Dai un'occhiata alla nostra Top 10 dei migliori WordPress Plugins Per la chat dal vivo 2023
Stai cercando di portare il tuo sito web e l'esperienza del servizio clienti a un livello superiore? Vuoi assicurarti di fornire ai visitatori un modo semplice, veloce e affidabile per ottenere aiuto quando necessario?
Approfittando di una chat dal vivo plugin per WordPress è una delle cose migliori che puoi fare. Con così tante opzioni, può essere difficile determinare quale sia quella giusta per te: è qui che entriamo in gioco noi!
In questo post del blog, sono entusiasta di condividere il mio elenco curato dei 10 migliori WordPress pluginÈ disponibile nel 2023 per aiutare il tuo sito web a fornire un'eccellente assistenza clienti attraverso un sistema di chat dal vivo.
Non solo questi pluginAiutano a risparmiare tempo sia per i clienti che per il personale, ma offrono anche ai tuoi visitatori un'esperienza online migliorata, aumentandone le probabilità (e la probabilità che ritornino).
- Formilla è una piattaforma di esperienza utente per team di vendita, marketing e supporto.
- iFlyChat è una chat in tempo reale plugin più adatto per siti Web di comunità e social network.
- Si distingue dalle altre soluzioni convenzionali di live chat poiché consente all'utente di trasformare una chat in una chiamata vocale o video.
1) Chat dal vivo di Formilla:
La live chat di Formilla si installa facilmente e rapidamente ed è subito oggetto di discussione. Dopo averlo installato e attivato plugin, il pulsante della chat dal vivo apparirà sul tuo WordPress o Sito WooCommerce.
La versione premium ti consente di chattare dal vivo tramite telefono cellulare o tablet. Ti offre l'opzione di monitoraggio dei visitatori in tempo reale in cui puoi controllare il numero di visitatori attivi sul tuo sito web.
Caratteristiche:
- Comunicazione in tempo reale: Formilla consente la connettività istantanea tra aziende e clienti, semplificando la risoluzione delle domande e migliorando la soddisfazione del cliente.
- Supporto per piattaforme multiple: Supporta varie piattaforme, comprese quelle mobili, garantendo un'esperienza cliente senza interruzioni.
- Chat proattiva: Questa funzionalità consente alle aziende di avviare sessioni di chat, creando un'esperienza più coinvolgente.
- Bot di chat: La disponibilità di chatbot intelligenti aiuta a gestire grandi volumi di richieste e a fornire assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
- Monitoraggio dei visitatori: Ciò consente alle aziende di comprendere meglio il comportamento dei clienti, aprendo la strada a prodotti e servizi migliori.
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2) 3CX Chat
3CX La chat dal vivo è una delle chat dal vivo del sito Web più ricche di funzionalità pluginS. Si distingue dalle tradizionali soluzioni di live chat consentendo agli utenti di elevare una chat a una chiamata vocale o video. Consente inoltre di assegnare le chat a un particolare agente o di far sì che gruppi di agenti rispondano alle chat. Ma non è tutto! Puoi anche integrare i messaggi Facebook aziendali e rispondere alla chat dal vivo e ai messaggi FB dalla stessa interfaccia, rendendolo ideale per aumentare la fedeltà dei clienti e migliorare il coinvolgimento.
La versione di chat dal vivo è gratuita per utenti illimitati.
Per utilizzare le funzionalità di chiamata audio/video di questo plugin, dovrai integrarti con 3CX, che è gratuito per un anno e, successivamente, puoi acquistare un abbonamento per solo $ 1 per utente al mese.
Caratteristiche:
- Interfaccia personalizzabile: 3CX La Live Chat offre un'interfaccia che corrisponde al marchio di un'azienda.
- Dashboard intuitivo: La funzione fornisce una dashboard intuitiva con un layout organizzato di chat in corso, in entrata e chiuse.
- Risposte automatiche: Le aziende possono impostare risposte automatiche per domande comuni, migliorando i tempi di risposta e l'efficienza.
- Supporto multilingue: 3CX La chat dal vivo supporta più lingue, soddisfacendo una base di clienti globale.
3) Chat dal vivo Tidio:
Questa è anche una delle chat dal vivo facili da usare plugins per WordPress. Installalo e sarai subito online per chattare con i tuoi clienti. Progettato appositamente per gli utenti WordPress, questo plugin è semplice da usare.
Il colore della finestra della chat può essere regolato secondo la tua scelta. Inoltre, ricevi un'e-mail dai tuoi visitatori quando non sei online. E, nel caso non lo sapessi, il widget integrato di questo software supporta 140 lingue!
Caratteristiche:
- Interazione in tempo reale: Consente alle aziende di interagire istantaneamente con i clienti, rispondendo a domande e preoccupazioni.-
- Monitoraggio dei dati dei visitatori: Tidio fornisce approfondimenti sul comportamento e sulle attività dei visitatori, aiutando le aziende a monitorare le tendenze e le preferenze dei clienti.-
- Chatbot automatizzati: La piattaforma include chatbot computerizzati in grado di rispondere alle richieste comuni dei clienti, consentendo un servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
- Funzionalità di integrazione: Tidio può integrarsi perfettamente con varie piattaforme di eCommerce e sistemi CRM, rendendolo incredibilmente versatile.
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4) Chat dal vivo Zopim:
Questa è un'ottima chat dal vivo se hai un'attività online e desideri assistere i visitatori negli acquisti.
Il software può chattare con i visitatori del tuo sito web in tempo reale e rispondere alle loro domande aiutandoli così nei loro acquisti. Il software viene fornito con a ottimizzazione mobile funzionalità che ti aiuta a connetterti facilmente con il visitatore, anche attraverso il piccolo schermo.
Caratteristiche:
- Chat in tempo reale: Consente alle aziende di interagire istantaneamente con i propri clienti, rispondendo a domande e dubbi in tempo reale.
- Analisi dei visitatori: Fornisce approfondimenti sul comportamento dei clienti sul sito Web, aiutando le aziende a comprendere meglio i propri clienti.
- Instradamento della chat: Garantisce che le chat dei clienti siano indirizzate al dipartimento o al membro del team appropriato, migliorando l'efficienza.
- Messaggi non in linea: Garantisce che i messaggi dei clienti vengano ricevuti anche quando i rappresentanti sono offline, quindi nessuna domanda rimane senza risposta.
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5) Chat pura:
Chat Plugin (Piani gratuiti e a pagamento): questo software di chat dal vivo è semplice e può essere assolutamente personalizzato per il tuo utilizzo. Ora non devi preoccuparti del dispositivo mobile utilizzato dai tuoi clienti, poiché esiste un'app di chat per iOS e Android che ti consente di parlare più facilmente con i tuoi clienti.
Quindi, continua ad aumentare il tuo business con l'uso di questo fantastico sistema. La chat è progettata esclusivamente per piccola impresa.
Caratteristiche:
- Strumenti di chat dal vivo: Fornisce funzionalità di chat in tempo reale, consentendo alle aziende di interagire istantaneamente con i propri clienti per una rapida risoluzione delle query.
- Analisi dei visitatori: Offre approfondimenti sul comportamento e sull'attività dei visitatori, aiutando le aziende a comprendere meglio il proprio pubblico.
- Trascrizioni e cronologia della chat: Consente alle aziende di tenere traccia di tutte le interazioni della chat dal vivo, garantendo che nessuna informazione preziosa venga persa.
- Casella di chat personalizzabile: La casella di chat può essere personalizzata per adattarsi al marchio dell'azienda, creando un'esperienza fluida per gli utenti.
6) Chat dal vivo di Subiz:
Ciò consente al rappresentante di interagire in modo proattivo con i clienti e mantenerli coinvolti. L'interazione inclina la decisione di acquisto a tuo favore; quindi, le vendite aumentano. La chat dal vivo offre la possibilità di fornire un tocco umano e, quando sei presente per risolvere la loro domanda, sicuramente rimarranno e acquisteranno i prodotti/servizi forniti sul tuo sito web.
L'interazione tra il potenziale cliente e il rappresentante di vendita avviene in tempo reale con l'aiuto del widget di live chat.
Caratteristiche:
- Interazione in tempo reale: La funzionalità principale consente conversazioni immediate e dirette con i visitatori del sito web.
- Analisi dei visitatori: Fornisce preziose informazioni sul comportamento dei visitatori e sulla loro interazione con il sito Web, facilitando un approccio più personalizzato.
- Finestra di chat personalizzabile: Consente alle aziende di personalizzare la finestra della chat, rappresentando un'immagine del marchio coerente.
- Risposte predefinite: Consente risposte rapide e coerenti alle domande più frequenti, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente.
- Routing e distribuzione della chat: Questa funzionalità garantisce che le chat vengano instradate ai dipartimenti o agli individui appropriati in base a regole predefinite, garantendo un'efficace risoluzione delle query.
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9) Chat dal vivo di YITH:
Questo incredibile Plugin offre una serie di livelli per fornire informazioni critiche ai clienti, il che produce più vendite. La piattaforma di chat viene utilizzata dai clienti per scoprire dettagli essenziali come un venditore nel negozio vero e proprio, rendendo così il processo di acquisto caloroso e chiudendo più vendite. Consenti al cliente di eliminare la domanda che potrebbe trovarsi ad affrontare e di accelerare le vendite.
La chat dal vivo può essere personalizzata secondo le necessità. Inoltre, sono disponibili diverse schede e più conversazioni.
Caratteristiche:
- Conversazioni in tempo reale: Interagisci con i tuoi clienti, rispondendo alle domande e risolvendo tempestivamente i problemi.
- Interfaccia personalizzabile: Personalizza l'aspetto della finestra della chat per adattarla al tuo marchio.
- Messaggi non in linea: Anche quando sei offline, i clienti possono lasciare messaggi a cui puoi rispondere in seguito.
- Supporto multilingue: Interagisci con una base clienti globale con il supporto via chat multilingue.
- Archivio conversazioni utente: Registra tutte le conversazioni in chat per riferimento futuro e controllo di qualità.
10) La mia chat dal vivo:
Questa chat dal vivo ad alte prestazioni e più veloce plugin possono essere utilizzati per interagire con i visitatori del sito Web oltre che per monitorare il traffico del sito e ottenere dati relativi alle attività web. È gratuito e semplice da utilizzare: quando il visitatore fa clic su un pulsante della guida in tempo reale, si collega al rappresentante, quindi il visitatore viene guidato e gli vengono fornite le informazioni richieste.
Il software è fornito da un Fornitore di servizi applicativi (APS) e quindi non necessita di hardware di installazione. Il software è gratuito, ma è possibile usufruire del premio a un prezzo minimo.
Caratteristiche:
- Live Chat: Questa funzionalità consente l'interazione con il cliente in tempo reale, facilitando il supporto immediato e la risoluzione dei problemi.
- Monitoraggio dei visitatori: Con questa funzionalità puoi monitorare i visitatori del tuo sito web in tempo reale per comprendere meglio il loro comportamento e la loro attività sul tuo sito.
- Trascrizioni della chat: Questa funzione registra tutte le interazioni della chat, fornendo dati preziosi per analisi e formazione successive.
- Mobile ottimizzato: MyLiveChat è progettato per offrire un servizio continuo su piattaforme desktop e mobili, consentendoti di raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino.
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11) iFlyChat:
Questa fantastica chat dal vivo è adatta alla comunità e siti web di social networking. Gli utenti possono impegnarsi in chat private uno a uno, chat di gruppo o chat room (diverse chat room su pagine separate). C'è anche la possibilità di aggiungere un utente anonimo e una delle caratteristiche più interessanti di questo software è che i server cloud gestiscono tutta l'elaborazione relativa alla chat per il tuo sito web.
Questo supporto per chat dal vivo consente funzionalità come l'eliminazione di messaggi, la personalizzazione dei temi e la condivisione di file.
Caratteristiche:
- Live Chat: Consente l'interazione in tempo reale tra gli utenti di un sito Web o di un'app mobile.
- Integrazione con Chatbot: Consente ai chatbot automatizzati di rispondere alle richieste dei clienti, fornendo un modo per ottenere rapidamente risposte senza attendere un operatore.
- Analytics: registra le conversazioni e le interazioni dei clienti con la chat dal vivo, consentendo alle aziende di ottenere informazioni preziose sul comportamento e sulle preferenze dei clienti.
- Personalizzazione: Personalizza l'aspetto della finestra di chat con vari temi, colori e caratteri.
- Supporto multilingue: Supporta più lingue, consentendo ai visitatori di comunicare nella loro lingua preferita.
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Conclusione: I 10 migliori WordPress migliori Plugins Per la chat dal vivo 2023
Per concludere, devi determinare quale plugin ti offrirà la migliore esperienza di chat dal vivo che funziona perfettamente con il tuo sito web. Basato sulla nostra lista dei 10 migliori WordPress pluginPer quanto riguarda la chat dal vivo 2023, speriamo che tu possa decidere quale si adatta meglio a te. Non esitate a fornire feedback; è vantaggioso per noi! Dopotutto, il nostro obiettivo è assicurarti di ottenere il massimo dalle tue chat dal vivo e di avere un'eccellente esperienza di servizio clienti. È giunto il momento di utilizzare uno di questi plugins e aggiorna il tuo sito web con un'adeguata copertura clienti. Puntiamo insieme a rendere l'esperienza del tuo cliente il più piacevole possibile!
Ottimo articolo Robert, mi piace il modo in cui lo tieni dettagliato e aggiornato. Per quanto riguarda i futuri aggiornamenti, hai provato a guardare Paldesk? Abbiamo un piano gratuito che include un sacco di cose interessanti e integrazioni e un piano Pro che lo integra con una varietà di funzionalità avanzate, come la chat degli agenti.
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Che dire dell'implementazione dei bot di intelligenza artificiale che ora stanno esplodendo? ad esempio Many Chat o Api.ai
Potresti inserire un articolo su questo?
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Quali sono implementabili su siti web e / o piattaforme di social media?
Ottimo post sul blog, grazie per l'intuizione. Attualmente sto utilizzando la chat di WP, le sue funzionalità multiuso e funzionali di salvataggio. Supporto e vendita di chat dal vivo di wp.chat.com sembra estremamente sorprendente, puoi verificarlo.