SupportCandy Recenzja 2024: Jak zwiększyć obsługę klienta?

Dzięki przepływom pracy SupportCandy wszystko zmienia się na lepsze

Jeśli chodzi o obsługę klienta i zapewnianie najlepszej obsługi klienta, musisz mieć pewność, że to Ty zapewniasz najlepsze wsparcie swoim klientom.

Czy jesteś tym, który naprawdę będzie dbał o swoich klientów? A może po prostu nie dbasz o swoich klientów?

Przeczytaliśmy i doświadczyliśmy na tysiące sposobów, dlaczego traktowanie klientów i znajdowanie rozwiązań stojących przed nimi wyzwań może być pomocne, a także korzystne finansowo dla firmy w dłuższej perspektywie.

Połączenia obsługa klienta plugin może naprawdę pracować w tym aspekcie, aby poprawić traktowanie klienta.

Dlatego firma SupportCandy niedawno wprowadziła nową funkcję, która jeszcze bardziej zrewolucjonizowała obsługę klienta, a mianowicie „przepływy pracy”.

Przyjrzyjmy się więc, czym jest Workflows i dlaczego zrewolucjonizuje obsługę klienta. Zaczynajmy.

Spis treści

Dlaczego obsługa klienta jest ważna?

Zanim zrozumiemy podstawową naturę SupportCandy Workflow, musimy zrozumieć, dlaczego został zbudowany i dlaczego obsługa klienta jest tak korzystna dla sukcesu każdej firmy i zatrzymać nowych klientów, a nawet rozwijać firmę.

To są powody, dla których obsługa klienta jest niezwykle korzystna dla każdej firmy, organizacji lub właściciela witryny. spójrzmy na to:

Zatrzymanie klienta: Większość klientów zgłosiła, że jeśli obsługa klienta jest dobra, pozostają lojalni wobec marki. Wykazano również, że po jednym negatywnym doświadczeniu około 70% klientów przeszło na inną markę.
Zwiększyć sprzedaż: Około 50% klientów stwierdziło, że kupiłoby produkt od marki, która oferuje doskonałą obsługę klienta.
Ulepszenie produktu lub usługi: Dzięki stałej obsłudze klienta możesz uzyskać informacje zwrotne dotyczące ulepszania produktów i usług.
Doskonała reputacja marki: Wspaniała reputacja może pomóc Ci przyciągnąć nowych odwiedzających, a tym samym zwiększyć lojalność wobec marki. Ci nowi klienci mogą zwiększyć sprzedaż, a nawet zasugerować markę innym osobom.

Jak więc SupportCandy ma w sobie coś wyjątkowego? A czym jest Wsparcie Klienta SupportCandy plugin? Porozmawiajmy

Co to jest obsługa klienta plugin?

Przyjrzyjmy się, czym dokładnie jest obsługa klienta Plugin jest i jak może pomóc ci naprawdę zrozumieć to, co nowe Przepływy pracy funkcja SupportCandy plugin.

Czym jest obsługa klienta plugin?

Wsparcie Obsługa klienta Candy plugin jest bardzo wszechstronny plugin specjalnie zaprojektowany, aby dbać o klientów, niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, czy organizacji.

SupportCandy plugin łatwo integruje się z Twoimi witrynami internetowymi, takimi jak e-commerce lub inne, w zależności od sytuacji, i może zapewnić doskonałe rozwiązania obsługi klienta o najwyższej wydajności i skuteczności.

Połączenia obsługa klienta plugin został zaprojektowany z najwyższą starannością dla klientów i może z łatwością obsłużyć obawy i zapytania klientów z pełną wydajnością i skutecznością.

Przeczytaj także:

Najważniejsze cechy SupportCandy:

Zanim poznasz funkcję „Przepływy pracy”, powinieneś poznać podstawowe funkcje SupportCandy.

Jako SupportCandy samo w sobie ma wiele zalet, które czynią go świetnym obsługa klienta plugin dla WordPress. Oto niektóre z najważniejszych funkcji Support Candy:

1. Samodzielny hosting i bez ograniczeń

Nie musisz się martwić o miesięczny koszt na agenta, ponieważ zespół się rozrasta. Dzięki wsparciu Candy nie jesteś ograniczony do agentów ani biletów, które możesz hostować. Możesz łatwo kontrolować wszystkie swoje dane w bazie danych WordPress.

2. Większa elastyczność informacji

SupportCandy zapewnia około 15 pól, które są przeznaczone do niestandardowych przypadków użycia, takich jak pole tekstowe, listy rozwijane i data itp. W razie potrzeby wszystkie te pola można wykorzystać do uzyskania informacji o polach domyślnych.

3. Siła prywatnych notatek

Dzięki Support Candy Twój zespół ma możliwość udostępniania prywatnych notatek w zgłoszeniach, które są widoczne tylko dla agentów wsparcia.

4. Niestandardowe filtrowanie biletów

Masz możliwość filtrowania biletów tak, jak chcesz, wraz z domyślnymi opcjami biletów, takimi jak nierozwiązane, wszystkie, usunięte itp., które można wykorzystać do późniejszych scenariuszy użycia.

5. Powiadomienia e-mail w czasie rzeczywistym

Support Candy umożliwia tworzenie różnych typów szablonów wiadomości e-mail dla wyzwalaczy, takich jak generowanie nowych zgłoszeń, zmiany statusu, odpowiedzi na zgłoszenia i inne. Możesz także określić warunki, w których te powiadomienia mogą być uruchamiane.

6. API REST

Bądź z najlepszymi zgodnie ze standardami branżowymi dzięki REST API, które jest najlepszym rozwiązaniem w zakresie łączności. Proces ten zaprojektowany jest z zachowaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych. Oznacza to, że Twoje dane są chronione i bezpieczne.

Wesprzyj „Przepływy pracy” firmy Candy: prawdziwy przełom w obsłudze klienta

Najnowszym dodatkiem do portalu cukierków wsparcia jest funkcja „Przepływy pracy”. To prawdziwa rewolucja w sposobie obsługi klienta przez firmę maksymalizacja produktywności i usprawnienie procesów.

Ta przełomowa funkcja wprowadzona przez najlepsza obsługa klienta plugin w WordPressie jest prawdziwym kawałkiem technologii, który wprowadza działania, które są predefiniowane iw pełni konfigurowalne w oparciu o określone zdarzenia lub określone warunki.

To naprawdę optymalizuje przepływ pracy do następnego poziomu.

Jak Workflow może zmienić sposób obsługi klienta

Przyjrzyjmy się niektórym sposobom, dzięki którym Przepływy pracy mogą zmienić obsługę klienta:

Interakcje z klientami, które są spersonalizowane:

Dzięki „przepływom pracy” firmy mogą tworzyć odpowiedzi w oparciu o różne cechy klienta, preferencje klienta i historię z klientem, tworząc środowisko spersonalizowanego doświadczenia z klientem.

Inteligentne wyznaczanie tras biletów:

Przepływy pracy mogą teraz przypisywać zgłoszenia na podstawie wiedzy agenta, co może pomóc w przypadku niższych poziomów eskalacji zgłoszeń.

Ustalanie priorytetów i eskalacja:

Przepływy pracy pomagają w zaawansowanej automatycznej eskalacji, jeśli problemy są krytyczne, zapewniając natychmiastowe rozwiązanie.

Działania następcze i satysfakcja klienta:

Ta funkcja pomaga w działaniach następczych i może wykonywać je automatycznie, szukając lepszych opinii klientów i zwiększając pomoc lojalność klientów.

Jakie są korzyści z używania przepływów pracy:

Zwiększona wydajność: Dzięki pełnej automatyzacji może zmniejszyć obciążenie agentów i pomóc im skoncentrować się na krytycznych kwestiach wyższego poziomu.
Konsekwencja we wsparciu: Dzięki przepływom pracy podejście jest naprawdę spójne, a ton również jest spójny. Może to również pomóc w identyfikacji marki.
Oszczędność kosztów i czasu: Przepływy pracy bezpośrednio redukują czas poświęcany na każde zgłoszenie i mogą skierować y na niższe koszty operacyjne.
Skalowalność: Przepływy pracy są niezwykle skalowalne i mogą pomóc w skalowalności biznesu, bez względu na to, jak bardzo rozwija się Twoja firma.
Podejmowanie decyzji w oparciu o struktury danych: Przepływ pracy może tworzyć raporty oparte na danych. Może to pomóc w poznaniu wszystkich analiz i spostrzeżeń klientów oraz innych aspektów.

Możesz także przeczytać:

Wniosek: Recenzja SupportCandy

Funkcja Przepływy pracy w Cukierki wsparcia Obsługa klienta Plugin jest rewolucyjny i może zmienić sposób interakcji klientów. Pobierz go już dziś, ponieważ funkcja Przepływy pracy jest niesamowita.

Zarabiaj dzięki programowi partnerskiemu Support Candy

Z Wspieraj program partnerski Candy, możesz otrzymać wspaniałe nagrody, jeśli na to zapracujesz.

Teraz wyższe prowizje

Srebrny (20%) – po prostu dołącz do naszego programu partnerskiego, a otrzymasz 20% prowizji. Jeśli zaczniesz od podstaw, otrzymasz świetne prowizje.

Złoto (25%) – Kiedy osiągniesz poziom polecania ponad 20 klientów, stawka prowizji również wzrośnie, dzięki czemu będziesz mógł zarabiać jeszcze więcej.

Platinum (30%) – Po pomyślnym skierowaniu 50 klientów otrzymasz prowizję w wysokości 30%. To ich maksymalna prowizja za najlepsze i najbardziej wyjątkowe wyniki, a my zapewniamy nagrody na poziomie platynowym.

Szczegółowe statystyki:

W pełni analizuj i dopasowuj dane w ramach danych skierowania. Dane poleceń, statystyki zarobków i dane statystyczne dotyczące konwersji są łatwo dostępne.

30-dniowy okres ważności plików cookie:

Po kliknięciu linku polecającego plik cookie jest zapisywany w przeglądarce potencjalnego klienta. Ilekroć klient wróci i dokona zakupu w ciągu tych 30 dni, co oznacza, że jest to udana konwersja.

Śledzenie linków:

Z bezpiecznej strony połącz ją bezpośrednio, aby ułatwić pobieranie, nawet bez użycia odsyłającego adresu URL. W ten sposób zwiększasz szanse na pomyślne skierowanie.

Śledzenie kampanii:

Aby lepiej śledzić skuteczność linków polecających, stwórz własne kampanie partnerskie. Dostarczane są oddzielne dane dotyczące kampanii, aby pomóc Ci określić, które strategie promocyjne są najskuteczniejsze.