Zoho 与 HubSpot 2024:哪个更好,为什么? (优点缺点)


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HubSpot的

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$ 定价
$8 每月50美元
最适合

Zoho 是一种客户关系管理 (CRM) 工具,用于管理潜在客户和客户联系。 其用户界面 (UI) 为销售团队提供了营销

HubSpot 销售中心、HubSpot 营销中心、HubSpot 服务中心以及最近的 HubSpot 运营中心都是 HubSpot 平台的组件

特征
  • 日历/提醒系统
  • 内部聊天整合
  • 营销自动化
  • 数据管理
  • 着陆页
  • 表格
优点
  • 免费计划适用于必需品。
  • 游戏化是激励销售团队成员付出更多努力的绝佳方法。
  • Zia 会自动完成您的几项家务活。
  • HubSpot 一直以来我最喜欢的功能之一是可以选择创建一个免费帐户并立即开始对该网站进行试验。
  • HubSpot Academy 提供数百种课程和认证,不仅会教您如何利用平台的许多组件,还会教育您
  • 当您使用增长套件(营销、销售和服务中心的组合)时,您的所有营销、销售和客户服务数据都存储在 o
缺点
  • 客户支持并不总是很容易获得。
  • 不一定是最便宜的替代品。
易用性

Zoho CRM非常简单直观,并且满足了我们的每一项要求。 它节省了大量时间,并确实使我们能够与客户进行顺畅,快速的交互,从而每天可以进行更多的工作。

他们的用户界面要好得多,Hubspot是所有完整解决方案提供商中的直观平台

物有所值

Zoho CRM仍然是首选,它通过易于使用的营销和报告工具,多功能集成以及出色的用户体验提供了卓越的价值。

HubSpot值得它付出的一切,因为它比竞争对手具有很多额外的好处。

客户支持

客户支持并不总是很容易获得。

他们有很多联系方式,例如聊天、电子邮件、客户支持号码和快速的周转时间。

寻找 Zoho 与 HubSpot 之间的比较? 我们为您提供保障。

HubSpot 与 Zoho 对比两种可帮助您的组织取得成功的客户关系管理 (CRM) 技术。

见解表明 CRM软件 是增长率最高的企业软件市场,因为 CRM 系统可以使用一个有效的工具针对四个公司领域。

CRM 软件可以执行客户支持、营销、销售和商务功能。

由于其软件即服务 (SaaS) 功能和增强的可访问性,基于云的 CRM 应用程序越来越受欢迎。

根据定义,HubSpot 和 Zoho 迎合了这些优势。 尽管它们共享类似的功能来为您面向客户的人员提供支持,但这些系统在适应您的业务需求方面存在差异。

让我们详细比较一下 HubSpot 和 Zoho。 

什么是 Zoho CRM?

Zoho CRM:Zoho 与 HubSpot

Zoho 是用于管理潜在客户和客户连接的客户关系管理 (CRM) 工具。 其用户界面 (UI) 为销售团队提供营销自动化和帮助台支持功能。

产品配置、报告和消费者分析是其他重要的平台功能。

电子邮件营销 是另一个广受欢迎的 Zoho 产品,它逐年成熟。 相关的电子邮件集成和电子邮件洞察有助于此服务的成功。

Zoho 是您的销售、营销和客户支持活动的中央存储库。

 

什么是 HubSpot CRM?

HubSpot CRM

HubSpot 销售中心、HubSpot 营销中心、HubSpot 服务中心以及最近的 HubSpot 运营中心都是 HubSpot 平台的组件,旨在改善您的公司。

然而,HubSpot CRM 是一种免费解决方案,旨在改善客户互动,而不会增加公司流程的复杂性。

HubSpot 将其 CRM 产品链接到其生态系统其余部分的能力是其强大的功能之一。

您可以有效地管理您的员工,甚至可以通过工作流自动化改进特定程序。

Zoho 和 HubSpot 之间的区别

HubSpot 和 Zoho 之间的主要区别在于 Zoho 适合中小型企业,而 HubSpot 适用于各种规模的公司。 免费的 Hubspot CRM 是要求最低的个人的首选,而其 Sales Hub 高级服务是那些需求更复杂的人的理想选择。

Zoho 比 HubSpot 便宜得多。 它的高级计划从每位用户每月 18 美元到 55 美元不等,而 HubSpot 的付费销售中心计划从每月 45 美元到 1,200 美元不等。

然而,HubSpot Sales Hub 的广泛功能证明了其高昂的价格。 阅读我的 HubSpot 评论,了解有关此 CRM 工具的更多信息。

此外,HubSpot 预计会有一年的承诺。 您可以选择按月付款,但需要一年的会员承诺。 使用 Zoho CRM,可以随时取消。

HubSpot 的免费 CRM 提供电子邮件营销工具。 但是,Zoho 的免费用户无法使用此功能。 我对 Zoho 的评论提供了对其功能的全面总结。

为什么我推荐 Zoho 而不是 HubSpot?

移动的 -

如果无法随时随地访问广泛的客户数据库,那么它有什么用呢? 对于 CRM 数据,您必须能够立即访问、修改和添加新信息。

对于经常出差、每天与数十个客户打交道并且必须保持对自己日程安排的控制的销售代表尤其如此。

虽然 HubSpot 的移动应用程序提供对所有关键 CRM 详细信息的访问,但 Zoho 更进一步,通过集成 人工智能 和分析移动体验。

Zoho 提供什么 – 

  • 分析应用: 它提供对重要 KPI 和仪表板的移动访问。 您甚至可以深入研究您的报告以获得您想要的精确数据。
  • 人工智能助手: Zoho 的 AI 助手 Zia 可以协助检索重要数据并在几秒钟内更新数据。
  • 寻找前景: 查看附近的潜在客户并绘制到达他们所在位置的最快路径,以最大限度地提高销售效率。
  • 语音记事: 当您没有时间输入大量笔记时,录制语音笔记并将其附加到您的记录或通话记录中。

HubSpot 提供什么 – 

  • 活动提要: 跟踪涉及您的电子邮件、在线访问、文档等的最新操作。
  • 对话: 与潜在客户和客户沟通,解决他们的疑问和疑虑。
  • 访问记录和任务: 处理联系人、公司和交易数据,以及组织和计划项目。
  • 库存管理: 对于处理多个产品线的企业来说,跟踪和管理每个产品线的交易可能很复杂。 将您的产品库存纳入您的 CRM 提供了一种一致且有效的方法来生成估算和完成销售。 这还允许您创建更好的报告和分析,以更详细地分析您公司的绩效。 HubSpot 和 Zoho 都提供了创建产品目录、为独特交易设置费率以及生成销售报价的能力。

Zono 提供什么 – 

  • 折扣选项: 您可以更自由地将折扣应用于特定交易,因为绝对和差异折扣模型都可用。
  • 订单、发票和供应商: 您可以将您的投标转化为发票或销售订单,并管理您的供应商和采购订单的数据库。

HubSpot 提供什么 – 

  • 产品及报价: HubSpot 使您能够将产品信息存储在产品库中并将其与优惠相关联。 您可以从可通过唯一 URL 共享的各种报价模板中进行选择。
  • 合作: 无论是谈判交易还是解决客户疑虑,贵公司的一切都需要团队的努力。 如果团队成员之间的沟通缓慢或延迟,可能会损害收入和消费者对您企业的看法。 CRM 应该允许有意义的用户交互并促进任何协作努力。 Zoho 和 HubSpot 都允许用户在文档和评论中标记团队成员并协调日历约会。 此外,Zoho 还提供特殊的团队协作源。 合作的另一个方面是与第三方利益相关者互动并为他们提供访问和修改重要信息的能力。 这可确保您的 CRM 中的数据保持最新且相关。

Zoho 提供什么 – 

  • 进给速度: Zoho CRM 订阅源主要是为团队合作而设计的。 关注感兴趣的录音,建立专业合作小组等。
  • CalDAV 同步: 除了使用内置日历来监控约会和琐事之外,您还可以将您的日历与任何 iOS 设备同步。
  • 门户: 为您的联系人、合作伙伴和供应商创建协作门户。 扩展对某些记录的访问权限,让其他利益相关者创建、阅读和修改相关文档并添加评论和附件。

HubSpot 提供什么 –

  • 团队沟通: 团队成员可以在历史记录和评论中互相标记,并在他们共享的团队邮箱中进行基于上下文的私人对话。
  • 日历集成: 虽然 HubSpot 默认不包含日历,但 Meetings 功能使客户能够链接他们的 O365 或 GS​​uite 日历。 免费版日历预订仅限于一个不可定制的链接。
  • 营销自动化: Zoho 提供营销自动化软件解决方案,但不阻止营销元素包含在 Zoho CRM 中。 HubSpot 拥有独立的营销和销售中心。 虽然我同意 HubSpot Marketing Hub 的功能集要广泛得多,但 Zoho CRM 提供了多种潜在客户生成和培育功能,包括 Marketing Hub 不提供的功能。 如果您已经在使用 Marketing Hub 并寻求 CRM,您可以使用 HubSpot 将您的线索直接导入 Zoho plugin.

Zoho 提供什么 – 

  • 营销归因: 连接您的销售和营销部门,以便您可以追踪收入到您的营销计划和接触点。
  • 社交媒体领先优势: 从连接的社交媒体帐户中捕获潜在客户信息。
  • RFM 细分: 通过根据消费者的购买历史对其进行细分,您可以深入开展营销工作,识别忠实客户和不经常购买的客户,并向他们发送相关信息。

HubSpot 提供什么 – 

  • 营销与非营销联系人: 营销中心的定价取决于营销联系级别。 除了营销联系人之外,您的 CRM 数据库可能还包含数百或数千个非营销联系人。 这可能会使您的 CRM 和营销数据难以结合。
  • 营销中心功能: Marketing Hub 使您能够处理入站营销活动的多个方面,包括网站的 A/B 测试、社交资料管理和广告管理。
  • 人工智能: 人工智能将您的 CRM 从大量数据转变为洞察力和预测的金矿。 AI 可以分析您的 CRM 中的数据,从中学习,识别异常和模式,甚至提供预测和业务改进建议。 Zoho 的智能 AI 助手 Zia 配备了各种工具,可帮助您更好地了解您的消费者及其偏好。 HubSpot 有一些人工智能工具,但它们不如其他平台先进。

Zoho 提供什么 – 

  • 电子邮件人工智能: 根据电子邮件内容创建任务和活动,丰富电子邮件签名中的联系信息等。
  • 图像扫描: 通过对提交给您的 CRM 的照片进行复杂分析来控制图片垃圾邮件。
  • 预测: 接收销售预测、线索评分、交叉销售和追加销售建议、流程配置选项等。 在您的 CRM 中,您还可以为特定值开发预测模型。
  • 语音助手: 向 AI 助手发出语音请求并获得查询的答案,而无需手动搜索 CRM。

HubSpot 提供什么 – 

  • 通话转录: 企业中的用户可以访问自动通话录音和转录。
  • 公司洞察: HubSpot 从您添加到您帐户的企业的多个来源检索额外信息。
  • 人工智能的基本特征: HubSpot 的 AI 功能是从扫描的名片中识别文本,并在考虑错误和缩写后删除重复数据。
  • 分析: 无论您的销售额在哪里,统计数据和测量值都将随之而来。 了解贵公司的运营方式以及可以改进的地方是 CRM 应该提供的重要见解。 虽然 Zoho 和 HubSpot 都提供种类繁多的定期报告,但 Zoho 的高级分析让它们更具优势。

Zoho 提供什么 – 

  • 智能异常检测: 识别与预期销售模式的偏差并实施纠正措施以使销售重回正轨。
  • 广泛的报告类型: 订阅版的所有用户都可以使用自定义报告,并提供多种选择。 从条形图和饼图到复杂的象限和群组分析,Zoho CRM 可以回答有关您的销售数据的任何查询。

HubSpot 提供什么 – 

  • 没有移动分析: 销售人员必须能够在移动中访问报告,但这无法通过 HubSpot 的基本移动应用程序实现。
  • 预定报告: 您可以安排定期通过电子邮件发送报告仪表板。 不能单独安排报告。
  • 自定义报告: 您可以使用 HubSpot 根据您的销售数据生成定制报告。 它们是专业版及更高版本所独有的,并且适用于集线器范围的限制。
  • 定制: 在您的 CRM 中创建标准程序非常好,但能够根据您独特的公司需求对其进行配置将其提升到一个新的水平。 每个公司都有独特的运营方法,必须反映在其 CRM 中。 CRM无论是产品的外观还是可访问的模块和字段,都应该符合组织的结构,而不是相反。 Zoho 在构建 CRM 方面提供了很大的自由度。 HubSpot 提供特定的定制可能性,但大多数仅限于高级版本。

Zoho 提供什么 – 

  • 用于测试的沙箱: 通过在发布前在沙盒环境中进行测试,对您的 CRM 进行无风险修改。
  • 自定义功能: 构建新功能并轻松将自定义按钮或链接添加到您的 CRM。
  • 自定义记录视图: 自定义信息的整体外观,鼓励使用 CRM,并提高工作效率。

HubSpot 提供什么 – 

  • 有限的定制组件: 企业许可证允许创建定制模块,但限制不大并且适用于所有集线器。
  • 界面定制: 您可以选择在主仪表板上显示哪些报告,并重新排列字段在记录中的显示顺序。 您不能更改选项卡的外观、对其进行分组或重新排列。
  • 流程和客户旅程管理: 无论是如何管理新线索、完成合同,还是升级客户关注点,贵公司的一切都遵循程序。 标准化是实现运营效率的关键。 您的 CRM 应该有助于所有系统的开发和实施。 您应该能够包含规则以自动执行某些流程或保证员工在正确的时间执行适当的操作。 Zoho 使您能够标准化运营的多个领域并个性化您的客户体验。 HubSpot 提供了一套范围更有限的流程管理解决方案。 另一方面,HubSpot 将此功能限制在您的销售渠道阶段,并且只允许您在每个级别自动执行特定操作和活动。

Zoho 提供什么 – 

  • 多页面布局: 独特的数据、视图、工作流和分析包括单个 CRM 中的众多销售流程。
  • 旅程编排: 当消费者在许多接触点与您的公司建立联系时,定制他们的体验。
  • 工艺蓝图: 构建标准化流程,引导 CRM 用户通过它们,并确保在适当的时间执行适当的操作。

HubSpot 提供什么 – 

  • 没有自定义验证逻辑: 有一些内置的验证规则。 但是,您无法开发自定义验证规则来满足您的业务需求。
  • 无升级规则: 销售中心成员无法访问工单/案例升级。
  • 仅基于报价的批准: 备案审批可能只针对报价进行配置,而且选择很少。
  • 销售人员自动化: 任何 CRM 的基本需求是促进销售代表的工作。 用户友好的界面和日常琐事的自动化使他们能够更加集中精力并提高工作效率。 Zoho 和 HubSpot 为销售代表提供了用于管理联系人、帐户、交易和销售活动的基本模块。 Zoho 提供了更广泛的工具选择,用于管理 CRM 数据和自动执行复杂流程。

Zoho 提供什么 – 

  • 深度销售预测: 您可以根据角色或区域层次结构建立数量预测。
  • 更好的数据输入: 为了简化困难的数据输入操作,可以解析电子邮件、自动从表单生成记录并提供简单的数据向导。
  • 更多自动化途径: 从 Zoho 的免费版本开始,您可以访问工作流程。 除了工作流程之外,您还可以为经常执行的重复操作创建和运行宏,并开发和安排您的自定义功能。

HubSpot 提供什么 –

  • 有限的通知选项: 默认的 HubSpot 警报包括记录活动、网站访问者和表单提交。 他们排除社交活动。 您可以为某些 HubSpot 事件配置工作流通知,但不能为定制的第三方事件配置。
  • 工作流程可用性: HubSpot 为其流程提供多种自动化解决方案。 但是,它们只能在专业版及更高版本中访问,并且限制不是很宽松,主要是如果您在多个集线器上使用它们。 额外的工作流包选项需要付费。
  • 自定义销售结构: 先进的销售人员自动化功能包括建立多个渠道、使用各种货币以及根据潜在客户的行为自动对其进行评分。

Zoho 与 HubSpot 定价

HubSpot—— 

Hubspot CRM 与 Ontraport 定价

百会 – 

Zoho CRM 定价

如您所见,与 HubSpot 相比,Zoho 定价计划便宜得多,我们可以明确地说 Zoho 在定价方面是赢家。 它还以相对较低的价格提供更好的功能。 

 

常见问题解答 Zoho 与 HubSpot

什么是最好的房地产 CRM?

许多房地产专业人士使用 Zoho CRM。 尽管 HubSpot 并不是专门为房地产行业设计的,但对于房地产经纪人来说,它可能是一款出色的 CRM。

小型企业的最佳 CRM 是什么?

Zoho CRM 更适合小型企业。 Zoho 对小公司的吸引力得益于其实惠的价格、简单的联系人管理和快速设置。

CRM 有什么好处?

CRM 提供了细分客户、定制外联、整合和管理潜在客户、客户和合作伙伴数据、预测销售趋势、扩展内部和外部通信、自动化流程和数据输入以及识别可操作的客户数据模式的能力。 这些优势使企业能够提供更好的潜在客户和客户体验,提高潜在客户转化率和客户生命周期价值。

Zoho CRM 和 HubSpot 有什么区别?

Zoho CRM 和 HubSpot 提供免费订阅,具有完整的联系人和潜在客户跟踪功能。 HubSpot 的高级计划,包括大量的营销和销售工具,往往很昂贵,而 Zoho 的功能不那么丰富的计划价格更合理。

快速链接:

总结 Zoho 与 HubSpot 2024

CRM 不仅与软件的功能有关,还与软件的功能有关。 它还需要人才来配置它以满足您的业务需求。 出于这个原因,每个 CRM 提供商都必须提供各种服务来支持他们的客户,协助他们入职和培训他们的用户,甚至就业务战略向他们提供建议,以增加潜在客户和创造收入。 

Zoho 和 HubSpot 拥有重要的用户社区,并提供电子邮件、电话和实时聊天客户服务。 Zoho 还提供了一个客户门户,客户可以通过该门户提出请求并监控他们的进度。 下表详细说明了几种服务的可用性:

CRM 只是商业软件生态系统的一个组成部分。 鉴于每个组织的结构和要求都是独一无二的,必须有一种方法来包含生态系统组件的定制功能,以便它们一起顺利运行。 

他们能做到这一点的程度取决于每个应用程序开发工具的能力和适应性。 HubSpot 和 Zoho 提供各种开发人员工具和特定的开发人员版本,允许客户创建他们的应用程序和连接。 Zoho 的开发人员工具更为广泛,可为您提供处理 CRM 数据和增强与其他应用程序兼容性所需的一切。

毕竟,我会推荐 Zoho。 

安迪·汤普森
该作者已在 BloggersIdeas.com 上经过验证

安迪·汤普森(Andy Thompson)长期以来一直是自由作家。 她是的高级SEO和内容营销分析师 数码软件,一家专门从事内容和数据驱动的 SEO 的数字营销机构。 她在数字营销和联盟营销方面也有七年多的经验。 她喜欢在广泛的领域分享她的知识,从电子商务、初创公司、社交媒体营销、在线赚钱、联盟营销到人力资本管理等等。 她一直在为多个权威的 SEO、Make Money Online 和数字营销博客撰写文章,例如 影像工作站.

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