Người bán trên Amazon có lựa chọn thủ công hoặc tự động lấy ý kiến phản hồi của khách hàng và đánh giá sản phẩm.
Nhiều người bán bên thứ ba thích sử dụng phần mềm phản hồi của Amazon để tự động hóa quá trình lấy ý kiến khách hàng và đánh giá sản phẩm từ khách hàng của họ.
Nếu bạn muốn tự động hóa quy trình thu thập phản hồi của khách hàng, thì có rất nhiều giải pháp phần mềm.
Đối với người bán trên Amazon, Feedback Five và Feedback Genius là hai trong số các tùy chọn phần mềm phản hồi phổ biến nhất.
Để bắt đầu, hãy kiểm tra Phản hồi năm.
- Bấm vào đây để đọc Đánh giá chi tiết về thương mại điện tử 2023 của chúng tôi
Mục lục
Phản hồi năm
Phản hồi của Amazon và đánh giá của khách hàng có thể được quản lý hiệu quả hơn với Feedback Five, một phần mềm được phát triển bởi Ecom Engine.
Phản hồi Năm Ưu điểm
Sử dụng công cụ này, bạn có thể giao tiếp với khách hàng Amazon của mình. Bạn có thể bao gồm ảnh chụp sản phẩm của mình và chọn thời điểm gửi chúng.
Tác động đáng kể đến tỷ lệ mở và tỷ lệ phản hồi của bạn có thể được tạo ra bằng cách sắp xếp thời gian phân phối thông điệp của bạn một cách chiến lược.
Phần mềm có thể được sử dụng để thu hút phản hồi từ người bán trên Amazon cũng như đánh giá sản phẩm.
Định giá năm phản hồi
Các chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ rất vui khi nghe điều này. Chỉ một người dùng được phép sử dụng gói miễn phí, bao gồm 50 email mỗi tháng và hai chiến dịch.
Gói cơ bản với 250 email mỗi tháng, hai chiến dịch và người dùng không giới hạn có sẵn với giá 9.99 đô la.
Gói Feedback Five Pro, có giá 29.99 đô la một tháng, đi kèm với 1,500 email mỗi tháng, hai chiến dịch và không giới hạn người dùng.
Cuối cùng, gói Feedback Five Enterprise có giá $ 59.99. Lên đến 8,000 email mỗi tháng và không giới hạn số lượng chiến dịch và người dùng được bao gồm trong kế hoạch này.
Bởi vì không có kế hoạch từ 1,500 đến 8,000 email, bất kỳ người bán nào có số lượng bán hàng hợp lý sẽ phải trả ít nhất 59.99 đô la mỗi tháng.
Phản hồi Năm tính năng
Thật không may, nhiều tính năng phần mềm bạn muốn chỉ có thể truy cập được ở cấp Pro và Enterprise. Là một người bán nhỏ, bạn sẽ thấy vấn đề này nếu ngân sách phần mềm phản hồi hàng tháng của bạn ít hơn $ 29.99.
Chỉ các gói Pro và Enterprise mới cung cấp các tính năng bổ sung sau:
Tin nhắn có thể được gửi trong tối đa X ngày sau khi chúng được nhận.
Thông báo (văn bản hoặc email) về những lời chỉ trích tiêu cực.
Có thể tìm kiếm và lọc các bình luận.
Email dựa trên SKU của sản phẩm.
Email cho khách hàng FBA và không FBA là khác nhau.
Phản hồi Năm bản dùng thử miễn phí
Có một bản dùng thử miễn phí do Feedback Five cung cấp, nhưng không có thêm chi tiết cụ thể nào về thời gian dùng thử miễn phí là bao lâu hoặc liệu bạn có cần nhập thông tin thẻ tín dụng của mình có sẵn trên trang web hay không.
Đối với những người đang tìm kiếm một giải pháp thân thiện với người dùng, giao diện của Feedback Five có thể không thân thiện với người dùng như một số tùy chọn khác.
Thông tin phản hồi Genius
Một công cụ phản hồi phổ biến khác cho người bán trên Amazon là Feedback Genius, chúng ta sẽ xem xét tiếp theo. Trong phần mềm này, bạn có thể “lịch sự yêu cầu phản hồi, đánh giá và hơn thế nữa” bằng cách sử dụng phần mềm của SellerLabs.
Thông tin phản hồi Ưu điểm của Genius
Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa thông báo Người mua-Người bán trên Amazon là một cách tuyệt vời để tăng lợi nhuận của bạn.
Gửi tin nhắn vào thời điểm thích hợp có thể tăng cơ hội nhận được phản hồi của bạn (bao gồm cả việc dựa trên thời điểm đơn hàng đã được giao).
Danh tiếng là chìa khóa khi nói đến Amazon. Thông báo phản hồi của người bán trên Amazon cho phép bạn trả lời phản hồi của khách hàng.
Thật tẻ nhạt và tốn thời gian để theo dõi thủ công phản hồi từ người bán và đánh giá sản phẩm. Sử dụng Feedback Genius, bạn có thể được cảnh báo bất cứ khi nào ai đó đăng bài đánh giá về bạn.
Phản hồi Định giá Genius
Giá dao động từ 250 đến XNUMX đô la mỗi tháng cho mỗi trong số năm tùy chọn có sẵn.
Một thị trường và 100 địa chỉ email được bao gồm trong gói miễn phí.
1,000 email đầu tiên là miễn phí, nhưng bạn phải chi thêm $ 10 cho mỗi thị trường bổ sung mà bạn chọn sử dụng.
Để đổi lấy 40 đô la mỗi tháng, bạn sẽ nhận được 3,00 email hàng tháng cũng như chi 10 đô la cho mỗi thị trường bổ sung.
Gói Premium, có giá 80 đô la một tháng, là bước tiếp theo. Tối đa 10,000 email, một tháng được phép thực hiện với điều này, nhưng bạn sẽ phải trả thêm $ 10 cho mỗi thị trường bổ sung.
Điều này sẽ tốn 250 đô la một tháng cho các nhà cung cấp số lượng lớn gửi 60,000 email mỗi tháng. Đối với mỗi thị trường bổ sung, bạn sẽ phải chi 10 đô la.
Dùng thử miễn phí Feedback Genius
Tin tốt là bạn có thể dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày.
Từ cuối cùng
Theo nguyên tắc chung, bạn có tùy chọn sử dụng bất kỳ phần mềm nào có sẵn. Bạn cần tìm ra số tiền mình có, những tính năng nào bạn cần và phần mềm nào sẽ mang lại cho bạn lợi tức đầu tư tốt nhất.
Các bài báo khác để đọc trên bloggersideas.com
