In questo post, abbiamo presentato Recensione IM nitida che include approfondimenti dettagliati su Crisp IM. Quindi tuffiamoci dentro.
Stai affrontando sfide nella comunicazione di gruppo? Ti senti come se stessi perdendo tempo prezioso rintracciando i membri del team per trasmettere un messaggio o fare qualcosa ogni giorno?
Quando li hai rintracciati, il messaggio è cambiato o l'attività è stata completata.
Crisp piattaforma di messaggistica aziendale è un nuovo modo rivoluzionario per comunicare con il tuo team. Con questa piattaforma di messaggistica basata su cloud, puoi inviare facilmente messaggi, attività e file a chiunque nel tuo team con pochi clic.
Inoltre, tutti i messaggi vengono archiviati automaticamente, quindi puoi sempre consultarli in un secondo momento. Prova subito Crisp Business Messaging Platform e inizia a lavorare più velocemente!
Cerchiamo di capire Crisp in dettaglio.
Cos'è Crisp?
IM nitido è una soluzione completa per comunicazione con il cliente a cui è possibile accedere da qualsiasi dispositivo, ovunque. Offre più di 10 caratteristiche uniche e oltre 55 integrazioni per fornire la migliore esperienza possibile di lavoro e cliente.
Crisp comprende che ogni team ha il proprio flusso di lavoro, motivo per cui si integra con il software che stai già utilizzando con i tuoi compagni di squadra.
Puoi attivare l'integrazione per rispondere alle domande dei clienti da lì o utilizzare le app. È tutto sincronizzato. Con Crisp, puoi chattare con i visitatori del sito web, integrare i tuoi strumenti preferiti e offrire un'ottima esperienza al cliente.
Non c'è da meravigliarsi Aziende 400,000 utilizzano già Crisp IM per migliorare l'esperienza del cliente!
Servizi e caratteristiche offerti da Crisp
Di seguito ho citato 7 servizi e funzionalità offerti da Crisp:
1. Posta in arrivo condivisa nitida:
Con Crisp, ottieni un'incredibile casella di posta in arrivo di messaggistica aziendale che centralizza tutti i tuoi messaggi da canali esterni. Puoi organizzare, collaborare e gestire le caselle di posta social senza sforzo.
Crisp è progettato per la collaborazione in team e la comunicazione in tempo reale, rendendolo l'alternativa perfetta alla tua casella di posta.
Con le sue funzionalità dedicate come Base di conoscenza, CRM, chatbots, e altro ancora, puoi automatizzare i flussi di lavoro che richiedono tempo, lasciare che il tuo team si concentri su ciò che conta per la tua azienda e costruire relazioni più solide con i clienti.
Puoi accedere alle valutazioni degli utenti e scoprire quanto i tuoi clienti apprezzano il tuo supporto, gestire i messaggi sui social in modo efficiente, impostare promemoria e monitorare l'efficienza della posta in arrivo del tuo team.
Crisp offre una piattaforma di gestione centralizzata dei dati dei clienti che ti consente di connettere la tua casella di posta condivisa a un CRM. Puoi ottenere un quadro completo di ogni cliente o lead, inclusa la posizione, l'attività e altro ancora.
Con la sua strategia basata sui dati, puoi filtrare e indirizzare i clienti in base alle azioni che eseguono o non eseguono nella tua app.
2. CRM nitido:
Crisp CRM è un software completo per la gestione delle relazioni con i clienti che offre molto di più dei tradizionali strumenti CRM.
Dispone di funzionalità dedicate progettate per aiutare le piccole imprese ad automatizzare le attività ripetitive, acquisire più contatti e far crescere il proprio database.
Con scenari di automazione illimitati e personalizzabili, Crisp CRM può aiutarti a concludere più trattative e offrire un'esperienza di conversazione tramite live chat gratuita.
Puoi far crescere un database illimitato di contatti e organizzazioni e vedere l'intero arco di tempo dell'attività dei contatti, la cronologia di navigazione e altro ancora.
Dotare il tuo team di Crisp CRM significa fornire loro strumenti che fanno risparmiare tempo e che apprezzeranno.
I record dei contatti sono arricchiti con dati come i profili dei social media e le notifiche in tempo reale assicurano che i tuoi rappresentanti di vendita siano a conoscenza di nuove conversazioni e in attesa della loro risposta.
Inoltre, possono dare seguito al messaggio giusto grazie alla disponibilità di tutto il contesto sui clienti o sulle interazioni con i lead.
Crisp CRM offre la possibilità di acquisire più nuovi lead e far crescere il tuo database utilizzando chatbot e live chat per raggiungere ogni cliente o lead, anche quando dormi.
Infine, Crisp ha una casella di posta condivisa, quindi tutte le tue e-mail vengono sincronizzate all'interno di una casella di posta comune per aiutarti a risparmiare tempo e migliorare la produttività.
Con Crisp CRM, puoi arricchire le esperienze di clienti e lead automatizzando le interazioni da diversi punti di ingresso. Imposta eventi chiave per monitorare l'onboarding, creare filtri avanzati e impostare segmenti per raggruppare gli utenti e fornire messaggi significativi su larga scala.
Monitora l'attività del sito Web dei contatti, identifica nuovi potenziali clienti che visitano il tuo sito e interagisci con loro manualmente utilizzando la loro MagicMap.
3. Co-Browsing nitido:
Software di co-navigazione è uno strumento che consente agli agenti del servizio clienti di offrire assistenza in tempo reale ai clienti condividendo le schermate del browser.
Con il software di co-browsing di Crisp, gli agenti possono guidare i clienti attraverso un sito Web e offrire supporto attraverso la navigazione condivisa e la chat dal vivo.
La funzionalità di co-browsing è perfettamente integrata con la live chat di Crisp, facilitando agli agenti l'assistenza ai clienti.
Nessun ulteriore plugins o estensioni sono necessarie e il software è veloce ed efficiente in termini di risorse, rendendolo accessibile ai clienti di tutto il mondo.
Utilizzando il co-browsing, le aziende possono migliorare l'assistenza clienti, incrementare le vendite e creare esperienze cliente ottimali. Inoltre, Crisp si integra con varie altre app, facilitando l'integrazione nei flussi di lavoro esistenti.
Con una prova gratuita di 14 giorni, le aziende possono provare il software di co-browsing di Crisp senza bisogno di una carta di credito.
4. Campagne nitide:
La piattaforma di coinvolgimento dei clienti di Crisp è progettata per aiutare le aziende a costruire e mantenere solide relazioni con i clienti.
Le aziende possono migliorare la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti fornendo interazioni personalizzate e automatizzando le attività ripetitive.
Con il software di coinvolgimento dei clienti di Crisp, le aziende possono creare esperienze cliente uniche e piacevoli utilizzando una varietà di canali di comunicazione, come live chat, chatbot ed e-mail.
La piattaforma offre anche opzioni di targeting dettagliate, consentendo alle aziende di decidere chi riceve un messaggio in base a opzioni di filtro avanzate.
Inoltre, la piattaforma fornisce un sistema di gestione dei dati che riunisce i dati dei clienti in un'unica posizione centrale. Ciò consente alle aziende di combinare i dati comportamentali e dei clienti per inviare ai clienti il messaggio giusto al momento giusto sul canale giusto.
La piattaforma di coinvolgimento dei clienti di Crisp offre anche integrazioni con popolari CRM e API, facilitando alle aziende la sincronizzazione dei dati dei clienti e l'automazione delle attività.
La piattaforma di coinvolgimento dei clienti di Crisp può aiutare le aziende a migliorare l'esperienza, la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti.
5. Chatbot nitido:
Crisp offre una piattaforma software chatbot completa che può aiutare le aziende a fornire esperienze di conversazione in tempo reale ai propri clienti e lead.
Il generatore di chatbot viene fornito con a editor senza codice che consente alle imprese di automatizzare le interazioni con i clienti, qualificare i lead, indirizzare le conversazioni al team giusto e fornire assistenza ai clienti.
L'editor di bot personalizzato di Crisp include funzionalità importanti come l'avviso automatico dei team, la modifica degli stati delle conversazioni, l'arricchimento dei profili degli utenti, l'invio di messaggi multilingue, l'invio di eventi utente e il download di file tramite la piattaforma chatbot.
Inoltre, Crisp offre integrazioni dedicate con vari canali come Facebook Messenger, Line, WhatsApp e Instagram.
Infine, le aziende possono andare ancora più in profondità utilizzando l'API chatbot di Crisp per creare il proprio chatbot AI utilizzando strumenti NLP di terze parti come Dialogflow.
6. Chat dal vivo nitida:
Crisp Widget è un widget per siti Web che offre alle aziende una soluzione di assistenza clienti all-in-one. Include un software di live chat che può essere personalizzato per adattarsi al marchio di un'azienda e al design del sito web.
Il software di chat offre anche messaggistica automatica, a knowledge base, scenari di chatbot, anteprime GIF e video, valutazioni degli utenti, condivisione di file e supporto multicanale.
Oltre al suo software di chat, Crisp offre anche un'esperienza di posta in arrivo condivisa per i team per gestire l'assistenza clienti attraverso vari canali di messaggistica come Facebook Messenger, Email, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line e WhatsApp.
La piattaforma offre anche la traduzione in tempo reale per i messaggi di chat e un widget di chat video per le aziende.
Crisp Widget consente alle aziende di creare interazioni personalizzate con i visitatori del proprio sito Web utilizzando il proprio SDK di chat. L'SDK può personalizzare l'esperienza dell'assistenza clienti e creare interazioni personalizzate.
Con Crisp Widget, le aziende possono anche co-navigare con i visitatori del proprio sito Web senza ulteriori operazioni plugins.
7. Base di conoscenza nitida:
Crisp è un software di knowledge base che aiuta le aziende a creare una cultura self-service e a migliorare l'esperienza del cliente fornendo risposte affidabili alle loro domande.
Viene fornito con un editor di testo RTF che consente alle aziende di creare e personalizzare i propri contenuti, inclusi iimmagini, GIF e incorporamenti di YouTube. Il software consente alle aziende di ordinare i propri documenti in categorie, rendendoli facili da trovare per i clienti.
Il software della knowledge base di Crisp fornisce un hub centrale per tutto relative al supporto, fornendo supporto in tempo reale e, prevenendo problemi di supporto, rafforzando la fiducia del marchio.
Il sistema di gestione della conoscenza di Crisp semplifica la creazione e la gestione di una base di conoscenza multilingue per soddisfare le esigenze dei clienti. Le aziende possono passare da una lingua all'altra per adattare i loro articoli della guida al cliente giusto.
In sintesi, il software della knowledge base di Crisp consente alle aziende di fornire ai clienti articoli della knowledge base di alta qualità, trasformare le loro conoscenze tribali in risposte facili da trovare e ottimizzare la loro esperienza del cliente con il supporto self-service.
Prezzi frizzanti
Crisp offre una gamma di piani tariffari per soddisfare le diverse esigenze aziendali. Il piano Basic è gratuito ed è ideale per i siti Web personali o per chiunque desideri una chat di base per comunicare con i visitatori.
I Il piano Pro costa $ 25 al mese per area di lavoro ed è perfetto per le startup in fase iniziale che desiderano migliorare le proprie relazioni con i clienti.
I Il piano illimitato costa $ 95 al mese per area di lavoro ed è progettato per le aziende che richiedono una soluzione completa per comunicare con i clienti.
Crisp offre il piano Enterprise per le aziende di grandi dimensioni, che viene fornito con onboarding dedicato, contratti di servizio personalizzati (SLA), limiti personalizzati, funzionalità personalizzate, prezzi unici, formazione del team e fatturazione consolidata.
Crisp fattura ai clienti una volta al mese, per metodo di pagamento, e ne accetta la maggior parte carte di credito e PayPal. I clienti possono annullare in qualsiasi momento dopo aver sottoscritto un piano e si impegnano a pagare solo per il mese a cui si sono abbonati.
I piani tariffari di Crisp sono stati progettati per soddisfare la maggior parte delle esigenze aziendali e i prezzi sono fissi e trasparenti, consentendo ai clienti di pianificare facilmente le proprie spese.
I clienti possono anche abilitare la modalità di pagamento annuale nella pagina Piani dell'app Crisp dopo aver sottoscritto un piano.
Perché consiglio di usare Crisp?
Crisp è un eccellente strumento di assistenza clienti che offre 24 / 7 assistenza clienti servizio su tutti i canali, incluso WhatsApp, Instagram, e-mail, live chat, e persino i social network come Facebook, Twitter e WhatsApp.
Con il chatbot di Crisp, le aziende possono creare facilmente un chatbot per il loro negozio online, automatizzare le domande ripetitive e liberare i propri team da compiti noiosi, rendendoli molto più produttivi.
Il Knowledge Center di Crisp è anche una fantastica funzionalità che consente agli agenti dell'assistenza clienti di accedere rapidamente agli articoli della conoscenza e rispondere alle domande dei clienti senza sforzo.
I clienti beneficiano anche del canale self-service che consente loro di trovare soluzioni senza attendere la risposta del team di supporto.
Un'altra grande caratteristica di Crisp è la sua capacità di riunire tutti i canali di messaggistica dei clienti in un unico strumento, consentendo alle aziende di centralizzare SMS, live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, telefonate, Instagrame altro ancora in un'unica casella di posta.
Questa funzione promuove la collaborazione tra i team e li rende più efficienti, creando un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
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Conclusione: Crisp IM Review 2024
Crisp è una potente soluzione all-in-one per la comunicazione con i clienti che offre una gamma di funzionalità e integrazioni per aiutare le aziende a semplificare il processo di assistenza clienti.
Ciò che distingue Crisp dalle altre piattaforme di messaggistica per i clienti è la sua capacità di centralizzare tutti i canali di comunicazione con i clienti in un'unica casella di posta, inclusi e-mail, SMS, live chat, social media e altro ancora.
Con Crisp, le aziende possono creare chatbot, accedere a un centro di conoscenza e beneficiare di fatturazione consolidata e prezzi equi.
Inoltre, la piattaforma offre vari piani tariffari per soddisfare le esigenze delle aziende di tutte le dimensioni, dai piccoli siti Web personali alle grandi imprese.
Nel complesso, le caratteristiche e le integrazioni uniche di Crisp, unite alla facilità d'uso e ai prezzi convenienti, lo rendono la scelta migliore per le aziende che desiderano migliorare l'assistenza clienti e le capacità di comunicazione.
