SupportCandy Workflows를 사용하면 모든 것이 더 나은 방향으로 변합니다.
고객 지원 및 최고의 고객 지원 제공과 관련하여 귀하는 고객에게 최고의 지원을 제공하는 사람인지 확인해야 합니다.
당신은 정말로 고객을 배려할 사람입니까? 아니면 고객에게 전혀 관심을 두지 않는 사람인가요?
우리는 왜 고객을 대하고 그들이 직면한 문제에 대한 해결책을 찾는 것이 장기적으로 회사에 재정적으로 도움이 될 뿐만 아니라 도움이 될 수 있는지 수천 가지 방법으로 읽고 경험했습니다.
XNUMXD덴탈의 고객 지원 plugin 고객 대우를 개선하기 위해 이러한 측면에서 실제로 효과가 있을 수 있습니다.
따라서 SupportCandy는 최근 고객 지원을 더욱 혁신적으로 바꾸는 새로운 기능인 "워크플로우"를 도입했습니다.
이제 Workflows가 무엇인지, 그리고 이것이 고객 지원에 혁명을 가져올 이유를 살펴보겠습니다. 시작하자.
고객 지원이 중요한 이유는 무엇입니까?
SupportCandy Workflow의 기본 특성을 이해하기 전에 그것이 왜 구축되었는지, 그리고 고객 지원이 모든 비즈니스의 성공과 유지에 왜 그렇게 유익한지 이해해야 합니다. 신규 고객 유지, 또는 사업을 성장시킬 수도 있습니다.
이것이 바로 고객 지원이 모든 비즈니스, 조직 또는 웹사이트 소유자에게 매우 유익한 이유입니다. 그것을 살펴보자:
- 고객 유지 : 대부분의 고객은 고객 지원이 좋으면 브랜드에 대한 충성도를 유지한다고 보고했습니다. 또한 한 번의 부정적인 경험만으로도 약 70%의 고객이 다른 브랜드로 전환한 것으로 나타났습니다.
- 매출 증가: 약 50%의 고객이 훌륭한 고객 지원을 제공하는 브랜드의 제품을 구매할 것이라고 밝혔습니다.
- 제품 또는 서비스 개선: 지속적인 고객지원을 통해 제품 및 서비스 개선에 대한 피드백을 받을 수 있습니다.
- 뛰어난 브랜드 평판: 좋은 평판은 새로운 방문자를 유치하는 데 도움이 되며 브랜드 충성도도 높아집니다. 이러한 신규 고객은 더 나은 판매를 가져올 수 있으며 심지어 다른 사람들에게 브랜드를 제안할 수도 있습니다.
그렇다면 SupportCandy에는 어떻게 특별한 것이 있습니까? 그리고 SupportCandy 고객 지원은 무엇입니까 plugin? 얘기하자
고객 지원이란 무엇입니까? plugin?
고객 지원이 정확히 무엇인지 살펴 보겠습니다. Plugin 그리고 그것이 새로운 것을 실제로 이해하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 워크 플로우 SupportCandy의 기능 plugin.
그렇다면 고객지원이란 무엇일까요? plugin?
SupportCandy 고객 지원 plugin 다재다능하다 plugin 귀하가 사업을 운영하든 조직을 운영하든 관계없이 고객을 돌볼 수 있도록 특별히 설계되었습니다.
지원사탕 plugin 상황에 따라 전자상거래나 기타 웹사이트에 쉽게 통합되며 최고의 효율성과 효능을 갖춘 훌륭한 고객 지원 솔루션을 제공할 수 있습니다.
XNUMXD덴탈의 고객 지원 plugin 고객을 최대한 배려하여 설계되었으며, 고객의 우려사항과 문의사항을 효율적이고 효율적으로 쉽게 처리할 수 있습니다.
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SupportCandy의 주요 기능:
"워크플로" 기능을 알기 전에 SupportCandy의 핵심 기능을 알아야 합니다.
SupportCandy 자체에는 많은 장점이 있으므로 고객 지원 plugin WordPress에 대한. Support Candy의 주요 기능은 다음과 같습니다.
1. 자체 호스팅 및 제한 없음
팀이 성장함에 따라 에이전트당 월 비용에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Support Candy를 사용하면 호스팅할 수 있는 상담원이나 티켓에 제한이 없습니다. WordPress 데이터베이스의 모든 데이터를 쉽게 제어할 수 있습니다.
2. 정보의 유연성 향상
SupportCandy는 텍스트 필드, 드롭다운, 날짜 등과 같은 사용자 정의 사용 사례를 위해 설계된 약 15개의 필드를 제공합니다. 필요한 경우 이러한 모든 필드를 기본 필드에 대한 정보로 사용할 수 있습니다.
3. 개인 메모의 힘
Support Candy를 사용하면 팀은 지원 상담원만 볼 수 있는 티켓 내의 비공개 메모를 공유할 수 있습니다.
4. 맞춤형 티켓 필터링
나중에 사용 시나리오에 사용할 수 있는 미해결, 모두, 삭제 등과 같은 기본 티켓 옵션과 함께 원하는 방식으로 티켓을 필터링할 수 있는 옵션이 있습니다.
5. 실시간 이메일 알림
Support Candy를 사용하면 새 티켓 생성, 상태 변경, 티켓 답장 등과 같은 트리거에 대한 다양한 유형의 이메일 템플릿을 생성할 수 있습니다. 이러한 알림이 트리거될 수 있는 조건을 지정할 수도 있습니다.
6. REST API
연결을 위한 최고의 솔루션인 REST API를 통해 업계 표준에 따라 최고의 성능을 발휘하세요. 이 프로세스는 최고 수준의 데이터 보안을 고려하여 설계되었습니다. 이는 귀하의 데이터가 보호되고 안전하다는 것을 의미합니다.
Candy의 "워크플로" 지원: 고객 지원의 진정한 판도를 바꾸는 도구
지원 캔디 포털에 최근 추가된 기능은 "워크플로" 기능입니다. 이는 비즈니스가 다음을 통해 고객 지원을 처리하는 방식에 있어 진정한 혁명입니다. 생산성 극대화 프로세스 합리화.
이 획기적인 기능은 최고의 고객 지원 plugin 워드 프레스 특정 이벤트나 조건에 따라 사전 정의되고 완전히 사용자 정의 가능한 작업을 도입하는 진정한 기술입니다.
이는 실제로 작업 흐름을 다음 단계로 최적화하는 것입니다.
Workflow가 고객 지원 방식을 바꾸는 방법
워크플로가 고객 지원을 변경할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
- 개인화된 고객 상호작용:
"Workflows"를 통해 기업은 고객의 다양한 특성, 고객 선호도, 고객과의 이력을 기반으로 대응을 생성하여 고객과의 개인화된 경험 환경을 조성할 수 있습니다.
- 스마트 티켓 라우팅:
이제 워크플로는 상담원의 전문 지식을 바탕으로 티켓을 할당할 수 있으며 이는 낮은 수준의 티켓 에스컬레이션에 도움이 될 수 있습니다.
- 우선순위 지정 및 에스컬레이션:
워크플로는 문제가 중요한 경우 고급 자동 에스컬레이션을 지원하여 즉각적인 솔루션을 제공합니다.
- 후속 조치와 고객 만족:
이 기능은 후속 조치에 도움이 되며 자동으로 후속 조치를 수행하여 더 나은 고객 피드백을 찾고 증가하는 데 도움이 됩니다. 고객 충성도.
워크플로를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
- 향상된 효율성: 완전한 자동화를 통해 상담원의 작업량을 줄이고 더 높은 수준의 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.
- 지원의 일관성: Workflows를 통해 접근 방식은 정말 일관되고 톤도 일관됩니다. 이는 브랜드 아이덴티티에도 도움이 될 수 있습니다.
- 비용 및 시간 절약: 워크플로는 각 티켓에 소요되는 시간을 직접적으로 줄이고 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
- 확장성: 워크플로우는 확장성이 뛰어나며 비즈니스 성장에 관계없이 비즈니스 확장성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 데이터 구조를 기반으로 한 의사결정: 워크플로는 데이터 기반 보고서를 생성할 수 있습니다. 이는 고객 및 기타 측면에 대한 모든 분석 및 통찰력을 아는 데 도움이 될 수 있습니다.
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결론: SupportCandy 검토
Support Candy의 워크플로 기능 고객센터 Plugin 혁신적이며 고객이 상호 작용하는 방식을 변화시킬 수 있습니다. 놀라운 워크플로 기능을 지금 바로 사용해 보세요.
Support Candy 제휴 프로그램으로 수익을 창출하세요
와 더불어 Candy 제휴 프로그램 지원, 열심히 노력하면 큰 보상을 받을 수 있습니다.
이제 더 높은 수수료
실버(20%) – 제휴 프로그램에 가입하시면 20% 커미션을 받으실 수 있습니다. 기초부터 시작하면 엄청난 커미션을 받을 수 있습니다.
골드(25%) – 20명 이상의 고객을 추천하면 수수료율도 올라가므로 더 높은 수익을 올릴 수 있습니다.
플래티넘(30%) – 50명의 고객 추천에 성공하면 30%의 수수료율을 받게 됩니다. 이는 최고이자 가장 뛰어난 성과에 대한 최대 커미션이며 우리는 플래티넘 수준의 보상을 제공합니다.
자세한 통계:
추천 데이터에 포함된 데이터를 완벽하게 분석하고 세부 조정하세요. 추천 데이터, 수입 통계, 전환 통계 데이터를 쉽게 이용할 수 있습니다.
30일 쿠키 수명:
추천 링크를 클릭하면 쿠키가 잠재 고객의 브라우저에 저장됩니다. 고객이 30일 이내에 돌아와서 구매할 때마다 성공적인 전환이 됩니다.
링크 추적:
보안 사이트에서 직접 링크를 걸어 추천 URL을 사용하지 않고도 쉽게 다운로드할 수 있습니다. 따라서 성공적인 추천의 가능성이 높아집니다.
캠페인 추적:
추천 링크의 효율성을 더 잘 추적하려면 자신만의 제휴 캠페인을 만드십시오. 어떤 프로모션 전략이 가장 효과적인지 결정하는 데 도움이 되도록 별도의 캠페인 데이터가 제공됩니다.
