Вече имате утвърден бизнес или стартирате, цялата концепция зад марката ви ще зависи единствено от потенциални клиенти, нали? Като онлайн бизнесмен, вие несъмнено ще откривате различни начини да привлечете значителен брой потенциални клиенти всеки месец, независимо дали става дума за учене как да използвате анкети или извличане на предимства от усъвършенстваните инструменти.
Само ако вярвате на статистиката 22% от фирмите са доволни от процента на конверсия, който имат. Олово поколение е процес, който ви помага да генерирате интерес на потребителите към вашата услуга или продукт с намерението да превърнете интереса в продажба. Подобна практика е съществена част от цялата фуния за продажби за няколко B2B & B2C компании.
Изпълнението на целия процес обаче не изглежда толкова лесно, колкото звучи. Знаеше ли 96% от хората посещават вашия сайт без намерение да го купите? Това оставя само 4% от хората, които се интересуват от вашите продукти/услуги.
Въпреки че има безброй доказани техники и практики, които да ви помогнат да генерирате голям брой потенциални клиенти, използването на анкети е нещо, което привлича много внимание в наши дни.
Така че, без повече приказки, нека се потопим по-дълбоко и да разберем повече за тях.
Какво представляват проучванията?
Анкетата е вид въпросник, предназначен да получи обратна връзка от вашата целева аудитория. Обикновено тези анкети са създадени с намерението да съхраняват отговорите, оставени от потребителите, за да подобрят потребителското изживяване на компанията.
Защо анкетите са важни за генериране на потенциални клиенти?
Според Bounce Exchange, 70% до 96% от вашите посетители, които вече са напуснали сайта, никога няма да се върнат. Имайки това предвид, разбирането на важността на проучванията, преди да предприемете крачка, е изключително важно.
- По-висока точност:
С онлайн проучванията възможността за грешки намалява значително, тъй като аудиторията ще въвежда отговорите директно във вашата система. За разлика от традиционния метод, инициирането онлайн проучвания не изисква внимание или човешка намеса, за да въведе правилно данните. Следователно можете да сте сигурни в адекватността.
- По-добър анализ:
Що се отнася до анализа, това ще бъде бързо с онлайн анкети. Ще можете да виждате резултати в реално време и дори да действате незабавно. Независимо дали искате да създадете графики за отчитане на отговора или да експортирате данни, можете да постигнете няколко цели почти незабавно.
- Лекота за вашите потребители:
В сравнение с отговора на традиционния метод на проучване, вашият целева аудитория ще намерите за удобно да отговорите на въпросника, достъпен онлайн. Те могат да изберат да отговорят или да пропуснат въпроса според собствената си лекота, като ви предоставят много по-добра представа за тяхното мнение.
- Селективна цел:
Ако трябваше да проведете анкета офлайн, сегментирането на целевата аудитория би било изключително трудно за вас. Въпреки това, що се отнася до онлайн проучванията, това ще бъде пълна промяна в играта. Не само можете да персонализирате вашия въпросник, но дори можете да покажете цялото проучване на избрана група аудитория за ефективни резултати.
Какво представлява процентът на отговор на онлайн анкетата?
Казано с прости думи, процентът на отговорите на анкетата изобразява нивото на вашето проучване. Колкото по-висок е процентът, толкова по-добри отговори сте получили.
Сега обаче възниква въпросът какъв е добър процент на отговор? Като се има предвид как процентите на отговорите на анкетата варират и зависят от няколко различни фактора, може да е трудно да се предвиди.
Най-общо казано, препоръчително е да получите процент на отговор толкова висок, колкото 80% или повече от произволна малка извадка. Но ако изглежда, че е в по-високия край, минимумът, който трябва да имате, е 35% от него.
Източник на изображение: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Значението на процента на отговорите в проучванията:
Несъмнено проучванията могат лесно да разкрият скрити възможности, които могат да донесат значителни резултати растеж на бизнеса. Без шансове да загубите комуникация, вие ще разберете какво точно искат от вас.
Вместо да разчитате на предчувствия или интуиция, можете да вземете информирани и по-добри решения въз основа на получените данни, за да спестите пари и време.
Не само това, но можете също да разберете необичайни дейности, които могат да попречат на конверсията и да разрешите тези проблеми, преди да е станало твърде късно.
Може да Ви хареса:
Как да използвате анкети за генериране на потенциални клиенти?
Ако сте объркани или се чувствате съмнителни, ето някои от най-добрите олово стратегии за поколение което ще ви помогне да създадете ефективни проучвания за генериране на потенциални клиенти:
- Задайте задължителните въпроси:
За цялата ви стратегия за промоция въпросите от анкетата могат да бъдат съществена част. Следователно, трябва да запазите само задължителните въпроси, които ще помогнат за подобряване на репутацията на марката.
- Не питайте за въпроси, които ще получите другаде:
Докато подготвяте въпросите, уверете се, че избирате само тези, които представляват само вашата марка. Избягвайте да добавяте такива въпроси, които вашата целева аудитория може да намери някъде другаде. Това няма да донесе никаква полза за подобряването на вашия бизнес.
- Избягвайте въпроси с отворен край:
Най-ефективните проучвания включват контролни списъци или падащи менюта. Това ще гарантира, че получените данни ще бъдат по-лесни за сегментиране и анализиране за потенциални клиенти. Избягването на отворени въпроси ще запази ангажираността на потребителите до края.
- Не задавайте въпроси с очевидни отговори:
Всеки, който би положил усилия да посети вашата анкета, не би искал да се натъкне на очевидни въпроси за отговори с Да или Не. Вместо нещо очевидно, опитайте да създадете конкретни въпроси, които ще ви помогнат да разберете добре вашата целева аудитория.
- Направете персонализирано съдържание на анкетата:
Според скорошно проучване, почти 48% от купувачите обмислят решения, които са насочени лично към техните бизнес проблеми. И за да се случи това, трябва да публикувате персонализирано съдържание. Това ще ви помогне да разберете слабостите и недостатъците на вашия бизнес.
- Използвайте социалните медии, за да направите вашето проучване вирусно:
Ако вашата целева аудитория се сблъсква с вашето проучване в целия интернет, това може да предизвика интереса им. Така че, опитайте да публикувате анкетата във всичките си платформи за социални медии. В началото може да го избегнат. Но до втория път щяха да го запомнят. Третият път ще привлече вниманието им и те биха искали да го изпробват.
- Тествайте предварително анкетата си:
Преди да се решите и да публикувате анкетата си, се препоръчва да я проверите веднъж, два пъти или толкова пъти, колкото искате, докато не сте сигурни в съвършенството.
- Измерване на резултатите от проучването:
Няма да има смисъл да създавате анкета, освен ако не измервате резултатите. Именно тази фаза се оказва важна в целия процес. Можете дори да експортирате данните офлайн или в CMS, за да ги анализирате с лекота.
- Събиране на информация за контакт:
Събирането на информация за контакт, като например техния имейл идентификатор, име, телефонен номер и т.н., ще ви помогне да поддържате връзка с целевата си аудитория за по-дългосрочен план. По този начин ще можете да ги уведомявате, когато има сделка или отстъпка, изгодни за тях.
- Предоставете уверение на потребителите:
Докато попълват анкетата ви с отговори, те винаги ще са несигурни, докато споделят информацията си за контакт, било то телефонен номер или имейл идентификатор. В такава ситуация, като ги уверите, че няма да споделяте техните чувствителни данни по никакъв начин с трети страни, ще помогнете за установяване на доверие и доверие сред тях.
4 ефективни стратегии за генериране на потенциални клиенти за увеличаване на отговорите на анкетата:
- Накарайте ги да се почувстват специални в основното съобщение:
Ако искате хората да попълнят анкетата според тяхната воля, трябва да се научите как да изразявате непретенциозна благодарност за техния принос. За това можете да добавите фрази като –
— Бихме искали да знаем какво мислите.
„Моля, отделете 5 минути, за да попълните нашата анкета.“
Съсредоточете се повече върху факта, че тяхното мнение е ценно за вас. Освен това се уверете, че сте конкретни и направете анкетата възможно най-кратка. Според изследването45% от хората с желание отделят само пет минути, за да попълнят анкета. И само една трета от тях биха искали да прекарат до 10 минути.
- Осигурете стимули:
Ако сте изправени пред труден момент да принудите аудиторията да попълни анкетата, можете да опитате да им предложите стимули, за да увеличите процента на отговор на анкетата. От отстъпки до карти за подарък, това може да бъде всичко, което може да ви помогне да привлечете голям брой хора.
- Спестете времето им:
Ако не бихте прекарали времето си в отговор на глупави и ненужни въпроси, не мислете, че вашата аудитория би направила същото. Така че, уверете се, че въпросникът за проучването е възможно най-подходящ за вашата марка.
- Офертни проучвания в множество канали:
Освен да изпратите анкетата по имейл до аудиторията си, опитайте да я споделите в различни канали. Може да включва уебсайтове и платформи за социални медии. Ако искате, можете дори да им изпратите SMS с връзката.
8 най-добри инструменти за онлайн анкети:
Източник на изображение: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg
Този създател на анкети е интегриран с различни функции, които могат да ви помогнат да общувате с аудиторията, да получите прозрения и да насърчите растежа на марката. С вградени шаблони и интелигентно отчитане, този инструмент може да реши всичките ви проблеми наведнъж.
Източник на изображение: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png
Друг ефективен инструмент, който можете да използвате за целите на проучването, е тази Survey Monkey. Не само можете да персонализирате темите и шаблоните, но и да ги споделяте чрез социални медии, имейл и др. С неговото удобно за мобилни устройства приложение можете дори да управлявате анкетите си чрез телефона си.
Източник на изображение: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg
Typeform е един от най-препоръчваните инструменти, който не само помага за създаването на анкети, но и няколко други типа формуляри според вашите изисквания. С лесен интерфейс и великолепни шаблони можете да увеличите значително своя процент на реализация.
Източник на изображение: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png
Без съмнение Google е най-доверената платформа за всяка бизнес дейност. Така че, ако очаквате с нетърпение да създадете прости, но атрактивни форми с множество опции за персонализиране, това е това, на което трябва да се ориентирате.
Източник на изображение: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024×468.png
Когато става въпрос за сегментиране на потенциалните клиенти, SurveyFunnel ви позволява да го направите по удобен за мобилни устройства и зашеметяващ начин. За да направите вашия въпросник привлекателен, можете дори да добавите персонализирани изображения. Освен това можете дори да свържете SurveyFunnel към вашия CRM и лесно да контролирате данните си.
SurveyFunnel има някои уникални функции като:
- Поддръжка на множество сайтове
- Неограничени анкети в реално време
- Няма ограничение за отговорите
- Хванете неограничени потребители и домейни
- Mobile приятелски
- Разширен анализ
- Поддръжка на множество сайтове
- Множество възможности за избор и записване на отговори
- Модерни теми за анкети
- Условна логика за насочване
- Форми за генериране на олово
- Наслагване с подканваща фраза
- Опция за споделяне на изображения/видео
- Силно адаптивни форми
- Подобрени отпечатъци
- Интеграция с всички пощенски услуги
Източник на изображение: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024×183.png
Zoho Survey е друга значителна опция за създаване на онлайн анкета. Заедно с повече от 200 шаблона, можете също да намерите интерфейс за плъзгане и пускане, както и логика за пропускане. Що се отнася до персонализацията, Zoho Survey ви позволява да отразявате стила на собствената си марка в анкетите.
Източник на изображение: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024×256.png
Следващият в списъка е Survey Gizmo, който позволява на своите потребители да задават правилните въпроси на своята аудитория. Неговите удобни за мобилни устройства проучвания гарантират, че всички ваши клиенти получават шанс да изложат мнението си, независимо от устройството, което използват. Освен това опцията за визуализиране на данни може да направи още повече чудеса.
Източник на изображение: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg?width=810&height=456
Не на последно място, Survey Planet е един такъв инструмент, който ви позволява да създавате анкети с неограничен брой въпроси. Освен това предоставя възможност за създаване на анонимна анкета. Освен това неговата професионална версия включва качване на изображения, персонализиране на теми и експортиране на резултати.
Предимства на платените версии:
Въпреки че няма липса на безплатни инструменти, които могат да ви помогнат да създавате анкети, те не идват с такива функции, които можете да намерите в премиум версиите. И така, ето някои от предимствата, които можете да намерите в първокласните инструменти.
- Логика на анкетата:
Survey Logic е една такава функция, която ви позволява да персонализирате вашите анкети според отговорите, изпратени от потребителите. Използвайки данните, можете лесно да пренасочите потребителите си към подходящи страници и дори да скриете неуместни въпроси за тяхно удобство.
- Експортиране на данни:
След като съберете достатъчно данни, експортирането им към друг източник улеснява процеса на анализ. По този начин ще можете да взимате по-добри и ценни решения за вашата марка.
- Персонализирано лого:
Наличието на формуляр за анкета, който отразява вашата марка по отношение на изображения и цвят на темата, може да получите повече отговор на анкетата. По този начин премиум версията ви позволява да персонализирате формуляра с логото на марката, за да привлечете повече хора.
- Още видове въпроси:
Докато безплатната версия може да ограничи видовете въпроси, които можете да зададете, първокласната ви позволява да добавите няколко вида от нея. Било въпрос с множествен избор или отворен; можете да получите повече опции.
Завършване на проучванията защо да използвате:
Колкото и да е очевидно, предимствата на провеждането на онлайн проучване са много по-големи от традиционните. Освен това, ако сте запознати с правилните техники и сте подкрепени от подходящи инструменти, нещата могат да станат по-лесни. Така че, намерете най-добрия инструмент за проучване, следвайте най-добрите практики, споменати по-горе, и имайте успешно проучване.
