Kiểm tra 10 WordPress tốt nhất của chúng tôi Plugins Đối với Trò chuyện Trực tiếp 2023
Bạn đang muốn nâng trải nghiệm trang web và dịch vụ khách hàng của mình lên một tầm cao mới? Bạn có muốn đảm bảo rằng bạn đang cung cấp cho khách truy cập một cách dễ dàng, nhanh chóng và đáng tin cậy để nhận trợ giúp khi cần không?
Tận dụng tính năng trò chuyện trực tiếp plugin cho WordPress là một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm. Với rất nhiều lựa chọn, việc xác định lựa chọn nào phù hợp với bạn có thể khó khăn - đây là lúc chúng tôi đến!
Trong bài đăng trên blog này, tôi rất vui được chia sẻ danh sách 10 WordPress tốt nhất được tuyển chọn của tôi pluginsẵn sàng vào năm 2023 để giúp trang web của bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời thông qua hệ thống trò chuyện trực tiếp.
Không chỉ những điều này sẽ pluginNó tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và nhân viên, nhưng chúng cũng sẽ mang lại cho khách truy cập của bạn trải nghiệm trực tuyến nâng cao – khiến họ có nhiều khả năng hơn (và có khả năng quay lại).
- Formilla là một nền tảng trải nghiệm người dùng dành cho các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ.
- iFlyChat là một cuộc trò chuyện thời gian thực plugin phù hợp nhất cho các trang web cộng đồng và mạng xã hội.
- Nổi bật so với các giải pháp trò chuyện trực tiếp thông thường khác, bằng cách cho phép người dùng nâng cấp cuộc trò chuyện thành cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video.
1) Trò chuyện trực tiếp của Formilla:
Trò chuyện trực tiếp trên Formilla được cài đặt dễ dàng và nhanh chóng và có thể thảo luận ngay lập tức. Sau khi bạn đã cài đặt và kích hoạt cái này plugin, nút trò chuyện trực tiếp sẽ xuất hiện trên WordPress của bạn hoặc Trang web WooCommerce.
Phiên bản cao cấp cho phép bạn trò chuyện trực tiếp qua điện thoại di động hoặc máy tính bảng. Nó cung cấp cho bạn tùy chọn giám sát khách truy cập theo thời gian thực, nơi bạn có thể kiểm tra số lượng khách truy cập đang hoạt động trên trang web của mình.
Tính năng, đặc điểm:
- Giao tiếp thời gian thực: Formilla cho phép kết nối tức thời giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp giải quyết các truy vấn dễ dàng hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ nhiều nền tảng: Nó hỗ trợ nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cả thiết bị di động, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
- Trò chuyện chủ động: Tính năng này cho phép doanh nghiệp bắt đầu các phiên trò chuyện, tạo ra trải nghiệm hấp dẫn hơn.
- Bot trò chuyện: Sự sẵn có của các chatbot thông minh giúp quản lý số lượng lớn yêu cầu và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Theo dõi khách truy cập: Điều này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi của khách hàng, mở đường cho các sản phẩm và dịch vụ được cải tiến.
👉Bắt đầu trò chuyện trực tiếp với Formilla ngay bây giờ
2) 3CX Trò chuyện trực tuyến
3CX Trò chuyện trực tiếp là một trong những trang web trò chuyện trực tiếp giàu tính năng nhất pluginS. Nó nổi bật so với các giải pháp trò chuyện trực tiếp thông thường ở chỗ cho phép người dùng nâng cấp cuộc trò chuyện thành cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video. Nó cũng cho phép chỉ định các cuộc trò chuyện cho một tổng đài viên cụ thể hoặc yêu cầu các nhóm tổng đài viên trả lời các cuộc trò chuyện. Nhưng đó không phải là tất cả! Bạn thậm chí có thể tích hợp tin nhắn Facebook Doanh nghiệp và trả lời tin nhắn FB và trò chuyện trực tiếp từ cùng một giao diện, điều này lý tưởng để tăng lòng trung thành của khách hàng và cải thiện mức độ tương tác.
Phiên bản trò chuyện trực tiếp miễn phí cho người dùng không giới hạn.
Để sử dụng các tính năng cuộc gọi âm thanh / video này plugin, bạn sẽ cần phải tích hợp với 3CX, miễn phí trong một năm và sau đó, bạn có thể mua đăng ký chỉ với $1 mỗi người dùng mỗi tháng.
Tính năng, đặc điểm:
- Giao diện có thể tùy chỉnh: 3CX Trò chuyện trực tiếp cung cấp giao diện phù hợp với thương hiệu của công ty.
- Bảng điều khiển thân thiện với người dùng: Tính năng này cung cấp một bảng điều khiển thân thiện với người dùng với bố cục có tổ chức gồm các cuộc trò chuyện đang diễn ra, đang đến và đã đóng.
- Phản hồi tự động: Doanh nghiệp có thể thiết lập phản hồi tự động cho các câu hỏi phổ biến, nâng cao thời gian và hiệu quả phản hồi.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: 3CX Trò chuyện trực tiếp hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phục vụ cơ sở khách hàng toàn cầu.
3) Trò chuyện trực tiếp trên Tidio:
Đây cũng là một trong những live chat dễ sử dụng plugindành cho WordPress. Cài đặt nó và bạn sẽ trực tuyến để trò chuyện với khách hàng của mình ngay lập tức. Được thiết kế đặc biệt cho người dùng WordPress, điều này plugin là đơn giản để sử dụng.
Màu sắc của cửa sổ trò chuyện có thể được điều chỉnh theo lựa chọn của bạn. Ngoài ra, hãy nhận email từ khách truy cập khi bạn không trực tuyến. Và, trong trường hợp bạn chưa biết, widget tích hợp của phần mềm này hỗ trợ 140 ngôn ngữ!
Tính năng, đặc điểm:
- Tương tác thời gian thực: Nó cho phép doanh nghiệp tương tác ngay lập tức với khách hàng, giải quyết các thắc mắc và mối quan tâm.-
- Theo dõi dữ liệu khách truy cập: Tidio cung cấp thông tin chuyên sâu về hành vi và hoạt động của khách truy cập, giúp doanh nghiệp theo dõi xu hướng và sở thích của khách hàng.-
- Chatbot tự động: Nền tảng này bao gồm các chatbot được vi tính hóa có thể giải quyết các yêu cầu thông thường của khách hàng, cho phép dịch vụ khách hàng 24/7.
- Khả năng tích hợp: Tidio có thể tích hợp liền mạch với nhiều nền tảng thương mại điện tử và hệ thống CRM khác nhau, khiến nó trở nên cực kỳ linh hoạt.
👉Bắt đầu với trò chuyện trực tiếp trên Tidio ngay bây giờ
4) Trò chuyện trực tiếp Zopim:
Đây là một cuộc trò chuyện trực tiếp tuyệt vời nếu bạn kinh doanh trực tuyến và muốn hỗ trợ khách truy cập mua hàng.
Phần mềm có thể trò chuyện với khách truy cập trên trang web của bạn trong thời gian thực và trả lời các truy vấn của họ, từ đó giúp họ mua hàng. Phần mềm đi kèm với một tối ưu hóa di động tính năng hỗ trợ bạn dễ dàng kết nối với khách truy cập, thậm chí thông qua màn hình nhỏ.
Tính năng, đặc điểm:
- Trò chuyện thời gian thực: Cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng ngay lập tức, giải quyết các thắc mắc và mối quan tâm trong thời gian thực.
- Phân tích khách truy cập: Cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách hàng trên website, giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng của mình hơn.
- Định tuyến trò chuyện: Đảm bảo các cuộc trò chuyện của khách hàng được chuyển hướng đến bộ phận hoặc thành viên nhóm thích hợp, nâng cao hiệu quả.
- Tin nhắn ngoại tuyến: Đảm bảo nhận được tin nhắn của khách hàng ngay cả khi đại diện ngoại tuyến, do đó không có câu hỏi nào không được trả lời.
👉Bắt đầu với trò chuyện trực tiếp Zopim ngay bây giờ
5) Trò chuyện thuần túy:
Trò chuyện trực tuyến Plugin (Gói miễn phí & trả phí): Phần mềm trò chuyện trực tiếp này rất đơn giản và có thể được tùy chỉnh hoàn toàn để bạn sử dụng. Giờ đây, bạn không phải lo lắng về thiết bị di động mà khách hàng sử dụng vì đã có ứng dụng trò chuyện dành cho iOS và Android giúp bạn trò chuyện với khách hàng dễ dàng hơn.
Vì vậy, hãy tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh của bạn bằng cách sử dụng hệ thống tuyệt vời này. Cuộc trò chuyện được thiết kế hoàn toàn dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Tính năng, đặc điểm:
- Công cụ trò chuyện trực tiếp: Cung cấp chức năng trò chuyện theo thời gian thực, cho phép doanh nghiệp tương tác ngay lập tức với khách hàng để giải quyết truy vấn nhanh chóng.
- Phân tích khách truy cập: Cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và hoạt động của khách truy cập, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng của họ.
- Bản ghi và lịch sử trò chuyện: Cho phép doanh nghiệp theo dõi tất cả các tương tác trò chuyện trực tiếp, đảm bảo không có thông tin có giá trị nào bị mất.
- Hộp trò chuyện có thể tùy chỉnh: Hộp trò chuyện có thể được tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp, tạo trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
👉Bắt đầu với trò chuyện thuần túy ngay bây giờ
6) Trò chuyện trực tiếp Subiz:
Điều này cho phép người đại diện chủ động tương tác với khách hàng và thu hút họ tham gia. Sự tương tác sẽ khiến quyết định mua hàng có lợi cho bạn; do đó, doanh số bán hàng leo thang. Trò chuyện trực tiếp mang đến cơ hội mang lại sự tiếp xúc giữa con người với nhau và khi bạn có mặt để giải quyết thắc mắc của họ, họ chắc chắn sẽ ở lại và mua sản phẩm/dịch vụ được cung cấp trên trang web của bạn.
Sự tương tác giữa khách hàng tiềm năng và đại diện bán hàng diễn ra trong thời gian thực với sự trợ giúp của tiện ích trò chuyện trực tiếp.
Tính năng, đặc điểm:
- Tương tác thời gian thực: Tính năng chính cho phép trò chuyện ngay lập tức và trực tiếp với khách truy cập trang web.
- Phân tích khách truy cập: Cung cấp những hiểu biết có giá trị về hành vi của khách truy cập và sự tương tác của họ với trang web, tạo điều kiện cho cách tiếp cận được cá nhân hóa hơn.
- Cửa sổ trò chuyện có thể tùy chỉnh: Cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện, khắc họa hình ảnh thương hiệu một cách nhất quán.
- Phản ứng đóng hộp: Cho phép phản hồi nhanh chóng và nhất quán cho các câu hỏi thường gặp, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
- Định tuyến và phân phối trò chuyện: Tính năng này đảm bảo các cuộc trò chuyện được định tuyến đến các bộ phận hoặc cá nhân phù hợp dựa trên các quy tắc được xác định trước, đảm bảo giải quyết truy vấn hiệu quả.
👉Bắt đầu với Subiz Live Chat ngay
9) Trò chuyện trực tiếp của YITH:
tuyệt vời này Plugin đưa ra một phương pháp để cung cấp những thông tin quan trọng cho khách hàng, từ đó mang lại nhiều doanh thu hơn. Nền tảng trò chuyện được khách hàng sử dụng để khám phá các chi tiết cần thiết như nhân viên bán hàng tại cửa hàng thực tế, do đó làm cho quá trình mua hàng trở nên sôi nổi và chốt được nhiều doanh số hơn. Hãy để khách hàng loại bỏ thắc mắc mà họ có thể gặp phải và đẩy nhanh việc bán hàng.
Trò chuyện trực tiếp có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu. Ngoài ra, còn có các tab khác nhau và nhiều cuộc hội thoại có sẵn.
Tính năng, đặc điểm:
- Cuộc trò chuyện thời gian thực: Tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết vấn đề kịp thời.
- Giao diện có thể tùy chỉnh: Cá nhân hóa giao diện của cửa sổ trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của bạn.
- Tin nhắn ngoại tuyến: Ngay cả khi bạn ngoại tuyến, khách hàng vẫn có thể để lại tin nhắn mà bạn có thể trả lời sau.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tương tác với cơ sở khách hàng toàn cầu với sự hỗ trợ trò chuyện đa ngôn ngữ.
- Lưu trữ cuộc trò chuyện của người dùng: Ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện để tham khảo và kiểm soát chất lượng trong tương lai.
10) Trò chuyện trực tiếp của tôi:
Trò chuyện trực tiếp nhanh hơn và hiệu suất cao hơn plugin có thể được sử dụng để tương tác với khách truy cập trang web ngoài việc theo dõi lưu lượng truy cập trang web và nhận dữ liệu về các hoạt động trên web. Nó miễn phí và dễ sử dụng - khi khách truy cập nhấp vào nút trợ giúp trực tiếp, họ sẽ kết nối với người đại diện và sau đó khách truy cập sẽ được hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết.
Phần mềm được cung cấp bởi một Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (APS) và do đó không cần cài đặt phần cứng. Phần mềm này miễn phí nhưng có thể được cung cấp phí bảo hiểm ở mức giá tối thiểu.
Tính năng, đặc điểm:
- Live Chat: Tính năng này cho phép tương tác với khách hàng theo thời gian thực, hỗ trợ hỗ trợ và giải quyết vấn đề ngay lập tức.
- Theo dõi khách truy cập: Với chức năng này, bạn có thể theo dõi khách truy cập trang web của mình theo thời gian thực để hiểu rõ hơn về hành vi và hoạt động của họ trên trang web của bạn.
- Bản ghi cuộc trò chuyện: Tính năng này ghi lại tất cả các tương tác trò chuyện, cung cấp dữ liệu có giá trị để phân tích và đào tạo sau này.
- Tối ưu hóa điện thoại di động: MyLiveChat được thiết kế để cung cấp dịch vụ liền mạch trên cả nền tảng máy tính để bàn và thiết bị di động, cho phép bạn tiếp cận khách hàng của mình mọi lúc mọi nơi.
👉Bắt đầu với cuộc trò chuyện trực tiếp của tôi ngay bây giờ
11) iFlyChat:
Trò chuyện trực tiếp tuyệt vời này phù hợp với cộng đồng và các trang web mạng xã hội. Người dùng có thể tham gia trò chuyện riêng tư, trò chuyện nhóm hoặc phòng trò chuyện trực tiếp (các phòng trò chuyện khác nhau trên các trang riêng biệt). Ngoài ra còn có cơ sở để thêm người dùng ẩn danh và một trong những tính năng thú vị nhất của phần mềm này là máy chủ đám mây xử lý tất cả quá trình xử lý liên quan đến trò chuyện cho trang web của bạn.
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp này cho phép các tính năng như xóa tin nhắn, tùy chỉnh chủ đề và chia sẻ tệp.
Tính năng, đặc điểm:
- Live Chat: Cho phép tương tác theo thời gian thực giữa người dùng trang web hoặc ứng dụng di động.
- Tích hợp Chatbot: Cho phép các chatbot tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng, cung cấp cách nhanh chóng nhận được câu trả lời mà không cần chờ nhân viên điều hành.
- Phân tích: ghi lại các cuộc trò chuyện và tương tác của khách hàng bằng trò chuyện trực tiếp, cho phép các công ty có được những hiểu biết sâu sắc có giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng.
- Tùy chỉnh: Tùy chỉnh giao diện của cửa sổ trò chuyện với nhiều chủ đề, màu sắc và phông chữ khác nhau.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, cho phép khách truy cập giao tiếp bằng ngôn ngữ ưa thích của họ.
👉Bắt đầu với iFly Trò chuyện ngay
Liên kết nhanh
- Chủ đề WordPress lưu trữ tốt nhất cho trang web công ty
- Các lựa chọn thay thế ClosersCopy tốt nhất 🥇
- Đánh giá Lunacy
- Các lựa chọn thay thế Hướng đạo đi rừng tốt nhất năm 2023
- Các tính năng HighLevel tiết kiệm thời gian và tiền bạc tốt nhất
- Lời nhắc ChatGPT tốt nhất dành cho nhà tiếp thị liên kết
Kết luận: 10 WordPress tốt nhất Plugins Đối với Trò chuyện Trực tiếp 2023
Để kết thúc nó, bạn phải xác định cái nào plugin sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm trò chuyện trực tiếp tốt nhất hoạt động hoàn hảo với trang web của bạn. Dựa trên danh sách 10 WordPress tốt nhất của chúng tôi plugindành cho cuộc trò chuyện trực tiếp năm 2023, chúng tôi hy vọng bạn có thể quyết định cách nào phù hợp nhất với mình. Đừng ngần ngại đưa ra bất kỳ phản hồi nào; nó có lợi cho chúng tôi! Sau tất cả, chúng tôi mong muốn đảm bảo bạn tận dụng tối đa các cuộc trò chuyện trực tiếp của mình và có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Đã đến lúc bạn sử dụng một trong những thứ này plugins và nâng cấp trang web của bạn với phạm vi phủ sóng khách hàng đầy đủ. Hãy cùng nhau hướng tới việc làm cho trải nghiệm khách hàng của bạn trở nên thú vị nhất có thể!
Bài báo tuyệt vời Robert, tôi thích nó vì bạn giữ nó chi tiết và cập nhật. Về các bản cập nhật trong tương lai, bạn đã thử xem qua Paldesk chưa? Chúng tôi có gói Miễn phí bao gồm một loạt nội dung và tích hợp thú vị và gói Pro bổ sung cho nó một loạt các tính năng nâng cao - như trò chuyện đại lý.
Bài báo tuyệt vời Sawaram, tôi thích nó chi tiết và cập nhật bạn giữ nó. Về các bản cập nhật trong tương lai, bạn đã thử xem qua Paldesk chưa? Chúng tôi có gói Miễn phí bao gồm một loạt nội dung và tích hợp thú vị và gói Pro bổ sung cho nó một loạt các tính năng nâng cao - như trò chuyện đại lý.
Điều gì về việc triển khai các bot AI hiện đang bùng nổ? ví dụ: Nhiều Trò chuyện hoặc Api.ai
Bạn có thể giới thiệu một bài báo về điều đó không?
Khi nào sử dụng trò chuyện trực tiếp hoặc bot AI?
Những cái nào có thể triển khai trên trang web và / hoặc các nền tảng truyền thông xã hội?
Bài viết tuyệt vời trên Blog cảm ơn cho cái nhìn sâu sắc. Hiện tại tôi đang sử dụng WP chat giúp tiết kiệm các tính năng đa năng và chức năng của nó.