Sa SupportCandy Workflows nagbabago ang lahat para sa mas mahusay
Pagdating sa suporta sa customer at pagbibigay ng pinakamahusay na suporta sa customer, kailangan mong tiyakin na ikaw ang nagbibigay ng pinakamahusay na suporta sa iyong mga customer.
Ikaw ba ang talagang magmamalasakit sa iyong mga customer? O ikaw ba ang walang pakialam sa iyong mga customer?
Nabasa at naranasan namin sa libu-libong paraan kung bakit maaaring makatulong ang pakikitungo sa iyong mga customer at paghahanap ng mga solusyon sa mga hamon na kinakaharap nila pati na rin ang pinansiyal na benepisyo para sa kumpanya sa katagalan.
Ang suporta sa customer plugin maaari talagang gumana sa aspetong iyon upang mapabuti ang paggamot sa customer.
Samakatuwid, kamakailan lamang ay ipinakilala ng SupportCandy ang isang bagong tampok upang baguhin ang suporta sa customer nang higit pa at ito ay "Mga Daloy ng Trabaho."
Kaya, tingnan natin kung ano ang Workflows at kung bakit babaguhin nito ang suporta sa customer. Magsimula na tayo.
Bakit mahalaga ang Customer Support?
Bago natin maunawaan ang pangunahing katangian ng SupportCandy Workflow, kailangan nating maunawaan kung bakit ito binuo at kung bakit ang suporta sa customer ay lubhang kapaki-pakinabang para sa anumang negosyo upang manatiling matagumpay at panatilihin ang mga bagong customer, o kahit na palaguin ang negosyo.
Ito ang mga dahilan kung bakit ang suporta sa Customer ay lubhang kapaki-pakinabang para sa anumang negosyo, organisasyon, o may-ari ng website. Tingnan natin ito:
- Pagpapanatili ng customer: Karamihan sa mga customer ay nag-ulat na, kung ang customer support ay mabuti, sila ay mananatiling tapat sa tatak. Ipinakita rin na sa isang negatibong karanasan lamang, humigit-kumulang 70% ng mga customer ang lumipat sa ibang brand.
- Palakihin ang Benta: Humigit-kumulang 50% ng mga customer ang nagsabi na bibilhin nila ang produkto mula sa isang brand na nag-aalok ng mahusay na suporta sa customer.
- Pagpapabuti ng produkto o serbisyo: Sa pamamagitan ng patuloy na suporta sa customer, makakakuha ka ng feedback para sa pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo.
- Mahusay na reputasyon ng tatak: Ang isang mahusay na reputasyon ay maaaring makatulong sa iyo na maakit ang mga bagong bisita at sa gayon ay nagpapataas din ng katapatan sa brand. Ang mga bagong customer na ito ay maaaring magdala ng mas mahusay na mga benta at kahit na magmungkahi ng tatak sa ibang mga tao rin.
Kaya, paano may espesyal na bagay ang SupportCandy dito? At ano ang SupportCandy Customer Support plugin? Mag-usap tayo
Ano ang Customer Support plugin?
Tingnan natin kung ano ang eksaktong suporta sa customer Plugin ay at kung paano ito makakatulong sa iyo na talagang maunawaan ang bago Workflows tampok ng SupportCandy plugin.
Kaya, ano ang suporta sa customer plugin?
Ang SupportCandy Customer Support plugin ay isang lubos na maraming nalalaman plugin partikular na idinisenyo upang pangalagaan ang iyong mga customer, nagmamay-ari ka man ng negosyo o organisasyon.
Ang SupportCandy plugin madaling sumasama sa iyong mga website tulad ng e-commerce o iba pa depende sa sitwasyon at maaaring magbigay ng mahusay na mga solusyon sa suporta sa customer na may pinakamataas na kahusayan at efficacy.
Ang suporta sa customer plugin ay idinisenyo nang may lubos na pangangalaga para sa mga customer at madaling mahawakan ang mga alalahanin at tanong ng mga customer nang may ganap na kahusayan at bisa.
Gayundin, basahin:
- 10XBNB Review: Legit ba Ito o Scam? Aking opinyon
- Feature ng Review ng KORONA POS; Pagpepresyo: Sulit ba ang Presyo?
- 360Proxy Review: Pinakamahusay na Pinakamurang Residential Proxy?
Ang Mga Nangungunang feature ng SupportCandy:
Bago malaman ang tampok na "Mga Daloy ng Trabaho" dapat mong malaman ang mga pangunahing tampok ng SupportCandy.
Dahil ang SupportCandy mismo ay may maraming mga pakinabang na ginagawa itong isang mahusay suporta sa customer plugin para sa WordPress. Narito ang ilan sa mga nangungunang feature ng Support Candy:
1. Self Hosted at Walang mga paghihigpit
Hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa gastos sa bawat ahente bawat buwan habang lumalaki ang koponan. Sa suporta ng Candy, hindi ka limitado sa mga ahente o ticket na maaari mong i-host. Madali mong makokontrol ang lahat ng iyong data sa database ng WordPress.
2. Higit na kakayahang umangkop sa impormasyon
Nagbibigay ang SupportCandy ng humigit-kumulang 15 field na idinisenyo para sa mga custom na kaso ng paggamit tulad ng Textfield at mga dropdown at petsa, atbp. Ang lahat ng ito ay magagamit para sa impormasyon sa mga default na field kung kinakailangan.
3. Ang Kapangyarihan ng Mga Pribadong Tala
Sa Support Candy, ang iyong koponan ay may kakayahang magbahagi ng mga pribadong tala sa loob ng mga tiket na makikita lamang na maa-access ng mga ahente ng suporta.
4. Custom na Pag-filter ng tiket
May opsyon kang i-filter ang mga tiket sa paraang gusto mo kasama ang mga default na opsyon sa tiket tulad ng hindi naresolba, Lahat, tinanggal at iba pa na magagamit para sa mga senaryo ng paggamit sa ibang pagkakataon.
5. Real-Time na mga abiso sa email
Nagbibigay-daan ang Support Candy para sa paggawa ng iba't ibang uri ng mga template ng email para sa mga trigger tulad ng pagbuo ng mga bagong ticket, pagbabago ng status, mga tugon sa ticket, at higit pa. Maaari mo ring tukuyin ang mga kundisyon kung saan maaaring ma-trigger ang mga notification na ito.
6. REST API
Maging kasama ang pinakamahusay ayon sa pamantayan ng industriya na may REST API na nangungunang solusyon sa linya para sa pagkakakonekta. Ang prosesong ito ay dinisenyo na may pinakamataas na antas ng seguridad ng data. Ibig sabihin, protektado at ligtas ang iyong data.
Suportahan ang "Mga Daloy ng Trabaho" ni Candy: Isang Tunay na game changer sa Customer Support
Ang pinakabagong karagdagan sa portal ng suporta ng candy ay ang tampok ng "Mga Daloy ng Trabaho". Ito ay isang tunay na rebolusyon sa kung paano pinangangasiwaan ng negosyo ang suporta sa customer pag-maximize ng produktibidad at pag-streamline ng proseso.
Itong groundbreaking feature na hatid ng pinakamahusay na suporta sa customer plugin sa WordPress ay isang tunay na piraso ng teknolohiya na nagpapakilala ng mga pagkilos na paunang natukoy at ganap na nako-customize batay sa ilang partikular na kaganapan o ilang partikular na kundisyon.
Talagang ino-optimize nito ang daloy ng trabaho sa susunod na antas.
Paano mababago ng Workflow ang paraan ng Customer Support
Tingnan natin ang ilan sa mga paraan kung saan maaaring baguhin ng Workflows ang Customer Support:
- Mga Pakikipag-ugnayan ng Customer na naka-personalize:
Sa "Mga Daloy ng Trabaho" ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng mga tugon batay sa iba't ibang katangian ng customer, mga kagustuhan ng customer, at ang kasaysayan sa customer, na lumilikha ng kapaligiran ng personalized na karanasan sa customer.
- Smart Ticket Routing:
Ang Workflows ay maaari na ngayong magtalaga ng mga tiket batay sa kadalubhasaan ng ahente at makakatulong ito sa mas mababang antas ng mga pagtaas ng tiket.
- Priyoridad at pagdami:
Tumutulong ang mga daloy ng trabaho sa advanced na awtomatikong pagdami kung kritikal ang mga isyu, na tinitiyak na makakatanggap sila ng mga agarang solusyon dito.
- Mga follow-up at kasiyahan ng customer:
Nakakatulong ang feature sa mga follow-up at maaari itong awtomatikong magsagawa ng mga follow-up, na naghahanap ng mas magandang feedback ng customer at tumulong sa pagtaas katapatan ng customer.
Ano ang mga pakinabang ng paggamit ng Workflows:
- Pinahusay na Kahusayan: Sa pamamagitan ng kumpletong automation, maaaring humantong sa mas kaunting workload sa mga ahente at makakatulong sa kanila na tumuon sa mas mataas na antas ng mga kritikal na isyu.
- Pagkakatugma sa Suporta: Sa pamamagitan ng Workflows, ang diskarte ay talagang pare-pareho at ang tono ay pare-pareho din. Makakatulong din ito sa pagkakakilanlan ng tatak.
- Mga Pagtitipid sa Gastos at Oras: Direktang binabawasan ng mga daloy ng trabaho ang oras na ginugugol nito sa bawat tiket at maaaring magdirekta ng pagpapababa ng mga gastos sa pagpapatakbo.
- Kakayahang sumukat: Ang mga daloy ng trabaho ay lubhang nasusukat at maaaring makatulong sa scalability ng negosyo, gaano man kalaki ang paglago ng iyong negosyo.
- Paggawa ng desisyon batay sa mga istruktura ng Data: Ang daloy ng trabaho ay maaaring lumikha ng mga ulat na batay sa data. Makakatulong ito sa iyo na malaman ang lahat ng analytics at insight ng mga customer at iba pang aspeto.
Maaari mo ring basahin:
- ContentShake Review Isa pang AI Writing Tool?
- Pagsusuri ng SmarterASP.net Talaga bang Maganda Ito?
- Pagsusuri ng IndoLeads: Magagamit na Pinakamagandang Affiliate Network 🚀
Konklusyon: SupportCandy Review
Ang tampok na Workflows sa Support Candy Customer Support Plugin ay rebolusyonaryo at maaaring baguhin ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga customer. Kunin ito ngayon dahil hindi kapani-paniwala ang feature na Workflows.
Kumita gamit ang Support Candy affiliate Program
Kasama ang Suportahan ang Candy Affiliate program, maaari kang makakuha ng magagandang gantimpala kung gagawin mo ito.
Ngayon Mas Mataas na Komisyon
Silver (20%) – Sumali lang sa aming affiliate program at makakakuha ka ng 20% ​​na komisyon. Kung magsisimula ka lang mula sa base, makakakuha ka ng magagandang komisyon.
Gold (25%) – Kapag naabot mo ang marka ng pagre-refer sa higit sa 20 mga customer, tataas din ang rate ng komisyon, kaya magbibigay-daan sa iyong kumita ng mas mataas.
Platinum (30%) – Kapag naabot mo ang marka ng matagumpay na referral ng 50 mga customer, kikita ka ng rate ng komisyon na 30%. Ito ang kanilang pinakamataas na komisyon para sa pinakamataas at pinakapambihirang pagganap at nagbibigay kami ng mga gantimpala sa antas ng platinum.
Mga detalyadong istatistika:
Ganap na suriin at ayusin ang data sa ilalim ng iyong data ng referral. Madaling available sa iyo ang data ng Referral, istatistika ng kita, at istatistika ng conversion.
30-araw na buhay ng cookie:
Sa pag-click sa iyong referral link, ang cookie ay itatabi sa browser ng potensyal na customer. Sa tuwing babalik ang customer at bibili sa loob ng 30 araw na iyon, kaya ginagawa itong matagumpay na conversion.
Pagsubaybay sa link:
Mula sa secure na site, direktang i-link ito para sa madaling pag-download nang hindi ginagamit ang referral URL. Kaya tumaas ang mga pagkakataon ng isang matagumpay na referral.
Pagsubaybay sa Kampanya :
Upang mas mahusay na masubaybayan ang bisa ng iyong mga referral na link, lumikha ng iyong sariling mga kampanyang kaakibat. Ang hiwalay na data ng kampanya ay ibinibigay upang tulungan ka sa pagtukoy kung aling mga diskarte sa pag-promote ang pinaka-epektibo.
