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Freshsales 是在线的 客户关系管理 该系统是为高速销售团队设计的，提供诸如集成电话，集成电子邮件，行为监控，出价管理，报告等功能。

Freshsales 是Freshdesk产品线的第四项新增功能， 优质的客户关系管理 用于帮助人们找到问题解决方案的高速设备。 荣获2017年“最佳用户体验奖”。满意的销售团队将其描述为一个联系管理中心，使他们可以控制数千名潜在客户，同时提供简单易用的界面。

Freshsales 满足了公司管理销售流程各个方面的需求，并消除了搜索程序以完成工作的需求。 Freshsales实质上整合了现有CRM系统的所有功能，但找到了自己的方法来 优化销售 并优先考虑渠道机会。

正如总裁Dilawar Syed解释的那样，Freshsales甚至是一个充满活力的分析人员，他不仅显示出巨大的销售机会，而且还为公司提供了利用这些机会的建议。 Freshsales已获得了所有重要的业务绩效功能，并且特别被Freshdesk的活跃用户在全球范围内使用。

但是为什么有人会选择创新 客户关系管理 在如此竞争的市场中？ 事实是，大多数客户相信Freshdesk毫不妥协的声誉，并发现该系统的真正功能。

使用Freshsales，无需进行大型而复杂的配置操作，可以进行许多集成，并且所有操作都可以执行并存储在云中。 他的表现核心描述了潜在客户的来源。 市场上的任何中小型企业都不会以价格的一小部分拒绝它。

但是，我们需要加深该系统以了解其真正含义。 除了捕获 潜在客户，Freshsales可以跨多个沟通渠道分配，提供，合格，共享和验证潜在客户。

用户具有许多高级功能，包括自动拨号，呼叫记录，呼叫转移和会员管理。 有什么区别 Freshsales 来自报告中的类似程序。

这个相对较新的配送中心之所以在报告中处于领先地位的原因在于收益分析，在该分析中，提取了所有相关的来源和存储量并将其合并为一个有吸引力的报告。 恰好。

不像大多数 小型企业 报告工具，Freshsales使用不同的过滤器来汇总其数据，并以自己的方式对结果进行分组和组织。 如果需要，您可以快速创建摘要，创建表和表格，或掌握矩阵报告的技巧。

该系统的主要优点之一是价格低廉。 小型团队可以免费使用该服务，中型公司和企业可以轻松地切换到付费计划。 此套餐每月仅需$ 12，其次是“花园计划”（$ 25 /月）和“最高房地产计划”（$ 49 /月）。 也很高兴知道这里没有经常性费用或计划外食品：有了Freshsales，您可以得到所付的钱，而没有别的。

• TradeGecko详细评论

鲜活福利概述

Freshsales 一直以来都是许多建设性词语的主题，但是什么使CRM真正与众不同呢？ 为了回答这个问题，我们研究了您为当前用户带来的好处。 您可以期待以下积极迹象：

• 追踪电子邮件

销售人员和代理商珍视机会，看看谁打开了他们的电子邮件以及谁忽略了他们。 尽管看起来很简单，但了解谁对产品感兴趣始终是最佳实践。 因此，必须优先考虑年龄。

另一个有趣的功能是，Freshsales允许您的团队将大量电子邮件发送到自定义模板，安排它们并与他们的日历同步，并自动将它们与他们的联系记录相关联以导出所有相关信息。

当涉及到呈现指标时，该系统特别具有选择性。 这意味着无需激活任何操作即可在电子邮件中识别所有相关详细信息。

• 直接通话

Freshsales 是少数几个可直接呼叫转移且不需要安装任何硬件或软件的系统之一。 用户不会浪费金钱或花时间将数据迁移到该系统来跟踪对话，为他们的联系人分配号码或便笺或自动呼叫他们。 最重要的是，他们可以使用自动拨号程序，转接呼叫，创建个性化的问候语，识别呼叫者并跟踪接听这些呼叫的业务代表的表现。

• 事件跟踪

经常被忽略的客户关系管理系统的基本功能是能够跟踪关于某个点的过去对话并使用该对话来计划沟通。 借助Freshsales，在与他们交流时，可以很容易地从他们的联系历史中获得最大收益，并找出激发他们兴趣的原因以及他们与产品的交互方式。

不用说，这是与潜在客户和相关联系人签订合同的最简单方法。 您可能会喜欢此功能的外观：启动系统后，您会发现一条有序的时间表，其中按联系人的行为对其进行了细分，并列出了您可以轻松评估的所有电子邮件和连接信息。

• 领导管理

如前所述，好的CRM不仅意味着吸引潜在客户并找出他们的来源，而且还需要对其进行适当的管理以使他们成为忠实的用户。

Freshsales在管理联系人方面做得非常好，主要是因为可以360度查看所有对话和相关详细信息，以及出色，成功和失败的报价之间的高级区分。 系统中充满了通知，以确保他们永远不会忘记会议或任务。 然后，新手会写笔记和评论。

• 销售管理

Freshsales 首先是销售CRM。 因此，很有趣的一点是，它在销售过程的所有阶段都提供了完全的透明度。 随着要约数量的增加，Freshsales将促进对截止日期的订购和过滤，最畅销产品的区分以及所有库存水平的突然变化。

在这里，拖放导航的做法更有意义：几秒钟内，只需几步，您就可以调整跟踪，分析盈亏，检测趋势或检测瓶颈，从而降低性能。

可以使用同一系统来跟踪移动设备中的移动协议，搜索位置，安排与客户和员工的自定义会议，以及跟踪要更改的业务的成立时间（很容易实现）。

• 分析和报告

有关Freshsales的最重要的事情，不仅是信息的接收方式，还包括用户可以在信息可用时进行管理的多种方式。 借助标准报告集（渠道，渠道，电子邮件报告等），Freshsales可让您创建 自定义报告 每一次联系，交易或机会。

此外，可以随时生成所有报告，以便用户可以通过更改其活动的历史记录来汇总信息。 最近，开发人员增强了他们的最新技术 分析套件 通过销售和趋势报告，可以使用户更加深入地了解其销售策略的进度。 一个有趣的创新是电话活动报告，该报告主要用于控制和比较现场人员的绩效。

• 优秀的客户服务

作为Freshdesk的经验丰富的用户，我们已经知道我们可以信任这家公司，并拥有一支训练有素的技术团队来回答我们的所有问题。 相同的客户服务逻辑适用于Freshsales，其中支持不仅限于特定的包装。 取而代之的是，所有用户都可以访问全面的知识库，以了解系统的工作原理或跟踪有关管理音轨，任务，约会，和弦和各种配置的建议。

技术管理 他的许多专家文章都致力于报告，并允许用户学习复杂的矩阵扫描以及将数据导入系统或从系统导出数据。 如果数据库中还没有您需要的解决方案（这种情况并不常见），则可以每周24天，每天7小时，通过聊天，实时，电话或电子邮件与专业人员进行通信。

• 无缝集成

自然，Freshsales将为您的Freshdesk门票提供完整列表中列出的负责代理商的所有详细信息和访谈。 这种集成可以帮助您了解客户对您的产品的看法，并就续订和潜在购买做出准确的预测。

此外，您可以使用相同的平台来解决您的CRM凭单，因为您可以轻松更新所有字段属性并使所有团队成员保持在同一页面上。

Freshsales 与Google日历和细分无缝集成。 这使您可以完全控制事件，并降低错过会议或客户约会的风险。 实际上，无论您身在何处，都可以同步所有计划的事件和演示并从移动设备中跟踪它们。

鲜活功能概述

• 先进的铅得分
• 电子邮件跟踪
• 交互式管道管理
• 个性化模板
• 集成电话和电子邮件。
• 销售活动
• 销售第一收件箱
• 深入的电子邮件指标
• 团队收件箱
• 日历同步
• 打开和点击通知
• 电子邮件调度
• 深入的客户
• 2 –方式电子邮件同步
• 电子邮件转为领先，转发电子邮件
• 分配电话号码
• 任务与约会
• 点击通话
• 整个对话历史
• 自动和手动日志调用
• 个性化欢迎和语音邮件
• 记录通话
• 转接电话
• 来电显示
• 通话记录
• 电话活动报告

鲜活的利弊

优点

• Freshsales是收集和组织有关潜在客户和联系人的详细信息的理想选择。
• 该软件可以与云中的其他应用程序很好地集成。
• 该软件是可扩展的。
• 料斗提供。
• 批量销售活动和电子邮件。
• 完全定制平台，字段和工作流程的可能性。
• Freshsales可以完全分离潜在的客户，帐户和报价。
• 它的用户界面比市场上大多数CRM更好。
• 日历/提醒系统。
• 文件储存。
• 内部聊天集成。
• 整合营销自动化。
• 地区管理。
• 分割。

缺点

• 学习曲线：似乎针对具有更多技术知识的用户。 对于销售团队或SaaS销售工程师而言，这可能效果很好，但对其他行业的用户而言效果不佳。 我们的非技术人员对此感到困惑。
• 将集成扩展到其他软件。

鲜活的CRM定价：

Freshsales 有五个价格水平：新芽，开花，花园，庄园和森林。 新芽计划是免费的，包括集成电话，消息传递集成，基本报告，移动应用程序以及与Freshdesk，Google G Suite和Zapier的集成。 Blossom计划（每位用户每月12美元）是对渠道管理，工作流，电子邮件同步，模板，MailChimp集成等的补充。

然后，花园计划（每位用户每月25美元）会添加高级的预测和报告，区域等信息。 状态计划（每位用户每月49美元）包括报告窗口，多个渠道， 顾客评论，以及其他高级功能。 林业计划（每位用户每月79美元）增加了最终用户数据中心（EUC）和IP白名单。 所有软件包均在工作日提供24/7电子邮件支持和24小时电话支持。

通过单击屏幕右上角的“保存”按钮或中间的“免费注册”，用户可以利用30天的免费试用期（无需提供信用卡信息）。 输入您的姓名，电子邮件地址，公司和电话号码，然后创建一个自定义域（name.freshsales.io）。

该字段将自动填写您公司的名称。 您可以随意更改它。 提交此信息后， Freshsales 从介绍关键功能的软件开始。

参观之后，您将被邀请邀请您的团队。 最后，您需要通过电子邮件激活您的帐户并创建一个密码。 记住您的域名，因为您需要登录到您的帐户。

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结论：FreshSales评论

如果您正在寻找简单易用的CRM， Freshsales 是个不错的选择。 新的CRM公司正面临着陡峭的学习曲线，销售团队将欣赏节省时间和避免无聊的过程。 需要非常简单解决方案的小型企业可以利用免费计划。

如果您需要具有多个第三方集成或开放API的软件，则应考虑Zoho CRM，这是我们在这一类别中的Choice Publishers产品之一，它也是价格合理的产品。 或考虑使用价格昂贵但可高度自定义的Salesforce Sales Cloud Lightning Professional。