Trong thế giới giao tiếp trực tuyến, có một cái tên nổi bật: Zoom. Khởi đầu là một công cụ hội nghị truyền hình đơn giản, Zoom đã trở thành một thế lực toàn cầu, thay đổi cách chúng ta làm việc, học tập và kết nối.
Eric Yuan, người sáng lập công ty, đã xây dựng Zoom sau khi góp phần tạo ra công cụ video WebEx trước đó. Ông tin rằng mình có thể tạo ra một sản phẩm tốt hơn, thân thiện hơn với người dùng, ngay cả trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt với những gã khổng lồ như Microsoft và Google.
Cược của anh đã được đền đáp xứng đáng. Trong đại dịch toàn cầu năm 2020, hàng triệu người đã chuyển sang Zoom để giữ liên lạc, biến nó từ một công cụ kinh doanh thành một cái tên quen thuộc. Mặc dù thế giới phần lớn đã quay trở lại với các hoạt động trực tiếp, Zoom vẫn tiếp tục là một phần trung tâm trong cuộc sống số của chúng ta.
Bài viết này cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất của Zoom trong năm 2025. Chúng tôi sẽ phân tích số lượng người dùng, tình hình tài chính, vị thế thị trường và nhiều thông tin khác. Chúng tôi đã tổng hợp dữ liệu tốt nhất từ nhiều nguồn để mang đến cho bạn bức tranh chính xác và dễ hiểu nhất về Zoom hiện nay.
Tóm tắt ngắn gọn: Thống kê chính năm 2026
Đối với những ai cần thông tin nhanh chóng, sau đây là những số liệu thống kê quan trọng nhất về Zoom hiện nay.
- Người dùng hằng ngày: Trên 300 triệu người sử dụng Zoom mỗi ngày.
- Doanh thu hàng năm: Thu phóng kiếm được 4.66 tỷ USD trong năm tài chính 2024 của nó.
- Thị phần: Zoom thống trị thị trường hội nghị truyền hình, nắm giữ 55.91% chia sẻ.
- Khách hàng doanh nghiệp: Nền tảng phục vụ hơn 504,900 khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới.
- Biên bản cuộc họp: Mọi người dành một khoản tiền đáng kinh ngạc 3.3 nghìn tỷ phút trong các cuộc họp Zoom hàng năm.
- Tăng trưởng trong đại dịch: Từ 10 triệu người tham gia hàng ngày vào tháng 12 năm 2019, Zoom đã bùng nổ 2900% lên hơn 300 triệu vào giữa năm 2020.
- Khả năng sinh lời: Công ty đã báo cáo hơn Lợi nhuận 1 tỷ trong năm tài chính 2024, cho thấy tình hình tài chính lành mạnh.
Câu chuyện của người dùng: Có bao nhiêu người sử dụng Zoom?
Cơ sở người dùng của Zoom chính là nền tảng cho sự thành công của công ty. Những con số này cho thấy Zoom đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người trên toàn cầu.
Người dùng hoạt động hàng ngày: Một con số đáng kinh ngạc
Người tổ chức Zoom hơn 300 triệu người dùng hoạt động hàng ngàyCon số này bao gồm cả người dùng gói miễn phí và trả phí. "Người dùng tích cực" là một cá nhân duy nhất tham gia ít nhất một cuộc họp Zoom vào một ngày nhất định.
Để hiểu được quy mô tăng trưởng này, hãy xem Zoom bắt đầu từ đâu.
| Năm | Người dùng hoạt động hàng ngày |
| 2019 Tháng Mười Hai | 10 triệu |
| tháng 2020 | 200 triệu |
| Ngày 2020 Tháng Tư | 300 triệu |
| 2024 Tháng Giêng | 300 triệu + |
Bảng này cho thấy sự tăng trưởng bùng nổ trong những ngày đầu của đại dịch. Mặc dù tốc độ tăng trưởng đã ổn định, nền tảng này vẫn duy trì thành công lượng người dùng khổng lồ, chứng minh rằng đây không chỉ là một xu hướng nhất thời.
Biết thuật ngữ này cũng rất hữu ích “những người tham gia cuộc họp hàng ngày.” Zoom báo cáo con số này đạt 350 triệu vào tháng 12 năm 2020. Số liệu này khác với "người dùng hoạt động" vì nó tính một người mỗi khi họ tham gia cuộc họp.
Vì vậy, nếu bạn tham gia ba cuộc họp trong một ngày, bạn được tính là ba "người tham gia" nhưng chỉ có một "người dùng hoạt động". Điều này cho thấy tần suất mọi người sử dụng dịch vụ vào thời điểm cao điểm.
Câu chuyện về tiền bạc: Doanh thu và lợi nhuận của Zoom
Lượng người dùng lớn là điều tuyệt vời, nhưng một công ty cần phải kiếm tiền để tồn tại và phát triển. Zoom đã chứng minh rằng họ có thể biến sự phổ biến của mình thành những kết quả tài chính ấn tượng.
Doanh thu ngày càng tăng của Zoom
Zoom liên tục tăng trưởng doanh thu qua từng năm. Trong năm tài chính 2024, công ty đã kiếm được 4.66 tỷ USD. Điều này cho thấy sự gia tăng ổn định ngay cả sau đỉnh điểm của đại dịch.
Chỉ riêng trong quý đầu tiên của năm tài chính 2025, Zoom đã mang về 1.175 tỷ đô la, đưa công ty này đi đúng hướng để có một năm tăng trưởng mạnh mẽ nữa.
Bảng dưới đây trình bày chi tiết hành trình tăng doanh thu đáng chú ý của Zoom.
| Năm tài chính | Doanh thu hàng năm (triệu) |
| 2019 | $ 330.52 triệu |
| 2020 | $ 622.69 triệu |
| 2021 | $ 2,651.37 triệu |
| 2022 | $ 4,099.86 triệu |
| 2023 | $ 4,392.96 triệu |
| 2024 | $ 4,665.00 triệu |
| Q1 2025 | $ 1,175.00 triệu |
Lợi nhuận ấn tượng của Zoom
Kiếm tiền là một chuyện, nhưng giữ được lợi nhuận lại là chuyện khác. Sau khi lợi nhuận sụt giảm sau đại dịch do công ty phải điều chỉnh, Zoom đã phục hồi mạnh mẽ. Trong năm tài chính 2024, Zoom báo cáo hơn Lợi nhuận 1 tỷ.
| Năm tài chính | Lợi nhuận hàng năm (triệu) |
| 2018 | $ 7 triệu |
| 2019 | $ 21 triệu |
| 2020 | $ 671 triệu |
| 2021 | $ 1,060 triệu |
| 2022 | $ 104 triệu |
| 2023 | $ 637 triệu |
| 2024 | $ 1,010 triệu |
Điều này cho thấy Zoom hoạt động kinh doanh rất hiệu quả và có lợi nhuận, có khả năng ứng phó với những thay đổi của thị trường trong khi vẫn duy trì được tình hình tài chính lành mạnh.
Câu chuyện thống trị thị trường: Zoom so với đối thủ cạnh tranh
Zoom không chỉ tham gia vào thị trường hội nghị truyền hình mà còn dẫn đầu với biên độ khá xa.
Với 55.91% thị phần toàn cầuZoom rõ ràng là lựa chọn ưa thích của người dùng trên toàn thế giới. Đối thủ cạnh tranh gần nhất của nó, Microsoft Teams, chiếm thị phần nhỏ hơn đáng kể. Sự thống trị này phản ánh chất lượng sản phẩm của Zoom và lòng trung thành của cộng đồng người dùng.
Sau đây là cách phân tích thị trường giữa các công ty lớn tính đến năm 2023.
| Phần mềm hội nghị truyền hình | Chia sẻ thị trường |
| Zoom | 55.91% |
| Nhóm của Microsoft | 32.29% |
| GoToMeeting | 8.81% |
| WebEx | 7.61% |
| Google Meet | 5.52% |
| RingCentral | 5.31% |
| FaceTime | 2.16% |
| Skype | 1.41% |
| Facebook messenger | 0.75% |
| Quần jean xanh | 0.31% |
(Lưu ý: Tổng số vượt quá 100% vì một số khảo sát cho phép lựa chọn nhiều phần mềm.)
Zoom đang dẫn đầu đáng kể. Ngay cả khi Microsoft đóng gói Teams miễn phí với bộ Office 365 phổ biến, ngày càng nhiều người dùng chủ động lựa chọn Zoom cho nhu cầu giao tiếp của họ. Đây là minh chứng hùng hồn cho trải nghiệm người dùng mà Eric Yuan đã đặt ra.
Nền tảng kinh doanh: Khách hàng của Zoom là ai?
Trong khi nhiều người sử dụng Zoom miễn phí để trò chuyện với bạn bè và gia đình, doanh thu của công ty chủ yếu đến từ khách hàng doanh nghiệp. Zoom đã thâm nhập thành công vào các tổ chức thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn nhất thế giới.
Danh sách khách hàng doanh nghiệp đông đảo
- Zoom phục vụ 504,900 khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu vì những thông tin liên lạc quan trọng của họ.
- 70% các công ty Fortune 100 sử dụng Zoom.
- Trên một nửa số công ty Fortune 500 dựa vào Zoom.
- 85% của Forbes Cloud 100 (các công ty đám mây riêng hàng đầu thế giới) là khách hàng của Zoom.
Khách hàng theo quy mô công ty
Zoom theo dõi khách hàng của mình với hơn 10 nhân viên như một thước đo quan trọng cho sự tăng trưởng. Phân khúc này đã chứng kiến sự mở rộng đáng kinh ngạc trong những năm qua.
| Năm | Khách hàng có hơn 10 nhân viên |
| 2017 | 10,900 |
| 2018 | 25,800 |
| 2019 | 81,900 |
| 2020 | 467,100 |
| 2022 | 509,800 |
Phân khúc khách hàng này rất quan trọng vì nó chiếm 64% tổng doanh thu của Zoom.
Khách hàng doanh nghiệp có giá trị cao
Khách hàng giá trị nhất là các doanh nghiệp lớn. Zoom định nghĩa “khách hàng doanh nghiệp” cốt lõi của mình là các tổ chức lớn, và vào năm 2024, công ty đã báo cáo rằng 192,600 của họ.
Ấn tượng hơn nữa, Zoom theo dõi số lượng khách hàng đóng góp hơn 100,000 đô la doanh thu mỗi năm. Nhóm này đại diện cho các mối quan hệ sâu sắc và sinh lời nhất của công ty.
| Năm | Khách hàng đóng góp hơn 100 đô la mỗi năm |
| 2017 | 143 |
| 2018 | 344 |
| 2019 | 641 |
| 2021 | 1,644 |
| 2021 Tháng Bảy | 2,278 |
Tính đến năm 2021, những khách hàng có giá trị cao này đã được tính đến 22% doanh thu quý của Zoom. Việc tập trung vào việc tiếp cận và mở rộng các tài khoản doanh nghiệp lớn là một phần cốt lõi trong chiến lược tăng trưởng ổn định và lâu dài của Zoom.
Câu chuyện về sự gắn kết: Zoom thực sự được sử dụng nhiều như thế nào?
Quy mô tương tác trên Zoom gần như khó nắm bắt. Công ty đo lường mức độ sử dụng bằng "phút họp" và "phút hội thảo trực tuyến" để định lượng mức độ giao tiếp diễn ra trên nền tảng của mình.
Hàng nghìn tỷ biên bản cuộc họp
Zoom tổ chức hơn 3.3 nghìn tỷ phút họp mỗi năm. Con số này được tính bằng cách lấy tổng số biên bản cuộc họp từ tháng cuối cùng của một quý và nhân với 12. Con số này thể hiện tổng thời lượng của tất cả các cuộc họp Zoom được tổ chức trong một năm.
Sự tăng trưởng thật là phi thường.
| Thời gian Thời gian | Biên bản cuộc họp thường niên |
| 2013 Tháng Mười Hai | 200 triệu |
| Tháng Sáu 2016 | 6 tỷ |
| 2020 Tháng Giêng | 101 tỷ |
| 2020 Tháng Mười | 3.3 nghìn tỷ |
Hàng tỷ phút hội thảo trực tuyến
Hội thảo trực tuyến là một tính năng quan trọng khác của Zoom và việc sử dụng chúng cũng tăng vọt. Nền tảng này lưu trữ hơn 45 tỷ phút hội thảo trực tuyến hàng năm. Đây là mức tăng 7.14% so với năm trước, cho thấy sự tăng trưởng liên tục của các sự kiện trực tuyến, buổi đào tạo và các buổi thuyết trình quy mô lớn.
Phạm vi toàn cầu: Tải xuống Zoom trên toàn thế giới
Lượt tải ứng dụng là một chỉ báo tuyệt vời về mức độ phổ biến và nhận diện thương hiệu của một nền tảng. Năm 2020, Zoom đã phá vỡ kỷ lục, trở thành một trong những ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trong lịch sử. Mặc dù tốc độ tải xuống đã chậm lại, nhưng Zoom vẫn là lựa chọn hàng đầu trên toàn thế giới.
Tải xuống Zoom theo năm
Năm đại dịch 2020 là một năm bất thường, với gần ba phần tư tỷ lượt tải xuống. Con số này sau đó đã trở lại mức ổn định hơn nhưng vẫn ấn tượng.
| Năm | Tải xuống ứng dụng trên toàn thế giới |
| 2020 | 740.26 triệu |
| 2021 | 324.47 triệu |
| 2022 | 187.23 triệu |
| 2023 (nửa đầu) | 81.48 triệu |
Lượt tải xuống Zoom theo khu vực (2023, nửa đầu năm)
Zoom hiện diện mạnh mẽ trên toàn cầu.
Sau đây là thông tin về nơi mọi người tải xuống ứng dụng trong nửa đầu năm 2023.
| Khu vực | Tải xuống ứng dụng |
| Châu Á Thái Bình Dương (APAC) | 37.14 triệu |
| Bắc Mỹ và Mỹ Latinh (NALA) | 23.34 triệu |
| Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi (EMEA) | 21.00 triệu |
Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương tiếp tục là khu vực tăng trưởng chính của Zoom, dẫn đầu về lượt tải xuống. Tại Hoa Kỳ, Zoom vẫn là ứng dụng hội nghị truyền hình được tải xuống nhiều nhất, với 37 triệu lượt tải xuống trong năm 2022, bỏ xa Microsoft Teams (25 triệu).
[Something Extra] Cách sử dụng những số liệu thống kê của Zoom
Dữ liệu này không chỉ là tập hợp các con số. Các chuyên gia khác nhau có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Dành cho các nhà tiếp thị và chuyên gia bán hàng:
- Nhắm mục tiêu: Thị phần khổng lồ (55.91%) đồng nghĩa với việc đối tượng mục tiêu của bạn gần như chắc chắn đang sử dụng Zoom. Hãy tận dụng điều này để lý giải việc tích hợp Zoom vào các buổi demo bán hàng và tiếp cận khách hàng.
- Chiến lược nội dung: Biết rằng 89% người dùng sử dụng Zoom cho công việc giúp bạn tạo nội dung tập trung vào doanh nghiệp (ví dụ: “Mẹo để trình bày tốt hơn trên Zoom”).
- Trọng tâm khu vực: Số lượng tải xuống cao ở khu vực APAC cho thấy đây là thị trường tiềm năng cho các chiến dịch tiếp thị mở rộng và địa phương hóa.
Dành cho nhà đầu tư và nhà phân tích tài chính:
- Các chỉ số sức khỏe quan trọng: Theo dõi sự tăng trưởng của “khách hàng đóng góp hơn 100 đô la” và “khách hàng doanh nghiệp”. Đây là những chỉ số hàng đầu về sự ổn định tài chính và doanh thu trong tương lai của Zoom.
- Phân tích cạnh tranh: Mặc dù Zoom đang chiếm ưu thế trên thị trường, hãy chú ý theo dõi Microsoft Teams. Khả năng tích hợp Teams với Office 365 của Microsoft là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của họ.
- Khả năng sinh lời: Việc Zoom đạt lợi nhuận hàng năm trên 1 tỷ đô la là một tín hiệu tăng giá mạnh mẽ, cho thấy công ty có thể hoạt động hiệu quả ở quy mô lớn.
Dành cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và quản lý CNTT:
- Lựa chọn công cụ: Dữ liệu xác nhận Zoom là tiêu chuẩn thị trường. Lựa chọn Zoom đồng nghĩa với việc bạn đang sử dụng một công cụ mà nhân viên, khách hàng và đối tác của bạn đã quen thuộc.
- Năng lực đàm phán: Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn, việc biết rằng Zoom có hơn 2,000 khách hàng trả hơn 100 đô la sẽ giúp bạn có bối cảnh để thương lượng giá cả và hỗ trợ ở cấp doanh nghiệp.
- Chứng minh trong tương lai: Việc Zoom mua lại (giống như Solvvy cho AI) và mở rộng sang nền tảng truyền thông rộng hơn cho thấy đây là đối tác lâu dài, không chỉ là công cụ họp hành.
Đối với người tìm việc:
- Sự ổn định của công ty: Con số doanh thu và lợi nhuận cao cho thấy Zoom là một công ty ổn định có nguồn lực để đầu tư vào nhân viên và sản phẩm của mình.
- Khu vực tăng trưởng: Việc công ty tập trung vào khách hàng doanh nghiệp và các dịch vụ mới như hỗ trợ khách hàng bằng AI cho thấy các phòng ban đang phát triển và các cơ hội việc làm tiềm năng trong những lĩnh vực đó.
Nhìn về phía trước: Tương lai của Zoom
Hành trình của Zoom vẫn chưa kết thúc. Công ty đang đối mặt với thách thức duy trì tăng trưởng trong một thế giới hậu đại dịch, nơi cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Chiến lược của họ rất rõ ràng: phát triển từ ứng dụng họp video thành nền tảng giao tiếp tất cả trong một.
- Mở rộng nền tảng: Zoom không còn chỉ tập trung vào video. Công ty đã mở rộng các dịch vụ bao gồm Zoom Phone (hệ thống điện thoại đám mây), Zoom Contact Center (hỗ trợ khách hàng) và Zoom IQ (công cụ trí tuệ nhân tạo trong hội thoại). Việc mua lại Solvvy, một công ty AI, củng cố nỗ lực chuyển hướng sang dịch vụ khách hàng tự động. Sự đa dạng hóa này tạo ra các nguồn doanh thu mới và giúp nền tảng trở nên gắn bó hơn với khách hàng doanh nghiệp.
- Cuộc đua AI: Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là chiến trường tiếp theo. Zoom đang tích hợp AI để cung cấp tóm tắt cuộc họp, phân tích cuộc gọi bán hàng và cải thiện sự tương tác của người dùng. Khả năng đổi mới này sẽ đóng vai trò then chốt trong cuộc chiến với Microsoft và Google, những công ty cũng đang đầu tư mạnh vào AI.
- Mô hình làm việc kết hợp: Tương lai của công việc là kết hợp, và Zoom đang định vị mình là trung tâm kết nối nhân viên làm việc từ xa và tại văn phòng. Các tính năng được thiết kế cho "Phòng Zoom" tại các văn phòng truyền thống nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách giữa cộng tác ảo và cộng tác trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp về Thống kê Zoom
1. Có bao nhiêu người sử dụng Zoom hàng ngày vào năm 2025?
Hơn 300 triệu người sử dụng Zoom mỗi ngày vào năm 2025, khiến nó trở thành một trong những nền tảng hội nghị truyền hình phổ biến nhất trên toàn thế giới.
2. Thị phần của Zoom vào năm 2025 là bao nhiêu?
Zoom chiếm lĩnh 55.91% thị phần trên thị trường hội nghị truyền hình toàn cầu, vượt qua các đối thủ cạnh tranh như Microsoft Teams và Google Meet.
3. Doanh thu và lợi nhuận hàng năm của Zoom vào năm 2025 là bao nhiêu?
Zoom đã tạo ra doanh thu 4.66 tỷ đô la trong năm tài chính 2024 và báo cáo lợi nhuận hơn 1 tỷ đô la, cho thấy tình hình tài chính lành mạnh.
4. Khách hàng doanh nghiệp của Zoom là ai?
Zoom phục vụ hơn 504,900 khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu, bao gồm 70% công ty trong danh sách Fortune 100 và hơn một nửa công ty trong danh sách Fortune 500.
5. Mọi người dành bao nhiêu thời gian cho các cuộc họp trên Zoom hàng năm?
Người dùng dành tới 3.3 nghìn tỷ phút cho các cuộc họp trên Zoom mỗi năm, cho thấy mức độ sử dụng rộng rãi của nền tảng này cho mục đích giao tiếp và cộng tác.
Bạn có thể đọc:
Kết luận
Zoom đã củng cố vị thế là công ty dẫn đầu không thể tranh cãi trên thị trường hội nghị truyền hình.
Với sự chỉ huy 55.91% thị phần, Hơn 300 triệu người dùng hàng ngàyvà hồ sơ tài chính vững mạnh, công ty đã chuyển đổi thành công từ một hiện tượng đại dịch thành một tiện ích kỹ thuật số lâu dài.
