de les aider à faire un choix d'achat. Les démos sont donc incontournables dans toute stratégie marketing e-commerce.
Les démonstrations en direct sont une excellente méthode pour montrer les fonctionnalités de votre produit et mettre en évidence la valeur qu'il a à offrir. Tout cela aide les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.
En ce qui concerne les démonstrations de produits, commencez par identifier un problème rencontré par votre public cible et positionnez votre produit comme une solution. Présentez les fonctionnalités du produit et comment elles bénéficieront aux utilisateurs au cours du processus.
Les démos peuvent être fournies de différentes manières, y compris des didacticiels vidéo, le partage d'écran et des démonstrations en direct.
Utiliser des techniques telles que la vente incitative et la vente croisée (discrètement)
Lorsque vous proposez une version améliorée ou mise à niveau du produit que vous essayez de vendre, vous effectuez une vente incitative. La vente croisée, quant à elle, consiste à recommander un produit à un client qui a déjà pris une décision d'achat.
C'est fantastique de faire une vente, mais c'est bien mieux d'être en mesure de faire de la vente incitative ou de la vente croisée. Ces stratégies augmentent non seulement les ventes et les revenus, mais elles offrent également un meilleur retour sur investissement.
La bonne nouvelle est que les webinaires vous permettent d'inclure (subtilement) des stratégies de vente incitative et de vente croisée sans aliéner votre public.
Par exemple, tout en menant la session ou en répondant aux questions, vous pouvez promouvoir des versions premium du produit que vous essayez de vendre ou discuter de produits complémentaires dans le cadre de la solution. N'exagérez pas, cependant, ou vous aurez l'air d'un vendeur insistant.
Vous pouvez également proposer des prix forfaitaires aux participants de votre webinaire, les incitant à passer des commandes plus importantes et donc à améliorer les ventes.
Les participants devraient bénéficier d'une réduction
En ce qui concerne les incitations, offrir des codes de réduction spécifiques à un événement, des coupons de magasin ou un essai gratuit est une excellente approche pour attirer les inscrits au webinaire. Vous pouvez également organiser un prix pendant le webinaire pour augmenter la curiosité des invités et les maintenir intéressés.
Les gens sont plus susceptibles d'essayer vos produits si vous créez des offres attrayantes pour votre webinaire. Les gens feront des achats répétés ou suggéreront votre marque à leur réseau s'ils estiment que votre produit convient bien à leurs problèmes. En conséquence, vous remarquerez une augmentation significative des conversions.
Cependant, assurez-vous de promouvoir une offre à durée limitée tout au long du webinaire et insistez sur l'importance d'agir rapidement pour obtenir les meilleurs résultats. Pour vous assurer que les personnes restent pendant toute la session, offrez des coupons de réduction à la fin.
Interagir avec les autres et répondre aux questions
Une discussion bidirectionnelle est nécessaire pour un webinaire réussi. Plutôt que de présenter un monologue, vous devez utiliser cette stratégie pour vous engager et communiquer avec votre public. La dernière chose que vous voulez, c'est que votre auditoire s'ennuie et soit distrait tout au long de votre présentation.
Maintenir un webinaire dynamique et engagé. Encouragez votre auditoire à poser des questions, auxquelles vous répondrez au fur et à mesure. C'est également un excellent moment pour en savoir plus sur les problèmes de votre public cible, dissiper les mythes et positionner efficacement votre offre. Voici votre chance de répondre en temps réel aux questions sur votre industrie, votre marque et votre produit.
Concevoir des diapositives de présentation attrayantes est une autre approche pour retenir l'attention de votre public. L'objectif est d'utiliser des visuels tels que des infographies, des tableaux, des graphiques, des GIF et des films au lieu de texte.
Conclusion
Les webinaires peuvent vous aider développez votre boutique en ligne et augmenter les revenus. Ils sont certains d'augmenter les efforts de marketing de votre site Web s'ils sont faits correctement.
Ce qui compte, c'est que vous ayez une excellente stratégie de contenu de webinaire qui inclut des informations précieuses et des plats à emporter. Assurez-vous d'être bien préparé en vous entraînant quelques fois avant le webinaire.
Ne négligez pas la valeur du marketing des webinaires ; utilisez-le pour augmenter les ventes et développer votre activité de commerce électronique.
