Ogni minuto nasce un'idea brillante nella testa di qualcuno, anche se ciò non significa che una volta che avrai l'idea e avvierai il webinar per condividerlo con il mondo, avrai successo e le tue conoscenze miglioreranno la vita di qualcuno. Restano molti ottimi messaggi "Non inviato" a causa della scarsa organizzazione del webinar.
Puoi scegliere una piattaforma sbagliata per il tuo formazione on-line che non supporta lo streaming audio e video di prim'ordine o non riesce a comporre il messaggio; questo significa che stai perdendo clienti. Quindi, come puoi evitare errori comuni durante l'hosting di un webinar?
Parliamone 4 aree chiave che può creare o distruggere l'esperienza del webinar per i tuoi clienti e partecipanti.
Scegliere una piattaforma solida
Lo stesso che non puoi dipingere un paesaggio eccezionale con il tuo spazzolino da denti; non puoi creare un webinar eccezionale con uno strumento che non è stato progettato per questo. I webinar riguardano audio e video di alta qualità, riguardano anche il mantenimento di chat, risposte e domande, controllo in tempo reale e capacità di condividere diversi aiuti visivi. Il tuo lavoro migliore verrà creato utilizzando un servizio webinar premium come Fare clic su Webinar, per i casi, che è specificamente progettato per fornire queste funzionalità mantenendo la qualità.
Un altro grande vantaggio di questo servizio è che supporta qualsiasi piattaforma e qualsiasi browser; quindi nessun limite su chi puoi raggiungere e dove. Quindi, anche se non sai quale browser o piattaforma utilizzerà il tuo client, sei calmo, perché questa barriera nella tua comunicazione è stata eliminata.
Elimina qualsiasi rumore
Dopo aver scelto la piattaforma per il tuo futuro webinar, devi apprenderne adeguatamente le funzionalità. Sembra orribile agli occhi del cliente quando ti senti insicuro e armeggi in giro non avendo idea di quale pulsante premere per mostrargli qualcosa di molto importante.
Se hai già sviluppato lo schermo per il tuo webinar, provalo più volte con i tuoi colleghi per testare le funzionalità del software e assicurati di massimizzare la qualità del video e del suono quindi niente che possa distrarre il cliente dal messaggio. Pensa ai suoni che sentiranno i tuoi clienti.
Se il tuo bambino piange o il tuo cane abbaia sullo sfondo della tua voce, i tuoi clienti avranno sicuramente qualche difficoltà a cercare di afferrare le informazioni poiché si tratta di gravi distrazioni. Ascolta la tua stessa voce: quanto sei udibile e quanto bene parli su questo mezzo?
Se parli come se stessi proclamando un'orazione sulla tomba o recitando un elenco telefonico, perderai il tuo cliente. Ricorda che stai parlando con persone reali!
Rendi il tuo messaggio chiaro e informativo
Pianificazione del webinar, sezionarlo in diversi passaggi e avere un obiettivo chiaro è la mente aiuta a ottenere il massimo da esso. Dedica del tempo a provare il tuo messaggio e rivedere i tuoi contenuti per avere una direzione chiara per il webinar e per fornire anche contenuti fluidi e facilmente fruibili. La chiave qui è essere il più informativo possibile, ma non travolgere il cliente con la conoscenza.
Devi essere sicuro che il tuo cliente possa digerire ciò che dici. Se hai intenzione di promuovere il prodotto, evita la pubblicità dei pesi massimi. I clienti vogliono consumare informazioni utili e divertenti, non annunci. C'è sempre qualcosa che puoi raccontare con entusiasmo sul prodotto dal tuo punto di vista e dalle esperienze degli altri.
C'è sempre la tentazione di riempire i tuoi clienti di conoscenza. Calmati. Ricorda che il cervello umano è in grado di concentrarsi meglio sulle informazioni su intervalli di 10 minuti. Invia brevi messaggi e poi chiedi se i clienti vogliono saperne di più. Offri il download di materiale extra, nel caso in cui vogliano guardarli più tardi.
Coinvolgi i tuoi clienti
Esempi visivi, presentazioni, brevi video, barzellette (adatto solo, per favore) mantieni i clienti sintonizzati e aiutali a capire meglio il tuo messaggio. La noia è il peggior nemico di qualsiasi webinar! Inoltre, coinvolgere i tuoi clienti significa anche porre domande e consentire loro di fornire il proprio feedback, dando loro un campo aperto per esprimere le loro preoccupazioni senza giudizio.
Dovrebbero sentire che ciascuna delle proprie esigenze e idee personali è accettabile per una discussione aperta.
I webinar hanno il potere di far progredire la tua attività e i tuoi marchi se ti concentri sulla fornitura di un'esperienza professionale, informativa, utile e divertente per il tuo pubblico. Partendo da queste basi chiave sarai sul passo giusto verso seminari di successo e un'attività arricchita.
