SupportCandy Review 2024: Hur ökar man kundsupporten?

Med SupportCandy Workflows förändras allt till det bättre

När det kommer till kundsupport och ge den bästa kundsupporten måste du vara säker på att du är den som ger bäst support till dina kunder.

Är du den som verkligen ska ta hand om dina kunder? Eller är du den som helt enkelt inte bryr sig om dina kunder?

Vi har läst och upplevt på tusentals sätt varför att behandla dina kunder och hitta lösningar på de utmaningar de står inför kan vara till hjälp såväl som ekonomiskt fördelaktigt för företaget på lång sikt.

Smakämnen kundtjänst plugin kan verkligen arbeta i den aspekten för att förbättra kundbemötandet.

Därför introducerade SupportCandy nyligen en ny funktion för att revolutionera kundsupporten ännu mer och det är "Arbetsflöden".

Så låt oss titta på vad Workflows är och varför det kommer att revolutionera kundsupporten. Låt oss börja.

Innehållsförteckning

Varför är kundsupport viktigt?

Innan vi förstår den grundläggande karaktären av SupportCandy Workflow måste vi förstå varför det byggdes och varför kundsupport är så fördelaktigt för alla företag att förbli framgångsrika och behålla nya kundereller till och med utöka verksamheten.

Detta är anledningarna till att kundsupport är extremt fördelaktigt för alla företag, organisationer eller webbplatsägare. Låt oss titta på det:

Kundlojalitet: De flesta av kunderna har rapporterat att om kundsupporten är bra förblir de lojala mot varumärket. Det visades också att med endast en negativ upplevelse bytte cirka 70 % av kunderna till ett annat varumärke.
Öka försäljning: Cirka 50 % av kunderna har sagt att de skulle köpa produkten från ett varumärke som erbjuder bra kundsupport.
Produkt- eller tjänstförbättring: Genom ständig kundsupport kan du få feedback för förbättring av produkter och tjänster.
Bra varumärkesrykte: Ett bra rykte kan hjälpa dig att locka nya besökare och därmed också öka varumärkeslojaliteten. Dessa nya kunder kan ge bättre försäljning och även föreslå varumärket för andra människor.

Så, hur har SupportCandy något speciellt i sig? Och vad är SupportCandy Customer Support plugin? Låt oss prata

Vad är en kundsupport plugin?

Låt oss titta på vad exakt en kundsupport Plugin är och hur det kan hjälpa dig att verkligen förstå det nya Arbetsflöden funktion hos SupportCandy plugin.

Så, vad är en kundsupport plugin?

SupportCandys kundsupport plugin är en mycket mångsidig plugin speciellt utformad för att ta hand om dina kunder, oavsett om du äger ett företag eller en organisation.

SupportCandy plugin integreras enkelt i dina webbplatser som e-handel eller andra beroende på situationen och kan tillhandahålla fantastiska kundsupportlösningar med högsta effektivitet och effektivitet.

Smakämnen kundtjänst plugin har utformats med största omsorg för kunderna och kan enkelt hantera kundernas bekymmer och frågor med full effektivitet och effektivitet.

Läs också:

De bästa funktionerna i SupportCandy:

Innan du känner till funktionen "Arbetsflöden" bör du känna till kärnfunktionerna i SupportCandy.

Som SupportCandy i sig har många fördelar som gör det till en fantastisk kundtjänst plugin för WordPress. Här är några av de bästa funktionerna i Support Candy:

1. Self Hosted och inga begränsningar

Du behöver inte oroa dig för kostnaden per agent per månad när teamet växer. Med support Candy är du inte begränsad till de agenter eller biljetter du kan vara värd för. Du kan enkelt kontrollera all din data i WordPress-databasen.

2. Mer flexibilitet i informationen

SupportCandy tillhandahåller cirka 15 fält som är designade för anpassade användningsfall som Textfield och rullgardinsmenyer och datum, etc. Alla dessa kan användas för information om standardfälten om det behövs.

3. Kraften med privata anteckningar

Med Support Candy har ditt team möjlighet att dela privata anteckningar i biljetterna som endast kan ses vara tillgängliga för supportagenter.

4. Anpassad biljettfiltrering

Du har möjlighet att filtrera biljetterna som du vill tillsammans med standard biljettalternativ som olösta, Alla, raderade och etc. som kan användas för senare användningsscenarier.

5. E-postmeddelanden i realtid

Support Candy gör det möjligt att skapa olika typer av e-postmallar för utlösare som generering av nya biljetter, statusändringar, biljettsvar och mer. Du kan också ange under vilka villkor dessa meddelanden kan utlösas.

6. REST API

Var med de bästa enligt branschstandarden med REST API som är den bästa lösningen för anslutning. Denna process är utformad med högsta nivå av datasäkerhet. Det betyder att din data är skyddad och säker.

Stöd Candys "arbetsflöden": En sann spelförändring inom kundsupport

Det senaste tillskottet till supportgodisportalen är funktionen för "Arbetsflöden". Det är en verklig revolution i hur verksamheten hanterar kundsupport genom produktivitetsmaximering och processeffektivisering.

Denna banbrytande funktion kommer med bästa kundsupport plugin i WordPress är ett verkligt stycke teknik som introducerar åtgärder som är fördefinierade och helt anpassningsbara baserat på vissa händelser eller vissa förhållanden.

Detta är verkligen att optimera arbetsflödet till nästa nivå.

Hur Workflow kan förändra sättet för kundsupport

Låt oss titta på några av sätten genom vilka arbetsflöden kan ändra kundsupport:

Kundinteraktioner som är personliga:

Med "Arbetsflöden" kan företag skapa svar baserat på olika egenskaper hos kunden, kundens preferenser och historien med kunden, vilket skapar en miljö av personlig upplevelse med kunden.

Smart Ticket Routing:

Arbetsflödena kan nu tilldela biljetter baserat på expertens expertis och detta kan hjälpa till med de lägre nivåerna av biljetteskalering.

Prioritering och upptrappning:

Arbetsflöden hjälper till med den avancerade automatiska eskaleringen om problemen är kritiska, vilket säkerställer att de får omedelbara lösningar på det.

Uppföljningar plus kundnöjdhet:

Funktionen hjälper till med uppföljningarna och den kan göra uppföljningar automatiskt, söka bättre kundfeedback och hjälpa till att öka kundlojalitet.

Vilka är fördelarna med att använda arbetsflöden:

Förbättrad effektivitet: Genom fullständig automatisering kan det leda till mindre arbetsbelastning på agenter och kan hjälpa dem att fokusera på kritiska frågor på högre nivå.
Konsekvent stöd: Genom arbetsflöden är tillvägagångssättet verkligen konsekvent och tonen är också konsekvent. Detta kan också hjälpa till med varumärkesidentitet.
Kostnads- och tidsbesparingar: Arbetsflöden minskar direkt den tid det spenderar på varje biljett och kan leda till lägre driftskostnader.
skalbarhet: Arbetsflödena är extremt skalbara och kan hjälpa till med skalbarheten i verksamheten, oavsett hur mycket ditt företag växer.
Beslutsfattande baserat på datastrukturer: Arbetsflödet kan skapa datadrivna rapporter. Detta kan hjälpa dig att känna till alla analyser och insikter hos kunderna och andra aspekter.

Du kanske också läser:

Slutsats: SupportCandy Review

Workflows-funktionen i Support Candy Helpdesk Plugin är revolutionerande och kan förändra hur kunderna interagerar. Skaffa det idag eftersom Workflows-funktionen är otrolig.

Tjäna med Support Candys affiliate-program

Med Stöd Candy Affiliate-program, du kan få stora belöningar om du arbetar för det.

Nu högre provisioner

Silver (20%) – Gå med i vårt affiliateprogram så får du 20% i provision. Om du bara börjar från basen får du fantastiska provisioner.

Guld (25%) – När du når en markering för att hänvisa till mer än 20 kunder, kommer provisionssatsen också att växa, vilket gör att du kan tjäna ännu högre.

Platina (30 %) – När du når ett märke av framgångsrik remiss av 50 kunder kommer du att tjäna en provision på 30 %. Detta är deras maximala provision för den bästa och mest exceptionella prestandan och vi ger belöningar på platinanivå.

Detaljerad statistik:

Analysera fullständigt och finjustera data under dina hänvisningsdata. Hänvisningsdata, intjäningsstatistik och omvandlingsstatistik är lätt tillgänglig för dig.

30 dagars cookielivslängd:

När du klickar på din hänvisningslänk lagras cookien i den potentiella kundens webbläsare. Närhelst kunden kommer tillbaka och gör ett köp under dessa 30 dagar, vilket gör det till en framgångsrik konvertering.

Länkspårning:

Länka den direkt från den säkra webbplatsen för enkel nedladdning utan att ens använda hänvisningsadressen. Öka därmed chanserna för en lyckad remiss.

Kampanjspårning:

För att bättre spåra effektiviteten av dina hänvisningslänkar, skapa dina egna affiliate-kampanjer. Separat kampanjdata tillhandahålls för att hjälpa dig att avgöra vilka marknadsföringsstrategier som är mest effektiva.