Đánh giá Acquire.io 2023: Nền tảng giao tiếp khách hàng Lit

Trong bài đăng này, tôi đã giới thiệu Acquire.io Review 2023 bao gồm thông tin chi tiết về giá cả, tính năng, lợi ích và hơn thế nữa. Hãy theo dõi bài đánh giá và biết điều gì khiến Acquire.io trở thành giải pháp tốt nhất để bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

Vì vậy, chúng ta hãy bắt đầu ở đây.

Đánh giá Acquire.io năm 2023: Nó có đáng giá tiền của bạn không ?? (PHẢI ĐỌC)

Đánh giá chi tiết về Acquire.io

Có được là phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất để bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Đây là phần mềm giao tiếp đa kênh giúp dễ dàng trao quyền cho đội ngũ bán hàng, hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của bạn để họ nỗ lực hết mình.  

Tất cả chúng ta đều đã trải qua những trải nghiệm kém của khách hàng. Dịch vụ khách hàng kém để lại ấn tượng xấu cho doanh nghiệp và khách hàng của họ. Điều này có thể khiến họ bị tổn thất lớn trong kinh doanh và bán hàng. Nhưng Acquire là tất cả về hỗ trợ khách hàng thời gian thực.

Họ cung cấp hỗ trợ tuyệt vời cho dù bạn và khách hàng của bạn ở đâu. 

Acquire cung cấp các công cụ như nhận dạng giọng nói, chia sẻ tệp tức thì, ghi âm cuộc gọi trực tiếp và hỗ trợ trung tâm cuộc gọi. Phần mềm này tự động chỉ định cuộc gọi đến các đại lý có sẵn để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Chúng cũng bao gồm hỗ trợ video một chiều để chỉ người dùng mới có thể nhìn thấy cố vấn. Có rất nhiều tính năng khác được bao gồm như theo dõi, hành trình của khách truy cập, lịch sử trò chuyện đầy đủ và báo cáo phân tích chi tiết. 

Sản phẩm được cung cấp bởi Acquire

Đồng duyệt

Đồng duyệt là một giải pháp dựa trên trình duyệt cho phép các nhân viên hỗ trợ khách hàng cộng tác với trình duyệt của khách hàng trong thời gian thực. Với sản phẩm này, đại lý của bạn có thể xem để xác định vấn đề và cùng điều hướng trên màn hình của khách hàng để hướng dẫn tương tác cho việc hỗ trợ bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. 

Đồng duyệt là giải pháp tối ưu mang đến cho khách hàng trải nghiệm khách hàng đầu cuối có ý nghĩa với hỗ trợ tương tác và thời gian thực.

Có ba loại phương pháp đồng duyệt có sẵn cho Acquire:

• Đồng duyệt trên trò chuyện: Đồng duyệt khi trò chuyện mang lại sự hỗ trợ hiệu quả trong phiên trò chuyện trực tiếp với các công cụ tương tác trực quan như đồng duyệt và trò chuyện video.

• Đồng duyệt trên điện thoại: Với các nhân viên đồng duyệt trên điện thoại ngay lập tức có được chế độ xem màn hình của người gọi và xem họ bị mắc kẹt ở đâu bằng cách nhập thông tin chi tiết của họ hoặc yêu cầu một số pin duy nhất.
• Đồng duyệt cơ sở liên hệ: Người dùng nhận được một mã nhận dạng duy nhất cho phép bạn bắt đầu phiên đồng duyệt từ trang tổng quan.

Trò chuyện trực tuyến

Đây là sản phẩm hỗ trợ khách hàng trực tuyến với hỗ trợ trực tiếp, phần mềm trợ giúp và khả năng phân tích trang web. Sản phẩm này cho phép đại lý của bạn giao tiếp ngay lập tức với khách truy cập trang web của bạn thông qua tin nhắn tức thì. 

Hộp trò chuyện này chỉ xuất hiện trong cửa sổ trình duyệt, sau đó khách truy cập có thể trò chuyện với nhân viên hỗ trợ bằng cách nhập vào hộp trò chuyện trực tiếp. Trò chuyện trực tiếp tự động chỉ định các yêu cầu trò chuyện cho các bộ phận có liên quan và phân phối đồng đều các cuộc trò chuyện cho các thành viên trong nhóm của bạn.

Acquire tự động phát hiện và dịch ngôn ngữ của khách hàng và trò chuyện bằng ngôn ngữ họ hiểu. Chúng tôi hy vọng Bài đánh giá có được này sẽ giúp bạn có được những hiểu biết chi tiết về nền tảng quản lý quan hệ khách hàng này.

Những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng trò chuyện trực tiếp là 

• Tăng doanh số bán hàng
• Cải thiện dịch vụ khách hàng
• Tìm và giải quyết các vấn đề của khách hàng
• Giải quyết vấn đề nhanh hơn
• Mở rộng phạm vi thị trường
• Lợi thế cạnh tranh

Cuộc gọi video & cuộc gọi thoại

Acquire cung cấp giải pháp đơn giản hóa cuộc gọi âm thanh và video để hỗ trợ khách hàng. Acquire cho phép bạn hỗ trợ thời gian thực với trò chuyện video. Đại lý sẽ giúp khách hàng thông qua hỗ trợ trực quan trong suốt hành trình của khách hàng và tương tác với màn hình của khách hàng một cách an toàn. 

Bạn có thể bắt đầu phiên gọi điện video hoặc cuộc gọi thoại với người dùng web và ứng dụng dành cho thiết bị di động ngay từ trang tổng quan của mình. Bạn đã cho phép ghi lại mọi cuộc trò chuyện trực tuyến như âm thanh, video hoặc cuộc gọi điện thoại trên các thiết bị và nền tảng.

 

Khách hàng có thể dễ dàng duyệt các trang web hoặc trang di động khác nhau trong khi hỗ trợ khách hàng trực tuyến bằng cuộc gọi thoại hoặc video. Để tải xuống sản phẩm này, bạn không cần bất kỳ loại tải xuống hoặc tiện ích mở rộng nào của bên thứ ba. Phần mềm này dễ dàng chạy trên trình duyệt của bạn với Acquire.

Chatbots

Các chatbot của Acquire sử dụng các thuật toán máy học và AI mạnh mẽ để đưa ra các phản hồi thông minh cho các truy vấn cơ bản của khách hàng. Nó gần như tự giải quyết 80% các truy vấn của khách hàng.

Khi các truy vấn cơ bản được xử lý bởi các chatbot thì các đại lý sẽ đưa ra các giải pháp cho các vấn đề thực sự phức tạp của khách hàng. Nó có nghĩa là chatbot tự động đưa ra những câu hỏi phức tạp cho đại diện của con người để có những câu trả lời nâng cao.

Bạn cũng có thể huấn luyện bot của mình bằng cách đưa bot của bạn vào Bot Camp sau đó bot ngay lập tức sử dụng dữ liệu nội bộ của bạn để huấn luyện cho các cuộc trò chuyện với khách hàng.

phân tích

Với phân tích trò chuyện, bạn sẽ học cách phục vụ khách hàng của mình tốt hơn với thông tin chi tiết. Bạn có thể theo dõi nhóm của mình đang hoạt động như thế nào so với các mục tiêu đã đặt bằng cách sử dụng bảng điều khiển giám sát trực tiếp của Acquire.

Bạn cũng có thể đo lường mức độ hạnh phúc và chuyển đổi của khách hàng, cùng với các chỉ số trò chuyện chính như thời gian phản hồi trung bình và thời gian xử lý. Bạn có thể tối ưu hóa thử nghiệm và báo cáo về các chiến dịch và xác định thông điệp nào thành công nhất với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.

Bạn có thể xác định số lượng cuộc trò chuyện đã chuyển đổi thành bán hàng, đăng ký và trình diễn để tìm hiểu ROI của các nỗ lực trong nhóm của bạn. Bạn cũng có thể đo lường hiệu suất của chúng bằng cách theo dõi tỷ lệ mở, nhấp chuột và phản hồi. Bạn cũng có thể xem số liệu thống kê về các chatbot của mình để biết có bao nhiêu câu hỏi mà bot của bạn phải vật lộn để trả lời để bạn có thể cải thiện hiệu suất của chúng.

Lợi ích của việc có được

Hỗ trợ nhanh và được cá nhân hóa nhiều hơn

Có được cung cấp cho khách hàng một bộ sưu tập khổng lồ các tính năng và công cụ hỗ trợ cho phép cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa nhanh hơn và thông minh hơn ở mọi quy mô. Trò chuyện trên màn hình sẽ cho phép bạn trả lời và thu hút khách hàng trong thời gian thực. Điều này sẽ có tác động lớn đến sự hài lòng của khách hàng và nó sẽ giúp bạn cải thiện đáng kể công việc kinh doanh và bán hàng của mình. 

Với Acquire, các đại lý của bạn sẽ có quyền truy cập ngay vào hồ sơ khách hàng được cập nhật. Khi các đại lý của bạn biết rõ về khách hàng của họ thì họ có thể cung cấp các giải pháp và phản hồi có liên quan cho các thắc mắc và vấn đề của họ. Khi đó khách hàng sẽ nhận được những gợi ý thông minh từ nhân viên tư vấn để có thể tiết kiệm thời gian tìm kiếm những từ phù hợp. 

Trò chuyện AI mạnh mẽ

Các chatbot của Acquire sử dụng mạnh mẽ AI và thuật toán học máy để đưa ra phản hồi thông minh cho các truy vấn cơ bản của khách hàng. Khi các truy vấn cơ bản được xử lý bởi các chatbot thì các đại lý sẽ đưa ra các giải pháp cho các vấn đề thực sự phức tạp của khách hàng. Nó có nghĩa là chatbot tự động đưa ra những câu hỏi phức tạp cho đại diện của con người để có những câu trả lời nâng cao.

Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trả tiền

Hỗ trợ khách hàng kém khiến bạn có tỷ lệ thoát cao nhưng khi bạn có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời như Acquire thì bạn không phải lo lắng về điều đó. Vì vậy, không còn tỷ lệ thoát nữa vì Acquire mở ra rất nhiều cơ hội tương tác và tiếp thị dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn và bán hàng tốt hơn. 

Với Acquire, các đại lý của bạn sẽ tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm trong hành trình mua hàng của họ. Nó đơn giản có nghĩa là Acquire sẽ cải thiện chuyển đổi bằng cách gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm.

Đề xuất thông minh

Bạn có thể đẩy nhanh doanh số bán hàng bằng cách gửi các đề xuất thông minh và các thông điệp được nhắm mục tiêu dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng. Acquire gửi tin nhắn theo ngữ cảnh và kịp thời cho khách hàng dựa trên các điều kiện được xác định trước.

Nó cũng gửi thông điệp nhóm phù hợp với khách hàng của bạn trên trang web và nền tảng di động của bạn. Những đề xuất và phản hồi tức thì này sẽ chuyển đổi khách truy cập thành người mua trước khi họ trả lại.

Gói định giá do Mua lại cung cấp

Về cơ bản, Có được đưa ra ba hình thức định giá theo mức độ của công ty và doanh nghiệp. Liên hệ với nhóm bán hàng.

 

Nhận được đánh giá của khách hàng

• Đánh giá của khách hàng: Vòng đời của khách hàng tốt nhất từng có
• Đánh giá NetHunt CRM: Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
• Đánh giá Mouseflow: Biến khách truy cập của bạn thành khách hàng (Tiết kiệm $ 1200)

Kết luận: Đánh giá Acquire.io 2023 | Bạn có nên tiếp tục hay không?

Mua lại.io được cấu trúc để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Những người sáng lập của Acquire đã làm việc chăm chỉ để tìm kiếm sự hỗ trợ tức thì và trên màn hình trong khi mua các thiết kế trên một trang web. Khi khách hàng không thể nhận được sự hỗ trợ mà họ cần, đó là lý do tại sao họ trả lại mà không mua bất kỳ sản phẩm nào. Những người sáng lập nhận ra rằng điều này xảy ra ở hầu hết các loại hình kinh doanh nên họ đã xây dựng Acquire. 

Họ đã xây dựng Acquire.io dựa trên các thuật toán làm hài lòng khách hàng dựa trên hành vi. Có nghĩa là nếu bạn đang sử dụng Acquire, khách hàng sẽ không bao giờ thất vọng vì họ đang nhận được câu trả lời thỏa đáng cho các thắc mắc và vấn đề của họ nên họ sẽ không bao giờ bị trả lại. Sau đó, bạn nhận được chuyển đổi và doanh số được nhắm mục tiêu của mình.

Nếu bạn đang sở hữu doanh nghiệp thì bạn chắc chắn cần hỗ trợ khách hàng tốt và Acquire đang hỗ trợ khách hàng tốt nhất ngay trước mặt bạn. 

Vì vậy, đừng chờ đợi, hãy dùng thử phần mềm tuyệt vời này…

Nếu bạn thích bài đăng này, bạn có thể chia sẻ bài viết này trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau như Facebook, Twitter & LinkedIn.