Biết cái nào KPI tiếp thị qua email để mắt tới là điều tối quan trọng nếu bạn muốn nỗ lực của mình thành công. Các chỉ số và KPI tiếp thị qua email sẽ được giải thích chi tiết trong bài viết này.
Để có được kết quả tốt hơn từ các chiến dịch email của mình, bạn cần theo dõi các KPI quan trọng nhất (Các chỉ số hoạt động chính) để tiếp thị qua email. Bạn sẽ không bao giờ có thể tối đa hóa các nỗ lực tiếp thị qua email của mình nếu bạn không làm điều này.
Vì vậy, những gì bạn nên để mắt đến? Với những KPI này, bạn sẽ cần tìm ra những việc cần làm với chúng.
Trong hướng dẫn đơn giản này, chúng tôi sẽ cho bạn biết tất cả những gì bạn cần biết.
KPI trong Email Marketing là gì?
Các nỗ lực tiếp thị qua email có thể được đo lường theo nhiều cách khác nhau bằng các Chỉ số Hiệu suất Chính hoặc KPI.
Có một loạt các số liệu khác nhau mà bạn có thể theo dõi trong khi gửi một chiến dịch email. Cuối cùng, ai đã mở email của bạn và họ đã làm gì sau khi mở nó là những yếu tố quan trọng nhất. Mặt khác, KPI tiếp thị qua email có thể nói lên nhiều điều hơn nữa.
Phần mềm tiếp thị qua email tốt nhất phải có thể hiển thị cho bạn bất kỳ số liệu nào quan trọng nhất đối với bạn. Nếu bạn theo dõi các KPI tiếp thị này, bạn sẽ có thể tinh chỉnh các chiến dịch email của mình và nhận được kết quả cao hơn với từng KPI.
Tại sao KPI tiếp thị qua email lại quan trọng?
Điều quan trọng là phải biết hiệu quả của chiến dịch email của bạn và cách cải thiện nó bằng cách sử dụng KPI chính xác.
Những phân tích này có thể giúp bạn xác định các thành tích tiếp thị và khám phá các mô hình giữa những người đăng ký của bạn và hành vi trực tuyến của họ. Bạn có thể sử dụng thông tin này để cải thiện các chiến dịch email của mình trong tương lai.
Nếu bạn không để mắt đến các KPI tiếp thị qua email của mình, bạn sẽ vấp phải việc không mục đích, gửi hết email này đến email khác mà không biết nó hiệu quả như thế nào. Tiếp thị qua email có thể được cải thiện nếu bạn theo dõi các KPI chính xác và điều chỉnh kế hoạch của mình để đáp ứng chúng.
Điều quan trọng là phải biết lý do tại sao bạn đo lường KPI của mình trước khi bắt đầu. Để tận dụng tối đa bất kỳ biện pháp nào bạn theo dõi, trước tiên bạn phải có một kế hoạch tiếp thị vững chắc.
5 KPI tiếp thị qua email hàng đầu bạn cần theo dõi
Mặc dù thực tế là phần lớn các nhà tiếp thị chỉ chú ý đến ba chỉ số hiệu suất chính (KPI), nhưng thực sự có năm chỉ số tiếp thị qua email quan trọng đáng chú ý. Dưới đây, chúng ta sẽ đi qua từng cái.
1. Số lượng email đã gửi
Để bắt đầu, hãy xem có bao nhiêu email mà chiến dịch của bạn thực sự đã gửi đi. Không có gì đảm bảo rằng chiến dịch của bạn đã đạt được tất cả 1000 thành viên trong danh sách của bạn.
Tỷ lệ thành công 100% về mặt giao hàng là khá hiếm.
Để thực thi và tối ưu hóa hiệu quả sáng kiến tiếp thị qua email, điều quan trọng là phải hiểu khả năng phân phối.
Bạn nên kiểm tra khả năng gửi của email sau khi chúng được gửi đi. Bạn có thể phát hiện ra rằng chỉ có 900 email được gửi đến 1000 người nhận trong danh sách của bạn. Có một vài cách giải thích cho điều này.
Địa chỉ email bị xóa hoặc viết sai chính tả có thể đã hiển thị trong danh sách liên hệ của bạn. ISP cũng có thể đưa vào danh sách đen các nhà quảng cáo và công ty trong các tình huống cụ thể. Bạn có nhiều khả năng thấy điều này hơn nếu địa chỉ IP của bạn được chia sẻ.
Điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các email được gửi đến người đăng ký đều nằm trong hộp thư đến của họ. Vẫn có khả năng một email có thể bị đưa vào thùng rác. Có thể một email đã được gửi nhưng không bao giờ nhận được nếu bạn nhận thấy các email được đánh dấu là “chưa được gửi”.
Việc phát hiện ra các vấn đề với nền tảng tiếp thị email, địa chỉ email hoặc danh sách email của bạn có thể giúp bạn cải thiện khả năng gửi email của mình.
2) Tỷ lệ Vị trí trong Hộp thư đến Email
Đối với các nhà tiếp thị, Tỷ lệ Vị trí Hộp thư đến (IPR) đã trở thành một biện pháp ngày càng quan trọng để sử dụng.
Lập luận mà chúng tôi đã đưa ra trong đoạn trước là không phải tất cả các email được gửi đều thực sự đến được hộp thư đến của người nhận dự kiến. Nhiều người sẽ được gửi đến thư mục thư rác của họ mà không cần thực hiện thêm bất kỳ hành động nào từ phía họ.
Sử dụng IPR, bạn có thể xem có bao nhiêu email được gửi nhưng không bao giờ đến được hộp thư đến của người nhận. Tất cả những người đăng ký của bạn sẽ thấy chỉ là một email.
Để tranh luận, hãy giả sử bạn có 1,000 người đăng ký và tỷ lệ phân phối là 90%. Nói cách khác, 900 email đã được gửi thành công. Giả sử trong số các email đã được gửi, bạn có IPR là 70%. Điều này chỉ ra rằng chỉ 630 trong số 1,000 email bạn gửi trong danh sách của mình đã được chuyển đến hộp thư của người nhận.
Các KPI tiếp thị qua email có thể được theo dõi hiệu quả hơn bằng cách sử dụng số liệu IPR của bạn.
Là một nhà tiếp thị email, điều quan trọng là phải biết IPR của bạn để bạn có thể đánh giá mức độ nội dung email của bạn được người nhận thực sự đọc.
3. Tin nhắn Email đã Mở
Mặc dù biết có bao nhiêu email được gửi đến hộp thư đến là hữu ích, nhưng tự nó không đủ. Việc đếm chính xác các lần mở email đó là thông tin cần thiết.
Khi đánh giá xem liệu người nhận email có quan tâm đến việc nhận thư từ bạn hay không, tỷ lệ mở email của bạn là một số liệu quan trọng.
Để thiết lập đường cơ sở, hãy theo dõi số lượng email trong một chiến dịch nhất định được mở. Tỷ lệ mở email có thể dao động lớn, vì vậy điều quan trọng là phải theo dõi chúng.
Dòng tiêu đề của bạn là yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định xem email của bạn có được mở hay không. Tỷ lệ mở của bạn càng thấp, càng có nhiều khả năng các dòng tiêu đề của bạn yêu cầu công việc. Đây là dòng tiêu đề giúp mọi người mở email của bạn và tiếp tục đọc nó.
Thử nghiệm A / B các email của bạn với nhiều dòng tiêu đề là một ý tưởng tuyệt vời. Xem biến thể dòng tiêu đề nào có tỷ lệ mở cao nhất trước khi sử dụng nó trong các chiến dịch email trong tương lai.
KHAI THÁC. Tỷ lệ chuyển đổi
Tiếp theo, bạn sẽ muốn xem có bao nhiêu người đã nhấp vào một liên kết trong email của bạn.
Cần có một lời kêu gọi hành động rõ ràng trong mọi chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả. Cách phổ biến nhất để làm điều này là nhấp vào liên kết bên trong email. Những người đã nhấp vào liên kết trong email của bạn được gọi là những người nhấp qua. Đối với các sáng kiến tiếp thị qua email, đây là một trong những KPI quan trọng nhất để đo lường hiệu suất.
Tỷ lệ nhấp của bạn không chỉ nằm ở việc bạn có bao nhiêu liên kết trong email của mình mà còn là vị trí của những liên kết đó.
Sử dụng tỷ lệ nhấp của mình, bạn có thể xác định xem các nhấp chuột ở trong hay dưới màn hình đầu tiên (bằng cách vượt qua bài kiểm tra chớp mắt).
Thử nghiệm A / B hai vị trí liên kết riêng biệt là một phương pháp thông minh. Sử dụng cùng một liên kết, nhưng với một văn bản liên kết hoặc loại nút khác, có thể là một tùy chọn. Bạn có thể phát hiện ra rằng nút màu xanh lam có tỷ lệ nhấp chuột lớn hơn nhiều so với nút màu đỏ.
Cố gắng theo dõi liên kết nào đã được nhấp thay vì chỉ đơn giản là số lần một liên kết đã được nhấp. Liên kết hủy đăng ký có khả năng được tính là một nhấp chuột trong chương trình phân tích email của bạn, đó là một điều tiêu cực.
Bạn càng biết nhiều về tỷ lệ nhấp vào email của mình, bạn càng có thể điều chỉnh nội dung và lời kêu gọi hành động của mình.
5. Tỷ lệ CTR (Nhấp để mở)
Tỷ lệ người nhận mở email và nhấp vào liên kết bên trong email đó được gọi là Tỷ lệ nhấp để mở (CTOR). Đo lường tiếp thị qua email liên quan đến số lượng nhấp chuột duy nhất với số lượng email đã mở.
Để tính CTOR của bạn, bạn chia số lần nhấp cho số lần mở và nhân với 100.
Bạn nên cố gắng đạt được tỷ lệ nhấp để mở ít nhất 20% đến 30%. Bạn có thể muốn thử phân đoạn danh sách của mình và gửi nhiều email được cá nhân hóa hơn nếu tỷ lệ mở của bạn thấp hơn mức này. Đây là một cách tuyệt vời để thu hút mọi người tham gia nhiều hơn.
Kết luận
Tỷ lệ chuyển đổi của bạn có thể được cải thiện bằng cách sử dụng các KPI chính xác cho tiếp thị qua email bất kể bạn đang chạy loại chiến dịch nào hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn là ai.
Chỉ theo dõi một hoặc hai chỉ số email sẽ không cung cấp cho bạn đủ kiến thức để cải thiện kết quả tiếp thị vì có rất nhiều KPI quan trọng cần tính đến.
Các nhà tiếp thị email chú ý đến các KPI này sẽ có thể tạo ra nhiều thu nhập hơn cho mỗi người đăng ký và nâng cao kết quả của tất cả các email được gửi đi.
