Elenco delle migliori 9 recensioni di software fedeltà in (2024)

Le aziende in tutta la nazione stanno ora utilizzando programmi di fidelizzazione più spesso che mai. Queste organizzazioni comprendono l'importanza di fidelizzare i clienti esistenti e scelgono di implementare un sistema diretto specificamente alla fidelizzazione dei clienti.

Cos'è esattamente un programma fedeltà, allora? Sebbene le specifiche di ciascun programma possano differire, la premessa rimane la stessa: un programma fedeltà è un sistema di marketing istituita da un'azienda che premia il comportamento d'acquisto, aumentando così la voglia del cliente di restare fedele all'azienda. Un programma fedeltà può offrire convenienza, credito in negozio, premi o qualsiasi altro vantaggio che attiri la fedeltà di un cliente.

Ovviamente, come tutte le altre iniziative di marketing, un programma fedeltà ben congegnato richiede risorse che possono essere attualmente assegnate ad altre attività. Se non hai ancora implementato un programma fedeltà nel tuo strategia di marketingo non sei sicuro della sua efficacia, considera la seguente recensione del motivo per cui un programma fedeltà può essere un'opzione utile per te.

 Elenco delle 9 migliori recensioni di software fedeltà nel 2024 con (pro e contro)

SOFTWARECARATTERISTICHECOLLEGAMENTI
1. DolcezzaImposta i parametri per numerose regole di guadagno e spesa.
Crea offerte speciali o limitate per i clienti a piacimento.
Gestisci quando i punti scadono dall'account di un cliente.
Controlla adesso
2. PanciaIntegrazione dei social media
Email marketing
Una pagina mobile sull'app Belly
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3. Cinque stelleMaggiore attività dei clienti
Registrazione facile
Strumenti di marketing innovativi
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4. Alligatore di fedeltàUn'interfaccia software facile da usare
Proprietà dei dati
Opzioni etichetta bianca
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5. Perka lealtàProgramma fedeltà personalizzato

Bonus di benvenuto e VIP
Notifiche push e offerte speciali
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6.PerkvilleGuadagni e premi specifici per località
Risposta positiva del cliente.
Dati positivi sul ROI
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7. S lealtàIl piano di alto livello è fantastico
Ottima app fedeltà
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8. FlockScheda perforata digitale.
Creazione di app mobili.
Statistiche e analisi.
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9. Terzo ripianoProgramma fedeltà
Strumenti di costruzione del marchio e della fedeltà
A portata di mano per le piccole imprese
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1. Dolcezza

goloso di dolci nasce come agenzia di sviluppo web di e-commerce. Dopo aver sviluppato un software di fidelizzazione di successo per uno dei suoi clienti, Sweet Tooth ha deciso di fidelizzarlo completamente. L'azienda lavora con oltre 3500 commercianti in tutto il mondo, inclusi Delta, Universal e Olympus. Secondo Sweet Tooth, i casi di studio di molti di questi clienti hanno registrato un aumento di oltre il 20% nel valore della vita del cliente, nelle vendite e negli acquisti ripetuti.

Smile.io - il miglior software di fidelizzazione

Il software è attualmente disponibile tramite Magento, BigCommercee Shopify:e sta sviluppando un'integrazione con WooCommerce. Se stai usando Magento, una configurazione potrebbe essere un po 'macchinosa, ma il vasto programma di Sweet Tooth offre grandi vantaggi e costi gestibili per un'ampia varietà di commercianti, comprese soluzioni offline per negozi fisici, accesso API per sviluppatori e fedeltà omnicanale collegamenti.

Caratteristiche

  • Programma fedeltà basato sui punti - Sweet Tooth offre un programma completo con diversi strumenti per configurare il tuo programma fedeltà. Puoi visualizzare il file Funzionalità di Magento in tutti i dettagli sul loro sito web. Alcune delle funzionalità personalizzabili del programma includono:
  • Rule Engine - Imposta i parametri per numerose regole di guadagno e spesa.
  • Premi bonus: crea offerte speciali o limitate per i clienti a piacimento.
  • Ricompense per referral: imposta ricompense per referral tramite e-mail, Facebook e Twitter.
  • Condivisione sui social: i clienti possono condividere le informazioni del tuo sito direttamente su Twitter, Facebook, Pinterest e Google+. I clienti possono condividere gli acquisti anche su FB e Twitter.
  • Premi in sospeso: i punti possono essere trattenuti per l'autorizzazione prima di essere assegnati a un cliente. 
  • Scadenza punti - Gestisci quando i punti scadono dall'account di un cliente.
  • Recensioni dei prodotti: le recensioni dei clienti pubblicate sul tuo sito possono ricevere punti in attesa della tua approvazione.

Vantaggi

  • Risultati positivi - Sweet Tooth vanta un aumento medio delle vendite del 28% annuo, un aumento del 40% nel valore della vita del cliente e un aumento del 20% nelle tariffe di acquisto ripetuto per i clienti. Loro offrono case study e testimonianze di clienti per sostenere le loro affermazioni. Recensioni su Magento così come Shopify: rango Sweet Tooth piuttosto alto.
  • Ottimo supporto tecnico - Con tutte le complicate configurazioni associate alla creazione del tuo programma fedeltà, Sweet Tooth è stata piuttosto diligente nell'offrire supporto tecnico ai suoi clienti.

Svantaggi

  • Complicato - Sweet Tooth è così complesso su Magento che ci sono alcuni problemi con le funzionalità e l'integrazione. È molto da lavorare, ea volte Sweet Tooth non riesce a farlo bene la prima volta.
  • Abbastanza costoso - Per i commercianti che necessitano di servizi di consulenza aggiuntivi per rendere operativo il loro programma, questi costi possono essere un po 'alti. Per i commercianti che hanno un alto livello di transazioni ogni mese ma si trovano nella fascia più bassa dei limiti di entrate, l'aggiornamento a un piano più alto potrebbe essere un po 'costoso.

2. Pancia

Una startup di tre anni, qualche tempo fa conosciuta come Bellyflop, con un programma tutto compreso.

Logan LaHive ha fondato Belly ed è stato praticamente il suo rappresentante esclusivo fino al punto in cui l'organizzazione ha ottenuto oltre 1 milione di dollari in sussidi da Lightbank. Da quel momento in poi, Belly ha raccolto oltre $ 15 milioni di finanziamenti da speculatori, ha ottenuto una sovvenzione Moxie nel 2011 per Best UX (incontro con il cliente) e due borse Moxie nel 2013 per Startup of the Year e Best B2B (business to business) Avvio.

Miglior programma di fidelizzazione dei clienti - Belly

Ciò che rende Belly straordinario è il suo programma di premi adattabile e la sua configurazione "tutto ciò di cui hai bisogno è in una scatola". Con Belly ottieni:

Un iPad con l'applicazione software Belly, il supporto per iPad e il lucchetto a combinazione

  • Rapporti di dati
  • Integrazione dei social media
  • Email marketing
  • Una pagina mobile sull'app Belly

Caratteristiche

  • Rapporti sui dati sulle visite dei clienti: ogni volta che uno dei tuoi clienti esegue la scansione della sua carta fedeltà o del cellulare sul tuo dispositivo Belly, la visita viene registrata. È possibile accedere a queste informazioni tramite la dashboard del commerciante sull'iPad.
  • Due email mirate al mese: Belly ti consente di inviare email personalizzate ai tuoi clienti due volte al mese.
  • Integrazioni con i social media: Belly attualmente supporta Facebook, Twitter e Yelp. I clienti che effettuano il check-in su Belly avranno la possibilità di condividere la loro attività su Twitter o Facebook, scrivere una recensione su Yelp o "mi piace" sulla tua pagina Facebook.
  • Un rappresentante Belly per aiutarti lungo la strada: Belly designa una persona specifica, chiamata Merchant Success Manager, per assisterti con l'impostazione, le campagne email e i dati del programma. Possono essere contattati direttamente tramite Merchant Dashboard.
  • Pagina mobile sull'app mobile Belly: l'app Belly elencherà le informazioni sulla tua attività e i premi sulla sua app mobile in modo che i potenziali clienti possano trovarti.

Vantaggi

  • Facile da usare:- Belly è completamente gratuito, può essere utilizzato in qualsiasi località Belly partecipante e ha ottime funzionalità mobili.
  • Apprezzato dai clienti: - Dal punto di vista del cliente, Belly è divertente, è nuovo ed è moderno. È stato molto popolare tra i clienti.
  • Grandi funzionalità. Belly elenca i video di testimonianze dei commercianti sul loro sito. Uno di quelli più informativi è La storia di Sant'Elmo, che fornisce una migliore descrizione delle funzionalità fornite da Belly, in particolare i rapporti sui dati generati nella dashboard del commerciante.

Svantaggi

  • Problemi di pagamento. Belly ha un rating A + con il BBB (Better Business Bureau), con dieci reclami negli ultimi tre anni, la maggior parte dei quali relativi ai pagamenti.
  • I costi superano il valore. Oltre al processo di cancellazione, alcuni utenti mettono in dubbio il valore del programma stesso.
  • Non abbastanza aziende usano Belly.  Non ci sono abbastanza aziende che usano Belly, con il reclamo occasionale su e-mail fastidiose.

Verdetto finale:

Belly offre un programma completo a premi composto con include semplici da utilizzare e ha un'applicazione portatile eccezionalmente tradizionale con controlli straordinari. Paunch offre un'opzione di contrasto avanzata per le schede perforate e informazioni aggiuntive sull'acquirente.

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

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La pancia è un forte programma di affidabilità aziendale indipendente con un potenziale straordinario, ma ci vuole più di una grande programmazione per rendere fruttuoso un programma incrollabile. Premi ben valutati e ottimi rapporti con i clienti sono fondamentali.

3. Cinque stelle

Fivestars Loyalty Inc. ha avuto inizi veramente umili. I fondatori di Five Stars erano i due consiglieri di McKinsey prima che scegliessero di vagare da soli. Le Fivestars Programma fedeltà è apparso durante la sessione invernale 2011 di Y-Combinator. La maggior parte degli ultimi tempi, Fivestars ha raccolto 26 milioni di finanziamenti per accordi B da speculatori, tra cui Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM e Rogers Communications.

FiveStars - Programma fedeltà dei clienti

Anche i numeri di lavoro si sono estesi, con circa 150 rappresentanti di contratti e 50 dipendenti di supporto accessibili a più di 5000 trader dinamici, un numero che secondo loro si svilupperà in modo significativo nell'anno successivo. I clienti a cinque stelle vanno a milioni, più di 9 milioni, il che costituisce uno straordinario pool di informazioni.

Caratteristiche

Programmi fedeltà - Il tuo rappresentante Fivestars ti aiuterà a creare un programma fedeltà personalizzato adatto alla tua attività e ai tuoi obiettivi. Puoi seguire i loro suggerimenti o scegliere qualcosa di completamente diverso. Alcune delle opzioni per questi programmi includono:

  • Sistema di punti per visita (con o senza valori minimi in dollari)
  • Sistema di punti per dollaro
  • Stato membro VIP
  • Più livelli

Performance modelli/hostess - La tua dashboard è configurata per facilitare l'accesso ai dati del tuo programma ed è possibile accedervi tramite il sito web di Fivestars. Puoi anche modificare alcune funzionalità, come il tuo profilo aziendale, obiettivi di iscrizione mensili e campagne aggiuntive. 

Integrazioni dei social media - Fivestars integra il tuo Social Media informazioni con il profilo della tua attività sulla loro app mobile e sul loro sito web.

Promozioni - Fivestars offre la possibilità di inviare promozioni ai tuoi clienti tramite il canale di loro scelta: e-mail, SMS o app mobile.

mobile App - Fivestars ha recentemente aggiunto la tecnologia beacon Bluetooth per alcuni dei loro commercianti locali. Questa tecnologia consente il check-in automatico quando i clienti entrano nella tua attività.

Vantaggi

  • Maggiore attività dei clienti - I clienti di Fivestars hanno segnalato un miglioramento significativo nella partecipazione al programma di ricompensa, nonché un aumento dei profitti.
  • Registrazione facile - Tutto ciò di cui hai bisogno per iscrivere nuovi clienti o convertire quelli esistenti, è il loro numero di telefono.
  • Strumenti di marketing innovativi - Fivestars offre alcuni programmi automatizzati per aiutarti a continuare a interagire con clienti frequenti, a rischio e persi. 

Svantaggi

  • Fivestars Loyalty ha una valutazione C con BBB e quattro reclami negli ultimi tre anni. La maggior parte dei reclami riguarda la fatturazione o le vendite e il reclamo più recente non ha ricevuto risposta.
  • Diminuzione del supporto al di fuori dell'area locale: - Fivestars ha aumentato la sua forza vendita esterna, ma non riesce ancora a raggiungere tutti.
  • Funzionalità dell'app - Dal punto di vista del cliente, le valutazioni di Fivestars sono migliorate, ma ci sono ancora alcuni bug da correggere.

fine Verdetto:

Fivestars è una scelta straordinaria per i rivenditori, soprattutto quelli che lavorano nel loro quartiere. Nel caso in cui ti trovi nella gamma Bay, o vicino a un quartier generale di Fivestars, puoi amplificare l'amministrazione dei loro clienti e scegliere i loro cervelli per i pensieri per migliorare il tuo programma di affidabilità (avrai inoltre la possibilità di sperimentare prima i nuovi elementi !).

Il costo del programma è più alto di altri, ma non irrazionale, soprattutto per quello che offrono. La mancanza di possibilità di uscire dai contratti è un po 'spaventoso e non sembrano contorcersi, quindi assicurati di essere soddisfatto e guarda le tue diverse alternative prima di fare un accordo.

Fivestars continua a migliorare sia la struttura della propria amministrazione che gli elementi che offre. Dovrebbero estendere presto alcuni dei loro componenti portatili per incorporare fornitori non locali. Tuttavia, il loro rating BBB è sceso dalla mia ultima verifica, quindi le relazioni con i clienti hanno molto spazio per svilupparsi.

4. Alligatore di fedeltà

Fondata nel 2011 da David Douglas Dzick e Jennifer Lynn Dzick, Loyalty Gator è un'azienda internazionale nota per la sua piattaforma di fidelizzazione basata su cloud. Si trova in Canada e fornisce un'interfaccia software in 12 lingue diverse.

Miglior software per programmi fedeltà │ Loyaltygator

I punti salienti del software includono:

  • Un'interfaccia software facile da usare
  • Proprietà dei dati
  • Opzioni etichetta bianca
  • eCommerce e soluzioni di mattoni e malta
  • Metriche e rapporti

Caratteristiche

  • Programmi fedeltà - Loyalty Gator ha diverse campagne tra cui scegliere per creare il tuo programma fedeltà. Loro includono:
    • Punto di raccolta
    • Acquista X prendi uno gratis
    • Programma fedeltà basato su eventi
    • Programma di carte prepagate ricaricabili
    • Programma di carte regalo
    • Ricompense basate sull'azione / referral
  • Accesso web / mobile - È possibile accedere al programma da parte dell'utente (e degli utenti designati) tramite un telefono cellulare o un computer. Non esiste un'app mobile reale, ma l'app web è user-friendly per dispositivi mobili.
  • Transazioni e rapporti dei clienti - Loyalty Gator consente l'importazione delle precedenti transazioni dei clienti tramite un file Excel. Offrono anche più opzioni di reporting che possono essere ordinate per data, ad esempio:
    • Rapporti di audit: rapporti per campagne e promozioni
    • Rapporti di marketing: rapporti dei clienti ordinati o filtrati in base a criteri
    • Report saldi: report che elencano i clienti e i saldi dei punti
  • Sviluppatori API - Se desideri sviluppare le tue integrazioni, l'API di Loyalty Gator è gratuita.
  • Controllo degli accessi dei dipendenti - questa funzione consente di dare accesso ad alcuni utenti ed elaborare le transazioni dei clienti. Puoi concedere due tipi di accesso.
    • Accesso di base - consente ai dipendenti di elaborare le transazioni dei clienti
    • Accesso amministratore - consente ai dipendenti di modificare i piani e generare report
  • Iscrizione online - I clienti possono iscriversi al programma fedeltà online e controllare i loro saldi. Come componente aggiuntivo, i clienti possono anche riscattare i premi online.
  • Strumenti di marketing - Oltre ai materiali di marketing per il tuo programma fedeltà, Loyalty Gator fornisce opzioni white label e design personalizzati, nonché marketing mirato tramite comunicazioni e-mail.

Vantaggi

  • Facile da usare - Il software Loyalty Gator è molto facile da usare. C'è un pulsante per tutto ciò di cui hai bisogno, situato nel posto più ovvio. 
  • Molte opzioni - Loyalty Gator fornisce molte opzioni per quanto riguarda i parametri del tuo programma fedeltà. La flessibilità di scegliere i programmi di cui hai bisogno, i piani tariffari a più livelli e l'opzione di upgrade / downgrade come desideri insieme alla libertà di nessun contratto ti offre un maggiore controllo. 
  • Servizio clienti cordiale ed efficiente - Ha il servizio clienti oltre le aspettative.

Svantaggi

  • Alcune funzionalità del programma sono molto semplici. Per tutte le funzionalità e le opzioni disponibili con Loyalty Gator, alcune di queste funzionalità sono ancora molto semplici.
  • Ha bisogno di un'opzione di costo inferiore. Per coloro che cercano un sistema di monitoraggio di base per il loro programma fedeltà, le funzionalità di Loyalty Gator possono essere troppe, piuttosto che troppo poche. Nell'attuale sistema di prezzi, le differenze di costo sono legate più ai livelli dei clienti che alla disponibilità delle funzionalità. 
  • Ha bisogno di ulteriori soluzioni di integrazione POS. Questo è un po 'più complicato. Mentre i sistemi POS basati su cloud sono più facilmente integrati con soluzioni di terze parti, i sistemi POS più tradizionali potrebbero non esserlo. Il programma può ancora essere utilizzato come sistema secondario, ma qui c'è spazio per sviluppare ulteriori integrazioni POS.

Verdetto finale:

Anche se questo prodotto potrebbe non avere tutta l'energia di annuncio di progetti più costosi, al suo centro la struttura è sia solida che potente. Loyalty Gator ha scelte di valutazione davvero aggressive, una prova gratuita di un mese e una scelta di abbonamento mese per mese.

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

Il prodotto in sé è tutt'altro che difficile da utilizzare e facile da gestire; i programmi di fermezza sono adattabili e il vantaggio per il cliente è rapido e affidabile. Non ci sono accordi o addebiti finali e hai l'opportunità di conservare tutte le informazioni sui tuoi clienti.

5. Perka lealtà

Perka è una società di relazioni commerciali che utilizza un processo di check-in mobile come parte centrale del proprio programma fedeltà. Il programma funge da alternativa al tradizionale sistema di carta perforata. Il software è iniziato come un'app ottimizzata per iPod per paghi uno e ricevi dieci carte gratuite e si è sviluppato in un programma di premi più personalizzato per i commercianti locali.

App fedeltà mobile Perka

Caratteristiche:

  • Programma fedeltà personalizzato - Puoi scegliere tra pugni o punti per il tuo programma e offrire ai tuoi clienti più premi di vario grado.
  • Notifiche push e offerte speciali - Perka offre la possibilità di inviare offerte speciali direttamente ai tuoi clienti tramite notifiche push o e-mail.
  • Bonus di benvenuto e VIP - Perka ti consente di offrire bonus di benvenuto ai clienti che si iscrivono al tuo programma e bonus VIP, che offrono punti o pugni aggiuntivi quando i clienti raggiungono un livello superiore.
  • Dashboard accessibile dal Web - Sulla dashboard, hai la possibilità di
    • Gestisci / modifica le informazioni del profilo
    • Scarica dati grezzi
    • Visualizza le transazioni dei clienti
  • Convalida gli acquisti dei clienti - Con Perka, i punzoni oi punti dei clienti vengono convalidati presso il punto vendita, anziché assegnati dal lato del cliente.
  • Check-in mobili - I clienti effettuano il check-in tramite il proprio telefono cellulare. Puoi utilizzare l'app Perka se hai uno smartphone o un messaggio di testo con un codice speciale per la tua posizione.
  • Ricevute codice reclamo - Le ricevute del codice di richiesta sono una funzione che consente di risparmiare tempo per i commercianti che utilizzano il POS Clover. Queste ricevute possono essere utilizzate per iscrivere i clienti e per assegnare un incentivo o un bonus di benvenuto quando si registrano.

Vantaggi

  • Buon servizio clienti. Se dai un'occhiata al Google Play Store, una buona parte del feedback ha in allegato una risposta di Perka.
  • Costi gestibili. Perka è meno costoso di altri programmi fedeltà più estesi e iniziare con la loro versione gratuita è un ottimo modo per vedere se Perka funziona per te.
  • Semplice. Il software Perka non richiede alcuna integrazione o codici complessi per funzionare. Funziona indipendentemente dal registro, quindi la disfunzione di un sistema non influirà sull'altro.
  • Prodotto potenzialmente buono. L'idea alla base di Perka è buona. Mantiene la semplicità del sistema di schede perforate e abbandona le parti noiose e laboriose. L'app Perka potrebbe fare la differenza per le piccole imprese.

Svantaggi

  • App inaffidabile. Sia i commercianti che i clienti hanno avuto problemi con l'app Perka che si bloccava, eliminava i dati dei clienti e non riusciva a registrare i check-in dei clienti.
  • Profilo pubblico inefficiente. Il profilo del commerciante visto dai clienti è, in una parola, sterile. L'unico profilo commerciante disponibile è sull'app mobile. L'app mostra il nome dell'attività, l'indirizzo e i premi.
  • Caratteristiche limitate. Se stai utilizzando la versione gratuita, alcune funzionalità essenziali non sono disponibili, come la regolazione del punto / punzonatura e alcune funzionalità di analisi.

Verdetto finale:

L'applicazione potrebbe essere più naturale e i componenti non sono ampi, tuttavia Perka ha apportato enormi miglioramenti che meritano una valutazione. L'applicazione è inoltre accattivante, la dashboard è stata rifatta, sono stati inclusi un paio di nuovi elementi e il sito è stato ampiamente aggiornato (tuttavia ci sono ancora un paio di non-starter nella loro pagina di aiuto).

Perka ha ancora un paio di ostacoli da superare prima di trasformarsi in un programma di prima classe, specialmente con i clienti che utilizzano l'applicazione, eppure finora sembrano fare passi da gigante.

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Miglior software fedeltà 2024

6.Perkville

Perkville Inc. è una società SaaS (Software as a Service) con una piattaforma di fidelizzazione basata su punti.

I co-fondatori Sunil Saha (un ex PM di LinkedIn) ed Eric Bollman (un ex direttore UX di Yahoo!) hanno lanciato Perkville con un metodo semplice ma efficace. Il software è gratuito e non richiede carte, codici e app. L'unica cosa necessaria è l'indirizzo e-mail dell'utente, a cui i commercianti di Perkville hanno pieno accesso, anche se annullano il servizio. 

miglior software fedeltà - Perkville

Ad oggi, Perkville ha raccolto oltre 1.2 milioni di dollari di finanziamenti da amici e investitori, è utilizzata in oltre 2000 sedi in tutto il mondo e ha oltre un milione di utenti. Dalla nostra ultima revisione, Perkville ha ottimizzato alcune delle sue funzionalità e migliorato le integrazioni con aziende come ABC Financial e Lightspeed per offrire un'esperienza più fluida.

Caratteristiche

  • Programma fedeltà. Il programma fedeltà Perkville è un programma basato sui punti che ti consente di personalizzare il modo in cui i clienti guadagnano punti in base ad azioni specifiche.
  • Guadagnare preset. Oltre a questi preset, puoi aggiungere e modificare i tuoi vantaggi di guadagno e i valori dei punti. Lo stesso vale per il riscatto dei premi. I preset includono:
    • Facebook Messaggi
    • tweets
    • "Referral"
    • accoppiamento
    • Check-in del cliente
    • "Referral"
  • Guadagni e premi specifici per località. Per i commercianti che operano in più località, è possibile modificare i vantaggi guadagnati e riscattati per ciascuna località.
  • Social media. Il programma Perkville ha la capacità di premiare i tuoi clienti per Twitter che segue i tweet e i post di Facebook.
  • Referral. Il programma Perkville ti consente anche di premiare i tuoi clienti per i referral.
  • Bonus di tempo e frequenza. Perkville ha aggiunto una nuova funzionalità che ti consente di automatizzare i premi per orari specifici o un numero di visite.
  • E-mail di notifica del punto. I tuoi clienti ricevono e-mail con aggiornamenti sui punti quando guadagnano o riscattano punti presso la tua posizione.
  • Dati e rapporti. Con Perkville puoi generare report ed esportare la tua mailing list dei clienti in qualsiasi momento. Perkville ti invierà anche rapporti giornalieri sulle transazioni e sui dati dei clienti.
  • Profilo aziendale di Perkville. Incluso nell'abbonamento è un profilo aziendale Perkville che include informazioni sui vantaggi offerti, la tua posizione e le connessioni ai social media, il tuo sito web aziendale e la stampa fine per il tuo programma di premi.

Vantaggi

  • Dati positivi sul ROICaso di studio O2 Fitness riporta un ROI del 2054% su un periodo di 12 mesi in 12 località. 
  • Risposta positiva del cliente. La facilità d'uso di Perkville si estende al lato cliente, il che è importante. Non ci sono carte con cui stare al passo e nessun numero di serie casuale da ricordare. Abbinalo a un programma fedeltà ben congegnato e avrai un vincitore.
  • Integrazione senza problemi. I commercianti che utilizzano Perkville hanno sperimentato l'integrazione senza problemi con i loro sistemi POS e punti di social media. 

Svantaggi

  • Mancano alcune funzionalità di marketing. Perkville è grande per le interazioni sui social media, ma non così grande per l'email marketing.
  • specifici del settore. Non necessariamente una cosa negativa, ma il software è progettato per un settore molto specifico: il fitness.
  • Nessuna app mobile. Il programma fedeltà Perkville può essere trovato sulle app mobili MindBody POS, ma Perkville non offre la sua app mobile.

Verdetto finale:

Perkville ha ritagliato una specialità nel settore del benessere e ha creato associazioni con strutture POS adattate ai centri di esercizi e ai centri di salute. Questo eccezionale programma di fermezza è stato inoltre fruttuoso con piccoli rivenditori e catene, saloni e ristoranti.

Detto questo, Perkville potrebbe non essere una solida corrispondenza per le organizzazioni di vendita al dettaglio più grandi con strutture POS o strutture di affari più sbalorditive. Finora, Perkville è stato un concorrente costante nel circolo della devozione, quindi posso certamente prescriverlo ai trader con organizzazioni legate al benessere.

 

7. S lealtà

Nato nel 2012 ad Hong Kong, il team dietro S Loyalty si occupa di incontrare i clienti ovunque si trovino. Quando è stato lanciato per la prima volta, S Loyalty era l'unico programma di premi per i clienti disponibile per l'uso con Shopify:  ed BigCommercee quelli sono gli stessi due programmi che S Loyalty è progettato per servire oggi.

S Loyalty: il miglior programma fedeltà per Shopify e BigCommerce

Per distinguersi dalla concorrenza, S Loyalty ha raddoppiato il desiderio di offrire ai clienti un'esperienza altamente personalizzabile, sia nel modo in cui vengono distribuiti i premi che nell'esperienza visiva dell'utilizzo di questo software.

Caratteristiche

  • Punteggio: S La fedeltà determina quanti punti riceveranno i tuoi clienti per ogni dollaro speso. Puoi anche scegliere quando vengono assegnati i punti e quando l'ordine è contrassegnato come pagato, evaso o entrambi. Puoi anche aggiungere un calendario al tuo sistema di punti che fa scadere alcuni punti dopo un certo periodo di tempo. Personalmente, però, mi piace che tu possa nominare i tuoi punti come preferisci.
  • Rewards: S Loyalty consente di creare premi che danno ai clienti un importo in dollari di sconto sull'acquisto, offrono uno sconto percentuale o forniscono la spedizione gratuita. Puoi creare ogni sorta di premi diversi, tutti per diversi importi di punti.
  • Personalizzazione: S Loyalty ti offre un modo per offrire una varietà di premi una tantum per i tuoi clienti, sia come bonus di benvenuto che come regalo di compleanno. Hai anche opzioni di personalizzazione per l'invio di note di ringraziamento e notifiche dell'acquirente.
  • Responsabile Campagne: Puoi scegliere che tipo di bonus vuoi dare e per quanto tempo vuoi che duri la promozione. Personalmente, credo che possa essere utile anche poter scegliere un particolare prodotto su cui focalizzare la campagna, ma al momento non è possibile.

Vantaggi

  • Il piano di alto livello è fantastico: I servizi per i clienti vanno ben oltre: uno dei designer di Sloyalty ha creato per noi un overlay di fidelizzazione completamente personalizzato senza che ci fosse richiesto e lo ha implementato senza problemi. "
  • "Ottima app fedeltà: Davvero facile da usare, ottimo design e molto utile per impedire alle persone di utilizzare sia un codice sconto che punti fedeltà per la stessa transazione dato che i punti fedeltà devono essere riscattati per un codice sconto prima del checkout.

Svantaggi

  • Non si integra bene con il POS: A volte non c'è modo di risolvere problemi come l'integrazione con POS, quindi attenzione: S Loyalty è stato creato per eCommerce, per non integrarsi con una vetrina di mattoni e malta.Nessun bonus sui social media: In una svista preoccupante, sembra che S Loyalty manchi di quella che è una caratteristica piuttosto standard in altri programmi software di ricompensa: punti per la condivisione sui social media.

Verdetto finale:

Con un'interfaccia utente ordinata e una struttura intuitiva, è abbastanza facile da imparare. È anche flessibile in ciò che può fare con premi, punti e campagne. Ti rende stranamente felice di poter etichettare i tuoi punti come preferisci, dai biscotti agli aeroplani ai colpi di pugno.

 

8. Flock

Flok offre Soluzioni di marketing alle piccole e medie imprese tramite l'app mobile Flok.

Ido Gaver ed Eran Kirshenboim, entrambi nativi di Israele e laureati all'Università di Tel Aviv, hanno fondato Flok (precedentemente chiamato LoyalBlocks) nel 2011. Il software è stato originariamente progettato per offrire strumenti di marketing convenienti alle piccole imprese, ma ora è stato adottato da catene più grandi come Subway, Dominos e TGI Fridays. Attualmente, Flok fornisce servizi a oltre 70,000 aziende negli Stati Uniti, Israele, Regno Unito e Australia.

Gestito attraverso la dashboard di un commerciante e alimentato da una tecnologia brevettata unica, Flok offre un prodotto di qualità a prezzi relativamente competitivi. Negli ultimi due anni, Flok ha iniziato a emergere come una piattaforma di gestione dei clienti scalabile e completa con alcune nuove interessanti funzionalità.

App per premi fedeltà Top - flok

Caratteristiche

  • App per clienti mobili. Flok ti consente di personalizzare la tua app con diverse combinazioni di colori e il logo della tua azienda. L'app è disponibile per utenti iPhone e Android e ha funzionalità abbastanza decenti.
  • App aziendale. Flok ha recentemente aggiunto un'app aziendale che ti consente di accedere al tuo programma utilizzando un iPhone o uno smartphone Android. L'app include funzionalità di chat e funzioni di targeting geografico oltre all'analisi e ad altre funzionalità del programma.
  • Scheda perforata digitale. La funzione scheda perforata all'interno dell'app mobile tiene traccia delle visite e dei premi dei clienti. I pugni vengono impartiti in due modi: per visita utilizzando la funzione di check-in o per acquisto mediante la scansione di un codice QR. Puoi stampare un codice QR direttamente dalla tua dashboard e darlo al tuo staff per assegnare pugni ai clienti.
  • Check-in automatico. La tecnologia iBeacon automatizza il processo di check-in, facendoti sapere quando arrivano i clienti e permettendoti di inviare loro messaggi personalizzati mentre sei in negozio.
  • Creazione di app mobili. Flok può creare un'applicazione indipendente per la tua azienda che gli utenti possono scaricare e accedere al di fuori dell'app Flok (come l'app Dominos).
  • Statistiche e analisi. Flok offre informazioni sul tuo programma fedeltà attraverso grafici e tabelle di facile comprensione. Viene offerta un'interpretazione dei dati più approfondita a seconda del piano scelto, ma alcuni degli strumenti offerti includono:
    • Mago Roii - La procedura guidata calcola in che modo il programma Flok influisce sui profitti. Ipoteticamente parlando. È un'illustrazione utile che confronta il reclutamento in negozio con il reclutamento di Flok, ma non è un'analisi dei dati concreta.
    • Elenco CRM (Customer Relations Management) - Questo elenco ti fornisce informazioni sui membri del tuo programma fedeltà, inclusi il loro ultimo ingresso, il loro stato attuale e note aggiuntive.
    • In negozio ora - Questo elenco mostra i clienti attualmente nel tuo negozio. È possibile inviare messaggi diretti a questi clienti per offerte promozionali.
    • E-mail di Mailing List - Puoi inviare campagne email di massa utilizzando la scheda Flok Invite Contacts sulla dashboard.

Vantaggi

  • Facile da usare. La configurazione richiede alcuni minuti e il processo di modifica del programma fedeltà non è esigente o complicato. Non è necessario installare alcun software e il programma stesso non influisce sul funzionamento degli altri sistemi. L'unica cosa che i tuoi dipendenti devono fare dopo l'installazione è controllare il telefono di un cliente quando riscattano i premi. Il sistema tiene traccia della scheda perforata del cliente e automatizza molte altre funzioni, quindi non devi fare molto altro.
  • Grandi caratteristiche. Folk ha sviluppato alcune funzionalità piuttosto buone per migliorare il tuo programma fedeltà e le relazioni con i clienti. L'azienda si è impegnata molto per migliorare e aggiungere funzionalità esistenti, e non è esagerato affermare che è un programma molto migliore ora rispetto a quando lo abbiamo esaminato l'ultima volta.
  • Prezzi flessibili. Flok offre piani tariffari flessibili per soddisfare le tue esigenze aziendali. I contratti sono facoltativi e le offerte promozionali abbondano. Sapere a cosa ti stai iscrivendo è la chiave per una buona esperienza, quindi non aver paura di fare domande sui tuoi termini e condizioni.

Svantaggi

  • Reclami relativi alla fatturazione. Questo è stato un motivo di contesa sin dall'inizio di Flok e, sebbene la società abbia le politiche di cancellazione e rimborso entro i termini di servizio (ora scritte in maiuscolo), c'è ancora un po 'di rancore attorno al problema.

Flok ha ancora una valutazione C con l'estensione Better Business Bureau, e penso che un po 'di umanità e migliori relazioni con i clienti farebbero molto qui. Penso anche che la politica di rinnovo automatico di Flok sia un po 'eccessiva. Per i contratti di mese in mese, dimenticare un abbonamento significa spendere qualche soldo. Se inizialmente ti iscrivi per un abbonamento annuale, tuttavia, dimenticarlo può costarti diverse centinaia di dollari. Ecco alcuni reclami dei clienti che hanno annullato il loro abbonamento Flok:

  • Limitazioni del programma. Questo potrebbe non essere un problema se la maggior parte della tua base di clienti è tecnicamente esperta, ma se una parte considerevole dei tuoi clienti è vecchia scuola o ha telefoni non così intelligenti (tutto ciò che non è un iPhone o Android), Flok è un programma limitato. Man mano che gli smartphone diventano sempre più onnipresenti, tuttavia, questo diventa sempre meno una limitazione.

Verdetto finale:

Nel complesso, il prodotto Flok è una soluzione praticabile per i negozi di mattoni e malta, in particolare quelli che dipendono da un traffico pedonale intenso. Se sei pronto per passare a un programma fedeltà digitale o stai cercando un sostituto al tuo programma attuale, Flok potrebbe essere una buona soluzione. Molti dei problemi tecnici subiti dalle precedenti iterazioni del programma sono stati risolti o migliorati e sono state aggiunte nuove funzionalità senza sacrificare l'usabilità.

9. Terzo ripiano

Trovare una soluzione di fidelizzazione digitale a prezzi accessibili sta diventando sempre più fattibile grazie a imprenditori lungimiranti che vedono l'enorme potenziale di questi programmi, e i fondatori di Thirdshelf Rami Karam, Antoine Azar e Steve Valiquette sono proprio questi pensatori.

Terzo scaffale - Software di marketing fedeltà per rivenditori

Post consigliati:

Con background SaaS che vanno dalla gestione dei dispositivi mobili alla vendita al dettaglio e al coinvolgimento dei clienti, hanno sviluppato un prodotto intenzionalmente progettato per rivenditori indipendenti e piccole imprese.

Caratteristiche:

  • Programma fedeltà: Il programma fedeltà Thirdshelf può essere configurato in base al tuo attuale programma fedeltà oppure puoi generare un design completamente nuovo.
  • Marketing: È possibile impostare campagne e-mail automatizzate e pianificate per determinati gruppi di membri. Thirdshelf separa automaticamente i membri attivi e dormienti, ma puoi anche creare i tuoi gruppi di membri in base a determinati criteri.
  • Analytics: Il software Thirdshelf fornisce analisi del ROI per le tue campagne di fidelizzazione, valore della vita e cicli di acquisto per i tuoi clienti e input dei dati delle transazioni nel tuo sistema POS.

Vantaggi

  • Facile da usare: Dagli utenti front-end e dai modelli di posta elettronica alle funzioni di back-end, Thirdshelf è intuitivo e facile da navigare. La dashboard è pulita, l'integrazione del punto vendita funziona senza problemi e i problemi vengono risolti rapidamente.
  • Strumenti di costruzione del marchio e della fedeltà: Thirdshelf offre il marchio white label, riducendo al minimo la visibilità del logo Thirdshelf e promuovendolo il tuo marchio ai tuoi clienti.
  • A portata di mano per le piccole imprese: Il costo per il software Thirdshelf è notevolmente inferiore rispetto ad altre soluzioni di fidelizzazione con offerte simili. Le analisi e le campagne automatizzate valgono il costo, poiché potenziano la capacità del tuo programma fedeltà di rimanere rilevante.

Svantaggi

  • Problemi con il servizio clienti. Il terzo ripiano è abbastanza piccolo. Finché il numero di commercianti che servono rimane piccolo, va bene; tuttavia, poiché questi numeri iniziano ad aumentare (e sospetto che lo faranno) anche il servizio clienti dovrà espandersi.
  • Difetti del sistema fedeltà. Il sistema così com'è è piuttosto solido, con un'eccezione. Il punto in cui il cliente incontra il cassiere potrebbe richiedere alcune modifiche.
  • Mancanza di ricompense non transazionali. Man mano che le soluzioni omnicanale diventano sempre più popolari, mi piacerebbe che Thirdshelf offrisse più soluzioni per il collegamento a più canali multimediali.

Verdetto finale

Il terzo ripiano è una scelta eccellente per il software fedeltà. L'azienda ha una solida base costruita per garantire che il tuo programma non sia solo un espediente o uno spreco di tempo e risorse. È progettato per aiutarti a scoprire a chi rivolgerti, cosa funziona e cosa non funziona e come apportare modifiche.

Riassumendo: Elenco delle 9 migliori recensioni di software fedeltà: con pro e contro

Quindi queste erano alcune delle migliori e più recenti app di fidelizzazione. Spero che ti sia piaciuto questo lungo elenco dei migliori software fedeltà 2018, provali e fammi sapere come ti è piaciuto nella sezione commenti qui sotto.

Jiya Gurnani
Questo autore è verificato su BloggersIdeas.com

Jiya Gurnani è una scrittrice e marketer di contenuti con esperienza. Offre servizi di ghost writing, copywriting e blogging. Lavora con BloggersIdeas e molti altri blog privati ​​che forniscono servizi di scrittura di contenuti e blog. Dai un'occhiata a lei LinkedIn profilo e puoi metterti in contatto con lei anche via email ( [email protected]) per i servizi di scrittura di contenuti.

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