Hoe Wing Assistant binnen een jaar kon opschalen van $ 1 miljoen in GSV naar $ 10 miljoen in GSV

We spraken met Roland Polzin, de mede-oprichter en Chief Marketing Officer van Wing Assistent, over de indrukwekkende groei die hij het afgelopen jaar heeft doorgemaakt, zijn ongebruikelijke carrière en enkele van zijn grootste uitdagingen als ondernemer.

Roland Polzin, de mede-oprichter en Chief Marketing Officer van Wing Assistant

Roland, je hebt een indrukwekkende leiderschapsachtergrond en een ongewoon cv als Duitser die naar de VS komt om een ​​bedrijf te starten. Vertel ons meer over hoe je Wing Assistant hebt gebouwd.

Ik sloot me aan bij mijn medeoprichters op de campus van UC Irvine terwijl ik mijn MBA deed. Destijds werkte ik met het team aan het maken van een student-assistent-app op de campus. We veranderden het bedrijf echter al snel in een luxe conciërge-app die we lanceerden op Product Hunt en de #1 Product van de dag.

De pandemie trof echter ons bedrijfsmodel, dus moesten we het roer omgooien: we pasten onze backend-technologie aan en ontwikkelden nieuwe software om tegemoet te komen aan bedrijven - Wing Assistant was geboren! Tijdens de pandemie ben ik ook afgestudeerd met mijn MBA en ben ik overgestapt op een fulltime werkvisum, en daarna onze seed-financiering ontvangen, heb ik een team opgebouwd als de CMO om ons bedrijf in ongeveer een jaar tijd te laten groeien van $ 0 naar $ 10 miljoen + aan bruto verkoopvolume.

Waarin verschilt Wing van andere aanbieders van beheerde assistenten?

Onze sterke groei is vooral te danken aan onze unieke softwarebenadering op het gebied van outsourcing. Geen enkele andere concurrent biedt een softwaresuite zoals de onze die het delegeren van werk aan talent op afstand efficiënt, gemakkelijk en veilig maakt. Onze software stelt bedrijven en hun talent op afstand in staat om optimaal te presteren en heeft ingebouwde technologie om een ​​continue topkwaliteit van het afgeleverde werk te garanderen.

Hoe definieer je succes als ondernemer?

Naast de statistieken die belangrijk zijn voor een bepaald bedrijf, ligt succes voor mij in de positieve impact die ik op mensen kan hebben, hoeveel ik leer en hoeveel ik als persoon kan groeien. In dat opzicht is het bereiken van bedrijfsstatistieken een middel om een ​​doel te bereiken: terwijl ik sterke groei en hoge inkomsten najaag, sta ik voortdurend voor nieuwe uitdagingen en leer ik elke dag nieuwe dingen.

Ondertussen kan mijn bedrijf, door onze geweldige service aan steeds meer mensen te verkopen, hun leven gemakkelijker en hun bedrijf effectiever maken. Dat is het succes dat lange uren de moeite waard maakt.

Wat is de basis van een succesvol SaaS-bedrijf?

Een sterk team, een solide visie voor het bedrijf en genoeg plezier in de dagelijkse praktijk om werken de moeite waard te maken. Als je deze hebt, kun je alles overwinnen - hoewel je in de eerste paar maanden misschien geen product-marktfit zult vinden, zal een sterk team herhalen rond kleine successen en de tractie vergroten met elke ontwikkelingscyclus.

De visie van het bedrijf houdt iedereen gefocust en betrokken en bevordert een band tussen alle teamleden. Een positieve bedrijfscultuur zorgt ervoor dat iedereen in het team zich welkom voelt en teamleden toerust met een doel dat hen in staat stelt om proactief bedrijfsdoelen te bereiken, zelfs zonder specifieke richtlijnen.

Welk advies zou je je vroegere zelf geven over het mede oprichten van een bedrijf?

"Doe het gewoon"! In mijn begindagen als ondernemer paste ik de lessen toe die ik leerde tijdens mijn MBA. Hoewel mijn studies en mijn professionele achtergrond erg nuttig zijn geweest, waren ze grotendeels afgestemd op de bureaucratie van grote organisaties. Dit betekent vaak het volgen van strikte richtlijnen en best practices om succes te behalen.

In een startup-omgeving zijn er echter per definitie vaak niet genoeg best practices of richtlijnen beschikbaar. Daarom is het een goed idee om actie te ondernemen en nieuwe dingen uit te proberen, zelfs als die mislukken. Ervoor zorgen dat fouten worden verantwoord, is hier de sleutel tot succes.

Wat is een belangrijk aspect van het leiden van een bedrijf dat de meeste mensen over het hoofd zien?

Veel mensen zijn niet goed in het delegeren van taken. Deze vaardigheid is cruciaal voor elke bedrijfsleider, aangezien alles zelf doen je uiteindelijk tot het knelpunt van de organisatie zal maken. Neem liever teamleden aan die u kunt vertrouwen, train ze op uw manier en vertrouw ze vervolgens toe om namens u te werken.

Hoe meer autonomie je gemotiveerde mensen geeft, hoe meer ze eigenaar worden van hun werk en er moeite voor doen. Als u niet weet waar u moet beginnen, gebruikt u gewoon de SMART doel structuur om taken te delegeren en synchroniseer regelmatig met je teamgenoten om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina zit.

Wilde je een bedrijf opbouwen toen je jonger was? Wat heeft uw interesse gewekt?

Als kind was ik al dol op dingen bouwen. Mijn grootouders woonden op een boerderij op het platteland in Oost-Duitsland. Elke schoolvakantie ging ik op bezoek en werkte ik om wat zakgeld te verdienen. Ik bouwde hekken voor de paarden, groef aarde om akkers te creëren voor het verbouwen van groenten en creëerde waterafvoersystemen om zware regenbuien het hoofd te bieden.

Later op de middelbare school begon ik mijn eigen computerservicebedrijf, waarbij ik computers in elkaar zette en installeerde voor particulieren. Ik hield van beide banen omdat ik keuzevrijheid had over hoe ik vorm gaf aan de dingen die ik aan het bouwen ben - dit is nog steeds waar vandaag, en de belangrijkste drijfveer voor mij om ondernemer te zijn.

Hoe is het om een ​​SaaS-bedrijf mede op te richten als je een 100% gedistribueerd team bent?

Het is fantastisch omdat het iedereen in mijn team de luxe biedt om vanuit huis te werken, en waar mogelijk zelfs flexibele uren. Het vereist echter streng projectmanagement om ervoor te zorgen dat teamleden weten met wie ze werken en wat de deadlines zijn.

Dit geldt met name voor interdepartementale projecten, aangezien werken op afstand een behoefte creëert aan meer bewuste communicatie. Ik zorg ervoor dat alle teamleden meerdere dagelijkse check-ins hebben, en in ieder geval een grotere wekelijkse vergadering met een grotere kring om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina zit. Daarnaast houden we regelmatig virtuele happy hours om iedereen de kans te geven om in een informele setting met elkaar om te gaan en zich te vermaken.

Wat is de grootste uitdaging die je hebt moeten overwinnen als mede-oprichter van SaaS?

De emotionele achtbaan. En dit is trouwens een constante uitdaging die nooit ophoudt als je een bedrijf runt - je hoogtepunten zijn hoog als je een grote financieringsronde ontvangt of als je een grote klant sluit, en je dieptepunten zijn laag als je aan het branden bent. met contant geld en je weet niet zeker of het bedrijf het nog een jaar volhoudt.

Ik heb geleerd (en ben nog steeds aan het leren) om me te concentreren op de kansen en de goede dingen die gebeuren, en om na te denken over moeilijke situaties en me er niet door te laten verteren. Meditatie is voor mij een nieuwe tool geweest die helpt mijn focus te kalibreren en voorkomt dat ik me teveel zorgen maak over dingen die ik niet kan veranderen.

Vertel ons over een keer dat u out of the box moest denken in uw rol als CMO. Wat probeerde je op te lossen? Wat waren de resultaten?

Een voorbeeld is onze websitechat. Hoewel het aanbieden van een 24/6 live chat-ervaring niet baanbrekend is, was (en is het nog steeds) een primeur in onze branche. Aangezien veel van de inkomende chatvragen resulteren in nieuwe verkopen, moesten we een manier vinden om onze advertentieplatforms deze acties te laten registreren als marketingattributies.

Aangezien er geen directe integratie is van ons chatplatform met advertentieplatforms, was mijn creatieve oplossing om een ​​van onze technici een eenvoudig script te laten schrijven dat een actie zou activeren telkens wanneer een bepaald zoekwoord in de chat werd genoemd. Op deze manier konden we de algoritmen van het advertentieplatform positief versterken en hen in staat stellen meer van dit goed verkopende verkeer te sturen.

Wat vindt u van de huidige stand van zaken in de outsourcing- en freelancebranche en waar ziet u deze de komende jaren naartoe gaan?

De pandemie heeft werken op afstand versneld, wat een van de weinige goede dingen is die eruit voortkwamen – denk aan de extra flexibiliteit die mensen krijgen en de besparingen in CO2-uitstoot als gevolg van het vermijden van woon-werkverkeer, om maar twee voordelen te noemen.

De overgrote meerderheid van traditioneel geleide bedrijven heeft echter nog steeds niet volledig begrepen wat het potentieel is van het uitbesteden van volledige bedrijfsfuncties aan externe arbeidskrachten. Voor mij is dit een extra motivatie om leidinggevenden te informeren over dit potentieel en een geheel nieuw niveau van productiviteit voor hen te ontsluiten.

Wat motiveert je om 's ochtends uit bed te komen?

De mensen die voor mijn bedrijf werken. We hebben een fantastisch team van mensen die letterlijk van over de hele wereld werken, vaak tijdens de dienst op het kerkhof om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Mijn steentje bijdragen als leider om hen in staat te stellen en ervoor te zorgen dat het bedrijf elke dag een beetje beter wordt, is mijn persoonlijke missie waardoor ik elke ochtend zin heb om te beginnen.

Quick Links:

Andy Thompson
Deze auteur is geverifieerd op BloggersIdeas.com

Andy Thompson is al heel lang freelanceschrijver. Ze is senior analist op het gebied van SEO en contentmarketing bij Digiexe, een digitaal marketingbureau gespecialiseerd in content- en datagedreven SEO. Ze heeft ook meer dan zeven jaar ervaring in digitale marketing en affiliate marketing. Ze deelt graag haar kennis in een breed scala van domeinen, variërend van e-commerce, startups, social media marketing, online geld verdienen, affiliate marketing tot human capital management en nog veel meer. Ze heeft geschreven voor verschillende gezaghebbende blogs over SEO, Make Money Online en digitale marketing ImageStation.

Openbaarmaking van aangeslotenen: In volledige transparantie - sommige van de links op onze website zijn gelieerde links, als u ze gebruikt om een ​​aankoop te doen, verdienen we een commissie zonder extra kosten voor u (geen enkele!).

Laat een bericht achter