Các nhà tiếp thị thích đổ lỗi cho AI về mọi thứ đang có vấn đề hiện tại, nhưng sự thật còn phũ phàng hơn: tác động của AI chỉ đẩy nhanh các xu hướng đã bắt đầu từ nhiều năm trước. Reddit nước dâng, TikTok thúc đẩy khám phá và mọi người tin tưởng người sáng tạo hơn quảng cáo; những thay đổi này đã xảy ra từ lâu trước đó ChatGPTMột phân tích chuyên sâu mới từ công ty tìm kiếm Rise at Seven cho thấy hành trình khách hàng đã trở nên hỗn loạn và đa nền tảng đến mức nào, và tại sao việc phân bổ theo cú nhấp chuột cuối cùng giờ đây lại trở nên vô lý. Harry Clarkson-Bennett, một chiến lược gia kỳ cựu, lập luận rằng AI chỉ đơn giản là soi sáng những gì các nhà tiếp thị thông minh đã biết: kết nối thực sự vượt trội hơn thuật toán, và niềm tin của con người vẫn là yếu tố then chốt.
Tác động thực sự của AI: Điều gì thực sự đã thay đổi (và điều gì không)
Rise đã nghiên cứu 1.5 tỷ lượt tìm kiếm trên năm nền tảng và phát hiện ra những con số đáng kinh ngạc:
- Khách hàng chạm tới 97 lần tương tác và mất từ 2 ngày đến 10 tuần trước khi mua hàng
- Google chỉ sở hữu 34.5% tổng thị phần tìm kiếm
- YouTube (24%), Instagram (20.9%) và TikTok (16.7%) cùng nhau chiếm hơn 60%
- Người mua trung bình hiện nay sử dụng 3.6 nền tảng khác nhau trước khi mua hàng
Những số liệu thống kê này chứng minh rằng khám phá đã rời xa Google từ nhiều năm trước. Mọi người nhìn thấy sản phẩm trên TikTok, xem đánh giá trên YouTubeHãy hỏi người thật trên Reddit, rồi Google tên thương hiệu ở cuối trang. Vậy mà hầu hết các thương hiệu vẫn ghi nhận 100% công lao cho cú nhấp chuột cuối cùng đó. Tác động của AI là gì? Nó khiến mô hình lỗi thời này không thể bị bỏ qua.
Trên mọi kênh, câu chuyện vẫn giữ nguyên:
- SEO & PPC: Câu trả lời của AI và kết quả không cần nhấp chuột làm giảm lưu lượng truy cập; lượt nhấp chuột trả phí giảm 20-78% khi hộp AI xuất hiện
- Xã hội: Nội dung giả mạo tràn ngập trên các nguồn cấp dữ liệu, khiến người dùng dành ít hơn 10% thời gian trên các nền tảng
- Người sáng tạo: 90% nhà tiếp thị cho biết nội dung của người sáng tạo thúc đẩy sự tương tác mạnh mẽ hơn; 61% người tiêu dùng tin tưởng người sáng tạo hơn quảng cáo thương hiệu
Bạn có thể đọc: Thống kê người bán trên Amazon: Chiến lược cho hành trình của bạn
Clarkson-Bennett kết luận rằng tác động của AI vạch trần sự "bẩn thỉu hóa" của internet, các nền tảng chạy theo lợi nhuận trong khi chất lượng lại sụt giảm. Người chiến thắng? Các thương hiệu hiểu rõ đối tượng mục tiêu, hợp tác với những người sáng tạo nội dung thực thụ và xây dựng các kênh riêng như danh sách email.
Tóm lại, AI không phá vỡ hoạt động tiếp thị. Nó chỉ buộc mọi người phải sửa chữa những gì đã lỗi thời. Các thương hiệu thông minh giờ đây đầu tư vào con người, chứ không chỉ là pixel.
Đọc thêm tin tức: Ấn Độ dẫn đầu về sử dụng công cụ học tập AI
Xu hướng CTR của Google quý 3 năm 2025: Sự lan truyền của lượt nhấp chuột có thương hiệu, Các điểm hàng đầu thắt chặt
