Zoho SalesIQ est un logiciel qui vous aide à suivre vos visiteurs et vous donne la possibilité de discuter avec eux, il vous donne des tonnes de détails tels que l'engagement client, les nouveaux clients par rapport aux clients qui reviennent et les opportunités de vente. Ils fournissent également des détails sur les visiteurs de votre site Web, tels que leur emplacement et le comportement du site, cela peut vous aider beaucoup dans vos études de marché et vos stratégies de planification pour améliorer vos ventes de produits. Vous pouvez personnaliser vos discussions, ajouter une biographie des agents et la rendre plus interactive.
Table des matières
Jetons un coup d'œil à certaines des fonctionnalités de Zoho SalesIQ
Localisez vos visiteurs
Le tracker de géolocalisation peut s'avérer être un outil très pratique pour vous, il vous aide à personnaliser votre conversation avec votre client potentiel. Il identifie l'emplacement du visiteur et sur cette base, il peut changer la langue de votre page Web, vous pouvez également ajouter des offres personnalisées et des remises ciblant l'emplacement du visiteur.
Suivez l'empreinte de vos visiteurs
Vous pouvez également suivre le empreinte du visiteur, cela signifie que vous pouvez suivre la façon dont vos visiteurs interagissent sur votre site Web en temps réel, vous pouvez suivre la source du trafic et le lien d'affiliation, SalesIQ vous donne également des détails sur le taux d'engagement sur chaque page de votre site Web.
Détails des clients fidèles
SalesIQ dispose d'une fonctionnalité grâce à laquelle vous pouvez suivre vos clients fidèles, sachant quel client a visité votre site Web plusieurs fois peut s'avérer rentable, ils sont plus susceptibles d'acheter vos produits, la prochaine fois qu'ils visitent, les saluer avec un message personnalisé, cela aidera vous créez une clientèle fidèle.
Fonction de chat en direct
SalesIQ a probablement l'un des meilleurs logiciels de chat en direct, ils offrent plus qu'un simple outil pour parler à vos clients, vous pouvez personnaliser le widget Zoho SalesIQ en fonction de votre site Web. Vous pouvez configurer un message de bienvenue personnalisé, ajouter le logo de votre entreprise et le nom et l'image de vos agents.
Zoho SalesIQ a omis la barrière de la langue, vous ne perdrez plus d'affaires à cause des barrières linguistiques. Vous pouvez traduire leur message en anglais et y répondre dans leur langue maternelle à l'aide de la fonction de traduction de Zoho SalesIQ. C'est la fonctionnalité la plus cool que j'ai vue, maintenant vous pouvez étendre votre entreprise dans le monde entier et créer une base de clients sans aucun problème.
Une autre fonctionnalité intéressante de Zoho SalesIQ c'est qu'il vous permet d'ajouter une petite bio d'agents, vous pouvez ajouter leurs domaines d'expertise et de spécialité, lorsqu'un visiteur arrive sur votre page, il peut choisir son agent préféré dans la liste pour parler.
Rapport pré-construit
Zoho SalesIQ dispose d'une fonctionnalité intégrée qui résume les performances de vos équipes, détaille les dernières tendances et vous permet de comparer les métriques. Vous pouvez garder une trace des performances et de la progression de vos agents, du temps de réponse moyen, du nombre de chats multiples VS du temps libre.
Cela donne également à vos agents et directeurs des ventes une plateforme pour travailler ensemble, votre directeur des ventes peut guider les agents lors de l'appel et les aider à mieux présenter et augmenter le taux de conversion, ils peuvent également donner leur avis aux agents et les aider à s'améliorer. C'est plutôt comme donner une formation en cours d'emploi à vos agents.
Soyez en ligne 24/7
Zoho SalesIQ prend en charge Jabber /Protocole de discussion XMPP, qui vous donne la possibilité d'intégrer votre téléphone et de discuter avec vos agents de n'importe où, à tout moment. Il est compatible avec toutes les fenêtres du système d'exploitation, Android, iOS, Blackberry. Vous n'êtes pas obligé de vous asseoir devant votre ordinateur toute la journée.
Prix
Zoho SalesIQ propose 4 plans différents, leur plan gratuit est idéal pour les petites entreprises et les sites Web personnels, le plan payant (plan de base) coûte 1140 Rs / mois et le plan d'entreprise qui est idéal pour les grands sites Web qui coûte Rs 7740 par mois. Tout ce plan est livré avec une période d'essai gratuite, vous n'avez pas à entrer les détails de votre carte pour obtenir l'essai gratuit.
Conclusion
Si vous recherchez un outil efficace qui peut vous aider à communiquer avec vos clients sans aucun problème que Zoho SalesIQ est le choix idéal, il vous permet non seulement de vous connecter avec vos clients potentiels, mais vous fournit également des analyses et des détails de recherche qui vous aideront à planifier vos stratégies et à améliorer vos techniques de vente. Ils ont des fonctionnalités étonnantes comme la traduction automatique, la géolocalisation, les suivis de clients nouveaux et récurrents, c'est plus qu'un simple logiciel de chat, il vous donne tout ce dont vous avez besoin pour faire de votre entreprise en ligne un succès.
