Puoi ottenere tutto ciò di cui hai bisogno da Amazon.com. È probabile che Amazon abbia tutto ciò che stai cercando.
Ci sono fornitori di terze parti su Amazon così come Amazon stessa, che spedisce e vende molti dei propri prodotti direttamente ai clienti. Il programma Amazon Prime ha consigliato alcuni di questi prodotti, mentre altri no.
Se acquisti qualcosa da Amazon, dovrai leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e considerare i tempi di consegna, poiché non tutti gli articoli sono idonei per Amazon Prime spedizione in un giorno, che tutti noi godiamo così tanto. Questo è il motivo per cui devi stare attento.
In alcuni casi, potresti dover contattare direttamente un venditore perché c'è un problema con il tuo ordine o potresti non essere sicuro di un prodotto.
Dovresti sapere come porre una domanda a un venditore o avviare una conversazione con un venditore Amazon per qualsiasi scopo. Fortunatamente, siamo qui per aiutarti!
Su Amazon, come porre una domanda a un venditore?
Puoi farlo in vari modi, sia prima che dopo l'acquisto di un articolo.
Pagina elenco prodotti
Su Amazon, potresti imbatterti in un prodotto che ti piace, ma hai alcune domande su.
Se non riesci a trovare le informazioni di contatto del venditore sul sito Web, ti starai chiedendo se puoi metterti in contatto direttamente con il venditore per avere una risposta a qualsiasi domanda.
Per fare ciò, vai semplicemente alla pagina di elenco dei prodotti e invia un messaggio al venditore. Per contattare il venditore di un prodotto, fai semplicemente clic sul titolo dell'inserzione e cerca il nome del venditore.
Sul lato destro del sito web, dovresti trovarlo nelle sezioni "Aggiungi al carrello" o "Disponibile". Nella pagina del prodotto dovrebbe apparire "Venduto dal nome del venditore qui" e gestito da Amazon.
Di conseguenza, puoi fare clic sul nome del venditore per accedere alle sue informazioni di contatto, agli altri prodotti e altro ancora.
Dopo aver fatto clic sulla pagina del venditore, scoprirai una sezione che dice "Fai una domanda per il venditore" e un pulsante che dice "Fai una domanda".
Il venditore sarà in grado di rispondere immediatamente al tuo messaggio se fai clic su questo pulsante. Tuttavia, inizialmente vedrai una pagina che dice "Dicci di più sul tuo problema" e puoi scegliere un argomento collegato al tuo problema o preoccupazione.
Quindi, dovrai seguire i passaggi per compilare e scegliere un argomento per la tua richiesta o osservazione. Questo avrà la forma di un menu a discesa e dovrai scegliere la scelta connessa più vicina.
I clienti contattano spesso i fornitori per domande relative a spedizione, rimborsi, politiche di restituzione e specifiche del prodotto.
Inoltre, ti potrebbe essere chiesto se stai contattando il venditore in merito a un articolo Amazon o se si tratta di una domanda su un ordine che hai già effettuato.
Compila una casella di testo nella pagina successiva dopo aver effettuato le selezioni, quindi fai clic sul pulsante "Invia". Dopo averlo fatto, puoi inserire il tuo messaggio o la tua domanda affinché il venditore risponda.
Se hai già effettuato un ordine, fornisci il numero dell'ordine, le specifiche del problema e qualsiasi altra richiesta che potresti avere in questa fase. Inoltre, il tuo messaggio deve superare i 4,000 caratteri.
In caso di reclamo o merce danneggiata, puoi anche fornire file e foto a supporto del tuo caso.
Una volta che hai finito di scrivere il tuo messaggio, puoi utilizzare il pulsante Email per inviarlo al venditore. Per tuo conto, Amazon inoltrerà la comunicazione e ti invierà via email una copia del messaggio. Di conseguenza, né tu né il venditore sarete in grado di accedere ai reciproci indirizzi e-mail.
Di solito riceverai una risposta entro poche ore, ma è consigliabile attendere almeno due giorni lavorativi prima di ricontattarli.
Se il venditore non risponde e il tuo ordine ha un problema, molto probabilmente sarai in grado di risolverlo contattando il servizio clienti Amazon. In alternativa, se hai già acquistato da un fornitore, puoi contattarlo utilizzando la scheda I tuoi ordini per risolvere un problema.
Con l'aiuto di "I tuoi ordini"
È possibile mettersi in contatto con un venditore dopo aver effettuato un ordine su Amazon andando alla pagina Ordini. È possibile accedere ai tuoi Ordini anche selezionando il tuo profilo nell'angolo destro e utilizzando il menu a discesa fino a individuare l'opzione.
Seleziona I tuoi ordini o vai su Amazon.com e fai clic sulla scheda Resi e Ordini dopo aver trovato questa opzione. Il passaggio successivo consiste nel rintracciare l'ordine o il prodotto che causa il problema.
Il passaggio successivo consiste nel selezionare Ottieni assistenza con l'ordine o Problema con l'ordine dal menu a discesa visualizzato. Successivamente, sarai in grado di inviare una segnalazione di problema.
Ad esempio, puoi contattare il venditore e chiedere un rimborso o un cambio. In alternativa, puoi contattare il servizio clienti di Amazon per risolvere il problema se non riesci a contattare il venditore in questo modo.
Per fornire un feedback al venditore se non ci sono problemi, puoi utilizzare questo metodo. Dovresti essere in grado di fornire una valutazione a stelle e una breve descrizione della tua esperienza con il venditore in questa pagina.
elio 10 ed Jungle Scout sono i due strumenti indispensabili per iniziare a vendere su Amazon.
Tramite la Sezione Messaggi Acquirente/Venditore.
Il venditore potrebbe anche aver bisogno di contattarti, oppure potresti dover contattare il venditore.
Anche se si verifica un problema con il tuo ordine, ad esempio un articolo esaurito o un ritardo nella consegna, il venditore potrebbe tentare di contattarti direttamente. Questo è il motivo per cui è importante tenere d'occhio i messaggi del tuo account Amazon su base regolare.
Se hai già comunicato con un venditore, puoi farlo di nuovo andando su Il tuo account e recuperando i tuoi messaggi precedenti. Per fare ciò, vai in fondo alla pagina e fai clic sulla scheda Comunicazione e contenuto.
Il pulsante Messaggi da Amazon e venditori è quello su cui vuoi fare clic tra tutte le alternative lì. Per accedervi basta cliccare su questo link.
La tua pagina della posta in arrivo di Amazon apparirà dopo aver fatto clic su questo pulsante e includerà messaggi e conversazioni di Amazon, nonché quelli di qualsiasi commerciante di terze parti con cui hai collaborato in precedenza. I messaggi che hai inviato ai fornitori possono essere visualizzati anche in questa sezione.
Utilizzando il tuo centro messaggi, puoi identificare il venditore in questione e inviare loro un nuovo messaggio. Apri una casella di testo e questa volta limita il tuo messaggio a meno di 4,000 caratteri.
Sommario
Se hai bisogno di metterti in contatto con un venditore su Amazon, il processo è davvero semplice. Prima di effettuare l'ordine, segui i passaggi sopra descritti o contatta direttamente il venditore utilizzando il modulo di contatto nella pagina del profilo del venditore.
