Gli esperti di marketing amano dare la colpa all'intelligenza artificiale per tutto ciò che sembra non funzionare in questo momento, ma la verità è ancora più dura: l'impatto dell'intelligenza artificiale non fa che accelerare tendenze iniziate anni fa. Reddit picchi, TikTok stimola la scoperta e le persone si fidano più dei creatori che delle pubblicità; questi cambiamenti sono avvenuti molto prima ChatGPTUna nuova analisi approfondita dell'agenzia di ricerca Rise at Seven mostra quanto sia diventato caotico e multipiattaforma il customer journey, e perché l'attribuzione basata sull'ultimo clic ora appaia ridicola. Harry Clarkson-Bennett, esperto stratega, sostiene che l'intelligenza artificiale non fa altro che gettare una luce brillante su ciò che i marketer più intelligenti già sapevano: le connessioni reali superano gli algoritmi e la fiducia umana continua a prevalere.
Il vero impatto dell'intelligenza artificiale: cosa è cambiato realmente (e cosa no)
Rise ha analizzato 1.5 miliardi di ricerche su cinque piattaforme e ha scoperto numeri sorprendenti:
- I clienti effettuano fino a 97 interazioni e impiegano da 2 giorni a 10 settimane prima di acquistare
- Google detiene solo il 34.5% della quota di ricerca totale
- YouTube (24%), Instagram (20.9%) e TikTok (16.7%) insieme conquistano oltre il 60%
- L'acquirente medio ora utilizza 3.6 piattaforme diverse prima di acquistare
Queste statistiche dimostrano che la scoperta si è allontanata da Google anni fa. Le persone vedono i prodotti su TikTok, guarda le recensioni su YouTube, chiedi a persone reali su Reddit, poi magari cerca su Google il nome del marchio alla fine. Eppure la maggior parte dei marchi attribuisce ancora il 100% del merito a quel clic finale. L'impatto dell'intelligenza artificiale? Rende impossibile ignorare questo modello fallito.
Su tutti i canali, la storia rimane la stessa:
- SEO e PPC: le risposte dell'IA e i risultati a zero clic riducono il traffico; i clic a pagamento diminuiscono del 20-78% quando compaiono i riquadri dell'IA
- Social: i contenuti falsi inondano i feed, così gli utenti trascorrono il 10% di tempo in meno sulle piattaforme
- Creatori: il 90% dei professionisti del marketing afferma che i contenuti dei creatori generano un coinvolgimento più forte; il 61% dei consumatori si fida più dei creatori che delle pubblicità dei marchi
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Clarkson-Bennett conclude che il impatto dell'IA Smaschera la "enshittificazione" di Internet: le piattaforme inseguono il profitto mentre la qualità crolla. I vincitori? I brand che conoscono a fondo il loro pubblico, collaborano con veri creator e creano canali proprietari come le mailing list.
In breve, l'intelligenza artificiale non ha distrutto il marketing. Ha solo costretto tutti a risolvere finalmente ciò che era già incrinato. I marchi intelligenti ora investono nelle persone, non solo nei pixel.
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