SurveySparrow评论2024:值得大肆宣传吗? (SurveySparrow功能和定价)

SurveySparrow评论

总体判决

SurveySparrow便宜得多,并具有以下功能:自定义,集成API,国际化,用户,角色和访问管理,性能,移动性,报告,执行仪表板,性能基准,报告和仪表板,员工脉搏调查
8.5

超出10

优点

  • 创建漂亮的调查
  • 非常容易使用
  • 无码平台
  • 进阶整合
  • 恒星客户支持
  • 提供丰富的见解

缺点

  • 机器学习不多
  • 它没有信誉管理软件

评分:

价格: 易武

86%的客户 不要介意为获得更好的客户体验而付出更多。 对您的业务有帮助的不是您的产品具有的功能数量,也不是您的团队规模,或者您的商店有多大。

尽管传统的营销努力在这个大流行的世界中保持自己的力量,但在当今以客户和社会媒体为主导的时代,我们要求人们投资于卓越的客户体验和及时的客户支持。 这是您的企业在2021年可以采取的最佳举措。

时代已经改变,如果您希望品牌成长,无论规模大小,都必须朝着以客户为中心的方向迈进。

幸运的是,有不止一种经过验证的方法可以完全改进或转变您提供给客户的体验,我在这里介绍一种可以帮助您的工具。

满足 SurveySparrow!

我在去年赢得了梦Red以求的Red Herring Top100 North America奖时就注意到了该工具。 该工具刚刚使用了三年多,我对它了解得越多,我的印象就越深刻。 

它不仅仅是调查,还提供完整的体验解决方案,以完善客户/员工/产品体验。 而且,在本文中,一如既往,我决定进行一次原始审查,以帮助您了解 SurveySparrow 是否能够辜负炒作、优势和劣势。 让我们潜入。

SurveySparrow评论

概述-SurveySparrow评论2024

Surveysparrow-概述

当我说调查时,您想到什么?

一长串以纯格式设置的问题,您在方框中打勾吗? 让我向您介绍下一代反馈工具。

作为全球首个提供对话UI的聊天调查始于2017年,SurveySparrow背后的目的是证明调查无聊又乏味。 受Whatsapp聊天启发的动态用户界面可帮助您更好地吸引受访者,并收集多达40%的更多回复。

目前,SurveySparrow已经超过了“调查工具”类别,并已将其自身确立为一种对话体验管理工具。 

从调查到自动化与商业智能再到案例管理,SurveySparrow可以定义为管理整个组织中所有交互所需的唯一平台。 先进的集成功能可帮助您保持与所有现有工具的连接,而本地化功能则可将您融入到任何地方。 没有麻烦,没有文书工作。

该平台连续两年被评为G2增长最快的产品,该平台在互联网上的评级为4.5以上。 他们的 50,000 多个客户群包括 Grant Thornton、Gucci、Godrej、Warner Brothers 等行业巨头。

现在让我们更深入地分析它们的一些突出功能,对吧?

特色 - 2024 年调查麻雀评论

特点-SurveySparrow

作为一个端到端的体验平台,您通常不会在调查工具中看到许多高级功能。 该过程不仅可以收集响应,而且还可以帮助您超越范围。

 经典形式

该平台可以为任何目的和任何语言构建任何调查。 经典表单是对话式的,而聊天调查则使它们保持动态,并且UI类似于WhatsApp之类的聊天软件。 

您可以从头开始,也可以从模板中选择一个。 该图书馆拥有200多个调查主题供您选择。 从逻辑到变量,SurveySparrow均具有您所需的所有功能,以使其个性化并尽可能地吸引人。

您可以通过电子邮件,短信,QR码,社交分享等分享您的调查。 全渠道参与让您无论身在何处都能吸引您的观众。

聊天调查

虽然经典表单是对话式的,但聊天调查使它们保持动态,用户界面类似于 WhatsApp 等聊天软件。 他们很有吸引力,让人忘记这甚至是一项调查。 您可以添加逻辑和参数,以使调查流程尽可能个性化。 这使您创建的聊天调查非常直观,并添加了人性化元素。 它们也是移动优先的调查,而不仅仅是移动友好。 

无代码聊天机器人

将聊天机器人嵌入您的网站或产品中可以提高互动度。 SurveySparrow的无代码聊天机器人可以轻松地嵌入到您的站点中,但更重要的是,它无需代码。 在整个过程中,您不必编写任何代码。 构建和设计与您的品牌相匹配的机器人,复制代码并粘贴到javascript中。 就这么简单。

内置NPS平台

净促销者分数或NPS通常被引用为您建立客户忠诚度的最终单个问题。 SurveySparrow具有专用的NPS平台,该平台具有专门策划的功能,可帮助您创建客户狂热分子。

NPS问题是:“您向您的朋友/家人推荐我们的可能性有多大?”。 受访者在意见量表上表示了他​​的意愿。 根据评级,将客户分为推动者,被动者和贬低者。 利用SurveySparrow的高级报告功能,例如情绪分析和NPS趋势,您可以为客户制定自定义操作的策略。 

内置360度评估

360反馈软件 帮助您创建完全可定制且易于设置的 评估以收集可操作的员工反馈和数据。 借助问题 pippin 和自定义参数等功能,您可以使评估变得非常直观。 凭借强大的报告功能和交叉表功能,您可以为您的团队生成个性化的发展计划。

而最好的部分?

这些评估可以设计为持续绩效评估的一部分,而不是将其限制为年度惯例。 设置一次,然后自动执行反馈循环。

离线报亭

如果您可以在线创建调查然后即使没有互联网也可以收集答复该怎么办? SurveySparrow的离线调查可帮助您离线收集响应。 一旦建立互联网连接,数据就会更新并存储。 该平台保证没有数据丢失和无互联网体验。 当您必须收集店内反馈或从远程区域收集数据时,此功能非常有用。

白色标签

这是一个整洁的企业级功能。 使用“自定义域”,您可以在共享调查URL之前将SurveySparrow删除。 自定义 CSS 允许您将调查自定义为像素。 没有例外! 而且,您还可以自定义电子邮件调查以完全适合您的品牌风格。 一路都是“你”!

进阶整合

通过进行1500多次集成,SurveySparrow非常易于集成,并且已经启用了许多功能。 无论是您的CRM还是HR软件,SurveySparrow都可以帮助您在一个屋顶下管理所有数据,并避免了使用多种工具的麻烦。 快速便捷。

通过集成实现的一些扩展功能包括:

  • 通过Slack或Microsoft Teams进行日常Scrum
  • 通过Slack / Microsoft Teams运行远程员工敬业度调查
  • Slack / Microsoft团队的响应,为客户支持团队提供实时警报
  • 使用Rybbon添加优惠券
  • 通过Stripe收款
  • 更新Hubspot中的潜在客户
  • 多个无代码应用

行政仪表板

SurveySparrow的主管仪表板可以被称为反馈管理系统的第二大脑。 视觉上吸引人的仪表板可帮助您在一个地方收集,比较和关联所有调查数据。

一目了然,您可以了解客户趋势、员工行为、项目进度等。 发现隐藏的见解,从而做出更好的决策。

自定义报告

那里的大多数调查解决方案都会生成一个高级报告。 您可以自己在各行之间阅读,做笔记并针对每个趋势做单独的报告。 顾名思义,SurveySparrow的自定义报告可帮助您构建和设计n个报告,并提供符合您要求的响应和指标。

情感分析

这是提高客户程序声音的完美功能。 此功能可让您更多地了解客户为您留下的评论,而不仅仅是按照评级。 它具有高度分析性,可帮助您了解客户对您的看法和态度。 它对大量数据进行排序,并帮助您适当地标记响应。 情绪分析会自动理解开放式响应,从而为您的团队节省大量时间和精力。

自定义工作流程

工作流是一项引人注目的功能,可让您设计最适合通过调查收集的不同类型的响应的工作流。 您可以定义条件,满足这些条件的响应实时遵循自定义工作流程。

从正确的角度来看,假设我们有一个来自您员工的软件请求。 员工提交请求后,设置决定其资格的条件,如果是,则会向 IT 团队触发一封批准电子邮件; 如果没有,则会向经理发送审核电子邮件。

案件管理

此功能将所有其他相关元素联系在一起,并帮助您关闭反馈循环。 可以将已提交的请求标记为票证,邀请利益相关者进行协作,在团队中共享私人笔记,跟踪其进度,并按优先级对其进行分类。 它可以帮助您确保已考虑所有响应并触发了操作。 从评论生成到问题解决,该功能使在一个系统下管理所有内容成为可能。

定制数据中心

SurveySparrow为您提供了一个自定义数据中心,以确保您在任何地理区域的组织都可以在不妥协的情况下遵守数据主权和安全要求。 数据保护和安全是SurveySparrow坚持的核心。

多语言调查

多语言调查是SurveySparrow的亮点。 可以将这些调查表翻译成Google翻译支持的任何一种语言。 这样可以毫不费力地确保您的调查遍及全球。 

SurveySparrow 的多语言调查避免了对单独翻译的需求,并完全创建了一个单独的调查。 这也意味着您的团队可以节省大量时间和精力。 即使您的团队中没有人会说荷兰语,您仍然可以制作一份荷兰语调查并轻松发送。

推荐模板

SurveySparrow模板-调查猴子vs Surveysparrow

与 200+预先设计的模板 库中提供,SurveySparrow 帮助您只需点击几下即可创建调查。

CSAT调查

SurveySparrow 帮助您创建 最好的CSAT调查。 从确定合适的客户群,到提出合适的问题,并帮助您根据见解采取行动,该平台可帮助您轻松地进行CSAT调查。

CSAT 调查需要一个人像对话一样起草问题,而不是询问,而 SurveySparrow 的动态 UI 非常适合它。 此外,客户满意度不是一次性的。 它需要持续监控以识别您提供的客户旅程中的漏洞和优势。 将您的 CSAT 调查转变为定期调查可以使整个过程保持自动化。

凭借高级报告功能和适当设计的智能筛选器,SurveySparrow可帮助您发现有关使客户满意的原因以及与之相关的所有关键字的见解。 这有助于创建自定义策略,以优化每个客户的互动,而不是一揽子全面的处理。

CET调查

客户工作量得分调查将帮助您评估客户的体验难易程度。 CES是一项指标,用于确定客户通过不同的接触点时必须投入的精力。 可能是解决问题或提出了要求,或者要求退还产品,或者更多。

CES 调查问题通常要求受访者在非常困难到非常容易之间对体验进行评分。 该指标背后的想法是,易于使用的产品将显着提高客户忠诚度并减少客户流失。

付款方式

从订购蛋糕到捐赠和建立订单,SurveySparrow的付款表格可帮助您在调查中进行付款。 借助Stripe集成,您的企业可以设置安全的支付网关并收集在线支付。 您还可以打折并帮助您的受访者使用优惠券。 

您还可以使用表达式配置固定变量,甚至更好地管理交易金额。 自动生成收据可帮助您跟踪每笔订单。 有超过13种货币可供选择,没有任何阻碍您交付给客户的交易体验的因素。

Beta测试员调查

没有 Beta 测试人员,您的产品体验是不完整的。 他们的反馈意见是影响您产品使用时间的因素。 从功能到升级,甚至整个产品生命周期都是围绕 Beta 测试人员的反馈设计的。 

这个来自 SurveySparrow 的调查模板是高度可定制的,可以进行个性化设置,感觉像是一场引人入胜的对话。 每次都收集公正、诚实的反馈。

借助承诺全方位渠道反馈的丰富共享选项,您可以通过电子邮件,短信甚至是QR码共享您的调查。 实时收集数据并开始生成自定义报告,这些报告将深入产品的各个方面以及您打算进行的旅程。

SurveySparrow的奖励管理系统具有与Ribbon的高级集成的功能,只需单击几下,即可帮助您激励Beta计划。

客户 NPS 模板

客户净推荐值模板经过精心策划,以衡量客户对您的品牌/产品/服务的忠诚度。 这显示了客户信心的非常清晰的画面。

愿意推荐您,让他们的信誉受到威胁,他们应该真正相信您的业务。 这还可以告诉您的客户是对服务感到满意还是满意,还是满意。 

因此,客户 NPS 可帮助您相应地对客户进行分类,并根据他们对您的态度启动补救或奖励计划。 例如,如果他们给您打了 9 分,请与他们联系以了解您的长处。

这也是要求评论或推荐的最佳时机。 如果他们属于被动类别,请发布优惠券或其他一些激励措施来扭转这种轻微的不信任感。 如果他们给您的评分为 5 分或更低,请知道他们即将流失并主动伸出援手。 

员工满意度模板

公司最常犯的错误之一就是忽视员工。 记住力量来自内心。 员工是您品牌的代言人,如果他们留下不好的印象,就会影响您的品牌。 

正确对待您的员工与服务客户一样重要。 启动员工敬业度计划,以定期了解和倾听您的员工。 大多数情况下,是您的员工比 C 级管理员工更了解您的客户。 

确定您的员工的敬业度,每月进行一次幸福感调查,监控您的工作场所的生产力,查看这种文化是否正在培育等等。 

立式Scrum

每天运行Scrum比想象的要容易。 在工作中使用您喜欢的协作工具(无论是Slack还是Teams),您都可以在它们所在的平台内远程运行每日Scrum。

您可以节省大量时间和精力。 另外,您不必中断工作对话即可做到这一点。 您可以在Slack / MS团队频道中进行调查,然后将平台中的调查重定向或共享给任何个人用户或频道。

可以跟踪项目,可以通知更新,并且只需单击一下,就可以进一步说明谁在做什么。 您还可以生成任务报告和性能报告,而无需修改和分析十几个电子表格。 SurveySparrow将为您做到这一点。

回到工作模板

由于世界仍在努力复苏,SurveySparrow遇到了这个惊人的目录,致力于帮助员工按照自己的节奏恢复工作。 恢复工作是组织会发现有必要将所有表格,调查表和其他对员工友好的解决方案组合在一起的集合。

从COVID筛查前调查到出勤机器人,再到运输请求再到客户支持调查机器人,人们都可以为返回工作岗位的员工设置一个微型目录,并在这些不幸的时期向他们的客户伸出援手。

最流行的用例

SurveySparrow的功能-Surveymonkey vs Surveysparrow

客户体验

在大多数情况下,您的客户是您与客户进行首次联系的网站。 而且,从那里到旅程的最后,SurveySparrow可以帮助您在旅程中的每个接触点部署多个反馈单元,并帮助您将客户保持力放在自动驾驶仪上。

结合强大的报告功能,SurveySparrow能够满足如此广泛的调查需求,可帮助您立即了解并满足客户的喜好!

将客户转变为狂热的粉丝非常棘手,需要您使用正确的策略和正确的软件。 SurveySparrow帮助您从客户那里收集反馈,然后使用它来帮助您满足并超越客户的期望。

提高客户保留率意味着更多的增长。 获得新客户的成本更高,因此提高客户忠诚度是您实现健康的客户生命周期价值的最佳方法。 流失会损害您的业务,无论您是大品牌还是小型初创企业。 

SurveySparrow帮助您主动监控客户,从而帮助您与客户建立更好,稳定的关系。

员工经验

从自动化招聘过程到密切监视员工的行为和敬业度,SurveySparrow可以帮助您建立高效的工作文化。

NPS调查可帮助您了解员工的忠诚度,而360度评估则可帮助您制定持续的绩效改进计划,以提高员工的士气。 

在许多组织可以远程运行的情况下,该工具可以帮助您与团队保持远程联系,并继续与他们轻松地进行协作。

建立令人敬畏的工作文化不是一天的工作。 SurveySparrow的独家员工体验解决方案可帮助您建立自助式员工门户,以在一个地方管理所有员工的互动和活动。 该平台非常适合启动您的员工体验计划。 

产品体验

产品的成功与满足客户期望和市场趋势的距离紧密相关。 SurveySparrow将帮助您构建客户喜爱的产品。 该平台具有设计出色的产品路线图所需的全部功能。

使用正确的产品体验管理软件(如 SurveySparrow),您可以定义目标受众。 不仅如此。 您将能够为您的产品确定合适的位置并完善定价和市场策略。 

完成此操作后,您便可以概述自己理想的客户角色。 作为一个完整的产品体验管理平台,SurveySparrow还可以帮助您在每个相关接触点托管反馈单元,并收集客户意见,以帮助您实现反馈循环。

销售经验

爱之墙-Surveysparrow评论

交付世界一流的客户之旅需要无可挑剔的B2B销售经验。 借助SurveySparrow,您可以细化旅程中的每个关键点。 从潜在客户线索到安排演示,该平台可帮助您转变向新客户提供的入职体验。

来自这些不同关键点的反馈还将帮助您的面向客户的团队改进和开展他们的演示电话和其他入职活动。

此外,收集来自不同接触点的反馈,并与客户进行全渠道互动,将帮助您提高转化率并保持稳定。 这也有助于更好地提高品牌忠诚度。

您提供的销售体验的质量在建立您与客户和品牌之间的关系的基础方面起着关键作用。

市场经验

确定和发现与客户联系的最佳方法对您的业务至关重要。 专为满足市场经验需求而设计的SurveySparrow解决方案套件既直观又智能。

SurveySparrow有助于吸引更多的访客访问您的网站,使您的品牌容易被潜在客户发现,激发您的现有客户作为您的品牌大使,管理客户流量,并从反馈中获得宝贵的见解。

从潜在客户生成到引人入胜的市场调查,SurveySparrow 可让您单枪匹马地进行成功的市场研究。 全渠道方法有助于尽可能密切地监控和跟踪客户脉搏或不断变化的市场趋势。 通过实时通知,您可以始终掌握数据。

易用性

作为一个无代码平台,SurveySparrow 易于设置和使用。 这是一个庞大的平台,功能丰富,但定期更新帮助文章和充满活力的社区,该平台旨在用作 DIY 平台。 还提供免费的个性化演示。

登陆仪表板,带有预览屏幕的调查构建器以及可单击选项卡的位置非常易于使用。 所有这些都以一种方式放置,您只需单击即可获得您需要的所有其他功能。 

该平台还提供免费的个性化演示,产品专家将在其中指导您浏览产品并讨论您的用例。 

客户支持

我在许多评论以及产品分析中都强调了SurveySparrow的支持团队。 最大的优点? 他们都是人类。

它不是一个你被困住的机器人,他们不收取额外的支持费用,即使是免费用户也是如此。 可以通过电子邮件或电话24/5获得。 而且,正如评论所说,它们是 SurveySparrow 最好的东西之一。 

支持团队会主动联系用户,以确保他们充分利用平台。 他们分享了一些适合您业务的最佳用例,并与您一起制定解决方案。

定价

Surveysparrow - 定价

SurveySparrow'定价计划也值得称赞。 它经过精心设计,尽可能简单明了。 没有隐藏费用,他们也不会在注册时要求提供信用卡。

试用期为 14 天,可让您免费探索所有高级功能,包括企业级功能。

基本计划的起价为每月19美元,而企业计划的起价为每月449美元。 还可以提供定制定价,以完美满足您的要求。

我喜欢他们的定价的一件事是它如何扩展以满足您的需求。 而且,考虑到案例管理、子账户等提供的解决方案数量,定价似乎非常合理和有吸引力。

简而言之…

优点 

  • 适合任何规模的企业
  • 无码平台
  • 端到端识别,管理和完善体验
  • 高级集成以扩展功能
  • 价格合理合理
  • 出色的客户支持

利弊

  • 它没有信誉管理软件
  • 机器学习功能不多

市场可用性

Hubspot 应用市场

Hubspot用户可以将其Hubspot帐户与Hubspot市场上的SurveySparrow集成。 集成将有助于在两个平台上免费统一他们的帐户。 用户可以直接从其调查中捕获数据并填充其Hubspot帐户。

整个过程可以自动化,从而使过程轻松自如。 将问题映射到联系人字段或其他自定义字段就可以了。 销售团队可以从 Hubspot 获取数据并启动管道。 多语言支持和移动优先调查使您轻松吸引潜在客户。

谷歌工作区市场

调查麻雀-爱之墙

任何Google用户都可以从Google Workspace访问和安装SurveySparrow。 与Google电子表格的集成可帮助您将数据存储和共享为简单的表格。 这是接触更多受众的理想选择。

虽然 Google Analytics 集成可帮助您密切监控调查效果并帮助您优化反馈收集方法以获得更好的结果,但与 Google 标签管理器的集成可让您改进所有调查活动的访问者分析。 

从表单提交到页面访问,该集成帮助您涵盖用户交互,然后可以将数据推送到分析工具中以获取更深入的见解。 

Slack 应用程序目录

如果您的企业使用Slack,则可以从App Directory轻松安装SurveySparrow。 启用S​​lack集成可帮助您的团队留在平台内,进行或参与每日站立或每周反思。 用户还可以使用它来进行各种员工调查并快速收集响应

此外,SurveySparrow 还有助于在不离开 Slack 的情况下创建任何调查或民意调查,并在设置的频道内收集响应。 您还可以为每个新的调查响应通知用户或 Slack 频道。

当客户的评分不佳并有效地关闭反馈循环时,这可以用来提醒您的客户服务团队。

客户评价

SurveySparrow

成立于2017年,距SurveyMonkey近二十年,SurveySparrow已成功成为业界领先的调查软件之一。

对于一个如此年轻的公司,他们在G573上有2条评论,这是一个受欢迎的调查评论平台,平均评分为4.5,其中66.5%的评论来自小型企业,23.3%的来自中型市场企业,10.2%的来自中型企业。企业部门。

他们的使命是在未来几年中积累更多的企业部门。 让我们听听计算机网络用户对SurveySparrow的评价。

“ SurveySparrow的调查具有独特的流程,使您的用户感觉好像他们在与您交谈,而不会被问题轰炸。 流程非常自然,即使是最不懂技术的人也很容易理解”

SurveySparroe的主要客户包括Godrej。

常见问题-SurveySparrow评论

the14天免费试用如何工作?

您无需信用卡即可轻松创建免费帐户。 在使用 SurveySparrow 创建帐户后,您可以在 14 天免费试用期内探索我们企业计划中提供的所有功能。

✔您接受哪种付款方式?

我们接受Visa,Mastercard,Discover,American Express,Amex和Diner's Club。 要通过支票,电汇或ACH支付,请联系 [电子邮件保护].

👓14天免费试用后会怎样?

免费试用期结束后,您将自动降级为免费计划,并且无法访问付费计划中的功能。 但是,您可以根据需要随时升级并访问我们一流的功能。

SurveySurveySparrow可以托管无代码的调查目录吗?

当然。 SurveySparrow可以帮助您非常轻松地设计和运行无代码目录。 它们非常人性化。 您可以随时联系支持团队以获取更多详细信息。

👍 SurveySparrow 是一个无代码平台吗?

是的。 作为一个端到端的体验平台,SurveySparrow 可以帮助您主要在平台内运行无代码应用程序。 为了进一步扩展功能,SurveySparrow 与许多第三方软件进行了高级集成,甚至可以运行复杂的无代码解决方案。

🔥 我需要为客户支持付费吗?

不会。帮助客户充分利用SurveySparrow并实现有意义的投资回报是公司坚信的。客户支持是绝对免费的,即使是免费计划的用户也是如此。

最终裁决:您应该尝试 SurveySparrow 吗? 2024 年调查麻雀评论

SurveySparrow 是一个对话式体验管理平台,旨在帮助您更好地改善体验。 而且,经过我的仔细审查,我觉得他们已经做了真正的工作来保持这个头衔。 他们年轻且充满活力。

从用于收集反馈的调查工具到可以帮助您端到端地封闭反馈循环的体验平台,其发展是惊人的。

要让SurveySparrow成为企业体验管理平台还有很长的路要走,但是他们无疑在正确的道路上前进。 它们是同类产品中价格最合理的软件,价格不太昂贵且非常合理。 

大流行使我们所有人陷入困境,并投资于具有同样强大的客户支持的客户体验似乎是明智和明智的。 我绝对向希望启动其客户或员工体验计划的任何人推荐该工具。

最佳软件评论:

安迪·汤普森
该作者已在 BloggersIdeas.com 上经过验证

安迪·汤普森(Andy Thompson)长期以来一直是自由作家。 她是的高级SEO和内容营销分析师 数码软件,一家专门从事内容和数据驱动的 SEO 的数字营销机构。 她在数字营销和联盟营销方面也有七年多的经验。 她喜欢在广泛的领域分享她的知识,从电子商务、初创公司、社交媒体营销、在线赚钱、联盟营销到人力资本管理等等。 她一直在为多个权威的 SEO、Make Money Online 和数字营销博客撰写文章,例如 影像工作站.

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