Đánh giá FreshSales 2024 | Phần mềm CRM tốt nhất | Mã giảm giá

Sinh viên năm nhất Là một trực tuyến quản trị quan hệ khách hàng hệ thống được thiết kế cho các nhóm bán hàng tốc độ cao cung cấp các tính năng như điện thoại tích hợp, email tích hợp, giám sát hành vi, quản lý giá thầu, báo cáo, v.v.

Sinh viên năm nhất là sự bổ sung thứ tư cho dòng sản phẩm Freshdesk và CRM chất lượng cho các thiết bị tốc độ cao giúp mọi người tìm ra giải pháp cho các vấn đề của họ. Được vinh danh với Giải thưởng Trải nghiệm Người dùng Tuyệt vời 2017. Các nhóm bán hàng hài lòng mô tả nó như một trung tâm quản lý liên hệ duy nhất, giúp họ kiểm soát hàng nghìn khách hàng tiềm năng đồng thời cung cấp giao diện đơn giản và dễ điều hướng.

Sinh viên năm nhất đáp ứng nhu cầu của công ty để quản lý các khía cạnh khác nhau của quy trình bán hàng và loại bỏ nhu cầu tìm kiếm các chương trình để hoàn thành công việc. Freshsales về cơ bản đã tập hợp tất cả các chức năng của các hệ thống CRM hiện có nhưng đã tìm ra cách riêng để tối ưu hóa doanh số bán hàng và ưu tiên các cơ hội của kênh.

Như Chủ tịch Dilawar Syed giải thích, Freshsales thậm chí còn là một nhân viên phân tích năng động, người không chỉ cho thấy các cơ hội bán hàng tuyệt vời mà còn đưa ra các gợi ý để các công ty tận dụng chúng. Freshsales đã có được tất cả các khả năng quan trọng về hiệu suất kinh doanh và đang được sử dụng trên toàn cầu bởi những người dùng tích cực của Freshdesk nói riêng.

Nhưng tại sao mọi người lại chọn một sáng tạo CRM trong một thị trường cạnh tranh như vậy? Sự thật là hầu hết khách hàng đều tin tưởng vào danh tiếng không thể chối cãi của Freshdesk và khám phá ra sức mạnh thực sự của hệ thống này.

Với Freshsales, không có các hoạt động cấu hình lớn và phức tạp, nhiều tích hợp đang hoạt động và tất cả các hoạt động được thực thi và lưu trữ trên đám mây. Cốt lõi của hiệu suất của anh ấy mô tả nguồn khách hàng tiềm năng đến từ đâu. Không một doanh nghiệp vừa và nhỏ nào trên thị trường từ chối nó với giá chỉ bằng một phần nhỏ.

Tuy nhiên, chúng ta cần đào sâu hệ thống này để hiểu nó thực sự là gì. Ngoài việc bắt khách hàng tiềm năng, Freshsales có thể phân phối, cung cấp nguồn cấp dữ liệu, đủ điều kiện, chia sẻ và xác minh khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh giao tiếp.

Người dùng có một số tính năng nâng cao, bao gồm quay số tự động, ghi âm cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi và quản lý đơn vị liên kết. Những gì phân biệt Sinh viên năm nhất từ các chương trình tương tự trong báo cáo.

Lý do tại sao trung tâm phân phối tương đối mới này dẫn đầu về báo cáo nằm trên tất cả là phân tích thu nhập, trong đó tất cả các nguồn và biện pháp lưu trữ có liên quan được trích xuất và kết hợp thành một báo cáo hấp dẫn. và chính xác.

không giống như hầu hết các doanh nghiệp nhỏ công cụ báo cáo, Freshsales sử dụng các bộ lọc khác nhau để tổng hợp dữ liệu và nhóm và tổ chức kết quả theo cách riêng của họ. Nếu muốn, bạn có thể tạo tóm tắt, tạo bảng và bảng biểu hoặc làm chủ nghệ thuật báo cáo ma trận rất nhanh chóng.

Một trong những ưu điểm chính của hệ thống này là giá thành rẻ. Các nhóm nhỏ có thể sử dụng dịch vụ miễn phí, các công ty và doanh nghiệp quy mô vừa có thể dễ dàng chuyển sang gói trả phí. Gói này chỉ có giá 12 đô la mỗi tháng, tiếp theo là Kế hoạch Vườn (25 đô la / tháng) và Kế hoạch Bất động sản cao nhất (49 đô la / tháng). Cũng tốt khi biết rằng không có chi phí định kỳ hoặc thực phẩm không có kế hoạch: Với Freshsales, bạn nhận được những gì bạn đã trả và không có gì khác.

• Đánh giá chi tiết TradeGecko

Tổng quan về lợi ích của Freshsales

Sinh viên năm nhất đã là chủ đề của nhiều từ ngữ mang tính xây dựng, nhưng điều gì thực sự làm cho CRM này khác biệt? Để trả lời câu hỏi đó, chúng tôi đã xem xét những lợi ích mà bạn mang lại cho người dùng hiện tại. Dưới đây là những dấu hiệu tích cực mà bạn có thể mong đợi:

• Theo dõi email

Nhân viên bán hàng và đại lý coi trọng cơ hội xem ai đã mở email của họ và ai đã bỏ qua chúng. Có vẻ như đơn giản nhưng luôn là cách tốt nhất để biết ai quan tâm đến một sản phẩm. Vì vậy, phải ưu tiên độ tuổi.

Một tính năng thú vị khác là Freshsales cho phép nhóm của bạn gửi hàng loạt email đến các mẫu tùy chỉnh, lên lịch và đồng bộ hóa với lịch của họ, đồng thời tự động liên kết chúng với hồ sơ liên hệ của họ để xuất tất cả thông tin liên quan.

Hệ thống đặc biệt chọn lọc khi nói đến các số liệu hiển thị. Điều này có nghĩa là tất cả các chi tiết liên quan đều được nhận dạng trong email mà không cần kích hoạt một hành động nào.

• Cuộc gọi trực tiếp

Sinh viên năm nhất là một trong số ít hệ thống cho phép chuyển tiếp cuộc gọi trực tiếp và không yêu cầu bất kỳ cài đặt phần cứng hay phần mềm nào. Người dùng không mất tiền hoặc thời gian di chuyển dữ liệu sang hệ thống này để theo dõi cuộc trò chuyện, gán số hoặc ghi chú cho danh bạ của họ hoặc tự động gọi cho họ. Hơn hết, họ có thể sử dụng trình quay số tự động, chuyển tiếp cuộc gọi, tạo lời chào được cá nhân hóa, xác định người gọi và theo dõi hoạt động của các nhân viên nhận các cuộc gọi đó.

• Theo dõi sự kiện

Điều cần thiết đối với hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng, vốn thường bị bỏ qua, là khả năng theo dõi các cuộc trò chuyện trong quá khứ về một điểm và sử dụng điểm đó để lập kế hoạch liên lạc. Với Freshsales, thật dễ dàng để tận dụng tối đa lịch sử liên hệ của họ khi bạn giao tiếp với họ và tìm hiểu điều gì đã khơi dậy sự quan tâm của họ và cách họ tương tác với sản phẩm của bạn.

Không cần phải nói rằng đây là cách dễ nhất để ký hợp đồng với khách hàng tiềm năng và các địa chỉ liên hệ có liên quan. Có thể bạn sẽ thích giao diện của tính năng này: Khi bạn đã khởi động hệ thống, bạn sẽ tìm thấy một dòng thời gian có thứ tự trong đó các địa chỉ liên hệ được phân đoạn theo hành vi của họ và được liệt kê với tất cả các email và thông tin kết nối mà bạn có thể dễ dàng đánh giá.

• Quản lý lãnh đạo

Như đã đề cập trước đây, một CRM tốt không chỉ có nghĩa là thu hút khách hàng tiềm năng và tìm hiểu họ đến từ đâu mà còn quản lý họ đúng cách để họ có thể trở thành người dùng trung thành.

Freshsales thực hiện rất tốt công việc quản lý liên hệ, chủ yếu là nhờ chế độ xem 360 độ về tất cả các cuộc trò chuyện và thông tin chi tiết liên quan, cũng như sự khác biệt nâng cao giữa các ưu đãi nổi bật, thắng và thua. Hệ thống có đầy đủ các thông báo để đảm bảo rằng họ không bao giờ quên một cuộc họp hoặc nhiệm vụ. Người mới sau đó viết ghi chú và nhận xét.

• Quản lý bán hàng

Sinh viên năm nhất trước hết là một CRM bán hàng. Do đó, thật thú vị khi biết rằng nó cung cấp sự minh bạch hoàn toàn ở tất cả các giai đoạn của quy trình bán hàng. Với số lượng ưu đãi ngày càng tăng, Freshsales sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt hàng và lọc ngày đóng cửa, phân biệt những người bán hàng đầu và những thay đổi đột ngột trong tất cả các mức hàng tồn kho.

Ở đây, thực hành điều hướng kéo và thả có ý nghĩa hơn: Trong vài giây và trong một vài bước, bạn có thể điều chỉnh theo dõi, phân tích lợi nhuận và thua lỗ, phát hiện xu hướng hoặc phát hiện các nút thắt làm chậm hiệu suất của bạn.

Hệ thống tương tự có thể được sử dụng để theo dõi các thỏa thuận khi đang di chuyển và từ thiết bị di động, tìm kiếm vị trí, lên lịch các cuộc họp tùy chỉnh với khách hàng và nhân viên, đồng thời theo dõi tuổi của doanh nghiệp để có thể thay đổi kịch bản dễ dàng.

• Phân tích và báo cáo

Điều quan trọng nhất về Freshsales không chỉ là cách nhận thông tin mà còn là nhiều cách mà người dùng có thể quản lý thông tin đó khi nó có sẵn. Với bộ báo cáo tiêu chuẩn (kênh, kênh, báo cáo email, v.v.), Freshsales cho phép bạn tạo báo cáo tùy chọn cho mỗi liên hệ, giao dịch hoặc cơ hội.

Ngoài ra, tất cả các báo cáo có thể được tạo bất kỳ lúc nào để người dùng có thể tóm tắt thông tin bằng cách thay đổi lịch sử các chiến dịch của nó. Gần đây, các nhà phát triển đã nâng cao tính năng Bộ phân tích với báo cáo doanh số và xu hướng, cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết hơn về tiến trình của các chiến lược bán hàng của họ. Một sự đổi mới thú vị là báo cáo hoạt động qua điện thoại, chủ yếu được sử dụng để kiểm soát và so sánh hiệu suất của nhân viên hiện trường.

• Dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Là người dùng có kinh nghiệm của Freshdesk, chúng tôi đã biết rằng chúng tôi có thể tin tưởng công ty này và có một đội ngũ kỹ thuật được đào tạo để trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Logic dịch vụ khách hàng tương tự cũng áp dụng cho Freshsales, nơi hỗ trợ không giới hạn ở một gói cụ thể. Thay vào đó, tất cả người dùng đều có quyền truy cập vào cơ sở kiến ​​thức toàn diện để tìm hiểu cách hệ thống hoạt động hoặc theo dõi các đề xuất quản lý bản nhạc, nhiệm vụ, cuộc hẹn, hợp âm và các cấu hình khác nhau.

Quản lý kỹ thuật Nhiều bài báo chuyên môn của ông dành riêng cho việc báo cáo và cho phép người dùng tìm hiểu các cách quét ma trận phức tạp và nhập / xuất dữ liệu đến và đi từ hệ thống. Nếu giải pháp bạn cần chưa có trong cơ sở dữ liệu (điều này không phổ biến), bạn có thể giao tiếp với các chuyên gia 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, bằng cách sử dụng trò chuyện, trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua email.

• Tích hợp liền mạch

Đương nhiên, Freshsales sẽ hỗ trợ vé Freshdesk của bạn với tất cả các chi tiết và cuộc phỏng vấn của các đại lý chịu trách nhiệm được liệt kê trong danh sách đầy đủ. Sự tích hợp này giúp bạn hiểu khách hàng nghĩ gì về sản phẩm của bạn và đưa ra dự đoán chính xác về các lần gia hạn và mua hàng tiềm năng.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng cùng một nền tảng để giải quyết các vé CRM của mình vì bạn có thể dễ dàng cập nhật tất cả các thuộc tính của trường và giữ tất cả các thành viên trong nhóm trên cùng một trang.

Sinh viên năm nhất tích hợp hoàn toàn với Lịch và Phân đoạn của Google. Điều này cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn các sự kiện của mình và giảm nguy cơ bỏ lỡ cuộc họp hoặc cuộc hẹn của khách hàng. Trên thực tế, bạn có thể đồng bộ hóa tất cả các sự kiện và bản trình diễn đã lên lịch và theo dõi chúng từ thiết bị di động của mình mọi lúc mọi nơi.

Tổng quan về các tính năng của Freshsales

• Chấm điểm khách hàng tiềm năng nâng cao
• Theo dõi Email
• Quản lý đường ống tương tác
• Cá nhân hóa mẫu
• Điện thoại & Email tích hợp.
• Chiến dịch bán hàng
• Hộp thư đến đầu tiên bán hàng
• Chỉ số email sâu sắc
• Hộp thư đến của nhóm
• Đồng bộ lịch
• Mở và nhấp vào Thông báo
• Lập lịch Email
• Khách hàng chuyên sâu
• Đồng bộ hóa email 2 chiều
• Gửi email đến khách hàng tiềm năng, chuyển tiếp email
• Chỉ định số điện thoại
• Nhiệm vụ & Cuộc hẹn
• Bấm để gọi
• Toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện
• Ghi nhật ký tự động và thủ công
• Tin nhắn chào mừng và thư thoại được cá nhân hóa
• Ghi âm cuộc gọi
• Chuyển tiếp cuộc gọi
• Hiển thị người gọi
• Lịch sử cuộc gọi
• Báo cáo hoạt động trên điện thoại

Ưu và nhược điểm của Freshsales

Ưu điểm

• Freshsales lý tưởng để thu thập và sắp xếp thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ.
• Phần mềm tích hợp tốt với các ứng dụng khác trên đám mây.
• Phần mềm có thể mở rộng.
• Cung cấp phễu.
• Các chiến dịch bán hàng và email hàng loạt.
• Khả năng tùy chỉnh đầy đủ nền tảng, trường và quy trình làm việc.
• Freshsales cho phép tách biệt hoàn toàn khách hàng tiềm năng, tài khoản và phiếu mua hàng.
• Giao diện người dùng của nó tốt hơn nhiều so với hầu hết các CRM trên thị trường.
• Lịch / hệ thống nhắc nhở.
• Kho lưu trữ tài liệu.
• Tích hợp trò chuyện nội bộ.
• Tích hợp tự động hóa tiếp thị.
• Quản lý lãnh thổ.
• Phân khúc.

Nhược điểm

• Đường cong học tập: Nó dường như nhắm mục tiêu người dùng có kiến ​​thức kỹ thuật hơn một chút. Điều này có thể hoạt động tốt đối với nhóm bán hàng hoặc kỹ sư bán hàng SaaS, nhưng ít hơn đối với người dùng trong các ngành khác. Nhân viên không chuyên về kỹ thuật của chúng tôi thấy điều này khó hiểu.
• Mở rộng tích hợp cho các phần mềm khác.

Giá cả Freshsales CRM:

Sinh viên năm nhất có năm mức giá: Mầm, Hoa, Vườn, Động sản và Rừng. Sprout Plan miễn phí và bao gồm điện thoại tích hợp, tích hợp nhắn tin, báo cáo cơ bản, ứng dụng dành cho thiết bị di động và tích hợp với Freshdesk, Google G Suite và Zapier. Gói Blossom ($ 12 mỗi người dùng mỗi tháng) bổ sung cho việc quản lý kênh, quy trình làm việc, đồng bộ hóa e-mail, mẫu, tích hợp MailChimp và hơn thế nữa.

Sau đó, kế hoạch làm vườn (25 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng) thêm các dự báo và báo cáo nâng cao, lãnh thổ và hơn thế nữa. Gói trạng thái ($ 49 mỗi người dùng mỗi tháng) bao gồm các cửa sổ báo cáo, nhiều kênh, Nhận xét khách hàngvà các tính năng nâng cao khác. Kế hoạch Lâm nghiệp ($ 79 mỗi người dùng mỗi tháng) bổ sung một trung tâm dữ liệu người dùng cuối (EUC) và một danh sách trắng IP. Tất cả các gói đều bao gồm hỗ trợ qua email 24/7 và hỗ trợ qua điện thoại 24 giờ vào các ngày trong tuần.

Người dùng có thể tận dụng 30 ngày dùng thử miễn phí (không cần thông tin thẻ tín dụng) bằng cách nhấp vào nút “Lưu” ở góc trên cùng bên phải của màn hình hoặc “Đăng ký miễn phí” ở giữa. Nhập tên, địa chỉ email, công ty và số điện thoại của bạn và tạo một miền tùy chỉnh (name.freshsales.io).

Trường này sẽ tự động được điền tên công ty của bạn. Bạn có thể thay đổi nó theo cách bạn muốn. Sau khi bạn gửi thông tin này, Sinh viên năm nhất sẽ bắt đầu với chuyến tham quan phần mềm mô tả các tính năng chính.

Sau chuyến thăm, bạn sẽ được mời đội của mình. Cuối cùng, bạn cần kích hoạt tài khoản của mình qua email và tạo mật khẩu. Hãy nhớ tên miền của bạn vì bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bài viết liên quan:

• Fetcher Review 2024 có phải là phần mềm kế toán số 1 cho người bán trên Amazon không ??

• Phiếu giảm giá đặc biệt của Intuit QuickBooks năm 2024 Tiết kiệm 50% (Tối đa 149 $)

• Đánh giá Elorus năm 2024: Tại sao bạn không nên bỏ qua phần mềm lập hóa đơn này?

• [Đã cập nhật] Danh sách 10 đánh giá phần mềm đặt phòng tốt nhất 2019 với ưu và nhược điểm

• Đánh giá chi tiết Debitoor: Phần mềm lập hóa đơn lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ

KẾT LUẬN: Đánh giá FreshSales

Nếu bạn đang tìm kiếm một CRM đơn giản và dễ dàng, Sinh viên năm nhất là một lựa chọn tốt. Các công ty CRM mới đang phải đối mặt với một đường cong học tập dốc và đội ngũ bán hàng sẽ đánh giá cao việc tiết kiệm thời gian và tránh sự nhàm chán. Các doanh nghiệp nhỏ cần một giải pháp rất đơn giản có thể tận dụng gói miễn phí.

Nếu bạn cần phần mềm có nhiều tích hợp của bên thứ ba hoặc một API mở, bạn nên xem xét Zoho CRM, một trong những sản phẩm của Nhà xuất bản Lựa chọn của chúng tôi trong danh mục này, cũng có giá cả phải chăng. Hoặc xem xét sử dụng Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, đắt hơn nhưng có thể tùy chỉnh cao.