Su SupportCandy Workflows viskas pasikeičia į gerąją pusę
Kalbant apie klientų aptarnavimą ir geriausio klientų aptarnavimo teikimą, turite būti tikri, kad jūs teikiate geriausią pagalbą savo klientams.
Ar jūs tikrai rūpinsitės savo klientais? O gal jūs tiesiog nesirūpinate savo klientais?
Mes perskaitėme ir tūkstančius būdų patyrėme, kodėl elgesys su klientais ir problemų, su kuriomis jie susiduria, sprendimas gali būti naudingas ir finansiškai naudingas įmonei ilgainiui.
Šios Pagalba klientams plugin gali tikrai padėti pagerinti klientų elgesį.
Todėl „SupportCandy“ neseniai pristatė naują funkciją, kuri dar labiau pakeis klientų aptarnavimą, ir tai yra „Darbo srautai“.
Taigi, pažiūrėkime, kas yra „Workflows“ ir kodėl tai pakeis klientų aptarnavimą. Pradėkime.
Kodėl klientų aptarnavimas yra svarbus?
Prieš suprasdami pagrindinį SupportCandy Workflow pobūdį, turime suprasti, kodėl jis buvo sukurtas ir kodėl klientų aptarnavimas yra toks naudingas bet kokiam verslui, kad jis išliktų sėkmingas ir išlaikyti naujus klientusar net plėsti verslą.
Dėl šių priežasčių klientų aptarnavimas yra labai naudingas bet kokiam verslui, organizacijai ar svetainės savininkui. Pažiūrėkime į tai:
- Klientų išlaikymas: Dauguma klientų pranešė, kad jei klientų aptarnavimas yra geras, jie išlieka lojalūs prekės ženklui. Taip pat buvo įrodyta, kad turėdami tik vieną neigiamą patirtį, apie 70% klientų perėjo prie kito prekės ženklo.
- Padidinti pardavimus: Maždaug 50 % klientų pareiškė, kad pirktų produktą iš prekės ženklo, kuris siūlo puikų klientų aptarnavimą.
- Produkto ar paslaugos tobulinimas: Naudodamiesi nuolatiniu klientų aptarnavimu galite gauti atsiliepimų apie produktų ir paslaugų tobulinimą.
- Puiki prekės ženklo reputacija: Puiki reputacija gali padėti pritraukti naujų lankytojų ir taip padidinti lojalumą prekės ženklui. Šie nauji klientai gali padidinti pardavimą ir netgi pasiūlyti prekės ženklą kitiems žmonėms.
Taigi, kaip „SupportCandy“ turi kažką ypatingo? O kas yra „SupportCandy“ klientų aptarnavimas plugin? Pakalbėkime
Kas yra klientų aptarnavimas plugin?
Pažiūrėkime, kas tiksliai yra klientų aptarnavimas Plugin yra ir kaip tai gali padėti iš tikrųjų suprasti nauja Darbo eigos „SupportCandy“ funkcija plugin.
Taigi, kas yra klientų aptarnavimas plugin?
„SupportCandy“ klientų aptarnavimas plugin yra labai universalus plugin specialiai sukurtas rūpintis savo klientais, nesvarbu, ar jums priklauso įmonė, ar organizacija.
„SupportCandy“. plugin lengvai integruojamas į jūsų svetaines, pvz., el. komerciją ar kitas, priklausomai nuo situacijos, ir gali pateikti puikių klientų aptarnavimo sprendimų, pasižyminčių didžiausiu efektyvumu ir efektyvumu.
Šios Pagalba klientams plugin buvo sukurtas skiriant didžiausią dėmesį klientams ir gali lengvai ir efektyviai išspręsti klientų rūpesčius bei užklausas.
Taip pat skaitykite:
- 10XBNB apžvalga: ar tai teisėta, ar apgaulė? Mano nuomonė
- KORONA POS peržiūros funkcija; Kainodara: ar verta kainos?
- 360Proxy apžvalga: geriausias pigiausias gyvenamasis tarpinis serveris?
Pagrindinės „SupportCandy“ funkcijos:
Prieš susipažindami su „Darbo eigos“ funkcija, turėtumėte žinoti pagrindines „SupportCandy“ funkcijas.
Pats „SupportCandy“ turi daug privalumų, todėl jis yra puikus Pagalba klientams plugin skirta „WordPress“. Štai keletas pagrindinių „Support Candy“ funkcijų:
1. Priglobta savarankiškai ir jokių apribojimų
Jums nereikės jaudintis dėl vieno agento mėnesio išlaidų, kai komanda auga. Su „Candy“ palaikymu jūs neapsiribojate tik agentais ar bilietais, kuriuos galite priimti. Visus savo duomenis galite lengvai valdyti „WordPress“ duomenų bazėje.
2. Daugiau informacijos lankstumo
„SupportCandy“ pateikia apie 15 laukų, skirtų pasirinktiniam naudojimui, pvz., Teksto laukas ir išskleidžiamieji sąrašai bei data ir tt Visa tai gali būti naudojama informacijai apie numatytuosius laukus, jei reikia.
3. Privačių užrašų galia
Naudodami „Support Candy“ jūsų komanda gali bendrinti privačias pastabas bilietuose, kurias gali matyti tik palaikymo agentai.
4. Pasirinktinis bilieto filtravimas
Turite galimybę filtruoti bilietus taip, kaip norite, kartu su numatytosiomis bilietų parinktimis, pvz., neišspręstas, Viskas, ištrintas ir kt., kurias galima naudoti vėliau naudojant scenarijus.
5. Realaus laiko el. pašto pranešimai
„Support Candy“ leidžia kurti įvairių tipų el. pašto šablonus tokiems aktyvikliams kaip naujų bilietų generavimas, būsenos pakeitimai, bilietų atsakymai ir kt. Taip pat galite nurodyti sąlygas, kurioms esant šie pranešimai gali būti suaktyvinti.
6. REST API
Būkite su geriausiais pagal pramonės standartą su REST API, kuris yra aukščiausio lygio ryšio sprendimas. Šis procesas sukurtas atsižvelgiant į aukščiausią duomenų saugumo lygį. Tai reiškia, kad jūsų duomenys yra apsaugoti ir saugūs.
Candy „Workflows“ palaikymas: tikras žaidimų keitiklis klientų aptarnavimo srityje
Naujausias saldainių palaikymo portalo papildymas yra „Workflows“ funkcija. Tai tikra revoliucija, kaip verslas tvarko klientų aptarnavimą produktyvumo didinimas ir procesų supaprastinimas.
Ši novatoriška funkcija, kurią sukūrė geriausias klientų aptarnavimas plugin „WordPress“ yra tikra technologijos dalis, kuri pristato veiksmus, kurie yra iš anksto nustatyti ir visiškai pritaikomi pagal tam tikrus įvykius ar tam tikras sąlygas.
Tai tikrai optimizuoja darbo eigą į kitą lygį.
Kaip darbo eiga gali pakeisti klientų aptarnavimo būdą
Pažvelkime į kelis būdus, kuriais darbo eigos gali pakeisti klientų palaikymą:
- Suasmenintos klientų sąveikos:
Naudodamos „darbo srautus“ įmonės gali kurti atsakymus, pagrįstus skirtingomis kliento savybėmis, kliento pageidavimais ir istorija su klientu, sukurdamos individualizuotos patirties aplinką su klientu.
- Išmanusis bilietų maršrutas:
Darbo eigos dabar gali priskirti bilietus pagal agento patirtį ir tai gali padėti sumažinti bilietų eskalavimo lygį.
- Prioritetų nustatymas ir eskalavimas:
Darbo eigos padeda atlikti pažangų automatinį eskalavimą, jei problemos yra kritinės, užtikrinant, kad jos būtų nedelsiant išspręstos.
- Tolesni veiksmai ir klientų pasitenkinimas:
Ši funkcija padeda atlikti tolesnius veiksmus ir gali atlikti tolesnę veiklą automatiškai, siekdama geresnių klientų atsiliepimų ir padėti padidinti klientų lojalumo.
Kokie yra darbo eigos naudojimo pranašumai:
- Padidintas efektyvumas: Dėl visiško automatizavimo gali sumažėti agentų darbo krūvis ir padėti jiems sutelkti dėmesį į aukštesnio lygio kritines problemas.
- Paramos nuoseklumas: Naudojant Workflows požiūris yra tikrai nuoseklus, o tonas taip pat yra nuoseklus. Tai taip pat gali padėti sukurti prekės ženklo tapatybę.
- Sąnaudų ir laiko taupymas: Darbo eigos tiesiogiai sumažina laiką, sugaištą kiekvienam bilietui, ir gali sumažinti veiklos sąnaudas.
- Mastelis: Darbo eigos yra labai keičiamos ir gali padėti padidinti verslo mastelį, nesvarbu, kiek jūsų verslas auga.
- Sprendimų priėmimas remiantis duomenų struktūromis: Darbo eiga gali kurti duomenimis pagrįstas ataskaitas. Tai gali padėti jums žinoti visą klientų analizę ir įžvalgas bei kitus aspektus.
Taip pat galite skaityti:
- „ContentShake“ apžvalga Kitas AI rašymo įrankis?
- SmarterASP.net apžvalga Ar tai tikrai gerai?
- „IndoLeads“ apžvalga: geriausias prieinamas filialų tinklas 🚀
Išvada: SupportCandy apžvalga
Darbo eigos funkcija „Support Candy“. Klientų aptarnavimas Plugin yra revoliucinis ir gali pakeisti klientų bendravimo būdą. Gaukite tai šiandien, nes darbo eigos funkcija yra neįtikėtina.
Uždirbkite naudodami „Support Candy“ partnerių programą
Su Palaikykite „Candy“ partnerių programą, galite gauti puikų atlygį, jei už tai dirbsite.
Dabar aukštesnės komisijos
Sidabras (20%) – tiesiog prisijunkite prie mūsų partnerių programos ir gausite 20% komisinį mokestį. Jei tik pradėsite nuo pagrindo, gausite puikių komisinių.
Auksas (25%) – pasiekus daugiau nei 20 klientų kreipimosi ženklą, komisiniai taip pat augs, todėl galėsite uždirbti dar daugiau.
Platina (30%) – pasiekę 50 klientų sėkmingo nukreipimo ženklą, gausite 30% komisinį mokestį. Tai yra didžiausias jų komisinis atlyginimas už geriausią ir išskirtinį našumą, o mes teikiame platinos lygio atlygį.
Išsami statistika:
Visiškai išanalizuokite ir patikslinkite persiuntimo duomenų duomenis. Galite lengvai pasiekti persiuntimo duomenis, pajamų statistiką ir konversijų statistikos duomenis.
30 dienų slapuko gyvavimo laikas:
Spustelėjus jūsų nukreipimo nuorodą, slapukas išsaugomas potencialaus kliento naršyklėje. Kai klientas sugrįžta ir per tas 30 dienų apsiperka, todėl tai bus sėkminga konversija.
Nuorodų stebėjimas:
Saugioje svetainėje susiekite ją tiesiogiai, kad galėtumėte lengvai atsisiųsti net nenaudodami persiuntimo URL. Taip padidinsite sėkmingo persiuntimo tikimybę.
Kampanijos stebėjimas:
Norėdami geriau stebėti savo persiuntimo nuorodų efektyvumą, sukurkite savo filialų kampanijas. Pateikiami atskiri kampanijos duomenys, kurie padės jums nustatyti, kurios reklamos strategijos yra veiksmingiausios.
