SupportCandy Review 2024: Wéi de Clientssupport ze stäerken?

Mat SupportCandy Workflows ännert sech alles zum Besser

Wann et ëm Clientssupport kënnt an déi bescht Clientssupport ubitt, musst Dir sécher sinn datt Dir deen sidd deen Är Clienten déi bescht Ënnerstëtzung gëtt.

Sidd Dir deen dee wierklech ëm Är Clienten këmmert? Oder sidd Dir deen deen just net ëm Är Clienten këmmert?

Mir hunn op Dausende vu Weeër gelies an erlieft firwat Är Clienten behandelen an Léisunge fir d'Erausfuerderunge fannen, mat deenen se konfrontéiert sinn, hëllefräich wéi och finanziell Virdeeler fir d'Firma op laang Siicht kann sinn.

d' Client Ënnerstëtzung plugin ka wierklech an deem Aspekt schaffen fir Clientsbehandlung ze verbesseren.

Dofir huet SupportCandy viru kuerzem eng nei Feature agefouert fir Clientssupport nach méi ze revolutionéieren an et ass "Workflows".

Also, loosst eis kucken wat Workflows ass a firwat et de Clientssupport revolutionéiert. Loosst eis ufänken.

Inhaltsverzeechnes

Firwat ass Clientssupport wichteg?

Ier mir d'Basis Natur vum SupportCandy Workflow verstinn, musse mir verstoen firwat et gebaut gouf a firwat Clientssupport sou gutt ass fir all Geschäft erfollegräich ze bleiwen an behalen nei Clienten, oder souguer d'Geschäft wuessen.

Dëst sinn d'Grënn datt Clientssupport extrem profitabel ass fir all Geschäft, Organisatioun oder Websäit Besëtzer. Loosst eis et kucken:

Client Retention: Déi meescht vun de Clienten hu gemellt datt, wann de Client Ënnerstëtzung gutt ass, si bleiwen der Mark trei. Et gouf och gewisen datt mat nëmmen enger negativer Erfahrung ongeféier 70% vun de Clienten op eng aner Mark gewiesselt sinn.
Erhéijung Verkaf: Ronn 50% vun de Clienten hunn uginn datt se d'Produkt vun enger Mark kafen déi super Clientssupport ubitt.
Verbesserung vum Produkt oder Service: Duerch konstante Clientssupport kënnt Dir Feedback fir d'Verbesserung vu Produkter a Servicer kréien.
Grousse Mark Ruff: E grousse Ruff kann Iech hëllefen nei Besucher unzezéien an doduerch och d'Markloyalitéit ze erhéijen. Dës nei Clientë kënnen e bessere Verkaf bréngen an och d'Mark fir aner Leit proposéieren.

Also, wéi huet SupportCandy eppes Besonnesches dran? A wat ass de SupportCandy Clientssupport plugin? Looss eis schwätzen

Wat ass e Clientssupport plugin?

Loosst eis kucken wat genau e Client Support Plugin ass a wéi et Iech hëllefe kann déi nei ze verstoen Workflows Feature vum SupportCandy plugin.

Also, wat ass eng Clientssupport plugin?

De SupportCandy Clientssupport plugin ass eng héich versatile plugin speziell entwéckelt fir Är Clienten ze këmmeren, egal ob Dir e Geschäft oder eng Organisatioun hutt.

De SupportCandy plugin integréiert einfach an Är Websäite wéi E-Commerce oder anerer ofhängeg vun der Situatioun a kënne super Clientssupportléisungen mat der héchster Effizienz an Effizienz ubidden.

d' Client Ënnerstëtzung plugin ass mat der gréisster Suergfalt fir d'Clienten entworf a kann d'Suergen an d'Ufroe vun de Clienten einfach mat voller Effizienz an Effizienz handhaben.

Liest och:

Déi Top Feature vum SupportCandy:

Ier Dir d'Funktioun "Workflows" kennt, sollt Dir d'Kärfeatures vum SupportCandy kennen.

Als SupportCandy u sech huet vill Virdeeler déi et e super maachen Client Ënnerstëtzung plugin fir WordPress. Hei sinn e puer vun den Top Feature vum Support Candy:

1. Self Hosted a Keng Restriktiounen

Dir musst Iech keng Suergen iwwer d'Käschte pro Agent pro Mount wéi d'Team wiisst. Mat Ënnerstëtzung Candy sidd Dir net limitéiert op d'Agenten oder Ticketen déi Dir kënnt hosten. Dir kënnt ganz einfach all Är Donnéeën op der Datebank vu WordPress kontrolléieren.

2. Méi Flexibilitéit an Informatioun

SupportCandy stellt ronderëm 15 Felder déi fir Mooss benotzen Fäll wéi Textfield an dropdowns an Datum entworf sinn, etc.. All dës kann fir Informatiounen iwwert d'Default Felder benotzt ginn wann néideg.

3. D'Muecht vun Private Notes

Mat Support Candy huet Äert Team d'Fäegkeet fir privat Notizen an den Ticketen ze deelen, déi nëmme vu Supportagenten zougänglech kënne gesi ginn.

4. Benotzerdefinéiert Ticket Filteren

Dir hutt d'Méiglechkeet d'Ticketen ze filteren wéi Dir wëllt zesumme mat de Standard Ticketoptiounen wéi ongeléist, All, geläscht an etc., déi fir spéider benotzt Szenarie benotzt kënne ginn.

5. Real-Time Email Notifikatiounen

Ënnerstëtzung Candy erlaabt d'Schafung vu verschiddenen Aarte vun E-Mail Templates fir Ausléiser wéi d'Generatioun vun neie Ticketen, Statusännerungen, Ticket Äntwerten, a méi. Dir kënnt och d'Konditioune spezifizéieren ënner deenen dës Notifikatiounen ausgeléist kënne ginn.

6. REST API

Sidd mat de Beschten no der Industriestandard mat REST API déi Top vun enger Linn Léisung fir Konnektivitéit ass. Dëse Prozess ass mat dem héchsten Niveau vun der Datesécherheet entworf. Dat heescht datt Är Donnéeë geschützt a sécher sinn.

Ënnerstëtzt dem Candy seng "Workflows": E richtege Spillwechsler an der Clientssupport

Déi lescht Ergänzung zum Support Candy Portal ass d'Feature vun "Workflows". Et ass eng richteg Revolutioun a wéi d'Geschäft Clientssupport duerch handelt Produktivitéit Maximaliséierung a Prozessrationaliséierung.

Dës banebriechend Fonktioun bruecht vun der beschte Clientsdéngscht plugin op WordPress ass e richtegt Stéck Technologie, déi Aktiounen aféieren déi virdefinéiert a voll personaliséierbar sinn op Basis vu bestëmmten Eventer oder bestëmmte Konditiounen.

Dëst optiméiert wierklech de Workflow op den nächsten Niveau.

Wéi Workflow kann de Wee vum Clientssupport änneren

Loosst eis e puer vun de Weeër kucken, duerch déi Workflows Clientssupport kënne änneren:

Client Interaktiounen déi personaliséiert sinn:

Mat "Workflows" kënnen d'Geschäfter Äntwerten erstellen op Basis vu verschiddene Charakteristiken vum Client, de Virléiften vum Client, an d'Geschicht mam Client, fir en Ëmfeld vu personaliséierter Erfahrung mam Client ze kreéieren.

Smart Ticket Routing:

D'Workflows kënnen elo Ticketen baséieren op der Expertise vum Agent an dëst kann hëllefen mat den ënneschten Niveauen vun Ticketeskalatiounen.

Prioritéit an Eskalatioun:

Workflows hëllefen mat der fortgeschratter automatescher Eskalatioun wann d'Themen kritesch sinn, fir datt se direkt Léisunge kréien.

Follow-ups plus Client Zefriddenheet:

D'Feature hëlleft mat de Suivien an et kann Suivi automatesch maachen, sicht bessere Client Feedback an hëlleft ze erhéijen Client trei.

Wat sinn d'Virdeeler fir Workflows ze benotzen:

Erweidert Effizienz: Duerch komplett Automatisatioun, kann zu manner Aarbechtsbelaaschtung op Agenten féieren a kënnen hinnen hëllefen op méi héije kriteschen Themen ze fokusséieren.
Konsistenz an der Ënnerstëtzung: Duerch Workflows ass d'Approche wierklech konsequent an den Toun ass och konsequent. Dëst kann och an der Mark Identitéit hëllefen.
Käschten an Zäit spueren: Workflows reduzéieren direkt d'Zäit déi se op all Ticket verbréngt a kënnen d'Operatiounskäschte reduzéieren.
Skalierbarkeet: D'Workflows sinn extrem skalierbar a kënne mat der Skalierbarkeet vum Geschäft hëllefen, egal wéi vill Äert Geschäft wiisst.
Entscheedungsprozess baséiert op Datenstrukturen: De Workflow kann date-driven Berichter erstellen. Dëst kann Iech hëllefen mat all d'Analysen an Abléck vun de Clienten an aner Aspekter ze wëssen.

Dir kënnt och liesen:

Conclusioun: SupportCandy Bewäertung

D'Workflows Feature am Support Candy Clientsdéngscht Plugin ass revolutionär a kann d'Art a Weis wéi d'Clienten interagéieren transforméieren. Kritt et haut well d'Workflows Feature onheemlech ass.

Verdéngt mat Support Candy Affiliate Programm

Mat der Ënnerstëtzt Candy Affiliate Programm, Dir kënnt super Belounungen kréien wann Dir dofir schafft.

Elo méi héich Kommissiounen

Sëlwer (20%) - Maacht einfach bei eisem Partnerprogramm an Dir kritt 20% Kommissioun. Wann Dir just vun der Basis ufänkt, kritt Dir super Kommissiounen.

Gold (25%) - Wann Dir e Mark erreecht fir méi wéi 20 Clienten ze referenzéieren, wäert de Kommissiounsquote och wuessen, sou datt Dir nach méi héich verdéngt.

Platin (30%) - Wann Dir eng Mark vun erfollegräicher Referratioun vun 50 Clienten erreecht hutt, verdéngt Dir d'Kommissiounsquote vun 30%. Dëst ass hir maximal Kommissioun fir déi Top an déi aussergewéinlechst Leeschtung a mir bidden Belounungen op Platinniveau.

Detailléiert Statistiken:

Ganz analyséiert a feinstemmt d'Donnéeën ënner Äre Referraldaten. D'Referraldaten, Verdéngsstatistiken, a Konversiounsstatistesch Daten sinn einfach fir Iech verfügbar.

30 Deeg Cookie Liewensdauer:

Wann Dir op Äre Referrallink klickt, gëtt de Cookie dann am Browser vum potenzielle Client gespäichert. All Kéier wann de Client zréck kënnt an e Kaf mécht an deenen 30 Deeg, sou datt et eng erfollegräich Konversioun gëtt.

Link Tracking:

Vun der sécherer Säit, verlinkt et direkt fir einfach erofzelueden ouni souguer d'Referral URL ze benotzen. Also erhéicht d'Chancen op eng erfollegräich Referratioun.

Campagne Tracking:

Fir d'Effizienz vun Äre Referrallinks besser ze verfolgen, erstellt Är eege Partner Kampagnen. Separat Kampagnedaten ginn zur Verfügung gestallt fir Iech ze hëllefen ze bestëmmen wéi eng Promotiounsstrategien am effektivsten sinn.