为什么数据伦理在营销中很重要,可以做些什么?

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与营销时间框架相比,数据伦理仍然是一个相对较新的概念。 营销数据伦理一般而言,是指在收集、使用和共享数据时必须考虑的道德因素。 这可能包括从确保公平和负责任地获取数据到保护人们的隐私到公开您如何使用数据。

由于各种原因,营销中的数据伦理在过去十年中受到了广泛关注。

首先,企业获取的数据量猛增。 这引发了人们对数据如何使用以及对客户隐私和整个社会的影响的担忧。

其次,营销中的数据分析取得了进步,使营销人员能够以越来越狭窄和特殊的方式瞄准消费者。 因此,人们对公司是否在道德上使用这些信息提出了质疑。

最后,越来越多的引人注目的数据泄露事件提高了公众对数据收集和存储危险的认识。 浏览由“Information is Stunning”出版的世界上最大的数据泄露和黑客攻击,不仅提供了一幅美丽的图画,而且还为任何营销人员敲响了警钟。

在营销中,数据伦理有四个优势。

1. 重点应该放在您的客户身上。

在营销中,用户应该永远是第一位的。 以客户为中心是指将客户优先于投资者的短期收入的商业方法。 换句话说,数字营销的数据伦理方法优先考虑用户的需求和兴趣,确保他们在任何时候都得到公平和尊重。

当一家公司以客户为中心时,它会努力了解消费者的需求——这应该扩展到它如何收集、存储、使用和共享数据,从而加强客户关系并增加销售额和利润。

2. 它培养信任。

这不仅是道德上正确的事情; 这也经常是法律要求。 如果您遵循数据伦理方法,用户会更加信任您,因为他们会知道他们的最大利益始终被考虑在内。 营销最基本的部分之一是信任,这是任何联系的基石。 此外,朝着更好的数据伦理迈出的每一步都是朝着降低法律风险迈出的一步。

所有营销信息的诚实和透明可以帮助您建立信任,这应该包括您计划如何使用您收集的有关客户的数据。 如果您诚实、坦率、给予他们控制权并信守承诺,客户将与您建立长期联系。

3.对生意有利

采取数据道德策略对企业也有好处。 对公司有信心并相信他们的最大利益受到保护的用户更倾向于与该公司开展业务并将其推广给他人。 如果客户感到被重视并被倾听,他们更有可能保持对公司的忠诚。 这种奉献可能会导致重复的业务和推荐, 提高销售额和盈利能力 同时削减营销费用。

4. 毕竟,这是未来。

随着越来越多的组织对数字营销采取数据伦理方法,数据伦理将成为标准,而那些不这样做的组织将被抛在后面。 数据伦理,如环保承诺和包容的工作环境,将迅速成为品牌资产。 有粗心大意和隐私政策不完善的记录的公司将无法与具有明确道德立场的竞争对手竞争。

有两个伦理数据问题需要考虑。

毫无疑问,数据伦理正成为商业领域讨论的一个更加突出的问题。 随着我们对数据和技术的依赖增加,滥用数据的风险也在增加。

Strict Policies on Privacy

虽然很难完全消除 数据泄露或滥用,公司可以采取一些措施来改善营销中的数据伦理。 首先,公司必须对他们如何收集和使用客户数据保持开放和诚实的态度。

应告知客户正在收集哪些信息、如何使用这些信息以及如何保护他们的隐私。 这不仅是法律要求的,也是正确的做法。

除了透明之外,企业还必须对数据的获取和使用负责。 仅应收集合法的商业目的,并且应始终确保数据安全。 即使在征得他们的同意后,客户也应该可以选择改变主意并选择退出数据收集,并且公司不得在未经他们同意的情况下出售或披露消费者信息。

这些都不是新的,它们大多被现有的隐私法所涵盖。 那么,您现在可以做些什么来改善您的数据道德卫生?

1. 有第一方数据好还是零方数据好?

公司已经开始投资收集自己的第一方数据,这些数据可以包含每个客户的数十甚至数百个数据点,以减少他们对第三方数据的依赖。

虽然 Forrester 创造了“零方数据”一词,该术语被定义为“客户有意和主动提供品牌的数据”,但该定义忽略了一个关键点:谁控制数据。

这意味着什么 客户数据隐私? 目前尚不清楚自由提交数据的人是否完全理解将如何使用这些数据。 尽管大多数企业都试图保护他们从消费者那里获得的信息,但有些企业无法充分保护这些信息,以潜在的破坏性方式利用它,或将其出售给任何人。 由于相信收集更多的第一方数据更好,消费者的个人信息将被存储在更多的数据库中。

答案不是额外的第一方数据,这将不可避免地使客户的隐私处于危险之中。 消费者对他们希望与哪些企业共享什么、出于什么目的以及使用零方数据的时间有完全的自由裁量权。

2. 数据的最小化和整合

我们都看到了 Chiefmartec 令人惊叹的技术格局,其中展示了 8,000 多个 MarTech 解决方案。 强大的营销计划涉及关注生态系统而不是孤岛,这需要数据互操作性和集成。 这是哪里 超量度 和其他此类解决方案开始发挥作用,以及它们为何如此重要。

supermetrics collect app data

术语“数据最小化”是指为实现某个目标而收集和使用最少量的数据。 这很重要,因为它可以最大限度地减少数据泄露的可能性并保护个人隐私。

我们已经了解了数据伦理、其优势以及一些案例和补救措施。 由于 GDPR,数据保护在营销中得到了很多关注。 但是,数据保护和隐私与立法、同意横幅或 cookie 无关。

对您的消费者而言,展示出色的数据伦理是一种价值主张。 在后监视资本主义时代,这是一种很快就会将竞争对手分开的心态。

阿曼贾

Aman Jha 是一位数字营销作家、热情的作家和顾问。 他喜欢在 maxzob.com 上发表关于数字营销和初创公司的精美文字和博客。

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