CRM tốt nhất cho thương mại điện tử 2024: Đánh giá chi tiết và định giá (Lựa chọn số 1)

Nếu bạn đang ở giai đoạn kinh doanh khi bạn nhận được nhiều khách hàng tiềm năng mỗi ngày hoặc bắt đầu một công việc kinh doanh mới, thì trong cả hai trường hợp, CRM là công cụ tốt nhất để tổ chức tất cả dữ liệu và tối ưu hóa hành trình của khách hàng.

 Hôm nay, tôi sẽ thảo luận về một số nền tảng CRM có sẵn trên thị trường cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn. 

  Chắc chắn bạn có thể tăng doanh thu của mình nếu bạn chọn CRM tốt nhất cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của mình.

 Hôm nay chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một mô tả tổng thể về bảy công cụ CRM. Bạn sẽ nhận được thông tin sau trong bài viết này:

 Thông tin về Bảy công cụ CRM:

  • Tính năng chi tiết
  • Định giá các công cụ khác nhau 
  • Ưu nhược điểm và
  • Chúng tôi sẽ nói công cụ tốt nhất phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Giới thiệu tóm tắt

 Có hàng chục phần mềm CRM có sẵn trên thị trường. Bạn cần phải có sự rõ ràng và hiểu biết về CRM mà bạn sẽ mua. Hiện tại, Engagebay CRM là lựa chọn tốt nhất hiện có trên thị trường cho kinh doanh thương mại điện tử. Họ cung cấp tất cả các dịch vụ trước và sau bán hàng được yêu cầu. Đây là phần mềm CRM tốt nhất để thúc đẩy tạo khách hàng tiềm năng và doanh thu của bạn.

 

Vì vậy, chúng ta hãy bắt đầu với chủ đề hôm nay. Bạn sẽ biết tất cả các công cụ này, tổng quan, ưu nhược điểm và nhiều hơn thế nữa. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra nhận định đúng đắn để bắt đầu hoặc thúc đẩy hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình.

 Trước khi đi sâu vào mô tả các công cụ, chúng ta nên biết CRM là gì.

 CRM tốt nhất cho thương mại điện tử

 Trong bối cảnh kinh doanh thương mại điện tử, CRM giúp tạo khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và hành trình tương tác với khách hàng.

 Hãy bắt đầu với mô tả của các công cụ.

 Trên thị trường hiện tại, Engagebay là CRM tốt nhất hiện có cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Vì vậy, chúng tôi sẽ bắt đầu từ Engagebay ở đây.

 Engagebay

Tổng quan về Engagebay- CRM tốt nhất cho Thương mại điện tử

 

Engagebay là phần mềm CRM tốt nhất cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Đây là phần mềm tiết kiệm nhất thế giới với dịch vụ tất cả trong một. Họ đã phục vụ hơn 28000 khách hàng trên toàn cầu.

Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của Engagebay giúp doanh nghiệp của bạn tổ chức danh sách email, đường ống bán hàng và theo dõi các giao dịch để tăng doanh thu và doanh thu.

 Bạn có thể tìm thấy mọi thứ bạn cần từ một CRM. Tại đây, bạn sẽ nhận được phần mềm CRM, Tự động hóa tiếp thị, phần mềm Bàn trợ giúp và phần mềm trò chuyện trực tiếp ở một nơi.

 Tính năng, đặc điểm:

Các tính năng của Engagebay- CRM tốt nhất cho Thương mại điện tử

Ø  Phần mềm CRM: Bạn có thể lưu trữ dữ liệu và khách hàng tiềm năng không giới hạn trên Phần mềm CRM của họ. Nhóm bán hàng và tiếp thị có thể theo dõi và xem xét tất cả dữ liệu ở một nơi.

Ø  Tự động hóa tiếp thị: Phần mềm tiếp thị tự động của họ thực hiện tất cả các công việc phụ trợ để bạn chỉ tập trung vào kinh doanh. Bạn có thể gửi email tùy chỉnh đến đối tượng mục tiêu của mình một cách dễ dàng bằng nền tảng tự động của họ.

Ø  Phần mềm Helpdesk: Phần mềm hỗ trợ của họ đã được thiết kế cho UX và UI tốt nhất, cung cấp phản hồi nhanh chóng và con người kịp thời.

Ø  Phần mềm trò chuyện trực tiếp: Khách hàng cũng có thể sử dụng dịch vụ phần mềm trò chuyện trực tiếp của họ để tương tác với khách hàng. Nó sẽ thúc đẩy sự tin tưởng của khách hàng và cuối cùng là chuyển đổi cho doanh nghiệp.

 Giá cả:

 Engagebay cung cấp một số gói cho khách hàng của họ. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ miễn phí, nhưng để khám phá các tính năng nâng cao và nhận được kết quả nhanh chóng, sẽ thật tuyệt nếu bạn chọn bất kỳ gói nào có sẵn của họ.

Các kế hoạch định giá của EngageBay- CRM tốt nhất cho Thương mại điện tử

 

Các gói có sẵn của họ như sau:

Tất cả các gói của họ đều có các phiên bản Miễn phí, Cơ bản, Tăng trưởng và Pro. Chúng có sẵn trong các tùy chọn Hàng tháng, Hàng năm và Hai năm một lần, 

 Gói tất cả trong một - bắt đầu từ 8.99 đô la Mỹ

  • Khách hàng có tùy chọn sử dụng gói Tất cả trong một hoặc một tính năng cụ thể.
  • Tiếp thị tự động hóa - bắt đầu từ 7.79 đô la Mỹ
  • Phần mềm CRM và Sales Bay - bắt đầu từ 7.79 đô la Mỹ
  • Truy cập Engagebay để biết thêm các ưu đãi và chiết khấu về giá cả của bạn.

 

Ưu và nhược điểm của Engagebay Phần mềm CRM

 Ưu điểm:

  •    Engagebay CRM đã được trao giải Phần mềm CRM tốt nhất cho Hỗ trợ khách hàng, Tiếp thị và Bán hàng với xếp hạng khách hàng trên 4.6.
  •  Cùng với các gói trả phí, khách hàng có thể tận dụng CRM, Trò chuyện trực tiếp và Bàn trợ giúp miễn phí của họ.
  • Mặc dù Engagebay là tốt nhất cho tất cả các loại hình kinh doanh, nó là lựa chọn tốt nhất cho các loại hình kinh doanh vừa và nhỏ đang tìm kiếm các phương án kinh tế để quản lý hoạt động kinh doanh của họ.
  • Với các công cụ tự động hóa tiên tiến, họ dễ dàng tự động hóa các dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả của các đại lý. Khách hàng có thể sắp xếp vé thành nhóm và trả lời soạn trước cho Câu hỏi thường gặp để đại lý có thể giải quyết nhiều vé hơn trong thời gian ngắn hơn.

Nhược điểm:

  •  Một số người có thể cảm thấy hơi khó khăn khi vận hành phần mềm của họ vì tính năng Tất cả trong một. Tôi đang nói về những người không am hiểu nhiều về công nghệ.

 

Làm mới

Freshworks- CRM tốt nhất cho Thương mại điện tử

 

Làm mới là một phần mềm CRM hàng đầu khác dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Họ đã xử lý hơn 40000 khách hàng trên toàn cầu và nhiều hơn thế nữa.

Phần mềm của họ rất dễ dàng to sử dụng và yêu cầu tùy chỉnh tối thiểu. Họ là công ty có trụ sở tại Chennai và đã đạt doanh thu hơn 100 triệu đô la Mỹ vào năm 2018.

 Tính năng, đặc điểm:   

Ø  Phân tích để nhắm mục tiêu hành trình của khách hàng: Thông qua công cụ này, bạn có thể cung cấp những hiểu biết liên quan về hành trình của khách hàng, không chỉ từ một số điểm cụ thể. Nhóm của bạn có thể tạo các báo cáo tùy chỉnh về khách hàng.

 Ø  Trung tâm quản trị Neo: Với trung tâm quản trị Neo của họ, bạn có thể truy cập tất cả các nhóm, tài khoản của mình ở một nơi duy nhất. Dễ dàng quản lý và tổ chức. Họ gọi đó là quản lý tài khoản hợp nhất.

 Ø  Nền tảng cộng tác: Họ cung cấp một nơi duy nhất để giao tiếp giữa các sản phẩm và chia sẻ với nhóm. Nó làm cho công việc không gặp rắc rối và không cần phải chuyển đổi giữa các tab.

 Ø  Thanh toán cho các sự kiện bạn xuất bản: Với tùy chọn này, không có thêm gánh nặng về lưu trữ máy chủ, quản lý, v.v. Bạn phải trả tiền khi đăng sự kiện cho doanh nghiệp của mình. 

 Ø  Một điểm tiếp xúc toàn diện: Phần mềm Freshwork thu thập dữ liệu từ tất cả các điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của khách hàng. Từ một nơi, nhóm của bạn có thể lập kế hoạch nhắm mục tiêu và phân khúc khách hàng cụ thể.

Giá cả:

 Freshworks cung cấp gói Customer for Life Cloud trong các danh mục Growth, Pro và Enterprise.

 Gói tăng trưởng: Nó có sẵn cho Rupee 2099 Hàng tháng

 Gói Pro: Nó có sẵn với giá 5099 / hàng tháng

 Gói doanh nghiệp: Nó có sẵn với 9199 Rupee / Hàng tháng.

 Cùng với các gói tiêu chuẩn, Freshworks cũng cung cấp các tiện ích bổ sung.

 Truy cập Freshworks để biết thêm thông tin cập nhật và ưu đãi.

 Ưu và nhược điểm của công cụ Phần mềm Freshwork CRM.

Ưu điểm:

  •  Freshworks CRM giúp trong quá trình giới thiệu các khách hàng tiềm năng mới. Đây là một lựa chọn tốt cho những người lần đầu tiên sử dụng CRM.
  • Freshworks có tích hợp với một số ứng dụng tương tự khác. Nó giúp tương tác với các cuộc gọi và lịch.
  • Làm mới hầu như theo sau các khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Người dùng này có thể theo dõi hành trình của khách hàng, giúp dễ dàng nhắm mục tiêu họ dựa trên hành vi, sở thích, v.v.

 Nhược điểm:

  •  Có nhiều phạm vi để cải thiện trong hỗ trợ công nghệ. Thường mất rất nhiều thời gian cho một phản hồi.
  • Họ có thể đã thêm một trình tạo đề xuất để cải thiện doanh số bán hàng.

 

Zendesk

Zendesk - CRM tốt nhất cho thương mại điện tử

 

Zendesk là một phần mềm CRM hàng đầu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Công ty có trụ sở tại San Francisco này đã cung cấp phần mềm CRM tự động kể từ khi thành lập vào năm 2007.

Nó có một thị trường vốn hóa 17.3 tỷ đô la Mỹ. Nó cung cấp nhiều dịch vụ CRM để làm cho hành trình khách hàng của bạn trở nên hiệu quả và tăng doanh thu và doanh thu.

Tính năng, đặc điểm:

 Ø  Giải pháp hỗ trợ tùy chỉnh: Tại Zendesk, trải nghiệm của khách hàng là tâm điểm của họ. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, các vấn đề từ phía cung trở nên phổ biến hơn.
Zendesk cung cấp sự linh hoạt để tùy chỉnh các công cụ giải pháp như tự động hóa do AI hỗ trợ, các tính năng quy trình làm việc nâng cao và tự phục vụ để xử lý các truy vấn và nhân viên cùng nhau.
Tự động hóa giúp các đại lý nhận được các câu hỏi cụ thể theo bộ kỹ năng của họ. Nó tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và đại lý.

 Ø  CRM dành cho người mới khởi nghiệp: Zendesk cung cấp các ưu đãi độc quyền nếu bạn đang bắt đầu kinh doanh. Với việc đăng ký, họ cung cấp 6 tháng tín dụng cho tối đa 50 đại lý.
Tín dụng này có thể được đổi cho bất kỳ gói nào của Zendesk bán, nói chuyện, trò chuyện, khám phá, hướng dẫn miễn phí. Khách hàng mong đợi một loại trải nghiệm giống nhau cho dù bạn là doanh nghiệp Thương mại điện tử mới hay một thương hiệu đã có tên tuổi — họ nắm giữ các công ty Thương mại điện tử mới với hỗ trợ bán hàng, tương tác với khách hàng và tăng doanh số với nhiều chuyển đổi hơn.

 Ø  Tự động hóa và nơi làm việc năng động: Zendesk cung cấp một nơi làm việc năng động với tính năng tự động hóa hỗ trợ AI. CRM này sẽ giúp nhóm của bạn làm việc nhanh hơn, thông minh hơn và nhắm mục tiêu khách hàng một cách thông minh hơn.
Với tự động hóa, bạn có thể nhắm mục tiêu các khách hàng cụ thể trong thị trường ngách. Bạn sẽ không tìm thấy bất kỳ cửa sổ bật lên hoặc rô bốt đáng sợ nào.

Giá cả:

Zendesk giá - CRM tốt nhất cho thương mại điện tử

 

Zendesk có các gói khác nhau cho các hạng mục bán hàng và dịch vụ. Trong bán hàng, có hỗ trợ nền tảng và gói bộ.

 Hỗ trợ nền tảng: Nó bắt đầu từ 19 đô la Mỹ một tháng.

 Thượng hạng: Nó bắt đầu từ 49 đô la Mỹ một tháng.

 Các gói trong danh mục Dịch vụ là:

 Hỗ trợ nền tảng: Nó bắt đầu từ 19 đô la Mỹ một tháng.

 Thượng hạng: Nó bắt đầu từ 49 đô la Mỹ một tháng.

 Để biết tất cả các gói và ưu đãi, hãy truy cập Zendesk.

 

Ưu và nhược điểm của Zendesk:

 Ưu điểm của Zendesk:

  •  Tín dụng miễn phí cho các công ty khởi nghiệp có thể đổi miễn phí trong sáu tháng. Điều này áp dụng cho tất cả các dịch vụ có sẵn của Zendesk, chẳng hạn như bán, nói chuyện, hướng dẫn, khám phá và trò chuyện.
  •  Một nơi cho tất cả các giao tiếp. Bạn có thể quản lý khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp Thương mại điện tử, giao tiếp với nhóm và nhiều tính năng khác, tất cả tại một Phần mềm CRM duy nhất.
  •  Zendesk cung cấp các công cụ hỗ trợ tự động và dịch vụ chăm sóc khách hàng để kết nối khách hàng với các doanh nghiệp Thương mại điện tử trên mọi phương tiện. Họ cung cấp trò chuyện trực tiếp, nhắn tin, chức năng cơ sở kiến ​​thức và phần mềm trung tâm cuộc gọi. Zendesk cung cấp trải nghiệm khách hàng hiệu quả và hiệu quả, cuối cùng dẫn đến chuyển đổi và bán hàng.
  • Zendesk CRM tích hợp với nhiều nền tảng gửi thư và các ứng dụng, bao gồm Trustpilot, Mail Chimp, Shopify, Xero, WooCommerce, v.v.
  • Báo cáo và Nhắn tin: Với hệ thống tự động, Zendesk cung cấp các dịch vụ báo cáo và nhắn tin động.

 Nhược điểm: 

  •  Theo một số đánh giá và khách hàng, hệ thống vé của họ đã lỗi thời. Nó không liên quan trong kịch bản ngày nay cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
  • Một số người nghĩ rằng Zendesk rất tốn kém nếu bạn muốn sử dụng tất cả các dịch vụ của họ.
  • Phần mềm CRM tiếp theo dành cho thương mại điện tử là Leadsquared.

 

Khách hàng tiềm năng 

Leadsquared - crm tốt nhất cho Thương mại điện tử

 

Nhà cung cấp Phần mềm CRM có trụ sở tại Bangalore, Leadsquared, được thành lập vào năm 2011. Tự động hóa tiếp thị và thực hiện bán hàng của họ CRM cho phép Thương mại điện tử và các doanh nghiệp khác cải thiện trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi của họ.

Họ giúp các Doanh nghiệp B2B và B2C nuôi dưỡng, quản lý và theo dõi khách hàng tiềm năng của họ một cách hiệu quả. Họ cung cấp các dịch vụ về CRM bán hàng, Tiếp thị tự động, tích hợp, chuyển đổi, CRM di động.

Tính năng, đặc điểm:

Ø  Quy trình làm việc linh hoạt: Bạn không cần quy trình viết mã cho quy trình bán hàng. Phác thảo, thiết kế theo ý muốn. Thủ tục bán hàng trên Leadsquared khá năng động và linh hoạt.

Ø  Bán hàng theo chế độ: Với một hệ thống tự động, bạn không cần phải lãng phí kỹ năng của đội bán hàng. Phân đoạn và nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể với Leadsquared và chỉ định một đại lý bán hàng cho công việc cụ thể.

Ø  Lập kế hoạch làm việc từ xa: Bạn có thể lập kế hoạch cho tất cả nhân viên làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật số và gọi điện tại một nền tảng.

Ø  luôn kết nối: Leadsquared đưa tất cả nhân viên và quy trình của bạn đến một nền tảng duy nhất. Bạn có thể lập bản đồ các nhóm phân tán, đầu mối bán hàng và tất cả các quy trình trên một nền tảng duy nhất.

Giá cả:

Leadsquared cung cấp bốn loại gói cho khách hàng.

Lite: Nó có sẵn với giá Rs. 1250 / tháng

pro: Nó có sẵn với giá 2500 Rs / tháng

lớn: Nó có sẵn với giá Rs. 5000 / tháng

Việc lập hóa đơn diễn ra hàng năm.

 Tối hậu: Nó là một gói tùy chỉnh. Bạn phải gọi cho họ hoặc yêu cầu gọi lại. Họ sẽ cung cấp cho bạn một báo giá theo yêu cầu.

 

 Ưu và nhược điểm của phần mềm CRM Leadsquared cho kinh doanh Thương mại điện tử.

Ưu điểm:

  •  Gói cuối cùng có sẵn để tùy chỉnh. Người dùng có thể tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của họ và sẽ bị tính phí tương ứng.
  •  Các công cụ và công nghệ của họ rất thân thiện với người dùng và hiện đại theo mọi nghĩa.
  •  Giao diện của họ rất dễ sử dụng.          
  •  Một số người đánh giá đã ca ngợi tính năng nhắc nhở nhiệm vụ tiếp theo và tính năng thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng.

 Nhược điểm:

  •  Theo người dùng, họ có thể cải thiện trải nghiệm trang đích. Một số chỉnh sửa là bắt buộc.
  •  Một số người đánh giá đang yêu cầu thêm hệ thống gọi có sẵn hoặc tích hợp.

 

Công cụ tiếp theo của chúng ta để thảo luận ngày hôm nay là phần mềm Zoho CRM dành cho kinh doanh Thương mại điện tử.

Zoho

Tổng quan về Zoho- CRM dành cho thương mại điện tử

 

Zoho Phần mềm CRM cho Thương mại điện tử tự hào phục vụ hơn 150,000 khách hàng tại 180 quốc gia trên toàn cầu. Phần mềm CRM đáng tin cậy này có thể chuyển đổi doanh nghiệp của bạn bằng cách chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn, cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

Đây là một trong những phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng được sử dụng nhiều nhất hiện nay.

Zoho là một công ty đa quốc gia của Ấn Độ được thành lập vào năm 1996. Trụ sở chính của họ đặt tại Chennai và các văn phòng tại bảy địa điểm trên toàn thế giới.

Tính năng, đặc điểm: 

Ø  Quy trình tự động cho kết thúc bán hàng: Với Phần mềm Zoho CRM, nhóm bán hàng của bạn có thể dành thời gian và năng lượng của họ cho khách hàng mục tiêu, tạo cũng như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xây dựng hệ thống giao dịch với khách hàng.
Nhóm bán hàng có thể dễ dàng tạo ước tính và đưa ra báo giá, đề xuất và đơn đặt hàng.

Ø  Phân tích để tốt hơn hiểu biết sâu sắc và giao tiếp: Với các công cụ phân tích của họ, nhóm của bạn có thể giám sát mọi khía cạnh của quy trình bán hàng.
Các doanh nghiệp có thể tạo trang tổng quan tùy chỉnh với các tiện ích phân tích để bán hàng, chẳng hạn như thước đo mục tiêu, KPI, biểu đồ, kênh, v.v. Bạn có thể làm được nhiều việc hơn với thông tin chi tiết về giao dịch, thống kê hoạt động, phân tích khách hàng tiềm năng và phân tích email.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ thấy doanh số bán hàng và chuyển đổi tăng nhờ các công cụ thông minh dữ liệu hữu ích này.

Ø  Theo dõi KPI khi đang di chuyển: Người dùng có thể truy cập các ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động bằng phần mềm Zoho CRM. Đối với một doanh nghiệp Thương mại điện tử, bán hàng là mục tiêu cuối cùng.
Mọi khách hàng tiềm năng đều quan trọng, vì vậy hãy theo dõi đội bán hàng ngay cả khi họ đang di chuyển. Nhóm bán hàng có thể đăng nhập từ bất cứ đâu và làm việc dựa trên khách hàng tiềm năng.

Ø  Dữ liệu an toàn: Zoho cung cấp các biện pháp kiểm soát an ninh hiện đại nhất. Tổ chức và sản phẩm của bạn được bảo mật bằng các tính năng như xác thực hai yếu tố, hạn chế IP, nhật ký kiểm tra và mã hóa.
Chỉ bạn mới có thể ủy quyền cho bất kỳ người nào truy cập trang tổng quan của bạn. Vì vậy, hãy hoàn toàn yên tâm với phần mềm Zoho CRM.

Giá cả:

Zoho hỗ trợ định giá- CRM tốt nhất cho thương mại điện tử

Zoho cung cấp bốn gói.

 Tiêu chuẩn: Nó có sẵn với giá Rs. 720 / tháng

 Chuyên nghiệp: Nó có sẵn với Rs.1200 / tháng

 Doanh nghiệp: Nó có sẵn với giá Rs. 2100 / tháng

 Tối hậu: Nó có sẵn cho Rs. 2300 / tháng

Thanh toán diễn ra hàng năm.

 Truy cập Zoho để biết thêm thông tin và ưu đãi.

 

Ưu và nhược điểm 

 Ưu điểm:

  •  Theo PCMag Survey, Zoho được mệnh danh là phần mềm CRM được khuyên dùng nhất cho các doanh nghiệp. Đây là CRM duy nhất có NPS tích cực trong số hàng trăm CRM hiện có.
  • Phần mềm Zoho CRM là một cách độc đáo có tầm nhìn xa cho bộ phận trợ giúp khách hàng đặc biệt của họ, tăng cường mở rộng thị trường và các giải pháp tùy chỉnh. Theo khảo sát PCMag, Zoho là CRM được đề xuất nhiều nhất và là CRM duy nhất có điểm NPS dương trong số các nhà cung cấp CRM hàng đầu khác.
  • Zoho là một nền tảng hoàn chỉnh cho mọi thứ chúng ta cần từ một CRM. Để tạo khách hàng tiềm năng, hãy sắp xếp chúng, chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng. Zoho trợ giúp ở mọi bước với các giải pháp tùy chỉnh của họ.
  • Zoho là một trong những CRM giá cả phải chăng nhất hiện có. Doanh nghiệp thuộc mọi hạng mục đều có thể chi trả và bắt đầu tương tác với khách hàng mục tiêu của họ ngay lập tức.

 Nhược điểm

  •  Một số người đánh giá phàn nàn về sự cố tích hợp sản phẩm trên Zoho CRM.
  • Rất ít người cảm thấy rằng việc sử dụng Zoho trở nên đắt đỏ vì họ phải trả tiền riêng cho từng công cụ trên phần mềm.

 

 

Chúng ta sẽ thảo luận về Đạo luật !. Một phần mềm CRM nổi bật khác dành cho Thương mại điện tử.

 Hành động!

ACT CRM dành cho thương mại điện tử

 

 Hành động! Phần mềm CRM là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng hiện đại dành cho mọi loại hình kinh doanh. Hành động! theo dõi tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng và sản phẩm của khách hàng, được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu duy nhất.

Cơ sở dữ liệu này có thể được chia sẻ trong nhóm để đạt hiệu suất tối ưu. Một trong những USP của phần mềm này là tích hợp dữ liệu với MS Office, Google Contacts và Gmail. Điều này giúp lập kế hoạch tiếp thị và nhắm mục tiêu tốt hơn. Hành động! đã đạt được cơ sở người dùng hơn 3.8 triệu.

Tính năng, đặc điểm:

Ø  Tiếp thị tự động hóa và CRM cùng nhau: Với các công cụ tiếp thị tự động và CRM, nhóm của bạn có thể đưa ra quyết định lập kế hoạch sáng suốt hơn. Với việc lập kế hoạch phù hợp, bạn sẽ nhận được nhiều khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và bán hàng hơn cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình. Khả năng là không giới hạn với Act! Phần mềm CRM.

Ø  Giữ kết nối trên tất cả thiêt bị di động: Công cụ Companion của họ giúp bạn luôn kết nối từ tất cả các thiết bị di động. Ứng dụng di động CRM miễn phí này sẽ giúp bạn kết nối với các thiết bị iPhone, iPad và Android của mình.

Ø  Microsoft Outlook Tích hợp: Đây là một trong những tính năng độc đáo của Phần mềm. Người dùng có thể duy trì một cơ sở dữ liệu hoàn chỉnh trên MS Office thông qua Act! Liên kết Liên hệ. Nó sẽ tiết kiệm thời gian, quy trình làm việc liền mạch và tích hợp ở một nơi.

Ø  Hành động! Liên kết: Với Hành động! Công cụ kết nối, người dùng có thể truy cập hàng nghìn ứng dụng phù hợp sẽ làm cho trải nghiệm CRM của bạn phù hợp. 

Giá cả:

Kế hoạch định giá ACT CRM

Hành động! cung cấp các gói CRM trong ba biến thể.

thiết yếu: Nó có sẵn với giá 15 đô la Mỹ / hàng tháng

Tiêu chuẩn: Nó có sẵn với giá 30 đô la Mỹ / hàng tháng

Chuyên gia: Nó có sẵn với giá 45 đô la Mỹ / hàng tháng

Tất cả việc thanh toán diễn ra hàng năm.

 

Ưu và nhược điểm của Đạo luật! CRM Phần mềm cho các công ty thương mại điện tử.

 Ưu điểm:

  • Hành động! là một nền tảng phải đi đến cho dịch vụ tất cả trong một nơi. Bạn có thể quản lý khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và cải thiện chuyển đổi.
  • Một số người đánh giá hoan nghênh lựa chọn của họ trong đó 5 người có thể chia sẻ hiệu quả trong thời gian thực. 
  • Các bố cục, trường tùy chỉnh và quy trình liền mạch của họ tạo ra tài liệu tuyệt vời.
  • Các tùy chọn tích hợp APP Connect và MS Office là những Điểm bán hàng độc nhất của Đạo luật! CRM.

 Nhược điểm:

  • Một số người đánh giá đã phàn nàn rằng cơ sở dữ liệu của họ không dễ dàng đồng bộ hóa với đám mây. Một số người trong số họ đã dành cả ngày để tải lên và đồng bộ hóa.
  • Các tùy chọn tiếp thị qua email của họ cần được cải thiện.

 

Công cụ cuối cùng mà chúng ta đang thảo luận hôm nay là Maximizer.

 tối đa hóa

Maximizer CRM- CRM tốt nhất cho thương mại điện tử

 

 Nhà cung cấp phần mềm CRM có trụ sở tại Vancouver, Canada, Maximizer đã làm việc với hơn 120,000 doanh nghiệp trên khắp thế giới. Họ làm việc này trong 25 năm và đã giúp công ty với doanh số bán hàng, doanh thu, khách hàng tiềm năng và chuyển đổi của họ.

Maximizer CRM cung cấp tất cả các tính năng mà người dùng yêu cầu để thành công.

Đặc tính:

Bảng điều khiển năng động và thích ứng: Các công cụ phân tích dữ liệu đã được đơn giản hóa trong phần mềm Maximizer CRM. Bất kỳ ai trong nhóm bán hàng của bạn đều có thể giám sát thông qua bảng điều khiển năng động và thích ứng của họ. Bạn không cần bất kỳ bộ kỹ năng chuyên biệt nào để vận hành bảng điều khiển Maximizer. Người dùng có thể theo dõi hiệu suất hàng quý, hàng năm chỉ bằng một cú nhấp chuột.

 Tạo và theo dõi chiến dịch tự động: Sử dụng Maximizer cho các khách hàng tiềm năng có liên quan và chuyển đổi tối đa. Khách hàng có thể truy cập và giám sát mọi thứ từ một nền tảng duy nhất. Bạn có thể tạo các chiến dịch tự động, tạo lợi tức đầu tư bằng máy tính ROI và theo dõi kết quả của bạn. 

 Quản lý đường ống: Quy trình bán hàng của bạn phải hiệu quả, rõ ràng và dễ thấy. Với bảng điều khiển tất cả trong một của Maximizer, nhóm bán hàng của bạn có thể quản lý khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, theo dõi và chuyển đổi chúng để kết thúc bán hàng.

 Hỗ trợ khách hàng: Một khách hàng Hạnh phúc và hài lòng là đại sứ thương hiệu tốt nhất cho một thương hiệu. Nếu bạn muốn hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của mình thành công, bạn phải đầu tư vào các dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Công cụ Maximizer CRM đã làm cho điều này trở nên đơn giản cho doanh nghiệp của bạn. Các giám đốc điều hành của bạn có thể dễ dàng theo dõi, quản lý và giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến khách hàng, bao gồm thanh toán, thủ tục trả hàng và hỗ trợ kỹ thuật một cách thoải mái.

 Các tùy chọn triển khai dữ liệu: Maximizer cung cấp hai tùy chọn để bảo mật dữ liệu. Một là tùy chọn đám mây. Phương pháp này tiết kiệm chi phí và được bảo vệ bởi các trung tâm dữ liệu được chứng nhận Cấp IV. Bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các bản cập nhật và tính năng rất nhanh chóng với tùy chọn đám mây. Phương pháp thứ hai là CRM ngay trước. Trong tùy chọn này, bạn lưu trữ dữ liệu của mình trên máy chủ web của bạn. Maximizer cung cấp một URL cho tùy chọn này, bạn có thể sử dụng URL này để truy cập trang tổng quan của mình ở bất kỳ đâu trên máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng.

 Luôn được kết nối: Với Maximizer, bạn luôn được kết nối với nhân viên và khách hàng của mình. Các tích hợp được xây dựng trước của họ cải thiện hiệu quả và giúp hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng.

 Giá cả:

Định giá Maximizer CRM- CRM thương mại điện tử tốt nhất

 Maximizer cung cấp ba tùy chọn gói.

 Văn phòng nhỏ: Nó có sẵn với giá 29 đô la Mỹ

 Insights: Nó có sẵn với giá 59 đô la Mỹ

 Kinh doanh cộng: Nó có sẵn với giá 49 đô la Mỹ.

 Tất cả việc thanh toán được thực hiện hàng năm.

 

Ưu và nhược điểm của Maximizer CRM:

 Ưu điểm:

  • Maximizer rất kinh tế trong phạm vi giá của nó. Nó rẻ hơn nhiều so với phần mềm CRM hàng đầu khác như Salesforce.
  • Dễ dàng tổ chức các khách hàng tiềm năng, lập kế hoạch bán hàng và theo dõi hành trình của khách hàng. 
  • Tích hợp với các chương trình CRM khác như Mail Chimp tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp. 
  • Các giao diện đơn giản và hiệu quả về chi phí rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ. 

Nhược điểm:

  • Maximizer cần phải ứng biến để xử lý dữ liệu khổng lồ.
  • Một số người đánh giá cho rằng nên có tùy chọn xóa trên trang tổng quan. Nên có một số tùy chọn để xóa mà không cần xóa dữ liệu về mặt vật lý.

Câu hỏi thường gặp về CRM tốt nhất cho thương mại điện tử 2024

✔ Phần mềm CRM có thể giúp gì cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của tôi?

Phần mềm CRM giúp tổ chức dữ liệu. Nhóm bán hàng và tiếp thị có thể đưa ra các chiến lược tiếp thị tốt hơn để tăng trưởng kinh doanh. Phần mềm CRM nhắm mục tiêu hành trình của khách hàng tại mỗi điểm tiếp xúc của họ. Những điểm tiếp xúc này sẽ giúp nhóm bán hàng của bạn nhắm mục tiêu khách hàng theo vị trí, hành vi, sở thích, v.v. Điều này sẽ giúp phân khúc tốt hơn và nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể. Do đó, tăng khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và bán hàng nhiều hơn. Lợi ích khi đầu tư vào Phần mềm SRM cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử. Phần mềm CRM mang lại cho bạn những lợi ích sau: Giữ chân khách hàng nhiều hơn. Nâng cao năng suất Giao tiếp theo thời gian thực giữa các phòng ban khác nhau Thông minh hơn Quy trình bán hàng Giảm chi phí tiếp thị do tự động hóa Theo dõi tất cả các khách hàng tiềm năng, rất ít cuộc gọi bán hàng bị nhỡ Nâng cao tỷ lệ phản hồi chăm sóc khách hàng

💥 Chi phí của Phần mềm CRM là bao nhiêu?

Không có một tỷ lệ cố định cho Phần mềm CRM. Không thể trả lời chi phí của phần mềm CRM. Tỷ giá khác nhau giữa các công ty. Nếu bạn định đăng ký Phần mềm CRM, hãy nghiên cứu, truy cập các trang web trên web, xem các dịch vụ của họ và phù hợp với yêu cầu của bạn. Nghiên cứu này sẽ giúp bạn đưa ra nhận định đúng đắn. Hiện tại, Phần mềm CRM Eagle bay là lựa chọn tốt nhất cả về hiệu suất và chi phí (tiết kiệm).

Liên kết nhanh: 

 Kết luận: CRM nào là tốt nhất cho thương mại điện tử?

Chúng ta đã đến phần cuối của bài viết này. Có một số công cụ CRM khác có sẵn trên thị trường. Nhưng chúng tôi đã đưa vào danh sách bảy danh sách này theo nghiên cứu và hiểu biết của chúng tôi.

Bạn nên chuẩn bị danh sách của riêng mình trước khi ra ngoài mua một gói đăng ký. Hiếm khi có thể có một công cụ CRM đáp ứng tất cả các mục tiêu kinh doanh của bạn. Vì vậy, điều cần thiết là phải so sánh các CRM khác nhau theo yêu cầu của bạn. Và sau khi nghiên cứu thích hợp, hãy đi đến một nhận định đúng đắn. Quy mô và tài chính không nên là những yếu tố bất lợi.

 

Tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ Engagebay CRM để chuyển đổi tốt hơn và các khách hàng tiềm năng phù hợp với mức giá tiết kiệm. Nó sẽ không tạo ra một lỗ trong túi của bạn.

Jitendra Vaswani
Tác giả này được xác minh trên BloggersIdeas.com

Jitendra Vaswani là một Chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số và là diễn giả chính quốc tế nổi tiếng, người đã chấp nhận lối sống du mục kỹ thuật số khi đi du lịch khắp thế giới. Ông thành lập hai trang web thành công, BloggerIdeas.com & Đại lý tiếp thị kỹ thuật số DigiExe trong đó những câu chuyện thành công của anh ấy đã mở rộng sang việc viết "Inside A Hustler's Brain: In Pursuit of Financial Freedom" (20,000 bản được bán trên toàn thế giới) và đóng góp cho "Tác giả bán chạy nhất quốc tế của Cuốn sách hacking tăng trưởng 2". Jitendra đã thiết kế các hội thảo cho hơn 10000 chuyên gia về Tiếp thị kỹ thuật số trên khắp các châu lục; với ý định cuối cùng hướng tới việc tạo ra sự khác biệt có thể tác động bằng cách giúp mọi người xây dựng công việc kinh doanh trực tuyến mơ ước của họ. Jitendra Vaswani là một nhà đầu tư quyền lực với danh mục đầu tư ấn tượng bao gồm Sự tưởng tượng. Để tìm hiểu thêm về các khoản đầu tư của anh ấy, hãy tìm anh ấy trên Linkedin, Twitter& Facebook.

Tiết lộ chi nhánh: Hoàn toàn minh bạch - một số liên kết trên trang web của chúng tôi là liên kết liên kết, nếu bạn sử dụng chúng để mua hàng, chúng tôi sẽ kiếm được hoa hồng miễn phí cho bạn (không tính thêm phí gì!).

Để lại một bình luận