Kami berbicara dengan Roland Polzin, co-founder dan Chief Marketing Officer Asisten Sayap, tentang pertumbuhan mengesankan yang dia kendarai selama setahun terakhir, kariernya yang tidak biasa, dan beberapa tantangan terbesarnya sebagai pengusaha.
Roland, Anda memiliki latar belakang kepemimpinan yang mengesankan dan CV yang tidak biasa sebagai orang Jerman yang datang ke AS untuk memulai bisnis. Ceritakan lebih banyak tentang bagaimana Anda membuat Wing Assistant.
Saya bergabung dengan rekan pendiri saya di kampus di UC Irvine saat saya sedang menyelesaikan MBA. Saat itu, saya sedang bekerja dengan tim untuk membuat aplikasi asisten mahasiswa di kampus. Namun, kami segera mengubah bisnis menjadi aplikasi pramutamu kelas atas yang kami luncurkan di Product Hunt dan menjadi Produk #1 hari ini.
Namun, pandemi menghancurkan model bisnis kami, jadi kami harus melakukan pivot: Kami mengadaptasi teknologi backend kami dan merekayasa perangkat lunak baru untuk melayani bisnis – Wing Assistant lahir! Selama pandemi, saya juga lulus MBA dan beralih ke visa kerja penuh waktu, dan setelah kami menerima dana awal kami, Saya membangun tim sebagai CMO untuk mengembangkan perusahaan kami dari $0 menjadi $10 juta+ dalam Volume Penjualan Kotor hanya dalam waktu sekitar satu tahun.
Apa perbedaan Wing dari penyedia asisten terkelola lainnya?
Pertumbuhan kami yang kuat sebagian besar disebabkan oleh pendekatan perangkat lunak unik kami di ruang outsourcing. Tidak ada pesaing lain yang menawarkan rangkaian perangkat lunak seperti milik kami yang membuat pendelegasian pekerjaan ke bakat jarak jauh menjadi efisien, mudah, dan aman. Perangkat lunak kami memberdayakan bisnis dan bakat jarak jauh mereka untuk melakukan yang terbaik dan memiliki teknologi bawaan untuk memastikan kualitas terbaik yang berkelanjutan dari pekerjaan yang disampaikan.
Bagaimana Anda mendefinisikan kesuksesan sebagai pengusaha?
Selain metrik yang penting untuk bisnis tertentu, bagi saya, kesuksesan terletak pada dampak positif yang dapat saya berikan kepada orang-orang serta seberapa banyak saya belajar dan seberapa banyak saya dapat berkembang sebagai pribadi. Dalam hal itu, mencapai metrik bisnis adalah sarana untuk mencapai tujuan: Sambil mengejar pertumbuhan yang kuat dan pendapatan yang tinggi, saya terus menghadapi tantangan baru dan mempelajari hal baru setiap hari.
Sementara itu, dengan menjual layanan kami yang luar biasa kepada lebih banyak orang, perusahaan saya dapat membuat hidup mereka lebih mudah dan bisnis mereka lebih efektif. Itulah kesuksesan yang membuat berjam-jam berharga.
Apa dasar dari perusahaan SaaS yang sukses?
Tim yang kuat, visi yang solid untuk perusahaan, dan kesenangan yang cukup dalam bisnis sehari-hari membuat pekerjaan menjadi berharga. Jika Anda memilikinya, Anda dapat menaklukkan apa pun – meskipun Anda mungkin tidak menemukan kecocokan produk-pasar dalam beberapa bulan pertama, tim yang kuat akan mengulangi kesuksesan kecil dan meningkatkan daya tarik di setiap siklus pengembangan.
Visi perusahaan akan membuat semua orang tetap fokus dan terlibat, serta menumbuhkan ikatan antara semua anggota tim. Budaya perusahaan yang positif akan membuat setiap orang dalam tim merasa diterima dan membekali anggota tim dengan tujuan yang memungkinkan mereka untuk secara proaktif mendorong tujuan perusahaan bahkan tanpa pedoman khusus.
Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada diri Anda di masa lalu tentang mendirikan perusahaan bersama?
"Lakukan saja"! Di hari-hari awal saya sebagai pengusaha, saya menerapkan pelajaran yang saya pelajari selama MBA saya. Sementara studi saya dan latar belakang profesional saya sangat membantu, mereka sebagian besar selaras dengan birokrasi organisasi besar. Ini sering berarti mengikuti panduan ketat dan praktik terbaik untuk mencapai kesuksesan.
Namun, dalam lingkungan startup, menurut definisi, seringkali tidak tersedia cukup praktik atau panduan terbaik. Oleh karena itu, merupakan ide yang baik untuk mengambil tindakan dan mencoba hal-hal baru meskipun mungkin gagal. Memastikan bahwa kegagalan diperhitungkan adalah kunci keberhasilan di sini.
Apa aspek penting dalam memimpin perusahaan yang diabaikan oleh kebanyakan orang?
Banyak orang tidak pandai mendelegasikan tugas. Keterampilan ini sangat penting bagi setiap pemimpin bisnis karena melakukan semuanya sendiri pada akhirnya akan membuat Anda menjadi penghambat organisasi. Alih-alih, pekerjakan anggota tim yang dapat Anda percayai, latih mereka dengan cara Anda, lalu percayakan mereka untuk melakukan pekerjaan atas nama Anda.
Semakin banyak otonomi yang Anda izinkan dimiliki oleh orang-orang yang termotivasi, semakin mereka memiliki pekerjaan mereka dan berusaha untuk itu. Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, gunakan saja tujuan SMART struktur untuk mendelegasikan tugas dan menyinkronkan secara teratur dengan rekan tim Anda untuk memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.
Apakah Anda ingin membangun bisnis ketika Anda masih muda? Apa yang memicu minat Anda?
Bahkan sebagai seorang anak, saya tertarik untuk membangun sesuatu. Kakek nenek saya tinggal di sebuah peternakan di pedesaan di Jerman Timur. Setiap liburan sekolah, saya akan berkunjung dan bekerja untuk mencari uang saku. Saya membangun pagar untuk kuda, menggali tanah untuk membuat ladang menanam sayuran, dan membuat sistem drainase air untuk mengatasi hujan lebat.
Kemudian di sekolah menengah, saya memulai bisnis servis komputer saya sendiri, merakit dan memasang komputer untuk orang pribadi. Saya menyukai kedua pekerjaan ini karena saya memiliki hak pilihan atas bagaimana saya membentuk hal-hal yang saya bangun – ini masih berlaku sampai sekarang, dan pendorong terpenting bagi saya untuk menjadi pengusaha.
Bagaimana rasanya mendirikan perusahaan SaaS ketika Anda adalah tim yang 100% terdistribusi?
Ini luar biasa karena memberi semua orang di tim saya kemewahan untuk bekerja dari rumah, dan bahkan bekerja dengan jam kerja fleksibel kapan pun memungkinkan. Itu memang membutuhkan manajemen proyek yang ketat, untuk memastikan anggota tim mengetahui dengan siapa mereka bekerja dan apa tenggat waktunya.
Ini terutama berlaku untuk proyek antardepartemen karena pekerjaan jarak jauh menciptakan kebutuhan akan komunikasi yang lebih disengaja. Saya memastikan untuk memiliki beberapa check-in harian untuk semua anggota tim, dan setidaknya pertemuan mingguan yang lebih besar dengan lingkaran yang diperluas untuk memastikan bahwa setiap orang memiliki pemahaman yang sama. Selain itu, kami sering mengadakan happy hour virtual untuk memberikan kesempatan bagi semua orang untuk berinteraksi dalam suasana santai dan bersenang-senang.
Apa tantangan terbesar yang harus Anda atasi sebagai salah satu pendiri SaaS?
Rollercoaster emosional. Dan ini, omong-omong, adalah tantangan konstan yang tidak pernah berakhir saat Anda menjalankan bisnis – titik tertinggi Anda tinggi saat Anda menerima putaran pendanaan yang besar atau saat Anda menutup pelanggan besar, dan titik terendah Anda saat Anda membakar melalui uang tunai dan Anda tidak yakin apakah bisnis akan bertahan selama satu tahun lagi.
Saya telah belajar (dan saya masih belajar) untuk fokus pada peluang dan hal-hal baik yang terjadi serta merenungkan situasi sulit dan tidak membiarkannya menghabiskan saya. Meditasi telah menjadi alat baru bagi saya yang membantu mengkalibrasi fokus saya dan mencegah saya terlalu mengkhawatirkan hal-hal yang tidak dapat saya ubah.
Ceritakan tentang saat Anda harus berpikir out of the box dalam peran Anda sebagai CMO. Apa yang Anda coba selesaikan? Apa hasilnya?
Salah satu contohnya adalah obrolan situs web kami. Meskipun menawarkan pengalaman obrolan langsung 24/6 bukanlah terobosan, ini adalah (dan masih) yang pertama di industri kami. Sekarang, karena banyak permintaan obrolan yang masuk menghasilkan penjualan baru, kami harus menemukan cara agar platform iklan kami mendaftarkan tindakan ini sebagai atribusi pemasaran.
Karena tidak ada integrasi langsung platform obrolan kami dengan platform iklan, solusi kreatif saya adalah meminta salah satu teknisi kami menulis skrip sederhana yang akan memicu tindakan setiap kali kata kunci tertentu disebutkan dalam obrolan. Dengan cara ini, kami dapat secara positif memperkuat algoritme platform iklan dan memungkinkan mereka mengirimkan lebih banyak lalu lintas yang laris ini.
Apa pendapat Anda tentang keadaan industri outsourcing dan lepas saat ini, dan ke mana Anda melihatnya dalam beberapa tahun ke depan?
Pandemi telah mempercepat pekerjaan jarak jauh, yang merupakan salah satu dari sedikit hal baik yang dihasilkan darinya – pertimbangkan fleksibilitas tambahan yang didapat orang serta penghematan emisi CO2 akibat menghindari perjalanan untuk menyebutkan dua keuntungan saja.
Namun, sebagian besar bisnis yang dijalankan secara tradisional masih belum sepenuhnya memahami potensi outsourcing fungsi bisnis lengkap ke tenaga kerja jarak jauh. Bagi saya, ini adalah motivasi ekstra untuk mengedukasi para eksekutif tentang potensi ini dan membuka tingkat produktivitas yang benar-benar baru bagi mereka.
Apa yang memotivasi Anda untuk bangun dari tempat tidur di pagi hari?
Orang-orang yang bekerja untuk perusahaan saya. Kami memiliki tim yang luar biasa yang terdiri dari orang-orang yang bekerja dari seluruh dunia, seringkali melalui shift kuburan untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Melakukan bagian saya sebagai pemimpin untuk memungkinkan mereka, dan memastikan perusahaan menjadi sedikit lebih baik setiap hari adalah misi pribadi saya yang membuat saya bangun dengan semangat untuk memulai setiap pagi.
Link Cepat:
