SupportCandy Review 2024: จะเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร?

ด้วย SupportCandy Workflows ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น

เมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้าและการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด คุณต้องแน่ใจว่าคุณคือคนที่ให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

คุณคือคนหนึ่งที่จะดูแลลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่? หรือคุณเป็นคนหนึ่งที่ไม่สนใจลูกค้าของคุณ?

เราได้อ่านและมีประสบการณ์หลายพันวิธีว่าทำไมการปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณและการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญจึงมีประโยชน์และเป็นประโยชน์ทางการเงินต่อบริษัทในระยะยาว

พื้นที่ การสนับสนุนลูกค้า plugin สามารถทำงานได้จริงในด้านนั้นเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติต่อลูกค้า

ดังนั้น SupportCandy จึงเพิ่งเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ที่จะปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้ามากยิ่งขึ้นและมันคือ “เวิร์กโฟลว์”

มาดูกันว่าเวิร์กโฟลว์คืออะไร และเหตุใดจึงปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้า เริ่มกันเลย.

สารบัญ

เหตุใดการสนับสนุนลูกค้าจึงมีความสำคัญ

ก่อนที่เราจะเข้าใจลักษณะพื้นฐานของ SupportCandy Workflow เราต้องเข้าใจว่าทำไมมันถึงถูกสร้างขึ้นและเหตุใดการสนับสนุนลูกค้าจึงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจใด ๆ ที่จะประสบความสำเร็จและ รักษาลูกค้าใหม่หรือแม้แต่ขยายธุรกิจ

นี่คือเหตุผลที่การสนับสนุนลูกค้าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจ องค์กร หรือเจ้าของเว็บไซต์ ลองดูที่:

การรักษาลูกค้า: ลูกค้าส่วนใหญ่รายงานว่าหากการสนับสนุนลูกค้าดี พวกเขาก็จะยังคงภักดีต่อแบรนด์ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าด้วยประสบการณ์เชิงลบเพียงครั้งเดียว ลูกค้าประมาณ 70% จึงเปลี่ยนมาใช้แบรนด์อื่น
เพิ่มยอดขาย: ลูกค้าประมาณ 50% ระบุว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยม
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ: ด้วยการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถรับคำติชมสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการได้
ชื่อเสียงของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม: ชื่อเสียงที่ดีสามารถช่วยให้คุณดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ๆ และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้เช่นกัน ลูกค้าใหม่เหล่านี้สามารถสร้างยอดขายที่ดีขึ้นและยังแนะนำแบรนด์ให้ผู้อื่นอีกด้วย

แล้ว SupportCandy มีอะไรพิเศษอยู่ในนั้นได้อย่างไร? และการสนับสนุนลูกค้า SupportCandy คืออะไร plugin? มาคุยกันเถอะ

การสนับสนุนลูกค้าคืออะไร plugin?

มาดูกันว่าการสนับสนุนลูกค้าคืออะไร Plugin และจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งใหม่อย่างแท้จริงได้อย่างไร เวิร์กโฟลว์ คุณสมบัติของ SupportCandy plugin.

ดังนั้นการสนับสนุนลูกค้าคืออะไร plugin?

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า SupportCandy plugin มีความอเนกประสงค์สูง plugin ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อดูแลลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือองค์กรก็ตาม

SupportCandy plugin รวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น อีคอมเมิร์ซหรืออื่นๆ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และสามารถมอบโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

พื้นที่ การสนับสนุนลูกค้า plugin ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าอย่างสูงสุดและสามารถจัดการกับข้อกังวลและข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างง่ายดายอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

นอกจากนี้อ่าน:

คุณสมบัติเด่นของ SupportCandy:

ก่อนที่จะทราบคุณสมบัติ “เวิร์กโฟลว์” คุณควรทราบคุณสมบัติหลักของ SupportCandy

เนื่องจาก SupportCandy ในตัวมันเองมีข้อดีหลายประการที่ทำให้มันยอดเยี่ยม การสนับสนุนลูกค้า plugin สำหรับ WordPress. นี่คือคุณสมบัติเด่นบางประการของ Support Candy:

1. โฮสต์ด้วยตนเองและไม่มีข้อจำกัด

คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายต่อตัวแทนต่อเดือนเมื่อทีมเติบโตขึ้น ด้วยการสนับสนุน Candy คุณจะไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงตัวแทนหรือตั๋วที่คุณสามารถโฮสต์ได้ คุณสามารถควบคุมข้อมูลทั้งหมดของคุณบนฐานข้อมูลของ WordPress ได้อย่างง่ายดาย

2. ความยืดหยุ่นในข้อมูลมากขึ้น

SupportCandy มีฟิลด์ประมาณ 15 ฟิลด์ที่ออกแบบมาสำหรับกรณีการใช้งานแบบกำหนดเอง เช่น ฟิลด์ข้อความ และดรอปดาวน์ และวันที่ ฯลฯ ทั้งหมดนี้สามารถใช้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับฟิลด์เริ่มต้นได้ หากจำเป็น

3. พลังของบันทึกส่วนตัว

ด้วย Support Candy ทีมของคุณจะสามารถแชร์บันทึกส่วนตัวภายในตั๋วที่มีเพียงตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้

4. การกรองตั๋วแบบกำหนดเอง

คุณมีตัวเลือกในการกรองตั๋วตามที่คุณต้องการ พร้อมกับตัวเลือกตั๋วเริ่มต้น เช่น ยังไม่ได้รับการแก้ไข ทั้งหมด ลบออก และอื่นๆ ที่สามารถใช้เพื่อสถานการณ์การใช้งานในภายหลัง

5. การแจ้งเตือนทางอีเมลแบบเรียลไทม์

Support Candy ช่วยให้สามารถสร้างเทมเพลตอีเมลประเภทต่างๆ สำหรับทริกเกอร์ เช่น การสร้างตั๋วใหม่ การเปลี่ยนแปลงสถานะ การตอบกลับตั๋ว และอื่นๆ คุณยังสามารถระบุเงื่อนไขที่สามารถเรียกใช้การแจ้งเตือนเหล่านี้ได้

6. ส่วนที่เหลือ API

อยู่กับสิ่งที่ดีที่สุดตามมาตรฐานอุตสาหกรรมด้วย REST API ซึ่งเป็นโซลูชันชั้นนำสำหรับการเชื่อมต่อ กระบวนการนี้ได้รับการออกแบบให้มีความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสูงสุด นั่นหมายความว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องและปลอดภัย

สนับสนุน “เวิร์กโฟลว์” ของ Candy: ผู้เปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงในการสนับสนุนลูกค้า

ส่วนเสริมล่าสุดในพอร์ทัลลูกกวาดสนับสนุนคือฟีเจอร์ของ "เวิร์กโฟลว์" นับเป็นการปฏิวัติอย่างแท้จริงในวิธีที่ธุรกิจจัดการกับการสนับสนุนลูกค้า การเพิ่มผลผลิตสูงสุด และกระบวนการเพรียวลม

คุณลักษณะที่แหวกแนวนี้นำมาโดย การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด plugin ใน WordPress เป็นเทคโนโลยีที่แท้จริงที่นำเสนอการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ตามเหตุการณ์หรือเงื่อนไขบางประการ

นี่เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ไปสู่อีกระดับหนึ่งจริงๆ

วิธีที่เวิร์กโฟลว์สามารถเปลี่ยนวิธีการสนับสนุนลูกค้าได้

มาดูวิธีที่เวิร์กโฟลว์สามารถเปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้า:

การโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัว:

ด้วย "เวิร์กโฟลว์" ธุรกิจสามารถสร้างการตอบสนองตามคุณลักษณะที่แตกต่างกันของลูกค้า ความชอบของลูกค้า และประวัติที่มีกับลูกค้า ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมของประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้า

การกำหนดเส้นทางตั๋วอัจฉริยะ:

ขณะนี้ขั้นตอนการทำงานสามารถมอบหมายตั๋วตามความเชี่ยวชาญของตัวแทนได้ และช่วยลดระดับการยกระดับตั๋วที่ต่ำกว่าได้

การจัดลำดับความสำคัญและการยกระดับ:

เวิร์กโฟลว์ช่วยเรื่องการยกระดับอัตโนมัติขั้นสูงหากปัญหามีความสำคัญ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับวิธีแก้ไขปัญหาทันที

การติดตามผลและความพึงพอใจของลูกค้า:

คุณลักษณะนี้ช่วยในการติดตามผลและสามารถติดตามผลได้โดยอัตโนมัติ ค้นหาคำติชมของลูกค้าที่ดีขึ้นและช่วยเพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้า.

ประโยชน์ของการใช้เวิร์กโฟลว์มีอะไรบ้าง:

เพิ่มประสิทธิภาพ: ด้วยระบบอัตโนมัติที่สมบูรณ์ อาจทำให้เจ้าหน้าที่มีภาระงานน้อยลง และช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่สำคัญในระดับที่สูงขึ้นได้
ความสอดคล้องในการสนับสนุน: ผ่านเวิร์กโฟลว์ แนวทางมีความสอดคล้องอย่างแท้จริงและโทนเสียงก็สอดคล้องกันเช่นกัน ซึ่งสามารถช่วยในเรื่องเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้เช่นกัน
ประหยัดต้นทุนและเวลา: ขั้นตอนการทำงานช่วยลดเวลาที่ใช้กับตั๋วแต่ละใบได้โดยตรง และสามารถช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานได้
scalability: ขั้นตอนการทำงานสามารถปรับขนาดได้อย่างมากและสามารถช่วยขยายขนาดธุรกิจได้ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตมากเพียงใด
การตัดสินใจตามโครงสร้างข้อมูล: เวิร์กโฟลว์สามารถสร้างรายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณทราบการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของลูกค้าและด้านอื่น ๆ

คุณอาจอ่าน:

สรุป: รีวิว SupportCandy

คุณลักษณะเวิร์กโฟลว์ใน Support Candy Customer Support Plugin เป็นการปฏิวัติและสามารถเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบได้ รับเลยวันนี้เนื่องจากฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์นั้นยอดเยี่ยมมาก

รับรายได้ด้วยโปรแกรมพันธมิตร Support Candy

กับ สนับสนุนโปรแกรม Candy Affiliateคุณจะได้รับรางวัลมากมายหากคุณทำงานเพื่อมัน

ตอนนี้ค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น

Silver (20%) – เพียงเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรของเราแล้วคุณจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 20% หากคุณเพิ่งเริ่มต้นจากฐาน คุณจะได้รับค่าคอมมิชชั่นที่ยอดเยี่ยม

ทอง (25%) – เมื่อคุณถึงระดับการอ้างอิงถึงลูกค้ามากกว่า 20 ราย อัตราค่าคอมมิชชั่นก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ทำให้คุณมีรายได้สูงขึ้น

แพลตตินัม (30%) – เมื่อคุณได้รับการแนะนำลูกค้า 50 รายสำเร็จ คุณจะได้รับอัตราค่าคอมมิชชั่น 30% นี่คือค่าคอมมิชชันสูงสุดของพวกเขาสำหรับผลงานที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมที่สุด และเรามอบรางวัลในระดับแพลตตินัม

สถิติโดยละเอียด:

วิเคราะห์และปรับแต่งข้อมูลภายใต้ข้อมูลอ้างอิงของคุณอย่างเต็มที่ ข้อมูลการอ้างอิง สถิติรายได้ และข้อมูลสถิติการแปลงนั้นเข้าถึงได้ง่ายสำหรับคุณ

อายุการใช้งานคุกกี้ 30 วัน:

เมื่อคลิกผ่านลิงก์อ้างอิงของคุณ คุกกี้จะถูกจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้ากลับมาและทำการซื้อภายใน 30 วันดังกล่าว จึงทำให้เกิด Conversion ที่ประสบความสำเร็จ

ติดตามลิงค์:

จากไซต์ที่ปลอดภัย ให้ลิงก์โดยตรงเพื่อให้ดาวน์โหลดได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้ URL อ้างอิงด้วยซ้ำ จึงเพิ่มโอกาสในการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ

การติดตามแคมเปญ :

เพื่อติดตามประสิทธิภาพของลิงก์ผู้อ้างอิงของคุณได้ดีขึ้น ให้สร้างแคมเปญพันธมิตรของคุณเอง มีการจัดเตรียมข้อมูลแคมเปญแยกต่างหากเพื่อช่วยคุณในการพิจารณาว่ากลยุทธ์การส่งเสริมการขายใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด